【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷13及答案解析.doc

1、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 13 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你有两个同事性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（分数：2.00）_2.你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨，你怎么办?（分数：2.00）_3.你的朋友一直很棒你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 13

2、答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你有两个同事性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我作为负责人，首先应该以工作为重，确保工作能够按时、高效地完成。但是，同事之间的矛盾确实影响了工作的顺利开展，而且作为他们的同事与朋友，我也有责任、有义务消除他们的矛盾，协调他们的关系，让工作氛围更融洽。为此，我将采取以下步骤具体实施： 首先，我会找这两位同事进行沟通与协调。对于同事的优点和工作中的努力，要给予充分的肯定与表扬，鼓励他们为项目多出主意并提醒他们工

3、作中的注意事项。 其次，作为项目的负责人，我也会把握好工作的整体进度。根据工作的要求和两位同事的个性，合理安排他们的工作职责，充分发挥他们的长处，做到人尽其才，让他们以最好的状态为单位服务。 最后，在以后的工作中我会经常与两位同事进行交流沟通，关心他们的生活，倾听他们的需求并创造机会，如经常组织看电影、登山等集体活动，加深彼此的了解，消除误会，增进同事们的感情，将大家拧成一股绳，合力为单位服务，为人民服务!)解析：2.你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满，经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对这种

4、情况，我会一如既往地努力做好自己的本职工作，为同事服务。同时，我也会反省自我，秉着虚心、谦逊的态度，设身处地地理解小张和同事们，以大局为重，处理好和同事之间的关系，努力营造一个温馨、团结的工作氛围。 首先，对于小张的不满，我会从自己身上找原因。由于我没有及时和小张沟通、交流，没能让他了解我的想法，导致了他对我存在不满。因此，我会设身处地地站在小张的立场上反思自我并及时改正。 其次，对于小张请假的问题，我会调查清楚。如果是因为他最近遇到了某些不顺心的事情或者家庭原因，我会帮助他解决，让他安心。如果是因为个人的主观原因，我会寻找适当的时机和他交流，耐心地对他进行劝说，让他明白积极工作、为人民服务的

5、责任。我相信经过沟通交流，小张会消除顾虑和猜疑，投入到工作中。 最后，对于同事们的议论，我不会急于辩解，相信在和小张进行了恳切的沟通之后，小张会重新投入工作，误会自然会迎刃而解。)解析：3.你的朋友一直很棒你，你很想报答他，突然有一天，他造访，请你帮忙，但是所帮的事情会触犯原则，请问你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：滴水之恩、涌泉相报，朋友对我的帮助让我一直感恩于心，我也非常愿意尽我所能帮助我的朋友。 此刻，当朋友来找我时，一定是工作或生活遇到困难特别需要我的帮助，这个时候我要做好朋友的精神依靠，给他力所能及的帮助。但是假如朋友请我帮助的事情会触犯原则，我则不能为他办理，而要试着通过其他途径帮助他解决困难。首先，我会仔细倾听朋友的诉求，了解事情的来龙去脉，站在专业人员的角度，向朋友介绍正常的办事流程和操作规范，以及违背原则带来的不良影响。相信朋友也会从大局出发，愿意接受我的建议。其次，在朋友听取我的劝阻后，我也会力所能及地向朋友提供帮助。如在政策及规章制度允许的范围内，告知朋友解决他的问题的其他途径，在不违反原则的情况下，可以向他介绍办理此事的其他人员。在不影响工作的情况下，我也会带着朋友一起将事情办妥。最后，在这件事情结束之后，我也会常去看望我的朋友及其家人，在生活上多关心、照顾，带去我对他们的关心和祝福，加强我们彼此的联系，密切朋友间的感情和友谊。)解析：