1、山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 12 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.单位让你负责组织团队参加广场舞比赛，临近比赛。跳舞的骨干演员不慎受伤需要调整人员。人员调整后，因时间紧迫，团队选择在就近的公园训练。此时附近居民告知你。这干扰到他们的日常作息。你要怎么处理?（分数：2.00）_2.市民反映借书难、还书难，网络平台使用效率不高，领导让你负责处理，你该怎么办?（分数：2.00）_3.你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人，近来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确需要来回跑几趟。你怎么办?（分数：2.
2、00）_4.你负责单位的一项评估工作。你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交但小王落下了一个重要的部分，会影响结果你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 12 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.单位让你负责组织团队参加广场舞比赛，临近比赛。跳舞的骨干演员不慎受伤需要调整人员。人员调整后，因时间紧迫，团队选择在就近的公园训练。此时附近居民告知你。这干扰到他们的日常作息。你要怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：向大家道歉并做出说明；尽量选择僻静处练习；挑选居民不休息时间
3、控制音量或者配发耳机训练。)解析：2.市民反映借书难、还书难，网络平台使用效率不高，领导让你负责处理，你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：了解原因并根据原因提出对策。市民不会使用网络平台，出台操作手册指导；如果是因为流程繁琐，简化并优化流程；对群众问题及时指导，可设热线解决。)解析：3.你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人，近来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确需要来回跑几趟。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：了解原因并提出对策。如果是因为工作人员态度问题，及时教育和管理；如果是因为宣传引导问题，官网和现场宣传指导甚至短信群发；如果是因为业务集中问题，可增加人手加开窗口，提高办事效率。)解析：4.你负责单位的一项评估工作。你有事出差了，工作交给了小王，你回来后发现报告已经提交但小王落下了一个重要的部分，会影响结果你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：及时向领导说明情况；如果报告还在单位，应当加班补充；如果报告已经递交到上级单位，及时增加补充版；若已经发布，应及时澄清并发布正确的报告；事后反思。)解析：
