【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编24及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 24及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位的处长和你的科长之间有矛盾，处长交给你一项任务，你完成后，科长不高兴。认为你做得不对且不好。你怎么处理?（分数：2.00）_2.你是应届毕业生。你没能很好地完成领导交给你的一件棘手案件。但是你的领导在会上点名批评你。你怎么办?（分数：2.00）_3.如果你工作中有错误，领导对你冷漠同事孤立你。你该怎么办?（分数：2.00）_4.新进入一个单位，你如何融入一个新团队?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 24答案解

2、析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位的处长和你的科长之间有矛盾，处长交给你一项任务，你完成后，科长不高兴。认为你做得不对且不好。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，端正自己的工作态度，不要随意揣测领导之间的矛盾，以免影响自己对工作的积极性。 第二，我会和科长进行进一步的请示，深刻理解科长对于我所做任务的看法。到底是因为我的工作方式方法问题让科长造成误解，还是因为任务确实完成得不好引起了科长不高兴。然后根据原因解决问题。 第三，结合科长的意见进一步完善，并将此优化的方案向处长进行汇报，在汇报时注意解释。在充分阐述之

3、后，我也应及时向处长汇报此方案汲取了科长的宝贵意见，不能借此贪功邀功。 第四，工作完成后，还应及时向科长汇报工作成果，并感谢他在工作过程中给予我的宝贵意见和悉心指导。)解析：2.你是应届毕业生。你没能很好地完成领导交给你的一件棘手案件。但是你的领导在会上点名批评你。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，对于领导在大会上点名批评，我会虚心地接受，并以此作为促使自己成长的动力。我不会因为领导批评了我就认为领导对我有意见，就对领导的指示不满。因为我知道，批评也是一种激励，批评会使我更好地认识到自己的不足。 第二，我没有完成好领导交代的工作，我会认真反思，是否是因为自己工作态度不端

4、正，在对待棘手案件的时候出现了畏惧心理和疏忽，导致最终没有完成工作。如果是由于我的工作态度的原因，我会端正自己的工作态度，以更加积极的心态去面对工作。 第三，我没有完成好领导交代的工作，我也会再次审视自己的工作能力，如果是因为自己的能力不足无力承担领导交办的工作任务，那我就要反思自己的不足，并虚心地接受领导的指教、同事的帮助，认真总结自己在工作中的得失，以便快速提升自己的能力。)解析：3.如果你工作中有错误，领导对你冷漠同事孤立你。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我要对此做全面分析。在错误发生的原因方面，比如是疏忽大意或是缺乏经验，还是业务能力不强。在错误的影响方面

5、，是否给领导带来了麻烦或是影响了相关同事工作的进行。从而理清问题的前因和后果。 其次，针对上述情况，写一份自我检查，在递交检查之后，虚心听取领导的批评。在以后的工作中，适时地向领导请教，特别是接受任务后，要把工作方案及时向领导汇报，再付诸实践。这样既让领导及时把关，又能与领导保持良好的沟通氛围，让领导加深对我的了解。 再次，对于被同事孤立的状况，我不会埋怨同事，会积极地去化解。一方面，如果因为我的错误而对相关同事的工作产生了影响，那么我会有针对性地采取补救措施，将影响减到最小；另一方面，我依然会积极与大家合作共事，用诚意去恢复大家对我的信心。)解析：4.新进入一个单位，你如何融入一个新团队?（

6、分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，学习单位各项规章制度。要从本部门的学起、掌握起，再逐步了解各部门的规定，并且对那些与自身岗位有关系的制度和对单位全员提出的要求进行重点记忆。 第二，迅速掌握岗位知识。要全面学习，积极行动起来，向书本求知、向老同事等有经验的人积极求教，并在实践中细心体会，认真钻研，及早地独立完成岗位任务。 第三，听从领导安排，努力完成各项任务。在工作中要尊重上级，树立岗位的荣誉感，勇于承担任务与压力，多做巧干。并且在恰当时候，向领导汇报思想与工作感想。 第四，以阳光的心态与同事们交往。注重与同事的坦诚交流，多吸取他人的优点，并在力所能及的情况下，热情帮助同事，积极参加单位的活动，在参与中诞进了解、增进感情。)解析：