【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷102及答案解析.doc

1、公选面试（人际沟通类）-试卷 102 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.作为副职。你的工作很出色，正职领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想?你又怎么应付这种情况?（分数：2.00）_2.假如一位经常和你合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么和他合作共事?（分数：2.00）_3.部属误解领导者，大多是因为情况不明或领导者未说清事情的原委。因此，当部属误解领导者并产生对立情绪时，你若作为某一单位或部门的“一把手”该如何处置?（分数：2.00）_4.如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情。你怎么办?（分数：2.00）_公选面试（人际沟

2、通类）-试卷 102 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.作为副职。你的工作很出色，正职领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想?你又怎么应付这种情况?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，正职领导经常交代一些属于我职权范围外的工作让我做，说明正职领导非常信任我，对此，我应该心存感激。 其次，作为国家工作人员，是代表国家履行公职、行使职权，一方面，要服从上级，听从命令，服从指挥；另一方面，要各行其职，各负其责，不能越权，不能失职。因此，面对领导布置给我的任务，我会分情况妥善处理：如果领导交办的工作虽然不在我的职权范围内，但是也不牵涉越权、越位，而是在我

3、主要工作之余的一些事情，这种情况下我会欣然接受领导交代的工作，保质保量把工作完成：如果领导交代给我做的工作属于其他同事职责范围内的工作，而由我去做就是越权或越位，这种情况下，我会跟负责本工作的同事积极沟通，将领导的工作意图传达给他，并积极协助同事将此项工作完成好，既不耽误领导工作，又不违背工作纪律，也不影响同事关系。 最后，在做好领导交代属于我职权外的工作的同时，要注意不要耽误自己分内的工作，必要时加班完成。)解析：2.假如一位经常和你合作的同事，在工作上和你常常有较大的分歧，以致影响了工作效率。你怎么和他合作共事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：融洽的同事关系对于做好工作的重要性是

4、不言而喻的，尤其是面对经常和我合作的同事。我更要用心和他建立融洽、和谐的关系，一起把工作做好。 第一，以诚待人。尊重是相处的前提，不管我跟同事之前产生多大的分歧，我都要真诚对待同事。有分歧时要多做沟通，不在背后散播谣言；要谦虚谨慎，本着请教学习的态度和同事交流；不恃才傲物，要善于发现他的优点，不苛求别人。 第二，找我们之间经常发生分歧的原因。如果是我们不同的性格使然，则可以找个机会请他一起吃吃饭，多进行沟通。人都是有感情的，只要我们本着一切以工作为中心的原则，心底坦荡，开诚布公，一定能增加对彼此的了解，在工作中建立合作的默契，减少分歧。如果是由于同事对于工作中的分工有意见，则在以后的工作中，除

5、了正常相处之外，我还要主动承担繁重的工作，有成绩不自傲，不计较个人的得失，有推功揽过、忍辱负重、任劳任怨的品质。总之，我相信，通过自己的努力应该能够与这位同事友好相处，共同促进工作的顺利展开。)解析：3.部属误解领导者，大多是因为情况不明或领导者未说清事情的原委。因此，当部属误解领导者并产生对立情绪时，你若作为某一单位或部门的“一把手”该如何处置?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：误会的产生，不外乎双方对事情的理解不一致，二者缺少高效的沟通。同时，部属误解领导，如不能及时、有效地化解误会，这势必会影响今后在工作上的合作。所以，作为领导，应及时消弥误会。 首先，要因势利导，主动找部属谈心

6、，针对具体的误会，讲清楚全部情况，尽可能消除疙瘩。 其次，面对关系到部属切身利益，如分房、评优、奖励等问题时，要换位思考，部属站在自身的角度思考问题，一时误解领导者这是常有的事，因此，作为领导，也要试着站在部属的立场上去思考问题，找出问题的症结所在。 最后，领导者不要与部属斤斤计较，“宰相肚里能撑船”，作为领导，应当积极主动找部属讲清道理，在这方面，领导者越是有气量，部属就越发敬重领导者，上下级之间的感情也会与日俱增。)解析：4.如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为行政执法人员，应该做到严格执法、秉公执法，不能徇私枉法。对待这个问题，我会

7、坚决按法律办事，对待亲友的求情我会委婉地回绝。 首先，作为执法者，徇私舞弊是大忌，也是不称职的表现。作为国家公职人员，更应该起到表率作用，严格执法、公正执法。所以，我会委婉拒绝亲戚朋友的请求。 其次，如果亲友一再请求，并且此人所犯错误的性质不严重，我可以给他一个改正的机会，在坚持原则的基础上从轻处罚，但要对其警告并在以后的工作中对其监督。 再次，向亲戚朋友说明违规行为存在的潜在危害和作为执法人员的职责，让亲友了解我的工作性质和行政执法的严肃性。对待违规人员，不仅要进行处罚，还要真正让其在观念上认识到错误。 最后，对这件事情进行反思，在平时的工作生活中给亲戚朋友树立一个公正、严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇事不会再动“走后门”的脑筋。在平时与亲戚朋友的交往中，要刻意向他们灌输知法守法和违法必究的理念。)解析：