【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷3及答案解析.doc

1、辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 3及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?（分数：2.00）_2.小黄作为一名新的基层公务员。很快得到领导赏识。可是小黄从同事口中听到老张在背后议论他。说他有领导做后台。小黄感觉很委屈，这时领导安排小黄和老张共同完成一项工作，如果你是小黄。你会怎么办?（分数：2.00）_3.城管部门近期工作量增多压力大。工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚

2、人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况。你该如何处理?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 3答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.上级部门准备组织市里工作人员到你们村进行美丽乡村建设的实地调研。领导让你负责接待，接待前你会如何与上级单位沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：为了让上级单位能够更加全面、客观地了解本村美丽乡村建设的实际情况，以便之后进一步推进本村美丽乡村建设，我会在上级单位前来调研之前，做好充分的准备和沟通工作。具体来说，我会这样做： 首先，与上级单位前来调研的主要负责人取得联系，初

3、步了解和掌握前来调研的相关情况，便于做好之后的接待准备工作。具体来说，我会先从领导处询问得知前来调研的上级部门的负责人，通过电话与之取得联系，在向对方表明身份以后，我会就前来调研的工作人员的人数、领导职务、调研的日期、具体的到达时间、前来本村的交通方式以及对方本次调研最想了解的本村美丽乡村建设的情况等一一进行询问和了解，并做好记录，为之后的接待工作做好准备。 其次，一方面根据前期了解的基本信息，做好接待安排：根据对方前来调研的日期，安排好当天的接待流程，主要包括美丽乡村建设工作汇报、带领市工作人员实地考察、美丽乡村建设工作交流几个环节。根据对方前来的交通方式和具体到达时间，安排好接待的时间和地

4、点，如果对方是乘坐公交车前来，安排工作人员到公交站点接待；如果对方是开车前来，则在村委会门口进行接待。根据对方前来的人数和领导的职务，安排好足够数量、符合规格的接待人员。另一方面对本村美丽乡村建设的情况做好梳理，就相关资料做好整理，以便到时向前来本村调研的同志们介绍相关情况，包括本村农业产业发展、生态环境建设、基础设施建设、农村工作机制等情况以及在美丽乡村建设中存在的问题、遇到的困难等，同时向村民做好通知工作，告知大家将有市工作人员前来调研，让大家到时候做好配合工作。 最后，与调研的负责人再次进行沟通，确认相关事项无误，保证之后工作的顺利。在做好所有的准备工作以后，我会跟调研的负责人再次通过电

5、话进行沟通，就对方前来调研的人数、领导、日期和到达时间等再次进行确认，如果有变动及时更改接待计划；就本村的基本情况向对方进行简单介绍，告知对方前来本村的最佳路线，以便让对方顺利到达；此外，我会就调研当天的安排向对方进行简单介绍，听取对方的想法和意见，并根据对方的意见对接待计划做出调整，保证市工作人员能够全面、真实地了解本村美丽乡村建设情况。)解析：2.小黄作为一名新的基层公务员。很快得到领导赏识。可是小黄从同事口中听到老张在背后议论他。说他有领导做后台。小黄感觉很委屈，这时领导安排小黄和老张共同完成一项工作，如果你是小黄。你会怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：现在领导给了我这样

6、的机会，让我能和这名老同事一起工作，我一定会努力配合，积极主动，用自己的实际行动让老张看到我的实力，加深我们之间的了解。 首先，我会一如既往地尊重老张，并加强与他的交流，增进彼此感情，借这次合作的机会学习老同事的经验、长处。 其次，我会进行一次全面的自我反省。虽然领导对我赏识，但是同事们对我有一些看法，说明我在工作中还存在一些不足，因此我会以更加谦虚的态度，尽快熟悉工作流程、掌握科学的工作方法，提升自己的业务能力。在与老张的合作中能够做好配合，出色地完成老张分配给我的每一项任务。 最后，在与老张的合作中，我会加强与老张之间的沟通交流，虚心向老张请教，多听老张的意见和指导，主动分担，以积极主动的

7、工作态度和优质高效的工作效率赢得老张对我的认可。在工作之余，也可以与老张及其他同事聚餐出游等，加深彼此的了解，建立信任。)解析：3.城管部门近期工作量增多压力大。工作人员加班的情况也相应地有所增多，但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况。你该如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理： 首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因，同时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。 其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事调换调休时间，既方便彼此。又可以保证正常的工作。 再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。 最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并做出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理地安排调休，避免类似的情况再次出现。)解析：