1、海关系统公务员录用考试真题 2013 年 3 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看看。（分数：34.00）_2.你和小张、小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张、小李不想做，问你怎么办?（分数：33.00）_3.你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办?（分数：33.00）_海关系统公务员录用考试真题 2013 年 3 月答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题
2、/B(总题数：3，分数：100.00)1.随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看看。（分数：34.00）_正确答案：(1)我国成为第二奢侈品消费大国，这让我们看到经济发展的同时，也看到了年轻人的过度超前消费，这是让人担忧的。年轻人在收入不高的情况下过度超前消费，会造成心理压力负担过大，有年轻人卖肾买苹果手机即是这种问题的反映。对于社会来说，过度超前消费助长了奢侈浪费之风；对于家庭来说，则会加重生活负担，产生啃老现象。 (2)之所以年轻人比重大，一方面是因为过于浮躁的商业化氛围；另一方面，就是因为享乐主义思潮越演越烈；再者就是 80 后、90 后
3、多是独生子女，从小受到家庭的溺爱，多是自我中心主义者。 (3)这给我们一个启示，在理性看待经济增长的同时，也要正确引导年轻人的消费观念，从社会、家庭、学校多方入手，加以综合引导。)解析：解析 此题属于社会热点之社会现象类试题。本题重点考查应试者对社会现象的看法和分析，考查的是应试者的综合分析能力、理解能力和语言表达能力。2.你和小张、小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张、小李不想做，问你怎么办?（分数：33.00）_正确答案：(1)接待工作需要耐心协调，因工作协调不到位而产生怨言，这种现象很正常。先给小张、小李一点时间，缓和一下情绪。我会积极主动地先代表小张小李，向企业代表道歉、解
4、释，并请他们对接待中存在的问题多多包涵。 (2)在暂时获得理解后，我会与小张、小李积极沟通，让他们意识到包容、理解、沟通的作用，以及解决问题、完成好接待任务有多么重要。 (3)与小张、小李沟通后，一起为企业代表的出行、参与活动提供良好的服务。如有困难，积极与领导讨论协商，避免出现同样的沟通不畅问题，以获得企业代表方的最大认可。 (4)任务结束以后，我会再次和小张、小李好好地私下探讨一下，共同找出问题的所在。)解析：解析 此题属于人际关系和情景问题类试题。本题重点考查应试者与人交往和沟通的能力。同时也考查应试者的应变能力和语言表达能力。3.你负责企业的年审，任务紧急，能力有限，企业代表有怨言，被领导听到批评你，你怎么办?（分数：33.00）_正确答案：(1)首先虚心接受对方的批评，坦诚自己遇到一些难题，但保证把任务完成得很漂亮，并立即回到工作岗位，纠正自己的错误。 (2)真诚地向企业代表道歉，耐心询问原因，然后说明问题的解决方法，并抓紧时间办理。 (3)如果自己不懂，或者情况比较紧急，我会向年审工作经验丰富的老同志请教。 (4)办完以后我会再次向企业代表道歉，并听取其他意见和建议。 (5)以后我会积极学习，努力提高年审工作中的知识，弥补不足。)解析：解析 此题属于人际关系和应急问题类试题。本题重点考查应试者与人交往和沟通的能力。同时也考查应试者的应变能力和语言表达能力。
