【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编27及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 27及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你新到一个单位，很想把工作做好但单位的小王不配合你，总在公开场合讲你的坏话还给领导打小报告，造成同事和领导对你有了偏见，请问你怎么办?（分数：2.00）_2.你单位组织专家到国外访问领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店和订票的时候工作没有做好。引起个别专家不满。并且向领导反映情况。请问你怎么办?（分数：2.00）_3.领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满。你怎么办?（分数：2.00）_4.领导派你和小

2、张与另一个科室合作，但你和该科室科长有矛盾。他对你冷言冷语，导致小张工作也比较倦怠。你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 27答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你新到一个单位，很想把工作做好但单位的小王不配合你，总在公开场合讲你的坏话还给领导打小报告，造成同事和领导对你有了偏见，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，端正态度，审视自身问题。我应该努力学习本单位的各种规章制度，使自己尽快地适应本单位的各种规则。对于工作中的新问题和新想法要积极地向单位老同事征求意见。 第二，

3、对于小王，我也应该主动和他沟通，感谢他对我工作中的错误提出的意见，并告诉他我已经积极地对错误进行改正。 第三，通过与各部门同事的沟通，尽快了解单位各部门的人员构成和职责，明确自己在单位中的角色定位，不断努力提高自己的工作能力，做好本职工作，并做好与其他部门的配合，让其他部门同事感受到我的转变。 第四，我还要按时做好工作总结和工作计划，并积极向领导汇报，让领导随时掌握我在工作上的动态信息，以便给我进一步的指导和安排。)解析：2.你单位组织专家到国外访问领导让你和小王负责，由于任务繁重，小王在订酒店和订票的时候工作没有做好。引起个别专家不满。并且向领导反映情况。请问你怎么办?（分数：2.00）_正

4、确答案：(正确答案：第一，我会和小王一起向访问团的专家们致歉，安抚各位专家的情绪。我还会告诉各位专家，小王同志其实对工作非常负责，希望各位专家能够谅解他这一次的疏忽。 第二，我会尽量挽回因工作失误所给专家带来的麻烦。认真听取专家对于酒店和订票方面的意见和建议，并各方协调，尽量解决专家所反映的问题。对于实在因为客观原因无法解决的问题也要告知专家，我们曾对此做出过十足的努力，尽力达成谅解。 第三，既然一些专家直接向领导反映了这一情况，而不是向我们反馈信息，解决问题，就表明我们与专家之间的沟通活动没有做好。所以，在工作中，我会增加与这些专家的交流和沟通，并全程陪同，随时听取专家对我们工作的意见和建议

5、。 第四，在我和小王的配合中，我们不仅要明确分工，更要互相帮助。对于对方工作中力不从心的地方，积极施以援手。对于工作中忙不过来的地方，在职责范围内，调动各种资源，做好协调配合工作。 第五，我还会做好本次活动的记录和总结工作，按时向领导汇报，并在汇报中勇于承担责任，也给自己以后的工作提供借鉴。)解析：3.领导让你和兄弟部门合作，方案紧急，你没有征询其他部门意见，引起了其他人不满。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，认真反思自己的做法，也许是因为工作紧急，时间紧、任务重、压力大，我没有来得及征求同事的意见，我会找合适的时间将大家集中起来，将具体的情况告知大家。 第二，在这项工

6、作需要改进时，我会虚心向同事请教，希望他们给我提出建设性的意见，为我们的工作出谋划策，在向领导汇报时，我也会把同事们的付出如实汇报，向领导说明这项工作是大家共同的劳动成果。 第三，出现这样的情况还是因为我缺少与同事沟通，平时没有积极、主动地与同事沟通交流，他们才会对我产生误会，那么，以后不管是在工作中还是在生活中，我都要多和大家接触，把我自己的想法与大家分享，跟大家打成一片。)解析：4.领导派你和小张与另一个科室合作，但你和该科室科长有矛盾。他对你冷言冷语，导致小张工作也比较倦怠。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会及时调整自己的工作状态，不因为领导的冷言冷语而打消自己工作的积极性。 其次，小张工作比较懈怠，这可能是由于之前我与领导产生了误会，在小张心里也对我形成了不好的印象。我会主动就工作问题和小张进行沟通，一方面保证工作的顺利进行，另一方面使小张真正了解我的为人，对我消除误会，避免由于个人情绪而影响工作进度。 最后，对于我和领导之间的矛盾，我作为下属，也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处，我会主动向领导道歉，积极配合领导的工作。)解析：