【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编28及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 28及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导交给你和同事一项时间紧、任务重的工作去做。同事埋怨你没有根据实际。接任务过于草率。导致增加了同事的工作量，因此态度不积极，也不配合工作，你怎么处理?（分数：2.00）_2.小李配合你做一项工作，但他给你的数据不准确，工作没有做好，领导批评了你。问你怎么办?（分数：2.00）_3.你和小张一起分到一个部门工作，小张学历不如你，做些日常事务性工作，他和同事关系处的好。渐渐大家都疏远你。你怎么办?（分数：2.00）_4.你之前做过一件错事，领导多次提

2、到此事。同事对你有了意见。你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 28答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.领导交给你和同事一项时间紧、任务重的工作去做。同事埋怨你没有根据实际。接任务过于草率。导致增加了同事的工作量，因此态度不积极，也不配合工作，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我应该确保自己的工作要按时做好，而且应该在完成本职工作之余，抽出时间承担一些同事不能及时完成的工作，以保证工作进度不会受到影响。 其次，我会在工作之余利用共同用餐等轻松的场合与同事进行工作上的交流，

3、询问一下他在生活上是否有困难之处，以及明确地对他讲清我们现在面临的工作任务的重要性和紧迫性，让同事能够在交流当中了解我们的工作情况，并提高工作的积极性。 最后，我会在适当的时候向领导对我们当前的工作情况作出汇报，对于我们工作当中遇到的一些具体情况和具体困难也要向领导报告清楚，以便领导根据我们工作中的具体情况作出合理安排。)解析：2.小李配合你做一项工作，但他给你的数据不准确，工作没有做好，领导批评了你。问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我应该主动找领导道歉，主动承认自己在工作中的失误，并承诺以后在工作中要更加认真、负责地完成每一件事情，让领导看我接下来的表现。 第二，

4、找小李讨论，找出有哪些数据不准确，是什么原因产生了数据的失真。如果是小李前期的调研没有做好，没有全面地了解真实的情况，就需要全面了解真实的数据后，重新写数据报告。如果是小李在写报告时，由于输入不小心而产生的错误，直接改正就可以。 第三，整理完数据，确保正确性后，再次向领导汇报，请领导审阅。等这件事完成以后，我会和小李进行交谈，反思这次事件中自己的不足之处。)解析：3.你和小张一起分到一个部门工作，小张学历不如你，做些日常事务性工作，他和同事关系处的好。渐渐大家都疏远你。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、作为一名刚入职的人员，谁都不想面临题目所说的情境，但是事情的发生必有一

5、定的原因，摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，缓解情形，改变现状。 二、在下班的时间，寻找合适的机会找小张聊聊天，问问他的现状，说明自己的处境，虚心地请教他与人相处的经验，细心地观察小张与自己相处时的细节，牢记那些让自己感到温暖的细节，并将能量传递给其他的同事。 三、在完成自己本职工作的同时，积极地询问其他同事有没有需要帮助的地方。在下班休闲之时，通过各种活动，加强与同事的沟通，让同事们更加的了解我，从而增进我们的感情。)解析：4.你之前做过一件错事，领导多次提到此事。同事对你有了意见。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会调节好心态。不会因为领导提及自己过往的错误就对领导有意见，认为领导针对自己。对于年轻人来说，犯错误不怕，怕得是犯错不改，不敢承担。这个错误接下来会成为我成长的动力，鞭策我不断进步。 其次，我会仔细反省，错事发生以后，自己是否从中吸取了经验教训，领导多次提及这件事情肯定是有原因的。如果自己对错误没有加以重视，那就一定要仔细总结领导和同事的意见与建议，从现在起认真对待，努力改进。 最后，同事对我有意见，我会正视大家的意见，用行动让大家看到我的努力和进步。我能够理解大家对我的不满和意见，我会虚心诚恳地向同事请教，多用心观察，借鉴学习别人好的工作方式和方法，不断改正不足，提高工作效率，优化工作质量。)解析：