【公务员类职业资格】公务员面试-心理素质与自控能力类及答案解析.doc

1、公务员面试-心理素质与自控能力类及答案解析(总分：1440.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：72，分数：1440.00)1.你负责一项工作，小王帮助你，你是新来的，不如他经验多。一次会上你提出一个意见，全体都说好，但小王说反正你负责，和我没关系，你怎么办?（分数：20.00）_2.假如你被银监会录用了，同时，商业银行也录用了你，商业银行的待遇比银监会高，你如何选择?（分数：20.00）_3.领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办?（分数：20.00）_4.你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题

2、，领导没有明确表态，你怎么办?（分数：20.00）_5.你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事，你怎么办?（分数：20.00）_6.作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做?（分数：20.00）_7.你与一个老同志下去指导抗旱，老同志不服从管理，你怎么办呢?（分数：20.00）_8.你是单位新人，却不给你工作，而新人小王却处处顺利，你会怎么想?怎么办?（分数：20.00）_9.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办?（分数：20.00）_10.你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落

3、你，你怎么处理?（分数：20.00）_11.新到一个部门，一天有人来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终得不到他的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做?（分数：20.00）_12.如果你的领导不支持你的工作，你怎么办?（分数：20.00）_13.领导对你起草的一份奖励制度十分满意，决定采纳，但是部分员工对这个制度有意见，你该怎么办?（分数：20.00）_14.宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一个客人，你如果是宾馆经理，怎么跟客人要?如果客人不给怎么办?（分数：20.00）_15.你制订的工作方案出了很大漏洞，但是已经浪费了很多人力财力，你怎么办?（分数：20.00）_16.假设

4、你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定，但同时你发现同事们越来越孤立你。你怎么看这个问题?你准备怎么办?（分数：20.00）_17.你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办?（分数：20.00）_18.如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待?（分数：20.00）_19.你的工作技术性很强，而你的主管领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做那，让你无所适从，怎么办?（分数：20.00）_20.在单位，领导派给别的同事的工作特别多，而你的工作却很少。你该怎么办?（分数：20.00）_21.假如领导安排调换你的工作岗位

5、，你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班，你几乎不可能有时间学习。你怎么办?（分数：20.00）_22.你为什么频繁更换工作?（分数：20.00）_23.你是名牌大学的学生，但是加入公务员队伍后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，你如何处理?（分数：20.00）_24.你在那个职位上已经千了很长的时间，为什么没有得到提升?（分数：20.00）_25.你起草了一份文件交给领导审批，可是他看都没看就要你发文了，第二天，发现有重大错误，并且领导对你大发雷霆，丝毫不提他自己未审的事实，你很委屈，怎么办?（分数：20.00）_26.作为工作人员，在和主要领导研究问题

6、时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种-睛况，你如何处理?（分数：20.00）_27.当你和领导意见有冲突时，你如何做?（分数：20.00）_28.你在单位某处做事，直接领导人是副处长，但是处长经常直接找你做事，副处长生气，你该如何处理?（分数：20.00）_29.如果一个同事对你有意见，一再地出言不逊，并且想动手打人，你会怎样处理?（分数：20.00）_30.如果你被分配到了自己不满意的工作岗位(或你对现在的工作岗位不满意)，请问你将如何进行工作?（分数：20.00）_31.假设今天有一位考官曾是你的老师，并且他对你的评价一直不是很好，这对你的面试会有影响吗?（分数：20.00

7、）_32.你由于工作的需要经常出差，虽然你不愿意，但你依然服从。有人认为经常出差是因为你与领导关系好，你可以借机游山玩水。对于这种情况，你该怎么办?（分数：20.00）_33.你刚到一个新单位工作，许多下属不认识你。一天，你路过某个办公室门口，里面的一些职员正在谈论你的花边新闻。你很清楚，这些事情是莫须有的，传出去对你非常不利。你怎么处理?（分数：20.00）_34.在这次面试中，我们考官一致认为，你没有说真话。对此，你有什么要说的吗?（分数：20.00）_35.最后，我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事?（分数

8、：20.00）_36.你工作时间仅有两年，就换了四个工作单位，有什么可以证明你今后不会更换工作或是能在我单位工作长久呢?（分数：20.00）_37.一场交通事故，你是肇事司机的老乡，陪他帮伤员送到医院以后，肇事者逃走了，伤员家属要求你赔偿医疗费，你怎么办?（分数：20.00）_38.你路过某商场时，保安在追赶肇事者，你被误认为肇事者，你怎么办?（分数：20.00）_39.你单位一位职工因住房困难多年没有得到解决，最后导致其失去理智，怀揣凶器闯进你的办公室，逼你明确表态给他分房。面对这种情况，你怎么办?（分数：20.00）_40.你发现你的好朋友在你背后说你坏话，你会怎么处理?（分数：20.00

9、）_41.假如你的一个很要好的朋友找你借了 500 元钱，但是他却一直都不还你，你会怎么做?（分数：20.00）_42.你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做?（分数：20.00）_43.如果你去见一个重要客人，衣服溅脏了，约定时间快到了，怎么办?（分数：20.00）_44.你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?（分数：20.00）_45.工作一段时间后，你发现由于你的自以为是和高谈阔论，引起了同事们的反感，工作上不愿与你配合。请问，你将如何改变这种被动局面?（分数：20.00）_46.在一次同学聚会上，你正和一位你很要好的

10、新同学聊天，一位以前的老同学走过来对你大发脾气，说你的不是，你怎么办?（分数：20.00）_47.一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你批评了一通，你怎么想?怎么做?（分数：20.00）_48.听说你爱撒谎?（分数：20.00）_49.你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了，后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导，碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系?（分数：20.00）_50.如果你是一个书店老板，很多人在你的书店长时间看书却一本书也不买，你打算怎么办?（分数：20

11、.00）_51.如果你是某公司研发领导，产品研发关键时刻三名骨干跳槽到竞争对手，怎么办?（分数：20.00）_52.领导交给你的任务造成重大经济损失和不良社会影响，但是领导不承担责任，你该怎么办?（分数：20.00）_53.如果你热情帮助一位素昧平生的人，但反而引起对方怀疑，你怎么办?（分数：20.00）_54.假如你是一位在校学生，家庭条件不太好，但寝室内经常聚餐，如果经常参加，你的经济压力肯定会增大，不参加又会影响和同学们之间的感情，你如何处理这件事?（分数：20.00）_55.你有病情危急的家人等着交钱住院，但是你去银行取钱的时候发现人很多，这时怎么办?（分数：20.00）_56.在你努

12、力、出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。你怎么办?（分数：20.00）_57.如果单位处罚了某职工，他找领导评理，领导要你接待，他却情绪激动，竟然辱骂你，你怎么办?（分数：20.00）_58.听说你为这次面试做了大量的复习准备，包括拉关系疏通，是吗?（分数：20.00）_59.通过你回答问题，我们觉得你的知识面还是不够宽，你能解释一下吗?（分数：20.00）_60.领导让你去做一件影响你荣誉与前途的事，怎么办?（分数：20.00）_61.你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都

13、得到了正科长的赞同。这时你该怎么办?（分数：20.00）_62.单位同事在一起议论领导，你刚好在，议论的话传到领导耳朵里，他以为你也参加了议论，而同事以为是你告的状，你怎么办?（分数：20.00）_63.在某次会议上，你正在汇报一件工作，你的一位同事站起来反驳你，情绪激动，你该如何处理?（分数：20.00）_64.你和同事一起费了很大的劲才完成某项工作，但回来时，他独自向领导汇报，只字未提你，你应如何办?（分数：20.00）_65.假如你负责一个重要谈判的录音及记录，在会议开始不久后录音机就发生了故障，这时你怎么办?（分数：20.00）_66.你独自一人去外地旅游，不小心碰掉了一个货摊上的东西

14、。摊主以此讹诈你，这时你怎么办?（分数：20.00）_67.同事 A 和领导做出一项工作决定，你是这项工作的执行者，但是你发现这项工作在现实中真的无法实行，你该怎么办?（分数：20.00）_68.假如今天有一位考官曾是你的上级，并且他对你的评价一直不是很好，你会怎么办?（分数：20.00）_69.如果你去参加一个单位的面试，但负责人说你学的东西与他们招聘的职位毫不相关，你会如何做?（分数：20.00）_70.你是新上任的副县长，根据县政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办?（分数：20.00）_71.有同事爱讲笑话，某日当众用笑话侮辱你的自尊，如

15、何应对?（分数：20.00）_72.这位考生，你在上学时候的流氓行为已被人检举，请你解释一下。（分数：20.00）_公务员面试-心理素质与自控能力类答案解析(总分：1440.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：72，分数：1440.00)1.你负责一项工作，小王帮助你，你是新来的，不如他经验多。一次会上你提出一个意见，全体都说好，但小王说反正你负责，和我没关系，你怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1) 会后找小王谈谈，试着去赢得他的理解和帮助。譬如，“这事我提的有点冒失了，我刚来单位，好多事情还不懂，办事也欠考虑，这次开会想起来就提，也没认真考虑，你知道要真

16、让我负责还真的心里没底”。 (2)“这么长时间你一直帮我，我心里很感激，你有经验，往后跟你学的还多着呢，这回很冒失地提了意见，希望你能支持我，一起把这项工作完成了，我也会吸取这次教训，今后再遇到这种情况事先一定和你商量”。2.假如你被银监会录用了，同时，商业银行也录用了你，商业银行的待遇比银监会高，你如何选择?（分数：20.00）_正确答案：()解析：本题要求考生在作答时，即使在现实情况下会选择商业银行，也要回答放弃商业银行，选择进入银监会。参考答案如下： 如果我有幸被银监会录用，同时，商业银行也录用了我，我会毫不犹豫地选择进入银监会工作： (1)不可否认，银监会的待遇相对于其他银行是比较低的

17、。如果我看重的是暂时的优厚待遇，那么选择待遇高的商业银行自然无可厚非。 (2)但是，相比其优厚的待遇，我更加看重今后的发展，所以我选择进入银监会。人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，我在学习期间，除了本专业的计算机知识外，对金融方面的知识也很感兴趣，我的自我认知让我觉得银监会是一个正确的选择；银监会这个部门本身，除了为内部服务外，更包含了广泛的社会功能，使我在工作的同时，也可以更好地为人民服务；除此之外，银监会的工作具有稳定性，而且，我相信，银监会今后的待遇也会逐步提高的。 (3)进入银监会，即使无法拿到商业银行的高薪，但是，如果能有幸进入银监会，我仍愿意在自己的岗位上踏实工作、开拓奉献。

18、3.领导交给你和另外一个同事一项工作，但同事工作不积极，做事情不和你合作，领导批评了你，你怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：在工作当中，合作是非常重要而且普遍的。而在工作中，题目中所说的问题，也是很有可能发生的。首先，我会虚心地接受领导的批评，没有圆满地完成工作任务，受到批评是应该的。 其次，我要反思，同事不和我合作，是不是我的原因。是不是我自己在与同事的合作当中，采用了不合适的方式方法，导致同事对我产生误会而不积极配合我的工作。如果经过仔细反思，不是我的原因，而是同事的问题，也要找出同事不合作的客观原因，看同事是否存在尚待解决的问题。 再次，我会找一个合适的时间和地点，与同事

19、进行一次良好的沟通，把误会说开来，尽量向其展现自己善解人意的一面，以赢得同事的好感，改善同事情绪及对自己的成见，希望我们在以后的工作中，能真诚地合作。 只有团结的团队，才能提升总体的工作效率，正如十根筷子折不断的道理一样。以后，我也一定会更加真诚地对待单位中的领导和同事，和他们精诚团结，一起努力做好工作。4.你新到一个单位，发现食堂的粮食浪费现象很严重，你和领导提这个问题，领导没有明确表态，你怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：首先，我会明确，我和领导提及食堂粮食浪费问题，而领导没有表态一定有他的原因，有可能是领导暂时很忙，没有时间处理这个问题。另外也可能是领导对这个问题存在疑问

20、，我可以向周围同事先了解下具体情况，有充分的理解和认识之后再做下一步打算。 其次，我会展开充分的调查研究，制订切实可行的解决方案。在适当的时候，将自己的解决方案呈递给领导，等待领导答复。 最后，我要说明的是，在这个过程中，我都会注意在合适的时间和场合去向领导建议。5.你的上级领导强硬要求你做一件违反原则的事，你怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：首先，要看这件事情的性质是违反了什么样的原则。如果是为了国家的利益、单位的利益和大多数人的利益，让我放弃一些个人原则我想这是没有问题的，我乐于接受，并且为因为自己能够为大家作出奉献而感到快乐和自豪。如果上级领导为了私人利益或者让我违反社会

21、道德原则，甚至是国家的法律法规，我会耐心给领导摆事实讲道理，努力劝说领导放弃做舍本逐末的事。如果上级一直纠缠不休或利用职权逼迫我，那么我会向其他领导汇报相关情况，寻求帮助。6.作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做?（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1) 饮用水问题一直是我国广大落后农村存在的严重问题，无法解决人畜饮用水问题，亚重影响着农村的基本生活，缺水问题也严重制约着农村的发展。同样，道路交通问题也是在贫困地区比较严重的问题，山里的山货运不出去，山外的东西进不来，严重影响到贫困地区的经济发展。 (2)作为一个贫困村的驻村

22、干部，我对于村里存在的饮水和交通问题有责任向上级部门反映，让上级重视这些问题并最终采取措施解决问题。领导对我汇报的工作不以为然，我不能因此懈怠，不去解决村里的问题。一方面，继续积极跟领导反映村里的情况，希望能够引起领导的重视，最终出台办法解决村里的困难。另一方面，寻求其他的方法解决村里的困难，比如组织村民自行打井，先解决当务之急的饮水问题，再对交通问题做其他打算。在向领导反映问题依旧不能引起重视时，积极做好汇报资料向更上一级领导反映，最终使村里的问题得到解决。 (3)当今我国贫富差距日益拉大，只有农村贫困地区的问题得到及时的解决才能确保农民生活水平得到提高，才能真正构建和谐社会。7.你与一个老

23、同志下去指导抗旱，老同志不服从管理，你怎么办呢?（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1) 首先，了解原因，耐心解释。老同志经验丰富，经历的世事肯定比我多，他不服从管理，肯定有他的理由和原因。我要在尊重老同志的基础上，详细了解他不满的原因，如果老同志是因为我指挥工作的漏洞和不周全而不满，我应吸取老同志意见，改进我的工作，尽力做到使老同志满意，并真诚感谢老同志对我工作提供的帮助。 (2)如果老同志对我工作不满是出于工作之外的情绪化原因，如果是我的态度问题，引起老同志不满，我应向老同志道歉，并劝慰老同志以工作为重，配合我的工作。如果并不是我的问题，我应以理服人，劝老同志平心静气，以工作为重。

24、 (3)总之，在行政管理工作中，在坚持一切以工作为重的基础上，区别不同情形，化解与同事的矛盾，团结同志，保质保量完成工作在我看来是最重要的。8.你是单位新人，却不给你工作，而新人小王却处处顺利，你会怎么想?怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1) 发生这种情况，我要克服产生情绪低落、怨天尤人的不良心理。 (2)作为单位新人，我要处处表现出谦虚务实的态度，主动和同事沟通交流，尽快地融人单位的工作氛围，获得大家的承认。 (3)学习小王的优点和长处，改正自身的一些不足。 (4)向领导表达自己想要得到锻炼和提高、愿意为单位奉献自己微薄力量的意愿，同时无论大事小事都要认真完成，不斤斤计较

25、。9.如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办?（分数：20.00）_正确答案：()解析：我会冷静地对待这件事情，不会先去找那位上级领导说明，而会先找个机会主动找我的主管领导沟通一下，当然结果会有两种：一是我的主管领导认识到自己的错误，他会向上级领导反映，这样我会原谅他；二是他变本加厉甚至于威胁我，那我想我会毫不犹豫地找我的上级领导反映这件事，因为他这样做会造成负面的影响，对今后的工作是很不利的。当然，无论怎么样，我都得在以后的工作中更加勤奋、努力。10.你工作扎实认真，可是领导和同事不解，不但不说你好，还奚落你，你怎么处理?（分数：20.00）_正确答案：()解析：(1) 在工作中出现这种情况是非常正常的，我会冷静理智地对待。 (2)领导和同事不解，说明我平时和领导、同事的沟通和交流还有欠缺，我会努力和他们沟通，改变他们对我的态度。 (3)我不会因为他们暂时的误解而产生消极情绪，相反，我会更努力地工作，向领导和同事学习，不断提升自己的工作能力，在自己不断提高的同时获得领导、同事的认可。11.新到一个部门，一天有人来找你解决