【公务员类职业资格】公务员面试-73及答案解析.doc

1、公务员面试-73 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.我国现阶段 1980 年及以后出生的新生代务工者接近一亿，占外出务工总数的 58.4%，然而研究表明，城市里从事体力劳动为主的新生代务工人群在婚恋问题上存在诸多障碍和困境。对此，请谈谈你的看法。（分数：25.00）_2.为了提高你单位服务质量，某市国税局要对全市纳税人就税务相关业务的办理进行满意度调查。如果你是调查的负责人，请问你会如何开展调查工作?（分数：25.00）_3.小张是你的老朋友，他在市中心广场开了一家小店，由于资金问题，未能如期上缴税款。领导派你去负责征收

2、税款，恰好遇到小张，他表示自己确实很困难，能否少缴点税，请你看在老朋友的份上帮帮忙。遇到这种情况，你会怎么说?请把考官当作小张，现场模拟一下。（分数：25.00）_4.有群众去你单位找你的领导，要反映一些情况。 领导：你好，你们过来有什么事吗? 群众甲：我们向您反映个情况，我们好几次去办理免税证明，可工作人员都爱答不理的，没人管这事。 领导：是工作时间吗?他们忙什么呢? 群众乙：是正常的工作时间。根本没人搭理我们，有的在聊天，还有的忙着玩手机 领导：不太可能吧。 群众甲：真的，我们这有拍摄的照片和录音文件可以证明。 领导：那怎么能够说明是正常的工作时间呢? 群众乙：您仔细看墙上挂的那个时钟 问

3、题： 假如你是单位办事大厅的负责人，领导向你质询群众所反映的问题，你该如何回应?请把考官当成领导，现场模拟一下。（分数：25.00）_公务员面试-73 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.我国现阶段 1980 年及以后出生的新生代务工者接近一亿，占外出务工总数的 58.4%，然而研究表明，城市里从事体力劳动为主的新生代务工人群在婚恋问题上存在诸多障碍和困境。对此，请谈谈你的看法。（分数：25.00）_正确答案：(新生代农民工现在是外出务工人员的主力，对于城市的建设和发展起到非常重要的作用。而这样非常庞大的群体在婚恋问题上却存

4、在诸多障碍和困境。这看似是个人选择的小问题，实则是严肃的社会问题，直接关系到社会稳定，必须引起我们的重视。 新生代农民工在婚恋上存在诸多障碍的原因是多方面造成的：一是工作时间长。新生代务工人员在城市里大多从事体力劳动，工作时间非常长，有些甚至超过 12 小时，超强度的工作，使他们没有闲暇时间谈感情。二是人群接触面小。工作性质的限制造成行业从业人员性别组成单一，使得新生代外来务工人员人群接触面非常小，这是造成他们婚恋障碍的直接原因。三是婚恋观的变化。与父辈相比，新生代农民工离乡土更远，加之受网络和城市化的影响，城市经历使他们的婚恋观更加现代化，不愿意接受父母在家为自己订下的相亲对象，但缺乏相应的

5、社会环境支持，谈一场自由的恋爱、成立一个温馨的小家，对他们来说还有些奢侈。 对于占了外来务工人员一半以上的新生代务工人员，他们婚恋生活顺利幸福与否直接关系到城市的建设和社会的稳定。我们应该提供相应的措施来解决他们目前面临的婚恋困境。 第一，加强劳动用工监管，保证正常休息时间。建议政府对各企业、工厂加强监督，让新生代农民工有足够的空闲时间来休息、娱乐并考虑婚恋问题。 第二，开展外来务工人员交友大会。民政部门联合社区和工厂定期开展针对外来务工人员的交友大会，为他们提供交流的平台，社会各界应支持公共服务机构为农民工免费提供婚恋服务，经常为新生代农民工举办相亲活动等，让新生代农民工有机会和异性交往。

6、第三，帮助新生代农民工树立正确的婚恋观。开展相关的婚恋问题和心理需求的辅导，帮助新生代农民工正确看待婚恋问颢，正确处理婚恋问题。)解析：2.为了提高你单位服务质量，某市国税局要对全市纳税人就税务相关业务的办理进行满意度调查。如果你是调查的负责人，请问你会如何开展调查工作?（分数：25.00）_正确答案：(开展税务工作的满意度调查，可以真实地了解我们在工作中存在的问题，并进行有针对性的改进。如果我是调查的负责人，我会从如下方面开展调查工作： 首先，我会组织单位的相关工作人员组成工作小组，确定调查工作的相关部署。我会向小组成员讲明此次开展调查工作的目的是了解纳税人对我们工作的满意度，根据我国纳税人

7、包括法人和自然人的特点，我们要开展有针对性的调研，对企业法人我们会采取与我市各大企业法人代表联系沟通的方式，诚恳了解其单位对我们工作的意见和建议。对于纳税的自然人主体，由于数量众多，要采用网络问卷调查等方式，调查时间可以相应延长，定为一个月，以便让广泛的纳税主体参与其中。 其次，在确定调研主体的基础上，我会与小组成员一起开展调查工作。具体来说：第一，我们会先讨论确定具体的调查方式，可以采用网络调查、电话访谈等方式向纳税人进行满意度调查。同时，制作网络调查问卷与确定电话访谈内容，包括纳税的法人和自然人大概盈利或收入取件、缴纳税款的额度、对我单位办事流程的感受、对办事人员服务态度、办事效率的满意度

8、以及对我们工作的意见和建议等。 再次，在确定调查方式后，我会根据不同的调查方式将小组成员分为几个小组，分别开展工作。一方面，我们要在单位网站及媒体上通过宣传让广大纳税群体了解我们近期的调查，鼓励法人和自然人纳税人上网填写问卷，对应身份证号注册 ID，一个纳税主体只能提交一次问卷，保证信息的有效性，同时，我们会向受访对象确保我们只是要通过调研改进工作方式，会对其单位及个人信息进行保密；另一方面，对我市的重点纳税大户的法人代表进行直接的电话沟通，诚恳地请他们对我们的工作指出不足、提出建议和意见。 又次，调查结束后，将各小组调查的结果进行汇总。我会协同小组成员对调查结果进行分析，并制作调查报告。将调

9、查结果按纳税人满意度的不同进行分类汇总，特别是纳税人满意度较低的方面，将大家主要反映的问题进行归纳整理，请专家进行讨论，在报告后附上我们对相关工作的改进建议，将报告呈交领导审阅。 最后，经领导批示后，将调查报告在单位工作会议上公布，并向相关部门反映具体情况，以便有针对性地对工作方式进行改进，使本次调查工作得到贯彻落实，通过媒体和单位网站向广大市民朋友表示感谢，简要说明此次纳税主体满意度调查的情况，列出主要存在的问题，说明我们已经着手进行改进，请广大纳税主体继续监督和支持我们的工作。)解析：3.小张是你的老朋友，他在市中心广场开了一家小店，由于资金问题，未能如期上缴税款。领导派你去负责征收税款，

10、恰好遇到小张，他表示自己确实很困难，能否少缴点税，请你看在老朋友的份上帮帮忙。遇到这种情况，你会怎么说?请把考官当作小张，现场模拟一下。（分数：25.00）_正确答案：(小张啊，作为兄弟，看着你现在有自己的事业了，我是真心替你高兴，现在出现资金问题，我也特别想帮帮你，可是要通过少缴税款帮你是万万不行的。 我特别能理解你的处境，在平时工作的时候，我也遇到过很多企业资金出问题，交不上税款的情况，老板们一般都是辛辛苦苦地创业，确实挺不容易，我真的很想帮帮你们，可是工作原则和相关规定不允许我在缴纳税款方面出现任何问题。而且，少缴税款是违法行为。之前我们单位就出现过这样的情况，单位一个同事为了让他弟弟少

11、交点税款，帮助其作弊，但是最后被有关部门查出来了，导致企业损失更大，同事也被开除了。你说，为了这一点利益，这样做值得吗?咱们还年轻，可不能因为这点小利益误了自己一辈子。踏踏实实做事，光明磊落做人，才是长久之计。 咱们相处这么多年了，我是特别了解你的，你从小就为人正直，从来不投机取巧，也不做亏心事儿，这次肯定是资金太紧张了，不能帮到你我也特别愧疚，这样吧，虽然我刚买房，手头不是特别宽裕，但是手里还积攒了一些钱，你可以先拿去救急用。 我相信你，现在的困难也就是一时的，慢慢资金周转过来就好了，但是有句话要跟你说，一定要坚持住自己的原则和方向，这样以后肯定大有作为，坚持住啊，我可是特别看好你的!)解析

12、：4.有群众去你单位找你的领导，要反映一些情况。 领导：你好，你们过来有什么事吗? 群众甲：我们向您反映个情况，我们好几次去办理免税证明，可工作人员都爱答不理的，没人管这事。 领导：是工作时间吗?他们忙什么呢? 群众乙：是正常的工作时间。根本没人搭理我们，有的在聊天，还有的忙着玩手机 领导：不太可能吧。 群众甲：真的，我们这有拍摄的照片和录音文件可以证明。 领导：那怎么能够说明是正常的工作时间呢? 群众乙：您仔细看墙上挂的那个时钟 问题： 假如你是单位办事大厅的负责人，领导向你质询群众所反映的问题，你该如何回应?请把考官当成领导，现场模拟一下。（分数：25.00）_正确答案：(主任，对于群众上

13、访的事情，首先我得向您诚恳地道歉，不管群众反映的问题是不是完全属实，没有让群众满意，这就是我的失职。我一定会把事情调查清楚，给您和群众一个满意的答复。 我会根据群众提供的照片和文件回去认真调查清楚，通过咱们大厅的监控录像和与员工的谈话，了解事情的具体情况，看是否和群众反映的一致。我觉得这之间可能是有误会，因为最近办事大厅的人比较多，业务也比较忙，有可能是工作人员在忙着其他工作，没有听清那位群众的话，让他们产生了误会。如果是这样的话，我会联系上访群众向他们讲明缘由，消除误会，安排工作人员及时帮他们解决问题。如果经调查确实是工作人员没有认真工作，因为聊天、忙着玩手机而未帮助群众解决问题，且服务态度不好，我决不姑息，一定会严肃处理，对他们进行批评和处罚，还要亲自给群众们道歉，并保证以后不再发生类似的事情。 总之，无论事情是不是真的，我都会在今后工作中注意，我会加大对工作人员的管理，对他们多进行一些岗位职责培训，加强工作的监管和考核，让大家能够认认真真为群众服务，让群众满意，请领导放心。)解析：