1、山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 17 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你的两个外国友人来访问，你将其安排在宾馆住宿退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失。你怎么办?（分数：2.00）_2.你单位组织一次为期 3 天的培训活动，但是在培训第二天的时候，你发现有很多人缺席。还有很多人准备返程。那么你作为组织者应该怎么办?（分数：2.00）_3.你上班后一直很守时。一天，因急事耽误了上班时间正好被督查队人员发现了。你怎么办?（分数：2.00）_4.当你面临两件事情，一件是时间紧急但不重要，另一件事重要但时间
2、不紧急，请问你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（应急应变类）历年真题试卷汇编 17 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你的两个外国友人来访问，你将其安排在宾馆住宿退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：应和宾馆工作人员讲明，现在已经完成退房，客人也已经离开，按照流程，这次住宿关系已经结束了，宾馆设施及物品使用情况与我方无关；对于外国友人方面，也不排除其真的有不当行为的可能性，后期我们可以旁敲侧击一下，如果真的有不当行为，他们会有所觉悟，知道我们的立场；如果没
3、有的话，也不会产生什么负面影响。)解析：2.你单位组织一次为期 3 天的培训活动，但是在培训第二天的时候，你发现有很多人缺席。还有很多人准备返程。那么你作为组织者应该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：向准备返程员工做动员劝解工作，并了解缺席培训的原因；如果培训方式不恰当就采取多种方式培训；如果培训行程安排不合理就重新调整；如果对培训不重视就重新强调目的及纪律；事后反思。)解析：3.你上班后一直很守时。一天，因急事耽误了上班时间正好被督查队人员发现了。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：题目中有“一直很守时，但仅迟到一次”的情境，但不能因为一次迟到就推脱责任，而是需要按照规章办事，该接受处罚还是需要接受处罚，并积极反思在今后的工作中如何避免或者解决类似的问题。)解析：4.当你面临两件事情，一件是时间紧急但不重要，另一件事重要但时间不紧急，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：基本思路是两件事情都要办理好，但要分主次，先做时间紧急的(有时间局限性)事情，再做时间不紧急的重要的事情，也就是要把握好轻重缓解的原则。)解析：
