【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷7及答案解析.doc

1、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 7 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是一名新职工，单位有两位同事总是在工作时间找你去调研，导致你的本职工作不能很好地完成。为此，你和他们协商过，但是没有改观。你打算怎么做?（分数：2.00）_2.最近单位的工作繁忙，领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛，占用了很多工作时间。你的同事因此工作负担增大，意见很大，私下说你讨好领导，不务正业，对你很冷漠，你怎么办?（分数：2.00）_3.居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会怎么处理?（分数：2.00

2、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 7 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你是一名新职工，单位有两位同事总是在工作时间找你去调研，导致你的本职工作不能很好地完成。为此，你和他们协商过，但是没有改观。你打算怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名新职工，我希望能够尽快地融入新的工作环境中，单位的同事来找我一起去调研，能够让我们尽快熟悉，同时对我熟悉工作流程有一定的积极意义，但是假若因为调研而延误了我的本职工作，则不利于我今后工作的开展。 首先，我会诚挚地向这两名同事表达我的歉意，如实地向他们说明我现在的工

3、作情况，假如他们可以利用下班后或者周末的业余时间进行调研，我一定会尽快完成手上的工作积极参与到他们的调研活动中。 其次，我会在工作时间努力完成现在的工作，并且通过加强学习、向同事请教等方式，提升自己的工作能力与工作效率，以保证能够按时、高质量地完成现有的工作。在下班后及周末等时间，我会跟随同事一起去调研，并在调研过程中虚心向两位同事请教，为以后工作的开展做好充分的准备。 再次，我会在调研回来之后，总结此次调研活动中的心得与收获，写一份调研报告。在领导验收原本的工作时向领导呈交这份报告，并且将最近的工作情况向领导进行汇报，请领导指示。最后，在今后的工作中，我会努力提升自己的工作能力，积极主动地学

4、习，承担更多的工作任务，用最快的速度成长，以便更好地展开之后的工作。)解析：2.最近单位的工作繁忙，领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛，占用了很多工作时间。你的同事因此工作负担增大，意见很大，私下说你讨好领导，不务正业，对你很冷漠，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对同事对我的议论、误解和冷漠，我会心平气和地与同事进行沟通，并在认真准备歌唱比赛的基础上，尽量完成自己的工作任务，不给同事增加工作负担。 首先，面对同事的误会与冷漠，我会以“阳光的心态”来看待。我会向他讲明领导是因为我有唱歌的特长而让我参加歌唱比赛，为了完成领导交待的任务，也为了单位的荣誉，我需要好好练习，准

5、备歌唱比赛。也正因为如此，可能造成了同事的工作负担增大。对此我表示歉意并表明接下来会注意合理安排时间。希望通过我的解释，同事可以消除对我的误解。 其次，在跟同事说明情况后，我也会向同事保证，在准备歌唱比赛的同时，我会尽可能地做好自己的本职工作。不给同事们增加工作负担。如果实在需要麻烦同事，我也会在参加完比赛后，努力帮助同事分担一些工作，做到互帮互助，团结协作。相信经过我真诚的解释，同事会明白我目前的状况，也会乐意帮助我。 最后，在得到同事的理解后，我会邀请同事观看我参加的歌唱比赛，并向他表示真挚的感谢，我能顺利参加歌唱比赛也有他的功劳。在比赛结束后，不论结果怎样，我都会邀请同事与我共进晚餐，对

6、他给予我的理解和支持表示感谢，恢复并增进我们之间的良好关系。)解析：3.居民反映小区有人玩音乐，影响了其他居民的正常生活，作为小区物业管理人员，你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为物业管理人员，营造良好的社区环境，保障小区居民的正常生活是我们的职责。居民找到我们，是对我们的信任，对此，我们既要维护好小区居民的正常生活，也要保证小区居民能够发展自己的业余爱好。因此，我会立即开展调查并及时处理，给群众满意的答复。 首先，我会安抚前来反映问题的群众的情绪，并向他们保证我会立刻展开调查，尽快给予他们答复。接下来，我会通过走访小区居民以及巡检观察等方式，来核实玩音乐影响居民生活的

7、情况是否存在、主要存在哪些方面的问题等。其次，通过了解后，我会找到在小区里玩音乐的群众，对他们的爱好予以理解与支持，并表示希望今后他们有机会能够为小区居民表演或者代表小区参加市里的活动。之后，我会委婉地向他们说明他们练习时间过长、声音过大，确实对其他的小区居民产生了一定的影响，希望他们今后可以注意，并告诉他们根据中华人民共和国治安管理处罚法以及小区的业主守则，制造噪声干扰他人正常生活的，可以处以警告：警告后不进行改正的，将会处以二百元以上五百元以下的罚款。假如其他业主将此事告知派出所，不仅影响了邻里的关系，也会影响自己的心情，得不偿失。因此希望他们在今后玩音乐的时候注意不要影响到其他人，可以在周末白天或者将声音调到最低。当然，为了支持他们对音乐的热爱。我们也可以向领导建议，在社区的文化中心内申请一间练习房，以供他们更好地练习。 最后，我会将调查和处理结果反馈给小区内的其他居民，并在公告栏发布社区开展音乐练习室的通知，鼓励小区居民合理发展爱好，丰富自己的业余文化生活。同时，我也会设立意见反馈箱，积极听取群众意见，及时帮助他们解决问题。)解析：