【公务员类职业资格】浙江申论-33及答案解析.doc

1、浙江申论-33 及答案解析(总分：300.00，做题时间：90 分钟)一、B注意事项/B(总题数：3，分数：300.00)1.用不超过 150字的篇幅概括给定材料所反映的问题。（分数：100.00）_2.针对材料所反映的问题，提出解决给定资料所反映问题的方案。要求在 350字以内，条理清晰，所述措施具有针对性和可行性。（分数：100.00）_3.自选角度，结合给定材料所反映的主要问题展开论述。要求中心明确，措施可行，论述充分，字数在1500字以内。（分数：100.00）_浙江申论-33 答案解析(总分：300.00，做题时间：90 分钟)一、B注意事项/B(总题数：3，分数：300.00)1.

2、用不超过 150字的篇幅概括给定材料所反映的问题。（分数：100.00）_正确答案：()解析：答案提示 从 2006年“315 标志”认证的停止授予到 2007年全国牙防组的被撤销和三鹿有毒奶粉被曝光，社会公众对类似事件的关注和议论，已经严重损害了中消协、牙防组、国家质检总局等认证机构的公信力，导致了严重的公众信任危机。社会公众要求政府对各类认证机构混乱现状进行整顿清理，建立诚信而又权威的认证机构。2.针对材料所反映的问题，提出解决给定资料所反映问题的方案。要求在 350字以内，条理清晰，所述措施具有针对性和可行性。（分数：100.00）_正确答案：()解析：答案提示 上述材料所反映出的问题，

3、表明了我国社会认证制度存在问题，须对其进行改革，使其具有公正性和权威性，真正独立承担起相应的责任，增加消费者的信任度。改革应从以下几个方面着手： 第一，国家有关部门应制定相关的法律法规，加强对认证机构认证资格和执行能力的审查，并时时予以监督，使认证机构本身做到规范和具有可信性、规范性和权威性。 第二，认证机构应当成为一个独立的中立组织，不受外界任何因素干扰，具有自身的技术检测标准和技术手段支撑，能对产品质量体系进行跟踪管理，以提高认证机构自身的权威性。 第三，认证机构对认证的单位要严格把关，认证程序应规范、公平、公正，并加强监督力度，增强信息的透明度。 第四，加大处罚力度。一旦发现认证机构违法

4、认证或监督不力的情况应对直接负责的主管人员和负有直接责任的认证人员，严肃处理，撤销其执业资格，直至追究其经济责任与刑事责任。3.自选角度，结合给定材料所反映的主要问题展开论述。要求中心明确，措施可行，论述充分，字数在1500字以内。（分数：100.00）_正确答案：()解析：参考例文 诚信是公信力的基础 中国消费者协会是保护消费者合法权益的全国性社会团体，在2000年推出了“315 标志”。它是一种信誉认证，它的初衷是从消费者的权益出发，引导消费者的合理和理性的消费，尽量避免消费者进入消费误区而使权益受到损害。 “央视 315晚会”曝光的“欧典事件”，无疑是对“315 标志”的一个重创，引发了

5、公众的信任危机。迫于社会舆论压力，中消协悄然取缔“315 标志”，以此来回应和面对公众的责难。 我们知道，一个认证标志要树立起权威性不易，但毁掉一个标志的品牌价值却是非常容易的。标志由初始的确立到逐渐地被认可并在消费者中树立起一定的威信，这期间需要一个很漫长的过程。而一旦在消费者中确立了一定的地位，它将是一笔无形的资产。一个诚信的环境是市场能够自行运行良好的软环境。 “315 标志”所代表的是该认证机构的一种权威和公正性，本身并没有错，只是在具体的实施过程中，由于监督不力和认证程序的不规范，才出现了类似“欧典事件”的发生。若不从根本上溯本清源，只以取缔“315 标志”或以更换另外的标志来平息“

6、欧典事件”引起的风波，虽然体现了中消协能正视不良事件、勇于承认错误，但仅停留于此，则无助于杜绝类似事件的再次发生。中消协和社会公众应从根本上反思“欧典事件”，并认真吸取教训。 由于“315标志”属于政府机构(中消协)独家垄断认证，因此，消费者首先消费的是政府信誉，其次才是以政府信誉担保的“315 标志”产品或服务。所以，“欧典事件”所引发的更多的是公众对认证机构中消协的一种信任上的危机。 “315 标志”的取缔只能暂时平息公众对“欧典事件”的议论，和由此引发的公众的信任危机。而对中消协的公信力的降低，并不会因为“315 标志”的取缔而完全地被公众淡忘，淡出公众的视线。唯有中消协自身的反思和改革

7、以新的态度、理念和服务意识来面对消费者，才能从根本上，重塑中消协在消费者心目中的地位，重新确立其权威、公正和可信性。因此，重塑中消协的公信力才是当务之急、治本之道。 中消协不是一个赢利性的机构，是本着为社会公众服务的。作为认证单位必须有服务意识，从消费者的利益出发，而不是以追求自身的利益为目的。作为中消协注册的标志，它提供的是一种服务性的标志，是“维护消费者合法权益”而不是基于某种利益关系的对“经营者权益的维护”。 提高自身的认证能力和认证的权威性。对某种商品的认证必须基于一定的认证标准和认证的技术水准，以及能对产品质量体系进行跟踪管理，严把认证关。即便是一种信誉的认证，也必须有对被认证产品和服务认知和技术认证，并实施监督。应及时地向消费者发布信息，做到信息的公开化和透明化，使消费者对商品有一定的了解。同时，增加消费者的参与意识。作为消费的主体，消费者对于商品具有一定的发言权，中消协应积极听取消费者的声音，并及时作出反应。 重塑中消协的公信力是一个很漫长的过程，需要中消协自始至终不懈的努力。希望中消协能够勇于承担应有的责任，履行自身的义务，切实地维护消费者的合法权益。