【公务员类职业资格】陕西省公务员面试-2及答案解析.doc

1、陕西省公务员面试-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.对于目前市场上流行的滴滴和快的“专车”，交通运输部表示支持，而地方主管部门则认为“专车”即“黑车”，并开展了针对“专车”的一系列整顿行动，对此，你怎么看?（分数：30.00）_2.一滴墨汁落在一杯清水里，这杯水立即变色，不能喝了；一滴墨汁融在大海里，大海依然是蔚蓝色的大海。对此，你有什么想法?（分数：30.00）_3.假如你是幼儿园园长，你刚下班走到单位大门口，忽然上来一个老太太，说你们幼儿园的老师虐待她孙子，并大哭大闹要你们给一个说法，引来了路人的围观和指责，你怎

2、么办?（分数：40.00）_陕西省公务员面试-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.对于目前市场上流行的滴滴和快的“专车”，交通运输部表示支持，而地方主管部门则认为“专车”即“黑车”，并开展了针对“专车”的一系列整顿行动，对此，你怎么看?（分数：30.00）_正确答案：(滴滴、快的等各类“专车”软件迎合了现代人快节奏的生活，为人们的出行提供了很大的便捷，但是由于缺乏必要的管理，导致一些“黑车”特别是社会车辆利用“专车软件”从事客运服务的非法营运，严重威胁乘客的乘车安全。因此，对于这些“专车”软件，我们应该充分发挥它的积极作

3、用，通过完善管理，加强监督，规避其可能带来的隐患，保障群众的乘车安全。 专车服务的出现，能够有效满足运输市场高品质、多样化、差异性的需求，有着积极的社会意义，主要体现在以下几个方面：第一，“专车”的使用实现了人们出行打车的多元化，避免了城市出租车的行业垄断，有利于提高运输业的行业竞争力和服务环境；第二，“专车”服务既及时又周到，不仅为人们的出行节约了时间成本，还在一定程度上提高了社会服务水平，让人们享受到更贴心的服务，因此，受到大家的认可和欢迎。 与此同时，我们也应该看到“专车”服务系统确实存在着一些安全隐患，比如，收费标准不明确、私家车通过安装“专车软件”从事非法运营行为等。而且，从目前我国

4、“专车“服务的发展现状来看，所谓的“专车”只是个别私营企业提供的服务方式，对“专车”司机没有严格的审核标准，也缺乏政府相关部门的有力监管。因此，这不仅会让人们的出行存在安全隐患，还会造成出租车市场的混乱，不利于城市安全和稳定。 为了进一步促进“专车”服务的发展，促使这项服务更加规范，要重点解决私家车非法参与经营的问题，为此，政府、“专车”软件公司等各方应该积极从以下几方面努力：第一，政府部门应根据城市发展定位与实际需求，规范“专车”服务的规模，使“专车服务”能够与公共交通、出租车等传统客运行业错位服务，开拓细分市场，实施差异化经营。第二，要特别重视“专车”的安全性问题，并监督“专车”公司做好车

5、辆安全检查和司机驾驶技术的考核工作。第三，各类“专车”软件公司也要加强行业自律，不仅要提供一个运输供需的撮合平台，还应当遵循运输市场规则，树立品牌意识，承担应尽责任，禁止私家车接入平台参与经营，让享用“专车”服务的乘客更加安心、放心出行。)解析：2.一滴墨汁落在一杯清水里，这杯水立即变色，不能喝了；一滴墨汁融在大海里，大海依然是蔚蓝色的大海。对此，你有什么想法?（分数：30.00）_正确答案：(同样是一滴墨汁，滴在清水中和滴在大海里却产生了截然不同的效果，原因在于两者的肚量不一样。这句话意在告诉我们，做人做事，要有肚量，要宽容。 在工作中，我们可能会遇到一些事情，它并没有我们想象中的那么顺利，

6、会有挫折，有反复；我们也可能会遇到一些人，并不那么友好，总会给我们找各种各样的“麻烦”，这些事、这些人犹如“墨汁”，影响我们的生活、工作状态。这个时候，我们就要学会宽容，常怀大海一样的肚量，只有这样，才能平和地接人待物，让自己更积极、更乐观地看待生活，踏实工作。 拥有像海一样的肚量对于公务人员，特别是基层公务人员来说，尤为重要，这是因为：一方面，作为基层的公职人员，面对繁杂的工作内容，要有一个平和的心态。对于刚刚走上工作岗位的基层公职人员来说，最先接触到的就是繁杂琐碎的工作，长期面对难免产生烦躁消极的情绪，若此时任由这种情绪无限扩大，将工作中的小烦恼不断放大，必将最终导致对工作的厌烦情绪，甚至

7、影响自己的职业生涯。若是将小问题冷静处理、将其视为更好开展工作的必经阶段，用平和的心态看待琐碎的小事，最终必将“大事化小，小事化无”。另一方面，作为基层公职人员，除了要平和地面对自己的工作，还要以包容的心态面对自己接触的群众。对于身处基层岗位的公职人员来说，接触最多的工作对象就是群众，而群众反映的问题往往繁杂多样，需要我们耐心细致地倾听、处理。面对群众反映的各种始料不及的问题，只有以包容的心态，负责的工作态度面对群众，才能帮助群众解决生活中的一件件“小事”，而不至因自己的厌烦、敷衍让群众的“小事”变成“大事”。 繁杂琐碎的工作，群众反映的问题正如那一滴滴“墨汁”，我们只有端正自己的心态，用如海

8、的肚量，平和包容的心态去面对、处理，才能让这滴滴“墨汁”融在大海里，让大海依然是蔚蓝色的大海。)解析：3.假如你是幼儿园园长，你刚下班走到单位大门口，忽然上来一个老太太，说你们幼儿园的老师虐待她孙子，并大哭大闹要你们给一个说法，引来了路人的围观和指责，你怎么办?（分数：40.00）_正确答案：(作为幼儿园的园长，在校园门口碰到学生家长大肆吵闹，引来群众围观和指责的情况，我会迅速化解当前的被动局面，避免事态扩大。具体我会从以下几个方面着手： 首先，我会做好两件事情。一是稳定家长的情绪。这位家长年龄较大，为避免情绪激动造成身体不适，引来更严重的后果，我会让其先冷静下来。向家长表明身份后，表示会重视

9、并解决这件事情，同时说明在这是解决不了问题的，请家长到幼儿园接待室详细讲述她所反映的情况。二是向围观的路人说明此事需要具体调查核实，查明情况后一定会给公众和家长一个满意的答复，并请他们不要在此围观，以免影响周边的交通或其他行人。 其次，将这位家长请到办公室后，亲自为她倒上一杯温开水，感谢她对校方工作所做的支持与理解，考虑她的年龄和为了沟通的顺利，待她心情平复后，我会询问孩子的父母是否可以来到学校一起了解、说明孩子被虐待的情况。在交流过程中认真倾听并详细做好记录，以便之后调查核对。由于是下班之后，并且此件事情也需要一个调查的过程，我会和这位家长保证明天会对此给予他们一个交代。 再次，打电话请当事教师马上到学校来，跟他交谈家长所反映事情的原委，听取他对此事的态度。之后，在学生当中，抽查当时在场的其他同班同学，询问当时到底是什么状况。经多方核实之后，如确实属于校方的责任，我会让当事老师向家长当面道歉并解释具体的情况，同时还要尽量弥补家长和孩子受到的损失。如果是孩子在跟家长说的时候添油加醋，导致学生家长对教师存在误会，我会请教师向家长详细解释一下具体的情况，在这种情况下家长还是不相信的话，也可以请其他同班同学出面证实此事。 最后，为保障此类事情不再发生，我会召开家长会，在会上将此事给各位家长作一说明并对全校教师进行教育，在工作中要及时和家长做好沟通，一起配合做好对学生的培养工作。)解析：