【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷11及答案解析.doc

1、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 11 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中。老同志不服管教。你怎么办?（分数：2.00）_2.假如你是公司的领导，你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好。其他同事对他颇有微词，作为部门领导，你会怎么处理这件事?（分数：2.00）_3.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多。但在安排调休时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况。你

2、该如何处理?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 11 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是领导，让你和一位老同志一起工作，老同志比较有威信，工作经验也很丰富，但在工作过程中。老同志不服管教。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：每一个领导者都希望自己的下属对自己忠心耿耿、对工作兢兢业业，能够为自己提出建设性的意见，成为自己的左膀右臂。如何能够根据不同下属的不同特点进行有个性化的领导是领导力的一个重要组成部分。在单位有一位威信高、工作经验丰富的老同志，对于我而言，如何用人之长，同时赢得他的认

3、可是我应该思考的问题。 老同志不服管，说明自己对下属的管理方式存在问题，可能是日常的工作安排不合理，没能做到人尽其才，导致老同志不能充分发挥其才能，也可能是平常在与下属的相处中，缺乏领导技巧，使老同志对我的领导能力产生怀疑，还可能是自己工作能力有限，不能给老同志有效地指导，导致在下属面前缺乏权威。 因人制宜，适当放权。针对老同志工作经验丰富、威信度高的特点，适当地给老同志一定的平台和工作机会，能够让他带领其他同事共同完成工作，这是一个领导应该具备的容人的肚量，所以我会适当根据单位的情况，做好放权工作，当然在工作完成后也要把好关，做好验收工作。对于老同志表现优秀的地方，要给予肯定和表扬，以此来赢

4、得老同志的认同。 提升自己的工作能力，做一个合格的“老师”。如果一个领导不能给自己的下属提供必要的建议和指点，那么就不是个好的领导。所以我必须尽快提升自己的业务素质，要做得精、做得好，这才能让老同志从内心敬佩和认可我。在制度和规定面前，率身垂范。带头执行相关制度、身先士卒完成工作任务，这是一个领导必须具备的领导意识。所以针对单位任务的攻坚难题，必须带头去做、带头加班等，与所有的同事同进退，赢得老同志的尊重。 保持“责任心”和“诚信度”。敢于主动承担自己出现的工作失误，甚至敢于帮助自己的下属承担工作失误。放下领导的架子，对同事的承诺一定要努力去兑现，对同事的利益一定要帮助争取：给予老同志和其他同

5、事充分的信任，用感情和人格魅力赢得人心。 希望通过我以上的做法，能够切实发挥老同志的优势，带出一批技能过硬、态度端正的业务标兵。)解析：2.假如你是公司的领导，你有一个工作能力很强的下属，但他和其他同事关系不好。其他同事对他颇有微词，作为部门领导，你会怎么处理这件事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为部门领导，面对工作能力强，但却与同事关系不好的下属，我会在了解清楚情况后，主动找这名下属谈话，并在部门内召开座谈会，倡导大家和谐共处。 首先，作为部门领导，我要深入到下属中了解实际情况，明确其他同事为什么会对这名下属颇有微词。 其次，在了解清楚情况后，我会在工作闲暇时主动找到这名下属，

6、跟他进行沟通。了解他的工作情况，并建议他要在做好工作的同时，注意与其他同事保持关系融洽。 再次，在与这名下属沟通后，我会及时召开部门内部的座谈会，重塑部门内的和谐氛围。此外，作为部门领导，我也会建议同事们在周末休息时，一起郊游或吃饭，增进大家的感情。 最后，在这名下属的问题得到解决后，我会将这个情况写入自己的工作总结中，并督促自己在以后的工作中，不但要做好自己的本职工作，还要适时注意下属们的工作情况、相处情况，多抽时间与下属们进行谈话，了解其工作情况、与同事相处情况，对下属一视同仁，避免类似情况再次出现。)解析：3.城管部门近期工作量增多压力大，工作人员加班的情况也相应地有所增多。但在安排调休

7、时，却优先安排已婚人员，这使其他未婚人员感到不满。如果你是城管队长，面对这种情况。你该如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于近期大家加班的情况较多，在安排调休时，难免会顾此失彼，让部分人员感到不满。作为城管队长，面对这种情况，我会这样处理： 首先，作为队长，我会与有不满情绪的未婚人员进行沟通，了解其不满的原因，同时给出相应的回复，请他们多理解和包容已婚同事家中事多的情况。 其次，在与未婚同事进行沟通后，我会与已婚同事再进行一次交流，向他们表明一些急需调休的未婚同事的诉求，并希望个别家里不是太忙、暂时不着急调休的已婚同事可以与个别未婚同事调换调休时间，既方便彼此，又可以保证正常的工作。 再次，在了解了队内所有同事的情况后，我会对调休安排做出部分调整，尽量满足所有同事的调休诉求，并在大队会议上向大家说明，让大家可以适当调节加班的辛苦，轮流调休，劳逸结合，让已婚同事可以与未婚同事友好相处。 最后，在情况得到处理后，我会写出书面总结并做出自我检讨，告诫自己以后在安排调休工作时，先了解同事们的调休诉求，再合理地安排调休，避免类似的情况再次出现。)解析：