【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷7及答案解析.doc

1、辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 7及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.有一个项目做得很成功，但是你没参与，领导却以为是你做的，你怎么办?（分数：2.00）_2.居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会怎么处理?（分数：2.00）_3.你有两个同事性格不同，一个不谦虚。一个不踏实，他们之间有矛盾。影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 7答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.有

2、一个项目做得很成功，但是你没参与，领导却以为是你做的，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会寻找恰当的时机与领导沟通、澄清误会。对于不属于自己的荣誉，不能采取默认的方式心怀侥幸地接受，这是自欺欺人，也会让领导、同事误解我的为人。出于对同事、领导、自身的尊重，我必须及时澄清此事。同时，领导表扬我，可能是对我工作能力的肯定，但是本着实事求是的原则，我要向领导说明这个项目不是我做的。但我以后会更加努力地做好工作，不辜负领导的信任和期望。 其次，我会主动与承担、完成此项目的同事交流、学习，认真聆听、记录同事在项目过程中解决问题的方法、工作思路等一切值得借鉴之处，并反复思考，灵活

3、应用在自己今后的工作中。同时，也要注意平时与同事、领导的沟通，在不断完善工作技能、提高效率的同时及时汇报、沟通，积极为团队做出贡献。最后，相信领导在了解事实真相后能够消除误会，促使团队更加和谐、上进。)解析：2.居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为物业管理人员，营造良好的社区环境，保障小区居民的正常生活是我们的职责。居民找到我们，是对我们的信任，对此，我们既要维护好小区居民的正常生活，也要保证小区居民能够发展自己的业余爱好。因此，我会立即开展调查并及时处理，给群众满意的答复。 首先，我会安抚前来反映

4、问题的群众的情绪，并向他们保证我会立刻展开调查，尽快给予他们答复。接下来，我会通过走访小区居民以及巡检观察等方式，来核实玩音乐影响居民生活的情况是否存在、主要存在哪些方面的问题等。其次，通过了解后，我会找到在小区里玩音乐的群众，对他们的爱好予以理解与支持，并表示希望今后他们有机会能够为小区居民表演或者代表小区参加市里的活动。之后，我会委婉地向他们说明他们练习时间过长、声音过大，确实对其他的小区居民产生了一定的影响，希望他们今后可以注意，并告诉他们根据中华人民共和国治安管理处罚法以及小区的业主守则，制造噪声干扰他人正常生活的，可以处以警告；警告后不进行改正的，将会处以二百元以上五百元以下的罚款。

5、假如其他业主将此事告知派出所，不仅影响了邻里的关系，也会影响自己的心情，得不偿失。因此希望他们在今后玩音乐的时候注意不要影响到其他人，可以在周末白天或者将声音调到最低。当然，为了支持他们对音乐的热爱，我们也可以向领导建议，在社区的文化中心内申请一间练习房，以供他们更好地练习。 最后，我会将调查和处理结果反馈给小区内的其他居民，并在公告栏发布社区开展音乐练习室的通知，鼓励小区居民合理发展爱好，丰富自己的业余文化生活。同时，我也会设立意见反馈箱，积极听取群众意见，及时帮助他们解决问题。)解析：3.你有两个同事性格不同，一个不谦虚。一个不踏实，他们之间有矛盾。影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（

6、分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我作为负责人，首先应该以工作为重，确保工作能够按时、高效地完成。但是，同事之间的矛盾确实影响了工作的顺利开展，而且作为他们的同事与朋友，我也有责任、有义务消除他们的矛盾，协调他们的关系，让工作氛围更融洽。为此，我将采取以下步骤具体实施： 首先，我会找这两位同事进行沟通与协调。对于同事的优点和工作中的努力，要给予充分的肯定与表扬，鼓励他们为项目多出主意并提醒他们工作中的注意事项。 其次，作为项目的负责人，我也会把握好工作的整体进度。根据工作的要求和两位同事的个性，合理安排他们的工作职责，充分发挥他们的长处，做到人尽其才，让他们以最好的状态为单位服务。 最后，在以后的工作中我会经常与两位同事进行交流沟通，关心他们的生活，倾听他们的需求并创造机会，如经常组织看电影、登山等集体活动，加深彼此的了解，消除误会，增进同事们的感情，将大家拧成一股绳，合力为单位服务，为人民服务！)解析：