【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷98及答案解析.doc

1、公选面试（人际沟通类）-试卷 98 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你在业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情，你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系?（分数：2.00）_2.一个同事经常做本该你做的事，却不做好他自己的分内工作，你如何处理?（分数：2.00）_3.作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情。缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入过分，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力。下属也会对你的命令或指示执

2、行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何才能把握好这个度呢?（分数：2.00）_4.请问你对“有些人看起来像朋友但做不了朋友，有些人看起来不像朋友但却是真正的朋友”这句话怎么看?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 98 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你在业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情，你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的关系?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果真的发生了这种事，我会详细查看发表的那套改革方案是否和我之前向领导提交的那篇完全一致

3、，如果是经领导完善以后才得以发表，那么，我会跟领导讲明自己仔细看过了那篇发表的方案，发现完善之后的方案更加完美，同时，方案的提出也得益于工作中的经验，这离不开领导平时的关怀，对领导表示感谢，希望领导今后能够更直接地指导我的工作，发现问题第一时间告诉我，以便我及时改正，这样更有利于自己成长。此外，对于这次的方案，毕竟自己也做出了一定的努力，和领导商量能否根据具体情况，署我们两个人的名字。相信领导一定会体谅下属，同意我的提议。 即使经过详细查看之后发现发表的那套改革方案和我之前提交的那篇完全一致，我也不会因此就对领导有意见，对工作不认真。领导有领导的考虑，在今后的工作中，我依然会尊重、服从领导的工

4、作安排，保质保量地完成工作任务。同时，要加强与领导、同事的沟通，和领导、同事处好关系。)解析：2.一个同事经常做本该你做的事，却不做好他自己的分内工作，你如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对于这种情况，我会平心静气地面对。 首先，我并不会因此而对同事产生不良情绪，更不会因此而对我自己的工作有懈怠，我依旧会努力工作，做好自己的分内之事。 其次，我会分析原因，具体问题具体处理：有可能是单位内部的权责划分不明，导致同事对于自己的职责范围并不清楚，所以会做本该由我做的事而忽略了本该由他做的事。如果是这样，我会积极向上级提意见，通过文件的形式明确单位每个人的责任，让大家各司其职。也有可

5、能是同事本身心态上有问题，对于自己的工作不重视，而对我工作更感兴趣，这种情况下，我就要和同事找机会好好谈一谈，向他说明我们各自的工作职责和范围，告诉他每个人做好本职工作的重要性，并委婉表示他的这种行为对我们自身、单位都会产生不良影响，提示他一个人再强也是需要别人的协作和团结的，这样才能把工作做得更好。 最后，一方面我会继续努力工作，做好自己的本职工作，并不断找出自己的不足，完善自我；另一方面要和同事多交流、多配合，一起把工作做好。)解析：3.作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分，下属会认为你不近人情。缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入过分，会使你显得

6、比较软弱，缺乏应有的威慑力。下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若罔闻。那么你认为如何才能把握好这个度呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一个领导，不仅要有领导的才干，还要有领导的艺术，如何把握苛责和感情输入之间的“度”就是领导的艺术，把握好了便是高明的领导，把握好了便能做一个权威而民主的好领导。掌握领导的艺术，需要做好以下几方面工作： 第一，要用人不疑，适当授权。信任是人的精神需求，信任是最好的激励。信任的前提是领导者个人拥有感染力和洞察力。 第二，要推功于人，揽过自责。在下属面前不可贪功。一个高明的领导，不但会与下属一起分享功劳，有时还会故意把本属于自己的那份功劳推让给下

7、属。这不过是一件小事，但就是这滴水之恩，却可以令下属以涌泉相报。 第三，要恩威并施，刚柔相济。敢于批评，批评要软硬结合，以关爱的态度进行斥责，斥责中最好能让下属感受到这种心态，让他为你的斥责所感动，让他深刻地理解你的语重心长。学会以柔克刚，既然直接的、以强对强的手法有时不能行得通，那迂回的、间接的、柔和的方式也可以达到目的。 第四，要动之以情，攻心为上。“得人心者得天下”，领导对下属的关心，重要的是以小见大，于细微处见真情，使下属感到确确实实被领导关心着、照顾着，在领导的心中占有一席之地。 第五，要亲疏有度，公正严明。“近则庸，疏则威”，如果距离没有了，上级应有的尊严、魅力、权威就会一落千丈，

8、得不到来自下级的尊重，受下级的愚弄和摆布，正常的工作无法开展，甚至无法保持自己决断的独立性和客观性。 第六，要严于律己，宽以待人。“水至清则无鱼，人至察则无徒”。愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。)解析：4.请问你对“有些人看起来像朋友但做不了朋友，有些人看起来不像朋友但却是真正的朋友”这句话怎么看?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这句话说得很有道理，它告诉我们应该如何鉴别朋友。朋友是“看”不出来的，或者说，表象是不准确的，要把握住实质。俗话说，“路遥知马力，日久见人心”，只有经过考验的朋友才是真正的朋友。 “君子之交淡如水，小人之交甘若醴”，朋友之间贵在精神心灵的交流和沟通，而不是物质上

9、的互相满足，否则最多也只是俗称的“酒肉朋友”。这样的朋友也只是一时的相互依偎，没有了金钱、物质的依傍很难建立起真正的友谊。在困难面前这样的朋友也难寻踪迹。而真正的朋友则会指出互相的不足，取长补短，共同进步。这样的朋友看似“处处刁难”“指手画脚”，但正是有了这样一类朋友，才能真正使人进步、成长。 走出校门的我们在进入社会之后，人际关系更加微妙复杂，各种利益关系会让人与人之间存在太多的隔阂，寻求到志同道合的朋友更是难能可贵的事情。所以，一方面，我们要擦亮眼睛，分清哪些是假朋友，对那些做表面功夫的人做到心知肚明，但也要用自己的热情和善良与他人交流，争取找到真正的朋友。另一方面，要真诚地对待别人，对自己友善、善待自己的人，用同样的真诚来对待，珍惜这份难能可贵的友情，做别人的真朋友。)解析：