【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编26及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 26及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导让你指导新来的小李工作，结果过了一段时间。他工作平平却总是喜欢打探别人隐私，成了八卦达人领导和同事们不但反感他，也觉得你没有起好作用。你怎么处理?（分数：2.00）_2.你和单位的老张共同合作一项工作。老张总说你做得不好，在背后向领导提意见。对此你怎么处理?（分数：2.00）_3.你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽。只对组里很有才能的同事非常尊敬，对其他同事则爱答不理。请问你如何与他沟通?（分数：2.00）_4.你和小王一起与兄弟单位合

2、作一个项目。在一次讨论中，小王和对方单位的工作人员产生了技术上的分歧你当时没有表态，双方争执不下，最后讨论无果而终。小王因此对你产生了不满。请问你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 26答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导让你指导新来的小李工作，结果过了一段时间。他工作平平却总是喜欢打探别人隐私，成了八卦达人领导和同事们不但反感他，也觉得你没有起好作用。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，可能是因为我在工作中没有给予小李及时的指导和帮助，使得小李对新的工作环境和工作方式

3、不太适应。我会向小李详细介绍本单位的基本情况、小李的工作职责和工作内容，帮助小李尽快适应新的工作，并及时给予指导和帮助。 其次，对于小李喜欢打探别人隐私的做法，我认为可能是由于小李新来单位，所以会主动了解同事的工作和生活情况，我会组织一些集体活动帮助小李更好地融入集体。如果小李确实爱打探别人的隐私，我会选择一个恰当的时机并采用委婉的方式和他沟通，提醒他平时注意自己的言行，把工作放在第一位，改善工作方式，提高工作效率。 再次，对于领导和单位的其他同事觉得我没有很好地发挥作用的情况，我会主动向领导汇报小李的工作情况以及我对他提供的指导和帮助，使领导和同事对小李和我的工作能力做出一个客观的评价。)解

4、析：2.你和单位的老张共同合作一项工作。老张总说你做得不好，在背后向领导提意见。对此你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、我会向老张表示尊重，对于其提出的问题和建议虚心接受，有则改之、无则加勉。 二、可能是由于我工作态度不够积极主动，工作能力有所欠缺，导致在工作中出现失误和疏漏。我会在接下来的工作中端正工作态度，对待工作更加细致谨慎，不断加强学习，改善工作方式，从而提高工作效率，更好地完成工作，用行动证明自己。 三、也可能是由于我在工作中缺乏和老张的有效沟通，使老张不能及时了解我的工作情况和进度。我会在工作中加强与老张的配合，让老张及时了解我的工作进度及遇到的困难，并主动向

5、老张请教。同时，我也会以一名老同事的标准要求自己。)解析：3.你是一个工作组的组长，你们组的小马性格直爽。只对组里很有才能的同事非常尊敬，对其他同事则爱答不理。请问你如何与他沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会安排小马平时比较尊敬的几个老同事，在平时指导小马工作时，告诉小马，自己的工作也是在全组同事积极配合的情况下完成的。自己工作能力的提升，也曾得到过很多其他同事的指导。只有与全组乃至全单位人员积极配合、密切合作才能使工作顺利开展。 第二，我会亲自和小马进行一次沟通，告诉小马其实小组内有很多同事都对小马的工作能力给予了肯定，也很希望能多和小马进行沟通，希望小马平时多参加一

6、些小组同事的聚会，多和小组成员交流一下工作经验和生活经历。 第三，我会安排小组其他同事，主动和小马进行沟通，在工作、生活和思想上，多和小马进行交流，给予小马更多的关照，并主动邀请小马参加同事们日常的聚会活动，让小马感受到同事们的关怀和本工作组的小组文化，增进小马与其他同事的相互认同。)解析：4.你和小王一起与兄弟单位合作一个项目。在一次讨论中，小王和对方单位的工作人员产生了技术上的分歧你当时没有表态，双方争执不下，最后讨论无果而终。小王因此对你产生了不满。请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对于小王，我会私下里跟他进行一次交流。表明我和小王的工作立场是一致的，我也会向他解释我当时没有表态的原因，并和小王一起对当天讨论的细节进行分析整理，在充分考虑对方意见的同时，形成新的工作思路，积极与对方单位进行再次沟通。 在与对方单位沟通时，我也要注意。首先，表明虽然当天发生了争论，但是既然是合作，争论在所难免，双方的目的都是使项目能够更好地开展，希望对方也能够理解；其次，我们已经对当天双方的争论要点进行了梳理和分析，提出了新的工作方案，希望对方能够给予考虑；最后，对于合作中的任何问题，我们非常欢迎对方单位给出指导意见。)解析：