【公务员类职业资格】2011年地方公务员面试（人际沟通类）真题试卷汇编2及答案解析.doc

1、2011 年地方公务员面试（人际沟通类）真题试卷汇编 2 及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.你和小秦是同学。在你升职之后他把你当陌生人。你怎么处理 ?(2011 年 7 月 18 日湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 2.你单位有位老同志。身体不好，却还要坚持工作。而且个性 很要强。不愿意接受你的帮助，你怎么办 ?(2011年 11 月 28 日上午河南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 3.你符合提拔条件，但是被提拔的不是你。你会怎么做 ?(2011 年 7 月 28 日上午湖南省公务员面

2、试真题 )（分数： 2.00） _ 4.有位领导坚持己见固执。你怎么办 ?(2011 年 8 月 16 日上午湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 2011 年地方公务员面试（人际沟通类）真题试卷汇编 2 答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.你和小秦是同学。在你升职之后他把你当陌生人。你怎么处理 ?(2011 年 7 月 18 日湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：首先，我的升职是单位对我个人能力的认可和赞同，这要求我在未来的工作中要担负起更多的责任，我要进一步提升个人

3、的能力，这既包括工作能力也包括人际交往能力。我升职了，同学小秦却把我当成陌 生人，这证明我们之间的沟通存在问题。我需要反思一下，为什么会出现这种现象 ?是因为我对工作的投入而忽略了与小秦个人之间的沟通，让他误会自己漠视同学情谊；还是自己升职后的言谈举止在某些场合中无意识地伤害到了小秦，让他伤心；或者是他个人的原因，误会我从此不与他来往，等等，我会仔细考虑这些导致小秦对我态度发生转变的可能要素以及原因。 其次，我要寻找合适的机会，单独约小秦进行沟通。通过与小秦之间真诚的沟通，我肯定会寻找到导致他的态度发生转变的原因。如果是因为我工作的繁忙而导致两人的沟通减少，我会向他解释由于自己刚刚上 任，需要

4、更多的精力去学习和适应新的岗位，请他理解，也会定期与他保持沟通和交流；如果是因为自己无意识的行为举止曾经伤害到了小秦，我会当即向小秦道歉，以求得到原谅；如果是小秦个人的心理落差，我会真诚地与他进行沟通交流，向他坦诚自己对于同学的感情不会随着职位、身份的改变而变化的。相信通过这样的解释，小秦一定能够解开心结，与我真诚相处的。 同学是我身边最亲近的人，他们会在我需要帮助时伸出援助之手，会在我犯错误时给予提醒和鞭策。他们是我好好工作、不断前进的动力。我在新的岗位努力工作的同时，会更好地和同学相处，获得他们 的支持和理解，将工作更好地开展下去。 ) 解析： 2.你单位有位老同志。身体不好，却还要坚持工

5、作。而且个性很要强。不愿意接受你的帮助，你怎么办 ?(2011年 11 月 28 日上午河南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在工作过程中领导安排我与同事共同完成一项工作，我会尽最大努力与同事团结协作，完满完成工作的。但在共同工作中遇到上述情况，我会从以下几方面做起： 第一，从自身反省，老同事不接受我的帮助是不是因为我平时与同事相处不够平易近人，还是在以前的工作中有过得罪老同事的言行。如果有，那么我会诚恳地向老同事道歉，表明我的态度，劝导老同事接受我的帮助，共同完成领导交代的工作任务。 第二，如果不是上述原因，那么我会认真询问老同事身体不好和不愿意接受我的帮

6、助的原因，热情耐心，做出为 老同事排忧解难的表率态度，同时，将工作的重要性和完成的必要性与老同事重申清楚，请他考虑不接受我的帮助会对工作造成的影响。如果老同事还是不接受我的帮助，我会转而请求与老同事关系好的其他同事来劝导老同事。 第三，若上述办法都没法让老同事接受我的帮助，那么我会如实将情况向领导报告，相信领导一定能够高瞻远瞩，作出新的有利于工作完成的决定。 不管怎样，我一定会努力完成领导安排的工作任务，并在工作后做好总结。在以后的工作过程中，我一定会本着工作第一的原则，处理好与同事的关系，以保证高效率地完成领导安排的各项工作任务。 ) 解析： 3.你符合提拔条件，但是被提拔的不是你。你会怎么

7、做 ?(2011 年 7 月 28 日上午湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当得知被提拔的不是我时，虽然会觉得有些遗憾，但我不会因此而灰心丧气，丧失工作热情，降低工作积极性；也不会因此而埋怨、咒骂领导，更不会因此而嫉妒、疏远被提拔的人。我会以一颗平常心来 对待这件事情，欣然接受领导的这个决定，并对被提拔的人表示衷心的祝贺，在以后的工作中继续保持与领导、同事的密切合作。 我知道符合提拔条件的人都很优秀，提拔考核的程序也很规范、严格，虽然我符合提拔条件，但这是一个优中选优的过程，我没有被提拔上肯定是因为我还存在某些不足，还有很多方面需要改进。因此，在平常的工

8、作中，我会更加严格地要求自己，不断地进行反恩，并积极地与领导、同事交流沟通，虚心听取他们的建议，认真总结自己的不足，使自己在以后的工作中更加出色。 ) 解析： 4.有位领导坚持己见固执。你怎么办 ?(2011 年 8 月 16 日上午湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：本着为人民办实事的原则，和领导进行和善的交流，向领导讲述评价干部的能力和工作绩效不仅要用经济指标来衡量，还要审视过程，是通过什么途径取得成绩的，更重要的是看老百姓到底得到了什么实惠。只有体现科学发展观的政绩，得到老百姓举双手赞成的政绩，才是真正的政绩，极 力让领导认识到其搞的政绩工程是违背当地村民利益的，是不符合可持续发展的。如果该领导依然不愿听取，就借助行政手段甚至法律的力量解决。 ) 解析：