NF X50-005-1975 SUPPLIERS-USERS RELATIONSHIP-COMPARATIVE TESTING OF PRODUCTS-BASIC PRINCIPLES 《供销关系 商品的比较试验 基本原则》.pdf

1、STD-AFNOR NF X 50-005-FREN 1775 1012372 Obb1070 805 I REiATIONS FOURNISSEURS - UTILISATEURS I NF x 50-005 ESSAIS COMPARATIFS DE PRODUITS PRINCIPES DE BASE I Aot 1975 NORME FRANAISE HOMOLOGUEE A VANT-PROPOS La prsente norme est conforme au projet de uGuide IS0 sur les essais comparatifs de produits d

2、e consommation Y soumis pour adoption aux Conseils de lOrganisation Internationale de Normalisation (SO) et de la Commission Efec- trotechnique Internationale (CE i). 1. OBJET La prsente norme a pour objet de dfinir les principes de base prendre en considration pour lexcution dessais comparatifs se

3、rapportant diffrents produits entre lesquels les consommateurs peuvent avoir exercer un choix. 2. DEFINITION Les N essais comparatifs, au sens de la prsente norme sont des essais auxquels sont soumis diffrents produits remplissant des fonctions dusage ana- logues, et dont les rsultats permettent de

4、fournir au consommateur une infor- mation objective sur les prestations quil peut attendre de ces produits. Cette information lui permet deffectuer en toute connaissance de cause, dans un march donn, le choix des produits qui conviennent le mieux ses gots, ses besoins et son budget. Elle est fournie

5、 par la publication de rsultats vrifiables dessais et ventuellement dvaluations, effectus selon des mthodes et des criteres spcialement dfinis, et en nombre suffisant pour permettre une compa- raison objective et significative des caractristiques spcifiques, des possibilits et du cot lusage de produ

6、its nommment dsigns. Au-dela dune apprciation comparative, cette analyse peut conduire fournir au consommateur une information objective sur lensemble des biens dune mme catgorie. Par ailleurs, cette apprciation peut ventuellement faire tat, independamment de la valeur dusage dun bien pour ses utili

7、sateurs directs, de son incidence qualitative sur le milieu environnant. 3. PRINCIPES 3.1 ORGANISMES RESPONSABLES DES ESSAIS COMPARATIFS Les organismes responsables des essais comparatifs doivent tre finan- cirement indpendants des parties intresses la production et la diffusion des produits faisant

8、 lobjet des essais. Ils doivent se munir ou sentourer, pour chaque catgorie de produits, des comptences et moyens jugs utiles pour lorganisation, la conduite et la publication des essais. 3.2 CHOIX DES PRODUITS A COMPARER Les organismes responsables sont maitres du choix de la catgorie de produits s

9、oumettre aux essais, en fonction dune part des gots et des besoins des consommateurs, dautre part de la prsence sur le march de ces produits, de leur prix, de linformation dont les consommateurs peuvent disposer par ailleurs, et enfin, de la possibilit quils ont de raliser ces essais avec la rigueur

10、 ncessaire. 0 AFNOR 1975 Droits de reproduction et de traduction reserves pour tous pays. La prsente norme remplace la norme exprimentale de mme indice publie en mars 1973 Homologue par arrt du 75-07-30 J.O. du 75-08-13 75497 NF X 50-005 3e TIRAGE 76-03 Suppliers - users rdabionskip - Comparative te

11、sting of products-Basic principles Lieferant - Abnehmer Verhandlungen - Warentest hgleichende Warenprfungen-Grundstze - - STDDAFNOR NF X 50-005-FREN 1775 1012372 Obb1071 741 H NF X 50-005 -2- 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.4.2 3.5 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 CHOIX DE LECHANTILLON Les essais doivent porter

12、sur un chantillon suffisamment reprsentatif du march des produits, notamment en ce qui concerne la zone gographique, la rpartition par marques et modles, les gammes de prix, etc. Les produits soumis aux essais doivent tre achets anonymement dans le commerce, dans des conditions comparables celles da

13、ns lesquelles se trouvent placs les consom- mateurs individuels. Lorganisme responsable doit sassurer que les exemplaires achets sont dun type ayant des chances dtre prsent sur le march lors de.la publication des essais. Une attention particulire doit tre galement apporte aux canaux de distribution

14、utiliss pour lachat des produits, aux conditions de prlvement, de transport et de stockage avant essai, afin dobtenir des conditions dessais menant des rsultats comparables (cas des denres prissables, par exemple). CHOIX DES CARACTERISTIQUES A moins quune enqute ne soit effectue dans un but spcifiqu

15、e, tel que ltude de la scurit, par exemple, le programme dessais et dvaluation doit, autant que faire se peut, couvrir toutes les caractristiques du produit en rapport avec lutilisation qui en est faite par le consommateur, y compris celles qui sont relatives la sant, la scurit et lenvironnement. II

16、 est recommand que le choix dfinitif des caractristiques soumettre essais soit effectu. aprs consultation des parties intresses et comptentes. Leur dfinition doit autant que possible sappuyer, lorsquelles existent, sur celles qui sont donnes par les normes franaises ou internationales. Lattention do

17、it galement se porter sur certains aspects qui interviennent dans la qualit du service quil rend, savoir par exemple : lemballage, ltiquetage, les conditions de livraison et dinstallation, les instructions demploi, les conditions de garantie, le cot lusage, etc. PROGRAMME ET MEfHODES DESSAIS mentati

18、on en vigueur concernant le produit. Les programmes dessais doivent accorder une attention toute particulire la rgle- Les mthodes dessais doivent tre fondes dans toute la mesure du possible, sur des normes franaises ou internationales, lorsquelles existent. Si cela nest pas possible, les raisons pou

19、r lesquelles dautres mthodes sont choisies doivent tre donnes aux parties intresses, linitiative de lorganisme responsable des essais comparatifs. En tout tat de cause, les essais dfinis par les mthodes ainsi retenues doivent tre reproductibles ; ce titre, une attention particulire sera apporte dans

20、 la conduite des essais (constitution de lchantillon, mode opratoire, etc.) aux contraintes propres la nature du produit et des mthodes utilises afin dobtenir des rsultats satisfaisant cette condition. Enfin, les informations concernant les mthodes dessais utilises doivent tre tenues la disposition

21、des intresss. Lorsque des caractristiques ne sont justiciables que dapprciations subjectives, ces dernires doivent tre fondes, soit sur des expriences effectues dans le cadre de groupes de consommateurs, soit sur des enqutes auprs de consommateurs ordinaires. Dans ce dernier cas, ces enqutes doivent

22、 tre organises et leurs rsultats analyss selon la pratique statistique habituelle en la matire. Si ces expriences ou enqutes prsentent des limites, celles-ci doivent tre claire- ment indiques lors de la publication des rsultats. Les essais, analyses ou dosages doivent tre effectus dans des laboratoi

23、res qualifis dans le domaine considr, et dont lobjectivit est reconnue. STD-AFNOR NF X 50-005-FREN 1975 LOL2372 ObbL072 b88 -3- NF X 50-005 3.6 COMMUNICATION DES RESULTATS DESSAIS AU PRODUCTEUR 3.6.1 Lorganisme responsable doit communiquer au producteur les rsultats dessais concernant son produit da

24、ns un dlai suffisant pour lui permettre de prsenter ses observa- tions ventuelles avant publication. Ces rsultats doivent pour le produit considr, tre accompagns notamment des prcisions suivantes : - liste des caractristiques soumises essais, et ventuellement leur pondration ; - indication des norme

25、s et mthodes dessais utilises. Lorganisme responsable peut galement, sil le juge utile, communiquer au producteur le nom du laboratoire choisi Dour effectuer les essais, si ce dernier donne son accord. Si le fabricant est en dsaccord avec les rsultats dessais, il lui est recommand de fournir lorgani

26、sme responsable les donnes ncessaires afin dapporter la preuve de linexactitude ou du caractre non significatif des rsultats dessais. 3.6.2 3.6.3 3.7 Lorganisme responsable doit prendre en considration ces observations mais il nest pas li par celles-ci. PUBLICATION DES RESULTATS DESSAIS ET WEVALUATI

27、ON 3.7.1 Le systme de prsentation des rsultats dessais et dvaluation doit tre clairement explicit. II doit notamment rappeler les critres retenus pour le choix des produits, la repr- sentativit de lchantillon et le mode de prlvement des exemplaires, les caractristiques retenues et les raisons pour l

28、esquelles certaines ne lont pas t, les mthodes dessai ou denqute utilises ainsi que leurs limites : il doit en outre fournir toutes informations compl- mentaires juges utiles, notamment, si cest le cas, sur limportance relative accorde aux diffrents essais ou aux diffrentes caractristiques et les mo

29、tifs de cette pondration. Le nom du laboratoire ayant effectu les essais pourra ventuellement tre publi, mais aprs que celui-ci en ait exprim laccord. 3.7.2 Les rsultats dessais doivent tre prsents en termes, units et symboles acces- sibles au consommateur (*), 3.7.3 Parmi les informations fournir a

30、u consommateur, le prix de vente constitue un l- ment essentiel dapprciation pour celui-ci. Lindication de ce prix dans la publication des rsultats na cependant de signification quassocie celle du type de distribution utilise, de la date dachat et du cot lusage en regard des rsultats constats. I 3.7

31、.4 Afin de faciliter au consommateur le choix parmi les produits de ceux qui conviennent le mieux ses gots, ses besoins et son budget, les conclusions de lessai comparatif peuvent suggrer plusieurs meilleurs achats possibles (se rattachant la notion de ( rapport qualit prix) en indiquant clairement

32、que ce choix nest pas absolu et dpend des critres choisis et de la pondration donne chacun deux. Ces conclusions ne doivent pas risquer de fausser le choix du consommateur, et, pour cette raison, il est souhaitable de ne pas dsigner un seul et unique meilleur achat. 3.7.5 Les organismes responsables

33、 doivent sinterdire daccepter toute publicit commer- ciale dans la revue o ils publient les rsultats des essais. 3.7.6 Les organismes responsables doivent veiller ce que toute publication des rsultats dessais par des tiers nen altre en aucune faon le sens et lobjectivit. 3.7.7 Les organismes responsables doivent prendre toutes mesures en leur pouvoir afin que soit vite toute exploitation commerciale abusive des rsultats dessais. (O) Toutefois, les units utilises doivent tre les units lgales ou drives ; on y adjoindra, si ncessaire, une expression des rsultats en units de pratique courante.