【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编44及答案解析.doc

1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 44 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨。工作抱怨是种正常的事情但不是针对大的问题、基本问题、原则问题。而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他?（分数：2.00）_2.你在工作中领导非常器重你，经常把别人的事情交给你来做。同事开始对你有不满。并且影响了你的本职工作。你该怎么办?（分数：2.00）_3.在大学期间，很多同学是独生子女，都说独生子女个性强，不善与人沟通，谈谈你如何与同学们交流沟通。（分数：2.00）_4.你去向领导汇报工作时。领导正在批评

2、一名同事，最后领导也将你批评了一顿。你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 44 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位有一位同事总是因为一点小事向你抱怨。工作抱怨是种正常的事情但不是针对大的问题、基本问题、原则问题。而是对小事情发生抱怨。你怎么劝慰他?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会表示理解。毕竟谁都可能有情绪低落的时候，这时周围人的理解与支持是很重要的。作为同事，我要让他感受到集体的温暖。 第二，我会和他分析积极乐观的工作精神的重要性。虽然他抱怨的都是小事，看似无伤大雅，

3、但是这样的抱怨积累多了，也可能变成对大问题、基本问题、原则问题的抱怨，那样就可能影响到工作的效率。 第三，针对他抱怨的问题，听他诉说并帮助他分析，让他形成一种良好的心态面对生活和工作中的问题，并将抱怨化作解决问题的动力。)解析：2.你在工作中领导非常器重你，经常把别人的事情交给你来做。同事开始对你有不满。并且影响了你的本职工作。你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会对本职工作做一个全面的梳理，认清自己的工作岗位和工作职责。 其次，如果在领导分配的任务中，的确有些事情是其他同事的职责，我会适时地向领导建议由我和具有本职工作的同事一同完成此事，从而确保同事能够充分发挥自己

4、的能力。 最后，平时的工作过程中，我会多与同事交流工作心得，并且建议他们多向领导汇报、请示工作，增强工作的积极性和主动性。从而更好地发挥自己的优势。)解析：3.在大学期间，很多同学是独生子女，都说独生子女个性强，不善与人沟通，谈谈你如何与同学们交流沟通。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，要真诚地待人。如果你真诚地对待你的同学，那么你的同学就会真诚地对待你。俗话说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”只有播种真诚，展现真实的自我，才会收获别人的真诚。 第二，要学会互相帮助。当同学处于困难之中的时候，我们应该伸出友爱之手，主动地帮助同学解决困难，即使无法帮助解决，只要我们愿意倾听同学对自己困难或

5、痛苦的诉说，这也是帮助。 第三，争取多沟通多交流。不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。)解析：4.你去向领导汇报工作时。领导正在批评一名同事，最后领导也将你批评了一顿。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、面对领导的批评，除了要理解这是领导对我的鞭策外，更重要的是能在批评面前审视自己，促使自己不断提升，不断进步。 二、在遇到题目中出现的情况时，我会反思自己是否选择了不恰当的时间向领导汇报工作，影响了领导对我工作的判断。作为一名下属，按时完成自己的工作固然重要，但也要顾及领导、同事的工作情况，在不影响他人工作的前提下进行交流。 三、我会核对自己的工作。如果自己工作中出现了一些明显的问题却不自知，那我会及时向领导和同事求教，反思工作中的不足，从而完善自己的工作。)解析：