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【公务员类职业资格】2015年4月四川省北川县人社局遴选公务员面试真题及答案解析.doc

1、2015 年 4 月四川省北川县人社局遴选公务员面试真题及答案解析 (总分: 6.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.请做一个自我介绍,谈谈自己有哪些优缺点。(分数: 2.00) _ 2.领导让你组织一个培训。你计划如何开展 ?(分数: 2.00) _ 3.县社保局服务大厅里来了 1000 多个农民要办手续,但根据工作能力。一天只能办 600 个。当时场面很混乱,假如你是大厅负责人将怎么处理 ?(分数: 2.00) _ 2015 年 4 月四川省北川县人社局遴选公务员面试真题答案解析 (总分: 6.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.请做一个自我介绍,谈谈自己有哪些优缺点。(分数: 2.0

2、0) _ 正确答案: (正确答案:各位考官好,今天能够参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到十分荣幸。希望通过这次面试,能够让大家更好地了解我。我之前就职的单位是社保局,主要负责对本地区养老保险申报登记、个人账户查询、养老金的发放和养老保险基金的管理和运营:对全 县的参保单位和个人的缴费情况进行稽核审计;贯彻执行有关社会保险基金的财务管理、统计、内部审计等制度和基金投资运营管理制度的实施;负责全县企业离退休人员的社会化管理服务及其人事档案管理。 通过这几年在社保局的工作,我形成了吃苦耐劳、踏实工作的良好习惯,以及在实际工作当中迎难而上、乐观坚韧的性格,也促使我更加深入具体地了解基层群众,

3、从而能够为群众提供更加优质满意的服务。而人社局的主要工作内容在某些方面与我之前的单位有交集和联系,因此,如果我有幸被录取,我有信心、也有能力做好人社局的工作。 公务员是一个神圣而高尚 的职业,它追求公共利益的最大化,它存在的根本目的是为人民服务,为国家服务。雷锋说过:“人的生命是有限的,而为人民服务是无限的,我要把有限的生命投入到无限的为人民服务当中去。”这也是我对公务员认知的最好诠释。所以,这份工作能够帮助我更好地实现自己的社会理想和人生价值,希望大家能够认可我,给我这个机会 !) 解析: 2.领导让你组织一个培训。你计划如何开展 ?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:第一,进

4、行基本的培训需求分析,通过数据统计法,访谈法,问卷调查法,确定培训目的及预期效果。并据此制订系统详尽的培训计划。通过掌握受训人员共性与个性问题,以现实情况为基础,制定详细的培训计划,讲授传播知识,示范培训技能。 具体的培训计划包括:培训目的,培训对象,报道时间地点,课程安排,培训讲师,培训时限,培训经费预算,培训教具,车辆安排,考核标准等。培训 计划要全面、细致、科学、可操作性强,制订完成后,申报领导审阅批示。 第二,安排培训课程,遵循“因地制宜,实事求是”的原则,有针对性地设置相应培训课程,注意课程的实用性,力求解决被培训人员的共性与个性问题,努力提高受训人员的基础素质和知识广度,做到科学合

5、理,对症下药。具体的课程培训方式要灵活多样,可以将理论讲解,案例教学,讨论交流,小组活动等方式相结合。 第三,培训实施与效果评估。计划实施过程中,要严格监控各项工作进展情况,遇到疑难或特殊情况要及时处理和上报。培训完成后,要对培训进行一次检验和总结,包括对授课 内容,受训人员,培训效果,培训成本等的评估,进而找出组织者有哪些不足和缺点,受训者有哪些提高和收获,还有哪些需要注意的问题,从而为下次培训打下良好的基础。 第四,培训结束后建立培训档案,以备日后考核时作为参考资料使用。还要就本次培训进行汇报和总结,并上交给领导审阅。 ) 解析: 3.县社保局服务大厅里来了 1000 多个农民要办手续,但

6、根据工作能力。一天只能办 600 个。当时场面很混乱,假如你是大厅负责人将怎么处理 ?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:如果我是大厅的负责人,遇到这种情况,我会这样来处理: 首先,控制现场的混乱场面,维持好办理现场的秩序,采取编号叫号的办理方式,提倡礼貌排队,礼让办理。并且大声告诉大家不要着急激动,更不要拥挤推搡,我们将加派人员,增开办理窗口,同时精简不必要的办理流程,提高办理效率,尽量缩短办理时间。 其次,向领导申请尽快增加办理人员数量,并对不必要的流程和手续进行减免。同时,请专人在现场向农民兄弟讲解 要办理事务的主要流程和步骤、所需手续和资料等重要信息,请他们先自己检查一下所带资料是否齐全,如果没有带的可以马上回去拿。这样,既能有效地维护现场秩序,又可以帮助农民减少不必要的等待时间、更好更快地办理完所需业务。 最后,还可以在办理流程上进行调整。采取分项办理,流程错位安排的方式,在不冲突的流程上,可以分流办理社保手续,从而合理地进行现场分流,避免等待时间过长产生的拥堵和混乱。此外,向领导申请加班办理,延长工作时间的方式来保证所有群众都能顺利地办理完手续。 ) 解析:

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