【公务员类职业资格】2010年2月上海边检系统公务员面试真题试卷及答案解析.doc

1、2010 年 2 月上海边检系统公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.前来报名参加职业培训班远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2.你认为引入计算机能提高工作效率，但是你的同事们习惯传统的工作方式，反对你的建议，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时间返回，原定的工作就要开展了，你应该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2010 年 2 月 上海边检系统公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分

2、钟 ) 1.前来报名参加职业培训班远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先保持冷静的头脑，积极寻求解决问题的方法。 (1)接受报名。因为既然发出培训通知，就要对前来报名的学员负责。不能因为出现意外情况， 而拒人于门外。 (2)尽快组织人员对原来的培训计划进行修改。对原来的班次计划作出调整，增加班次，并尽快联系补充相应的场所、师资、工作人员，如果培训班负责食宿问题，还要尽快联系食宿。另外还要做好新增工作人员的培训工作，使他们明白培训班的各项制度、纪律等，尽量不因人员增多而降低培训班各方面的服务质量。做这些工作的同时，把情况汇报领导。

3、如果仅凭原计划的各种物资、人员，无法解决目前的问题，马上请求上级给予帮助。 (3)因为培训班的人员突然增加，计划作了调整，必须更加密切地关注各项工作的进展，及时解决各种问题，以免出 现混乱等意外事件。同时，及时了解学员们的意见，尽量提升培训班的质量，使学员们满意。 (4)培训班结束后，应该做好总结工作。把各项情况形成详细的书面材料上报领导。同时，及时做好个人总结，以便今后更好地处理类似的工作。 ) 解析： 2.你认为引入计算机能提高工作效率，但是你的同事们习惯传统的工作方式，反对你的建议，你该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：遇到这种情况，首先本人应该重新审视自己的想

4、法，看自己的观点是不是符合实际情况、是不是切实可行。如果真的可行，就认真地结合办公室的情况，仔细思考，寻找有效的推广方式。 同时应该想办法让他们看到运用计算机处理工作的好处，使他们从内心愿意使用计算机办公。 (1)自己坚持用计算机系统办公，让同事们看到其工作的效率。 (2)主动寻找时机向部分熟悉计算机的同事介绍、推广使用计算机办公的方法。 (3)在以上两步取得成效之后，再对全体同事提出使用计算机的建议。对于计算机操作不 熟练的同事，要随时主动地提供帮助。 总之，推广先进技术、先进方法，不能仅仅靠说服，要在实践中把它们实实在在的优势展现出来，让同事们心服口服。这样，推广工作基本上就会水到渠成。

5、) 解析： 3.你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时间返回，原定的工作就要开展了，你应该怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果在工作中遇到这种情况，应该保持冷静的头脑，做好各种应对的准备，无论如何都争取把工作做好。具体做法如下： (1)迅速与老同志进行电话联系，了解情况。如果他不能及时回来，就详细地询问工作方面的情况，征求他的意见，以便更好地开展工作。征求意见之后，充分发挥自己的主观能力，尽力把工作做好。 (2)如果不能与老同志取得电话联系，就认真分析将要开展的工作，做好独立完成工作的准备，并尽全力把它做好。如果我一个人无法做好，我会尽快与单位领导联系，向他反映工作上的困难，请求指示，并按照领导 的指示开展工作。 (3)事后将工作情况向老同事说明一下，以免我们之间产生误会。同时，有必要以委婉的方式指出他的失误，规劝他今后认真对待工作。 ) 解析：