【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷2及答案解析.doc

1、安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 2及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。你如何与领导沟通?（分数：2.00）_2.你和另外一个科室的科长有过节、关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导。他对你很冷淡。你怎么办?（分数：2.00）_3.你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过。你该怎么办?（分数：2.00）_4.领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?（分数：2.00）_安徽省公

2、务员面试（人际处理类问题）-试卷 2答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导在一次会议上严厉批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误而造成的。你如何与领导沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样做： 第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契、优势互补、互帮互助，共同完成好工作。向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作的默契

3、程度，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。 第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，对其中一些数据和需要执行的环节重新完成，并将弥补过程进行书面记录。 第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议，在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。 “读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”希望借助这次沟通，能够得到领导的批评指正，在今后更好地配合同事、服从领导，高质、高效地完成各项工作。)解析：2.你和另外一个科室的科长有过节、关系很不好，后来，这个科长被调到你们科

4、室成了你的领导。他对你很冷淡。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式、方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。为此，我会从以下几方面来缓解我们之间的关系： 首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理表示歉意，相信科长也会不计前嫌，原谅我。 其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。 再次，和科长沟通时，要

5、有积极乐观的心态。对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。 最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长的左右手。)解析：3.你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，在确认报告未通过后与正科长汇报沟通，对自己负责的报告未能达到预期目标表达歉意并承担作为第一责任人带来的后果。 其次，向其解释副科长对报告审批通过是因

6、为我在提交报告时未能明确解释报告中的业务，责任主要在我，所以我将结合正科长的意见，尽快改正报告并向副科长仔细解释原因，详述业务，避免今后发生类似事件。 再次，对于报告未能通过而给副科长及其他同事带来的工作上的不便向他们表达歉意。同时，也对自己未能详细解释业务流程和操作的行为以及缺乏主动沟通的意识表示诚恳的歉意。 最后，向副科长解释报告未能通过的原因和业务情况，解释具体原因并提供具体解决办法，确保副科长对报告中所涉及的业务有详细的了解，对于今后工作相关事宜进行及时汇报和讲解，做到沟通更好、更快、更顺畅。 此事对于我今后的工作是一个警示，以后在向领导汇报工作时，我要尽量详尽解释并阐述工作涉及的业务

7、和解决办法主动沟通，确保今后不再因沟通问题造成重复性工作。)解析：4.领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力提升自己的工作业务能力。 如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从并及时改正工作上的错误。如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时、主动地向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。 领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。领导是单位的中坚力量，保持心情舒畅，对于领导合理统筹安排我们日常的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。 我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发做出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。)解析：