1、2010 年 3 月国税系统公务员面试真题试卷及答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.单位有位同志工作积极性不高，经常找借口请假缺席，而且常常在公开场合发泄不满，领导要你处理这件事情，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2.工作中经常会出现矛盾，请举个例子，谈谈你是怎么处理的。（分数： 2.00） _ 2010 年 3 月国税系统公务员面试真题试卷答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.单位有位同志工作积极性不高，经常找借口请假缺席，而且常常在公开场合发泄不满，领导要你处理这件事情，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：领
2、导让我去处理此事是对我的信任，是锻炼沟通协调能力的机会，一定不辜负领导的期望，圆满 完成这项工作。 (1)弄清楚该同志工作积极性不高的原因。 (2)如果该同志是对工作有意见，建议他主动找机会与领导交换意见。以便从根本上解决问题而不是以“缺席”的方式发泄。 (3)如果是他自身态度有问题，耐心向他解释其做法会给部门工作和其他同事带来不便，同时也给他自己带来负面的影响，希望他端正态度，以公务员的标准要求自己，在工作中创造好成绩。 (4)对于他在公开场合发泄不满情绪的问题，要劝导他在公开场合发泄，不但不能解决问题，还会影响工作，影响国税系统的形象，引导他以一个公务员的标准规范自己的行为。 (5)时 刻
3、关心该同志的情况，不定期向领导汇报发现的问题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。 ) 解析： 2.工作中经常会出现矛盾，请举个例子，谈谈你是怎么处理的。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在工作中，一般来说，我都能够和同事和睦相处。当然有时候难免会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作，在工 作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我主要采取了以下处理方法： (1)保持冷静，不要和同事争吵，因为争吵是不能解决问题的。关键的是要以工作为重，努力把工作完成好。 (2)及时对工作进行反思，如果是因性格上的差异产生分歧。那么，在平时工作之余会主动与这位同事沟通；在生活上尽量提供帮助。如果是关于工作任务的分配问题，则主动承担繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。 (3)在工作中多向这位同事请教，多听取他的合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。 无论和任何人相处都要尊重对方， 只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚地对待别人，有分歧多沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度来沟通和交流，不恃才傲物，善于发现别人的优点，不苛求别人。只有这样才能更好地处理与同事之间的关系。 ) 解析：
