【计算机类职业资格】2016年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷及答案解析.doc

1、2016 年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、选答题(总题数：3，分数：6.00)1.选答题（满分）1、从下列试题中任选 1 道解答，请在答卷上用“”圈住选答的试题编号。若答题超过 1 道，则按题号最小的 1 道题评分。2、解答应分摘要和正文两部分。在书写时，请注意以下两点： 、摘要字数在 400 字以内，可分条叙述，但不允许有图、表和流程图。 、正文字数为 2000-3000 字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。3、解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。（分数：2.00）_2.论信息系统项目的

2、绩效管理绩效管理是任何组织都必须要面对的问题，是组织管理的重要组成部分。作为项目经理或项目团队的相关负责人员，不仅必须要关注项目绩效，激发员工的活力，并且还需要定期或不定期地对项目的绩效进行考核，保证项目能够按照预期的计划实施。如何有效地实施项目绩效管理，充分发挥项目团队每个成员的积极性，是项目经理在管理项目时必须面对的一项重要任务。请以“信息系统项目的绩效管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、绩效管理的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。2结合你参与的项目，论述项目绩效管理的流程、方法，以及使用

3、的基本工具。3根据你的项目绩效管理实践，说明你是如何进行项目绩效管理的，有哪些经验和教训。（分数：2.00）_3.论信息系统项目的人力资源管理随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要说明你参与的信息系统项目

4、的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。2结合你参与的项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。3根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。（分数：2.00）_2016 年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）真题试卷答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、选答题(总题数：3，分数：6.00)1.选答题（满分）1、从下列试题中任选 1 道解答，请在答卷上用“”圈住选答的试题编号。若答题超

5、过 1 道，则按题号最小的 1 道题评分。2、解答应分摘要和正文两部分。在书写时，请注意以下两点： 、摘要字数在 400 字以内，可分条叙述，但不允许有图、表和流程图。 、正文字数为 2000-3000 字，文中可以分条叙述，但不要全部用分条叙述的方式。3、解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。（分数：2.00）_解析：2.论信息系统项目的绩效管理绩效管理是任何组织都必须要面对的问题，是组织管理的重要组成部分。作为项目经理或项目团队的相关负责人员，不仅必须要关注项目绩效，激发员工的活力，并且还需要定期或不定期地对项目的绩效进行考核，保证项目能够按照预期的计划实施。如何有效地实施项目绩效管理，

6、充分发挥项目团队每个成员的积极性，是项目经理在管理项目时必须面对的一项重要任务。请以“信息系统项目的绩效管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、绩效管理的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。2结合你参与的项目，论述项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具。3根据你的项目绩效管理实践，说明你是如何进行项目绩效管理的，有哪些经验和教训。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、论文结构合理，摘要正确，正文完整。应首先给出论点，说明项目绩效管理的重要性： 二、对所参与项目的叙述要清晰，尤其项目细节

7、上要准确，且要紧扣项目绩效管理的内容。重点关注以下几点： (1)项目描述清晰； (2)紧扣项目的绩效管理； (3)对自己在项目中的角色点位明确；(4)概括说明本项目中绩效管理的特色方法。 三、介绍项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具等相关内容，并能够根据相关理论，分析案例中项目的绩效管理。 1对于绩效管理的流程，可以考察如下内容： (1)首先，项目绩效指的是项目的时间、成本、质量和范围信息，有时也包括项目的风险和采购等信息。具体包括：进度情况、哪些交付物已完成、哪些活动已开始、哪些活动已完成、质量标准的满足情况、资金使用情况、完工估算，以及已发生的风险和正在监控中的风险、采购情况等。

8、(2)一个完整的项目绩效管理体系包括：设定项目绩效目标、制订项目绩效计划、记录团队成员的项目绩效表现、项目绩效考评、项目绩效考核结果的反馈及合理运用等内容。可以简单地表述为项目绩效计划、项目绩效执行与沟通、项目绩效控制、项目绩效考核、项目绩效反馈等内容，这些环节形成一个封闭的循环回路。 (3)绩效管理工作不是一个静态的过程，而是动态的过程，因此要从全过程来动态考虑绩效管理。对于项目绩效管理来说，更要突出其动态性、风险的补偿性、绩效考核的全面性等内容。 (4)突出绩效管理中的3E，即经济审计、效率审计和效果审计的特点。 2项目绩效评估的方法主要包括： 进行整体评估，即从整体性(综合集成经济、技术

9、、运行、环境、质量、风险进行评估)、目标性、相关性(时间、知识、逻辑三维结构)、动态性(项目生命周期)4 个方面来对大项目或多项目进行评估。 项目风险评估。对于信息系统建设项目而言，项目风险的类型可分为项目的规模与范围、数据处理能力、技术能力与经验、管理模式、项目运行环境等几类。 项目财务绩效评估。财务指标。 四、论述所承担的信息系统项目是如何进行绩效管理及心得体会、经验教训，将项目管理理论与实践结合，主线不脱离项目的绩效管理，充分展现信息系统项目管理的经验，做到陈述问题得当、真实，分析方式正确，论述恰当。)解析：解析：本题考查对项目绩效管理的认识。考生应以本人所管理过的信息系统项目为背景，从

10、题目要求的几个方面展开论述。 论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三个方面，在内容方面要注意： (1)应对项目绩效管理的意义、重要性有较深入的认识； (2)应站在项目承担方项目经理的角度展开论述； (3)对所参与项目的叙述要清晰，文章整体要紧扣项目绩效管理； (4)应覆盖项目绩效管理的核心内容，涉及项目绩效管理的流程、方法，以及使用的基本工具； (5)要结合项目实践，举例说明所选项目中遇到的实际问题，具体介绍应对措施、方法流程，避免泛泛而谈，没有实质性内容； (6)心得体会部分可结合项目绩效管理的实践经验，提升对项目管理理论的认识，体现推广价值，同时首尾呼应。3.论信息系统项目的

11、人力资源管理随着信息系统集成项目不断地向智能化、规模化发展，项目团队成员呈现高学历、高专业化分工以及年轻化的趋势。如何管理好项目团队成员，并充分调动他们的积极性，成为当前项目经理急需解决的问题。尤其是对于专业的信息系统集成公司和软件公司而言，人力资源成本基本是公司最大的投入。如何充分利用公司的人力资源，实现公司的战略目标，保证项目能够按照计划完成，是项目经理的重要任务。请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要说明你参与的信息系统项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、人力资源需求的特点，以及你在项目中的主要角色和职责。2结合你参与的

12、项目，论述项目人力资源管理的主要流程，关键的输入输出、使用的基本工具，以及相关的激励理论和团队建设理论。3根据你的项目人力资源管理实践，说明你是如何进行项目人力资源管理的，有哪些经验和教训。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、论文结构合理，摘要正确，正文完整。应首先给出论点，说明人力资源管理的重要性； 二、介绍项目相关的背景，概括人力资源需求的特点、管理方法。其重点包括： (1)项目描述要清晰； (2)要紧扣项目的人力资源管理； (3)要明确自己在项目中的角色定位； (4)概括本项目中人力资源管理特色。 三、分别论述： 1项目人力资源管理的过程包含的主要内容。 (1)编制项目人力资源

13、计划。编制的工具和技术主要包括组织结构图和职位描述、人际交往、组织理论、会议和专家判断；输入包括项目管理计划、活动资源要求、事业环境因素、组织过程资产；输出项目人力资源计划主要包括角色和职责分配，项目组织结构图，人员配备管理计划。 (2)项目团队组织建设。包括两部分内容组建项目团队和项目团队建设。组建项目团队的工具和技术包括事先分派、谈判、招募、虚拟团队、多维决策分析；项目团队建设包括五个阶段，即形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段和结束阶段；项目团队建设的可能形式和应用包括人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具。 (3)项目团队管理。项目团队管理的方

14、法包括观察和交谈、项目绩效评估、问题清单、人际关系管理：团队冲突的 6 种解决方法，问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。 (4)激励理论包括马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论、X 理论和 Y 理论、领导和管理等。 四、论述所承担的信息系统项目是如何进行人力资源管理及心得体会、经验教训，将项目管理理论与实践结合，主线不脱离项目的人力资源管理，充分展现信息系统项目管理的经验。做到陈述问题得当、真实；分析方式正确，论述恰当。)解析：解析：本题考查对项目人力资源管理的认识。考生应以本人所管理过的信息系统项目为背景，从题目要求的几个方面展开论述。 论述的要点要覆盖题目要求的三个方面，但又不局限于该三方面，在内容方面要注意： (1)应对项目人力资源管理的重要性有较深入的认识； (2)应站在项目承担方项目经理的角度展开论述； (3)对所参与项目的叙述要清晰，文章整体要紧扣项目人力资源管理的内容； (4)应覆盖人力资源管理的核心内容，涉及项目人力资源管理的过程、关键的输入输出、使用的管理方法、技术等，以及对相关的激励理论和团队建设理论的认识； (5)要结合项目实践，举例说明所选项目中遇到的实际问题，具体介绍应对措施、方法流程，避免泛泛而谈，没有实质性内容； (6)经验和教训部分可结合项目人力资源管理的实践经验，提升对项目管理理论的认识，体现推广价值，同时做到首尾呼应。