【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编4及答案解析.doc

1、国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 4 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你们处长经常临时给你分配任务，你完成的效果不好。同事们对处长也有议论。你怎么处理？（分数：2.00）_2.领导交给你一项任务。你如何确保明白领导的意图。并把任务完成好？（分数：2.00）_3.你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任。不让你独立完成工作。你怎么做？（分数：2.00）_4.你的办公室有你和处长还有个老同事。老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程。处长因此批评你，你怎么办？追问：我就是你的处长，你怎么解释？（分数：2.0

2、0）_5.单位新来一位领导，对科室不熟悉，工作做不好，影响了单位的工作效率。你怎么办？（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 4 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.你们处长经常临时给你分配任务，你完成的效果不好。同事们对处长也有议论。你怎么处理？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果我所在的单位存在这种情况，我首先会尽量让自己置身事外，不参与到同事们的评论中去。无论如何，完成本职工作是一名职员最基本的职责，而其他同事是否配合、领导安排是否合理等都是客观条件。既然不能根据自己的主观意愿而改变，也就少做评论。 其次，我会结合自己前一阶段完成的一

3、些任务，分析、总结经验教训，找出不能很好完成任务的原因，在接下来的工作中给予注意并改进。 在条件允许的情况下，我会找机会与处长进行沟通，明确自己的立场和态度，虚心向处长学习先进的工作方式、方法，努力提高自己的办事效率及能力，成为领导可以信任的下属，改善自己的工作境遇。 以上便是我处理该情况的基本思路，回答完毕，谢谢。)解析：解析：在面对单位内部人际关系问题时，最明智的选择就是置身事外，不要介入到任何争论当中。处长临时给我分配任务，也会临时给其他同事安排任务，这是领导的办事风格，而我们是基层工作人员，我们应该去适应领导的风格，而不是强求领导为我们而改变。因此，提升自身业务能力便成为关键点。掌握了

4、以上分析要点，再结合考生的具体实践经验，便能够很好地回答这道试题了。2.领导交给你一项任务。你如何确保明白领导的意图。并把任务完成好？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：当领导交给我一项工作任务的时候，我不会急于动手处理，而是要先思考领导的具体目的及意图，思考领导想要达成什么样的效果。 在理顺思路后，我会先将自己的观点进行总结，同时列出一份简单的行动计划与领导进行沟通，听听领导的意见。如果能够获得领导的认可，那么接下来我就会按照计划具体实施；如果领导不是很满意，那么我会根据领导的指示及时调整方案，之后再根据确认的方案具体实施。 以上便是我完成此项任务的基本思路，回答完毕，谢谢！)解析：解

5、析：作为一名下属职员，最重要的职责就是为领导分忧解难，保质保量地完成领导安排的各项工作。但是，同一项工作，在不同思路的指引下，可能会获得不同的效果。什么样的效果是领导最想看到的，这就需要员工自行揣摩了。但是不能毫无根据的猜测，有的时候也不便直接向领导询问，最好的方法就是通过沟通去理解、去领会。在采取的具体方法上，每个人可能都会有具体的技巧，考生可以根据自身经验进行总结。3.你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任。不让你独立完成工作。你怎么做？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果我是这名新员工，我会虚心接受老同志们的批评、教育，并认真思

6、考自己身上是否真的存在这些问题，如果有的话要及时改正，如果没有也要引以为戒。 同时，我会努力完成现有的工作任务，并潜心向老同志们学习、取经，看他们是怎么安排工作顺序、处理工作难题的，从中积累心得体会，同时在这个过程中，加入自己的思考，进行适当的改良。针对自己的这些心得体会，可以每隔一段时间与同事和领导沟通一次，请其批评指正。在很好地完成几项工作任务之后，我相信老同志们最终会认可我的能力，放心让我独自承担工作任务。 以上便是我处理该种情况的基本思路，回答完毕，谢谢。)解析：解析：对于本题题干中假设的情况，考生可以从以下几个方面进行分析：首先，任何一名新入职的员工，或多或少都会存在一些不尽如人意的

7、地方，因此，面对老同志们的质疑时，不要想着怎么反驳，而是要先反省自己是否真的存在这些问题。建立信任是需要时间和努力的，没有无来由的信任。其次，就是要阐述自己与：老同志间建立信任的具体方法，既然老同志质疑年轻人娇生惯养，那我就勤奋努力、踏实干活，一不怕苦，二不怕累，做好工作，不断提升。这样就可以消除他们的疑虑，最终，他们会放心地将完整的工作交给我：处理。4.你的办公室有你和处长还有个老同事。老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程。处长因此批评你，你怎么办？追问：我就是你的处长，你怎么解释？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：针对第一个问题，我会作出以下回答： 如果我遇到这种问题，

8、在接下来的时问里，我会首先完成自己的本职工作，并向这位老同事解释清楚我现在的工作进度已经拖后很多了，不能再做他临时安排给我的这些工作了。同时，我也会反思，是不是自己在平时的工作中太张扬，过于夸大自己的个人能力，让老同事误认为我完成他所交给我的工作是没有任何问题的，或是我的语言是不是有不严谨的地方，总是不经意之间传达给老同事我大包大揽，肯定能完成他的工作的意思，让他会这样放心地把他的工作全部交给我做。如果有这些情况存在，那么我一定要及时改正，不会在以后的工作中冈为让老同事有这样的误解，而带来工作上的不便。 面对处长的批评，我会虚心接受，同时，结合自己对这段时问工作中出现问题的总结，与处长进行沟通

9、，并向处长表态，一定不会再出现这种情况。 之后，在工作中，我会加倍努力，实践自己的诺言，高质量地完成工作，成为一名让领导放心，让同事信赖的合格员工。 针对第二个问题，我会作出以下回答： 处长，您对我的批评我完全接受，在这段时间里我确实没能很好地完成自己的工作任务。这段时间里，我也仔细回顾了自己近期的工作得失，我觉得自己的问题主要在于不能分清主次，对工作先后次序没有很好的把握；自信心过高，认为自己有能力完成所有的工作。 基于以上考虑，我已经和老同事沟通过了，以后我可能不能再帮他分担这些工作了，我还是要以自己的本职工作为重，不辜负领导您对我的信任。同时，在工作方法上我也有了一些想法，但还不够完善，

10、我会在实践中进一步调整，希望可以有效提升工作效率，把自己的工作做完、做好。)解析：解析：针对第一个问题，面对老同事推卸工作责任，很多员工都会感到不知所措。推脱了怕得罪老同志，不推脱又完不成自己的工作任务，结果，在犹豫间既得罪了老同志，也没有完成自己的本职工作。在处理这种问题的时候，最重要的是有自知之明，知道什么样的责任是自己能够承担的，什么样的后果是自己承受不起的。把握了以上要点之后，考生便能够很好地回答这道试题了。针对第二个问题，考生要考虑到自己答题的身份，要以下属的身份向考官进行汇报，而不是以第三人的身份进行陈述。5.单位新来一位领导，对科室不熟悉，工作做不好，影响了单位的工作效率。你怎么

11、办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果我是一名下属，在新领导上任之初便会积极与其建立沟通关系，帮助他迅速了解单位的机构设置情况，理清单位日常工作内容。 但是，现在的情况是，工作效率已经受到了影响，那么我会根据自己对单位情况的了解，自己先理顺一下思路，看看问题症结究竟在哪里，然后，私下里与领导就这个问题进行沟通，赶快调整工作节奏，让工作快速步入正轨。 之后，待单位工作运转平稳后，我会协助领导从头梳理一下岗位设置及日常工作情况，使领导做到心中有数，并将自己在单位里工作时总结的一些经验和想法与领导分享。 以上便是我处理该问题的基本思路，回答完毕，谢谢。)解析：解析：作为一名下属，有责任帮助领导排忧解难，最好的情况肯定是防患于未然，在不良影响发生之前便制止住。但是，当情况已经发生也不要慌乱，而要想到如何更好地加以解决。在这个过程中，要分清先后次序，先处理紧急事件。掌握了以上思路后，考生便能够很好地回答这道试题了。