【公务员类职业资格】公务员面试分类模拟题65及答案解析.doc

1、公务员面试分类模拟题 65及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：14，分数：100.00)1.为进一步弘扬“工匠精神”，电视台准备拍摄一部纪录片宣传当地优秀人才的先进事迹，需从各个行业协会获取素材，于是邀请各行业协会的领导参加座谈会，推荐优秀人员。你作为宣传片负责人，在会议之前你会如何与大家沟通?请现场模拟。 （分数：9.00）_2.端午节期间举行龙舟比赛，海事局对比赛区域进行封锁，有记者想去比赛区域进行采访，然而活动规定比赛区域记者不能进入。现有一名记者特别想进入赛区采访，你应该如何劝阻，请现场模拟。 （分数：7.00）_3.【背景材料】 随着城市化进程的

2、推进，城市垃圾不断增多，垃圾分类的作用日益凸显。外国的垃圾分类技术与我国相比，处于前沿地位。在德国，垃圾分类在各州都有针对性的法律、法规和条例，明确了垃圾产生者必须承担垃圾分类处置的义务，并且垃圾分类更细化，共分为 20个大类，110 个小类，839 种垃圾。日本实行垃圾分类细致化管理，国民早晨 8点之前把自家的垃圾堆放到指定的地方，如需丢弃像桌子、沙发等大件垃圾可能还需要花钱。韩国则采取垃圾实名制，很多社区回收垃圾也是定点定时的，有的地方甚至要求在垃圾袋上写上姓名。而中国目前在垃圾分类上与发达国家的差距较大，垃圾分类回收仍然存在多种问题，大部分涉及垃圾管理的规定都偏重于垃圾的清扫、收集、运输

3、、处置及相关管理方面，而极少涉及垃圾的分类回收，不能给予垃圾分类行为以法律约束。而且垃圾回收设施分类过于简单，只分为可回收物和不可回收物两类，垃圾桶上仅有一个可回收的标识，很难引导人们去完全分清垃圾可回收的种类。同时，居民的垃圾分类知识也比较缺乏，很多人只知道一些简单的可回收的垃圾，但对于很多垃圾应该归于哪一类并不清楚。市政府办牵头，与环保局、环卫局、财政局、垃圾处理企业组成联合小组，展开垃圾分类工作，但是效果并不理想。政府办李强是联合小组的成员，组织召开了一次关于垃圾分类效果不佳的专项座谈会，在会上各单位都发表了各自取得的成果和存在的问题。环保部表示虽然已经投放了很多分类垃圾箱，但是使用效果

4、不理想，垃圾仍然混合放在一起，环卫工人很难对垃圾进行人工分类；财政部门表示预算比较紧，而且没有专项资金；垃圾处理企业表示赞助的钱虽然全部用于购买垃圾分类处理设备，但是新设备却因为没有分类的垃圾而无法产生实际效益。 与此同时，不少居民也在网络论坛上反映了很多问题。例如，不明确如何对垃圾进行分类：分类垃圾桶标识不够明显，导致夜晚倒垃圾看不清楚；分类垃圾桶设置不够合理，离居民区较远且摆放比较分散；居民自行在家分类后，垃圾车却混合拉走；垃圾没有按时清理等问题。 根据上述材料，回答以下问题： 在座谈会上，各部门相互推诿责任，公说公有理，婆说婆有理，最后大家认为垃圾分类工作开展不好是由于政府统筹不利。如果

5、你是李强，领导让你短时间内与各部门达成共识继续开展工作，你怎么办? （分数：7.00）_4.领导让你拟定单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况，你怎么办? （分数：7.00）_5.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：7.00）_6.你负责和下面厅局共同草拟一个公告，下面厅局有很多意见，你怎么办? （分数：7.00）_7.假如你是上海证监会工作人员，和江苏证监会工作人员一起去调查某公司情况，领导和员工大部分都是江苏证监会工作人员，你思路和大家

6、不一致，提出意见，但没人采纳你的意见，怎么办? （分数：7.00）_8.领导派你到下属单位进行工作调研，在调研过程中，下属单位的工作人员，有的因为紧张不知道怎么说，有的怕说实话会受到打击报复而不敢说，有的回答模棱两可、难以捉摸。请问，你怎么办? （分数：7.00）_9.你是一名审计人员，在审计过程中，对方经理不配合，拒绝提供重要会议记录，你怎么处理? （分数：7.00）_10.你是社保部门办事大厅的负责人，在引导群众办理手续时，一些部门往往不予以配合，不但不能很好地解决群众所需，还说你给他们的工作增加了负担。面对这样的情况，请问你会如何处理? （分数：7.00）_11.你部门与一位老专家合作开

7、展一个项目，你负责联络工作，但每次你与老专家沟通时，他都只是口头答应，并无实际行动，影响了工作进度。领导因此批评了你，同事也很不满，你怎么办? （分数：7.00）_12.一次工作中，你把文件交给待办部门，但迟迟没有得到回复，面对这种问题，你该怎么办? （分数：7.00）_13.你单位领导派你到外单位交流办公，你在外单位工作一段时间后，外单位领导觉得你太年轻，要直接找你的领导交流，请问你怎么办? （分数：7.00）_14.你新进单位，单位派你到其他单位开展工作，但你的对接人对你不理不睬，你怎么办? （分数：7.00）_公务员面试分类模拟题 65答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)

8、一、论述题(总题数：14，分数：100.00)1.为进一步弘扬“工匠精神”，电视台准备拍摄一部纪录片宣传当地优秀人才的先进事迹，需从各个行业协会获取素材，于是邀请各行业协会的领导参加座谈会，推荐优秀人员。你作为宣传片负责人，在会议之前你会如何与大家沟通?请现场模拟。 （分数：9.00）_正确答案：()解析：各位领导： 大家好。在这里我代表电视台和本次宣传片工作组，热烈欢迎大家参加本次座谈会。先自我介绍一下，我姓王，叫王，大家可以叫我小王。这次记录片的主题围绕工匠精神，目的是宣传咱们各个行业的有着工匠精神的各位优秀人物的先进事迹，号召社会大众都能够向他们学习，热情洋溢地投入到自己的本职工作中，努

9、力发挥自己的聪明才智，为咱们市努力建成文明先进城市做出自己的贡献。 所以啊，在此我号召大家要积极推选出咱们本行业内部的优秀人才，讲述他们的先进动人事迹，我们行业协会要发挥好自身作用，积极为本行业的发展繁荣做贡献。这次电视台纪录片就是一个很好的机会，大家一定要珍惜，要抓住这次机会展现出咱各行各业的独特风采，让我们基层的优秀先进个人工作者也能够成为明星。他们身上体现出来的兢兢业业、一丝不苟、精益求精的工匠精神，正是我们这个时代所需要的、是我国当前经济转型发展所急需的。 现在，我想说一下本次纪录片个人先进事迹素材的具体要求和规范，方便大家在下面有针对性地进行准备。第一，保证真实性和原创性。咱们一定要

10、实事求是，有据可查，不能够弄虚作假，出现注水或占位事件，确实有符合要求与规定的个人与事迹，我们再上报，没有咱也宁缺毋滥。第二，就是要详细具体，突出性强，有表现力。我们这个毕竟是纪录片，具有宣传和教育意义，因此，咱的事迹要高尚感人不假，还要有血有肉，抓住观众的眼球，吸引他们的注意力。这一点要求希望大家能够注意，在写人物事迹、整理材料方面多下功夫。当然，还有其他的一些素材规定，详细要求会以文件形式发给大家。 朋友们，这次宣传记录片是我们市政府为了弘扬“工匠精神”而委托给电视台拍摄的，它是我们的城市名片之一，希望大家能够重视这项工作，按时上交材料到指定邮箱。好的，我先说到这里，谢谢大家 12.端午节

11、期间举行龙舟比赛，海事局对比赛区域进行封锁，有记者想去比赛区域进行采访，然而活动规定比赛区域记者不能进入。现有一名记者特别想进入赛区采访，你应该如何劝阻，请现场模拟。 （分数：7.00）_正确答案：()解析：这位记者朋友，你好!我是这次龙舟赛事的负责人，关于这次采访的问题咱们坐下来聊吧。 其实呢，我非常理解你们记者的工作，我们的龙舟赛事也需要媒体朋友的报道宣传，这本身是个双赢的事情，现在之所以不让记者朋友进入比赛区域采访，也是出于以下几个方面考虑。一方面比赛需要稳定有序的秩序，记者朋友的进入可能会造成一定的秩序混乱，影响比赛进行；另一方面，也是为了保证比赛公平、安全地进行，你们的进入及采访活动

12、有可能会影响参赛队伍的发挥，并且比赛区域还是有一定危险的，所以基于以上考虑我们规定比赛区域咱们记者不能进入，也希望广大记者朋友可以理解。 当然，我们还是愿意为你们的采访提供力所能及的帮助。虽说比赛区域不能进去采访，在其他区域比如说后勤供应区、队伍休息区、比赛后的颁奖礼等也都欢迎记者朋友报道。并且，比赛完成后我们主办方也会举行一个发布会，到时候欢迎咱们记者朋友踊跃参与，积极报道。3.【背景材料】 随着城市化进程的推进，城市垃圾不断增多，垃圾分类的作用日益凸显。外国的垃圾分类技术与我国相比，处于前沿地位。在德国，垃圾分类在各州都有针对性的法律、法规和条例，明确了垃圾产生者必须承担垃圾分类处置的义务

13、，并且垃圾分类更细化，共分为 20个大类，110 个小类，839 种垃圾。日本实行垃圾分类细致化管理，国民早晨 8点之前把自家的垃圾堆放到指定的地方，如需丢弃像桌子、沙发等大件垃圾可能还需要花钱。韩国则采取垃圾实名制，很多社区回收垃圾也是定点定时的，有的地方甚至要求在垃圾袋上写上姓名。而中国目前在垃圾分类上与发达国家的差距较大，垃圾分类回收仍然存在多种问题，大部分涉及垃圾管理的规定都偏重于垃圾的清扫、收集、运输、处置及相关管理方面，而极少涉及垃圾的分类回收，不能给予垃圾分类行为以法律约束。而且垃圾回收设施分类过于简单，只分为可回收物和不可回收物两类，垃圾桶上仅有一个可回收的标识，很难引导人们去

14、完全分清垃圾可回收的种类。同时，居民的垃圾分类知识也比较缺乏，很多人只知道一些简单的可回收的垃圾，但对于很多垃圾应该归于哪一类并不清楚。市政府办牵头，与环保局、环卫局、财政局、垃圾处理企业组成联合小组，展开垃圾分类工作，但是效果并不理想。政府办李强是联合小组的成员，组织召开了一次关于垃圾分类效果不佳的专项座谈会，在会上各单位都发表了各自取得的成果和存在的问题。环保部表示虽然已经投放了很多分类垃圾箱，但是使用效果不理想，垃圾仍然混合放在一起，环卫工人很难对垃圾进行人工分类；财政部门表示预算比较紧，而且没有专项资金；垃圾处理企业表示赞助的钱虽然全部用于购买垃圾分类处理设备，但是新设备却因为没有分类

15、的垃圾而无法产生实际效益。 与此同时，不少居民也在网络论坛上反映了很多问题。例如，不明确如何对垃圾进行分类：分类垃圾桶标识不够明显，导致夜晚倒垃圾看不清楚；分类垃圾桶设置不够合理，离居民区较远且摆放比较分散；居民自行在家分类后，垃圾车却混合拉走；垃圾没有按时清理等问题。 根据上述材料，回答以下问题： 在座谈会上，各部门相互推诿责任，公说公有理，婆说婆有理，最后大家认为垃圾分类工作开展不好是由于政府统筹不利。如果你是李强，领导让你短时间内与各部门达成共识继续开展工作，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：我作为座谈会的组织者，为了在最短的时间内与各部门负责人达成共识，以便后续工作能

16、够顺利开展。我会这样做： 首先，针对大家的看法，我会明确表态，政府在工作中起统筹作用，出现这样的情况，政府方面的统筹肯定是有问题的，在此，我带头做自我批评。但是，同时，我也会提醒各部门负责人，现在最重要任务是解决问题，各个部门只有精诚合作，共同探讨，才能找到问题的症结，从而更好地解决问题。因此，呼吁大家放下分歧，积极寻找解决之策。 其次，在充分听取各部门反映的问题和网上群众反映的问题后，分析造成效果不佳的主要原因，然后针对几大方面的问题，进行集中讨论，明确职责，并提出解决方案，需要政府方面配合的地方我们一定全力配合，但是具体执行一定要职责明确，不能相互推诿，对于执行不利的部门要进行相应的处罚。

17、 再次，针对大家争议比较集中的财政问题，结合市政府、环保局、环卫局、财政局、垃圾处理企业的职责，我们会再次明确各个部门的工作职责。一是环保部投放了很多分类垃圾箱，但是使用效果不理想的问题，环卫部门研究制订垃圾分类投放、收运、处置方案和垃圾分类收集处置设施设备管理与技术要求，环保部门对生活垃圾收运、处置过程污染环境的防治工作实施统一监督管理。二是针对财政部门预算比较紧，而且没有专项资金的问题，财政局要督促落实垃圾分类处置相关经费，可考虑将垃圾分类工作经费纳入市年度财政预算。相信通过上述努力，垃圾处理企业新设备因为没有分类的垃圾而无法产生实际效益的问题也就自然解决了。 最后，达成一致后，对各个部门

18、的执行情况进行监督管理，做好统筹指导工作，给各部门提供有力支持。4.领导让你拟定单位下一年度的工作计划，但是其他部门以工作繁忙为由不予配合，导致你工作进展缓慢，领导又多次催促。面对这种情况，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：同事不配合我的工作这会导致后续的工作难以进行，严重影响到工作效率。因此，我会尽快改变这种局面，保证工作能够顺利进行。 第一，面对其他部门拒绝配合的情况，如果他们是真的工作繁忙，我会耐心解释，我只需要了解一下各部门的下一年的工作计划，他们如果有现成的工作计划表直接提供给我即可，如果没有的话，可以大概跟我讲一下或者给我一些资料我自己回去整理，不会耽误他们很多时

19、间，希望他们能够配合我完成工作；如果还是不配合，那我会找到部门负责人，向他说明这项工作的重要性，如果不能按时完成，可能会影响到下一年的工作安排，希望他能抽调出一个人协助我完成工作。 第二，面对领导的催促，我不会因此方寸大乱，不会为了尽快完成工作就草草了事，我会在保证准确率的情况下认真完成工作，如果领导还是催促，我会跟领导说明，前一段时间的工作因为各个部门工作比较忙所以我的调研进展的速度比较慢，但是我会在后面的工作中提高效率，加班加点，争取在规定的时间内完成，请领导放心。5.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研，领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通? （分数：

20、7.00）_正确答案：()解析：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的方面等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接

21、待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解到的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流等几个环节。根据对方前来的方式和具体到达时间，安排好接待的时间和地点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面，对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时候向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等

22、情况以及在美丽乡村建设中还存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线等，以便让对方顺利达到；此外，我会就调研当日的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设

23、情况。6.你负责和下面厅局共同草拟一个公告，下面厅局有很多意见，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：面对这样的情况，我会在自我检讨的同时，与厅局的同事多进行沟通，大家一起合作、协商，以便拟定出令大家都满意的公告。 首先，面对下面厅局的诸多意见，我会进行自我反思。看是否因为在草拟公告的过程中，我没有和下面厅局的同事沟通好，导致草拟出的公告引起了大家的诸多意见：还是由于大家对草拟出的公告内容不理解，因而产生很多意见。 其次，在反思过后，为保证草拟出的公告能够让大家明白、满意，我会广泛征求下面厅局同事的意见和建议，向下面厅局的同事发出电子征求意见稿，让大家通过邮箱、微信、微博等平台给

24、我提供意见，我会及时收集整理并积极吸收采纳大家的意见。 再次，在参考了厅局同事的意见后，我会根据大家提出的意见对之前草拟的公告进行重新编辑制作，同时，将重新草拟好的公告初稿发给下面厅局的同事，征求大家对新公告的看法，对还需修改的地方进行完善，以便最后拟订出大家满意的公告。 最后，在此次草拟公告工作结束后，我会将此次的工作情况进行总结，吸取其中的经验教训，提醒自己在以后的工作中要注意与其他同事做好沟通、协调工作，以保证工作完成的质量和效率。7.假如你是上海证监会工作人员，和江苏证监会工作人员一起去调查某公司情况，领导和员工大部分都是江苏证监会工作人员，你思路和大家不一致，提出意见，但没人采纳你的

25、意见，怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：证监会在全国各地的派出机构主要职责就是负责维护证券期货市场的秩序，保障其合法运行。作为一名上海证监专员办事处的工作人员，在协助其他部门同事的工作时，有不同的思路应该及时沟通，才能使工作做得更好。 首先，面对团队中的大部分员工和领导都是江苏证监会工作人员的情况，可能在调查的方法上根据地域情况的不同，大家在想法上有所区别，或是由于大家并不了解该公司的情况而采取了一般的调查方式，我相信不会是因为这个团队里大部分是江苏证监会的工作人员，对我有些排斥才没有采纳我的意见。我也不会因此产生消极的情绪而影响工作，依然会以饱满的热情投入到工作中去。 其次，

26、我会再次检查自己的思路。看看自己的思路是不是更切合实际，我会对所要调查的公司进行全面的了解，并研读一些类似的公司案例与之进行比较。同时，我会仔细比较自己的思路和其他同事的思路是否有本质上的不同，还是只是一些细枝末节上的区别，看是否能够求同存异。 最后，在经过研究、比较之后，如果是我的思路不够妥当，那我会吸取这次的经验教训，在今后的工作中更加细致、严谨。如果我觉得自己的思路确实对此次调查更为有效，我会找到该项目的负责人，有理有据地把我的思路、想法向他提出来，希望我的想法能够对执行此次任务有所帮助。不论领导对我的意见采纳与否，我都会服从安排，积极、认真地做好接下来的执行工作。8.领导派你到下属单位

27、进行工作调研，在调研过程中，下属单位的工作人员，有的因为紧张不知道怎么说，有的怕说实话会受到打击报复而不敢说，有的回答模棱两可、难以捉摸。请问，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：进行工作调研是为了了解和掌握下属单位的工作情况，以便进行有针对性的指导。面对调研过程中出现的下属单位工作人员或心情紧张，或不敢说实话，或回答模棱两可的情况，我打算从两个方面来改善这种状况。 一方面，我会积极主动地与下属单位领导沟通，说明此次调研是为了了解下属单位工作的开展情况，存在的问题和困难，以便更好地做出相关工作部署。同时，建议召开单位全体成员座谈会，在会上说明此次调研的目的和意义，打消大家的顾虑

28、，才能使大家更好地配合调研工作。 另一方面，与下属单位的工作人员进行交流，尽量在轻松愉快的氛围中跟他们沟通，向他们讲明调研目的及意义，强调此次调研并不针对个人，也不涉及奖惩，希望他们放下思想包袱，实事求是地向我们反映问题。同时，采用私下面谈、电话邮件调查、匿名问卷调查等多种调研方式，使他们能够畅所欲言。 相信通过以上努力，下属单位工作人员一定会积极配合我的工作，完成好此次调研。在以后的工作中，我会吸取此次的经验教训，讲究工作的方式方法，以便更好地完成任务。9.你是一名审计人员，在审计过程中，对方经理不配合，拒绝提供重要会议记录，你怎么处理? （分数：7.00）_正确答案：()解析：作为一名审计

29、工作人员，首先我必须明白，审计工作神圣不可侵犯。尽管审计工作“吃力不讨好”，但是这是法律赋予我们的职责和义务。面对这名经理拒绝提供重要会议记录的情况，我想首先应该摆正我们审计工作人员的态度。对方拒绝提供记录，并不是没有道理，因为会议记录当中也牵涉到商业机密等重要信息，因此，对方本能地拒绝提供，我首先表示理解。 但是，审计工作神圣不可侵犯，不能中断或被妨碍。因此，我必须从一名专业审计工作人员的角度耐心地向对方解释说明：作为工作流程的步骤之一，了解被审计单位及其资料是必要程序，所有台账必须是原始的、清晰的，以便于后期核查落实。同时，该资料也会为我们在关键环节做出职业判断提供重要依据。 当然，我也必

30、须阐明，审计人员这样做是有充分的法律依据的。对方的行为，在某种程度上会有造成妨碍审计工作进行的嫌疑，因此，我也必须向对方讲清楚这其中的法律义务和责任，做到有礼有节，不卑不亢。毕竟，审计工作不能仅仅依靠我们自己，也需要对方的配合和兄弟部门的协作，如果在此过程中，仅凭一腔热血，有时候不但不能解决问题，反而会使问题复杂化，只有摆正自己的位置，依法行事，做到有法可依，有法必依，在法定范围内通过正当程序收集材料信息，保护材料的必要机密性，才能更好地得到对方的理解和配合。10.你是社保部门办事大厅的负责人，在引导群众办理手续时，一些部门往往不予以配合，不但不能很好地解决群众所需，还说你给他们的工作增加了负

31、担。面对这样的情况，请问你会如何处理? （分数：7.00）_正确答案：()解析：在实际工作中无论是什么部门，如果不能同其他兄弟部门保持良好的沟通协调，最终不单是影响本职工作，也会对单位的整体任务布置产生影响。因此如遇到上述情况，我会在保证群众对服务满意的基础上，同各部门尽力消除误会，善用自己的便利，创造出良好的工作氛围。 首先，我会认真对待同事给出的意见，着重从业务和态度上进行梳理。比如，在业务讲解上是否存在本该我们负责的内容，我们却疏忽、不甚了解；或者个别的接待人员，为了方便省事，一股脑地把群众问题都推给了相关部门。如果真的存在以上问题，我会以会议的形式要求大厅接待员端正职业心态，之后开展一

32、系列的业务学习活动，并设定相应考核机制，通过随机采访群众来评定接待员的工作成绩。 其次，我会主动找到这些部门的负责人进行沟通。比如，分别与这些部门负责人碰头，一方面，了解一些他们领域中的专业性信息，来弥补我们专业上的缺陷，明确权限范围；另一方面，也希望他们能理解我们的工作，毕竟作为服务窗口部门，落实好首接责任制最为重要。因此，希望他们在工作中能给予我们更大的支持。当然，这些沟通也可以通过诸如健身或者户外散步等形式来展开，而且更能增进彼此间的感情。 最后，在保证做好日常群众接待工作的基础上，我还会通过一些实际工作来改善兄弟部门对我们的误会。比如收集群众的意见并进行总结，把结果告知相关部门，让他们

33、以此为据进行调整；如果收到群众的表扬。我们更会及时通知所涉及的部门，以此来改变我们在他们眼中“麻烦制造者”的印象。 总之，一个单位的工作，是需要由各个部门彼此相互配合、协调、共同承担才能最终完成，这就需要有严格的自律和对他人的理解，我相信只要能做到这两点，我们的所有工作都会尽善尽美，最终让群众满意。11.你部门与一位老专家合作开展一个项目，你负责联络工作，但每次你与老专家沟通时，他都只是口头答应，并无实际行动，影响了工作进度。领导因此批评了你，同事也很不满，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：作为联络工作的负责人，做好本部门与老专家之间的沟通工作，保证我们的项目顺利开展，是我的

34、工作职责。出现题中的情况，我确实有不可推卸的责任，因此，我会这样处理： 首先，由于我的工作不到位而影响了工作进度，我会主动向领导承认错误，并向领导说明我一定会尽快再与老专家进行联络，保证老专家能积极配合我们的工作。 其次，我会反思自己在以前的联络工作中存在的不足之处。老专家之所以没有实际行动，可能是我没有让老专家认识到我们合作项目的重要性，导致老专家对工作重视度不够；也可能是我没有向老专家很好地转达我们的工作进度和工作开展情况，导致老专家没有合理地安排工作。 再次，我会再与老专家进行联络。一方面，了解他对于我们此次合作项目的看法以及他的一些工作思路和想法。另一方面，我会向老专家传达我们部门对于

35、此次合作项目的重视，并把我们此次项目合作的进度表交给老专家，向他进行详细介绍，让他对我们的工作规划和目前的工作进度安排有更进一步的了解，以便其按照进度合理安排自己的工作。 最后，在协助老专家完成其工作后，我会及时将工作上报领导。在以后的工作中，我也会积极做好联络工作，经常关注本部门工作目标的执行情况，及时发现不足和存在的问题并及时提醒相关工作责任人，使之及时完善和解决，做好自己的本职工作，保证我们的工作按计划顺利开展。12.一次工作中，你把文件交给待办部门，但迟迟没有得到回复，面对这种问题，你该怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：各部门密切配合是实现工作高效完成的基本前提，面对待

36、办部门对于我交予的文件迟迟不予回复的情况，我将采取以下处理措施： 首先，我会迅速致电待办部门详细了解该文件的办理情况，是已经着手办理了但没有给我回复，还是尚未办理。如果已经办理，就要求待办部门尽快将办理结果回复给我；如果没有办理，我会督促他们加紧办理。其次，我会向待办部门相关人员说明这份文件的重要性，希望他们能够充分重视，并感谢他们对于我们工作的支持。 再次，在接下来的工作中，我会加强与待办部门的沟通，随时了解办理进度，以确保该项工作能够及时完成。 最后，我会就本次文件处理情况向领导进行汇报，并提出加强部门协作、提高办事效率的建议，相信在各部门的共同努力下，我们单位的工作效率一定会有大幅提升。

37、13.你单位领导派你到外单位交流办公，你在外单位工作一段时间后，外单位领导觉得你太年轻，要直接找你的领导交流，请问你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：作为一名公务员，要正确处理和领导的关系，对于领导的意见和批评要虚心接受、认真思考，及时向领导做工作汇报，向领导请教有关工作的事情。如果发生题目中所说的情况，具体我会这样做： 首先，外单位领导认为我太年轻，工作经验可能不足，要找我的领导直接沟通，他这样做肯定有他的原因，我要及时反思自己这段时间以来的工作，反思自己在工作中的不足，并向外单位领导汇报，听取他的意见和指示；同时与该领导进行沟通交流，向其解释说明，自己年轻，工作经验少，今后

38、一定努力学习，绝不影响到正常工作的开展，希望他能理解。 其次，向本单位领导汇报自己外派的工作情况，包括自己对工作的态度，以及工作中存在的一些不足之处，听取领导的安排。 最后，反思总结自己的工作，多与外单位领导和同事进行交流沟通，争取他的理解和帮助，提高自己的工作能力和水平，争取在今后的工作中能够表现得更加出色。14.你新进单位，单位派你到其他单位开展工作，但你的对接人对你不理不睬，你怎么办? （分数：7.00）_正确答案：()解析：我作为刚到单位的新人，对单位的工作流程和相关业务都还不太熟悉，此时就被外派到其他单位工作，出现对接人不理睬我的情况，我要努力改进自我，扭转这一局面。 首先，对接人的

39、不理睬不会影响到我工作的热情，我会继续以谦和的学习态度和他沟通，向他说明我刚到单位，对相关的问题还不熟悉，请他多指点我，遇到不懂的方面我也会及时向他请教。 其次，要熟悉单位的工作内容，最重要的是提升自身的工作能力，一方面，可以通过向自己单位的老同事取经，了解两个单位对接业务的注意事项；另一方面，我会利用晚上和双休日到本单位加班，查阅对接档案和数据资料，了解我单位和对方工作单位之间的业务往来，认真做笔记。学习其中的要点。此外，还可以上网查询、学习与对接业务相关的资料，让自己迅速成长，对业务对接工作得心应手。 最后，在单位里要以礼待人，尽快和其他同事熟悉起来、融洽关系，并在工作之余抓紧时间向大家多请教与工作相关的问题，以诚恳、好学的态度尽快掌握需要开展的业务内容。 相信经过我的努力，我的工作态度会被对接的同事看在眼里，工作能力和工作方法也会得到同事们和对接人的认可，在工作中也能和同事们形成更和谐的氛围。