【公务员类职业资格】2013年6月2日上午广东省公务员面试真题-1及答案解析.doc

1、2013 年 6 月 2 日上午广东省公务员面试真题 -1 及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.你是执法人员。带执法队伍去企业执法检查，企业管理人员说老板不在，还组织人员进行围堵，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2.你是监狱工作人员，你所在的单位组织去学校讲法。有 2 个犯人。 10 个 狱警。领导让你负责前期工作。你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 3.某市建立骑警队，对交通进行巡逻，有些人说好，有些人说成本高，浪费资源，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 4.某办事大厅，经常排长龙，工作人员的工作压力大

2、。对此，请你分析原因，并提出对策。（分数： 2.00） _ 2013 年 6 月 2 日上午广东省公务员面试真题 -1 答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.你是执法人员。带执法队伍去企业执法检查，企业管理人员说老板不在，还 组织人员进行围堵，你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：作为一名执法人员，遇到这样的情况，我会坚持两个原则：一方面以工作为重，坚持完成执法的工作任务；另一方面也要尊重该企业人员的想法，根据他们实际的情况找到解决办法。首先，此时对方情绪非常激动，我们这边执法队伍不宜激动，尤其是

3、我作为带队应该尽量使用温和的语气和态度，认真听听企业管理人员的想法，并安排人员做好记录。在听取的过程中尽量多给对方一些积极主动的回应，让企业方看到我们工作的态度和诚意，以获取对方的信任。然后，我会表示我的理解，同时将我们执法的目的告知。例行检查也是为了企业长远的发展，检查记录对企业来说也是信誉的保证，缺乏合格的检查记录也不利于群众的信任和支持。所以为了顾客的利益，也为了企业长远的发展，希望他们能够配合检查，我相信他们能够以合格的标准通过检查。同时，我会晓以大义，说清楚他们这样妨碍执法可能导致的法律责任，带来的不良的社会影响，希望企业管理人员引起重 视。既然企业老板不在，相信他们也不敢承担妨碍执

4、法所带来的法律责任，我会请企业管理人员给老板打个电话，解释清楚这次检查的必要性和目的，希望获得他的支持。相信能过我们耐心的解释和沟通，对方能够谅解也会配合我们的工作。当天的执法结束后，回去将执法的情况向领导做个汇报总结。我相信，作为执法人员，尤其是在食品安全检查和城管执法过程中都可能遇到上述情况。群众对执法有抵触情绪也是由于存在一些执法人员不当执法，伤害了大众的感情。所以，我们不能要求群众立马对我们产生巨大的信任和支持，而应在平时的工作中注意我们的言行，多考虑群 众的感受，用同理心、同感心来执法。 ) 解析： 2.你是监狱工作人员，你所在的单位组织去学校讲法。有 2 个犯人。 10 个狱警。领

5、导让你负责前期工作。你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：去学校讲法希望让法律的观念深入学校师生心中，也让学生有懂法、守法、遵法的意识。为配合好此次活动，我会从如下几个方面来开展：第一，我会向有相关经验的老同志请教宣讲的内容、流程安排、人员调动及特别注意事项。根据同事的意见将此次讲法的流程确定为两方面：狱警讲法和犯人自白。及时与学校联系了解学生的情况，根据他们的实际需要获知宣讲的时间、地点并调整相应的内容。第二，为了尊重犯人的个人权利，我会征求他们个人的意愿安排两位犯人自白。犯人的自白包含 了个人犯罪及悔改的心路历程，希望这些震撼人心的实际案例能给师生带来更深刻的警示效

6、果。第三，我会充当讲法主持人的角色。狱警讲法的部分，我会邀请两位同事分别预备好不同的内容，包含法律常识、法律责任和义务等进行讲解，由于讲法对象是学生，我们也会侧重于青少年犯罪和用法律手段保护自己等方面。考虑到任务的特殊性，我会在正式出发前安排一次排练，避免出现失误。第四，安排好宣讲的工作后，我会安排好宣讲当天外出的任务，申请车辆接送外出人员，并根据领导批示安排看管犯人的狱警，确保当天无任何意外发生。到达学校后，考虑到学校人流量大 ，会给犯人带来巨大的心理压力，我们会为他们配给头套，也请校方维持好当天的秩序，避免学生骚乱影响当天的工作。发言的人员次序也会提前告知校方，方便对方提前预备好音响设备等

7、物资。然后，为了在视觉上给学生们更直观的体验，我会向宣传部门借用普法宣传系列的展板，联系校方将这些展板在学校展出一个月。最后，做好前期的准备工作后，我会将已完成的工作安排向领导汇报请示，根据领导的意见进行调整，保证讲法工作的开展。 ) 解析： 3.某市建立骑警队，对交通进行巡逻，有些人说好，有些人说成本高，浪费资源，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：随着经济社会的发展，城市机动车保有量越来越大，城市交通问题也变得越来越复杂，在这一背景下，建立骑警队体现了执法方式的创新，但是得到的反馈不一，我认为这需要我们认真反思，听取群众意见，作出改进。出现反对的声音极有可能是因为

8、存在以下几点原因造成了群众的误会： (1)群众对设立骑警队的目的、数量、规模、投入不了解 ，职能部门没有及时地对相关情况作出合理的解释和公示。 (2)作为新生的骑警队，建立之初，各项制度还不健全，导致执法过程、执法程序不被群众理解。 (3)骑警队没有主动接受来自第三方的监督。 针对以上原因，骑警队可以作出以下改进措施： (1)主动把建立骑警队的目的、规模、资金等数据通过合法程序向群众公示。 (2)严格骑警队执法程序、方法制度，避免造成铺张浪费。 (3)主动接受来自群众、媒体、社会的监督。 (4)作出民意调查，对骑警队存在的各项问题进一步反思、改进，争取得到老百姓的理解和支持。我相信，通过群众和

9、职 能部门的双重努力，问题可以得到解决，骑警队也会在未来城市交通执法中发挥它应有的作用。 ) 解析： 4.某办事大厅，经常排长龙，工作人员的工作压力大。对此，请你分析原因，并提出对策。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：办事大厅是最直接的服务群众的地方，服务大厅的工作状况最能体现单位的服务质量、工作效率和对待人民群众的态度。出现 题目中这种情况我认为有可能有以下几点原因： (1)服务大厅窗口设置不合理，开设较少。 (2)服务大厅服务人员工作效率低下。 (3)服务大厅服务项目多，技术手段落后。 (4)节假日期，前来办理业务人员较为集中，应急工作不到位。 (5)服务大厅负责人未对群众进行及时的疏导，未讲解业务办理方法流程，导致群众不了解流程，浪费时间。我认为可以针对原因一一化解。 (1)多开设窗口，增设办公人员。 (2)对工作人员进行业务培训，提高效率。 (3)改进服务方法，增设电子服务终端设备，减少人工服务项目。 (4)建立节假日服务 应急机制。 (5)对群众进行细致的流程讲解，减少不必要的时间浪费。 总之，做好服务工作是我们的宗旨，群众满意不满意是检验我们工作的唯一标准。 ) 解析：