【计算机类职业资格】PMP资格认证考试-项目质量管理(二)及答案解析.doc

1、PMP 资格认证考试-项目质量管理(二)及答案解析(总分：40.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：40.00)1.关于质量的说法，以下哪项是正确的?( ) A质量偏低不是问题，等级偏低是个问题 B质量是一系列内特性满足要求的程度 C质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据 D质量决定着项目产品的功能多少（分数：1.00）A.B.C.D.2.以下哪个不是项目质量保证的特性?( ) A开展过程改进 B检查特定可交付成果的质量 C重新评价质量标准的合理性 D由项目团队开展（分数：1.00）A.B.C.D.3.当一个过程处于受控状态中，对此过程可以怎么做?( ) A不应该调

2、整该过程 B应该调整该过程，以便提高产品质量 C应该在项目阶段结束时，及时调整该过程 D应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程（分数：1.00）A.B.C.D.4.以下关于质量成本的说法，哪个是正确的?( ) A增加评估成本，以便节约其他成本 B增加预防成本，以便节约其他成本 C增加外部失败成本，以便节约其他成本 D增加内部失败成本，以便节约其他成本（分数：1.00）A.B.C.D.5.以下关于质量测量指标的说法，哪一个是正确的?( ) A质量测量指标应该定得略高一些，以便使工作具有挑战性 B质量测量指标通常以质量核对表的形式出现 C质量测量指标不需要非常具体，以便有一定的灵活性 D质量测量指

3、标是对质量标准的非常具体的操作性定义，用于质量保证和质量控制中（分数：1.00）A.B.C.D.6.项目经理关注项目能够满足进行该项目的本来需求的程度。项目经理在做( )。 A整合管理 B时间管理 C质量管理 D范围管理（分数：1.00）A.B.C.D.7.控制图中的控制上限和控制下限表明( )。 A项目团队不受处罚的最大偏差范围 B产品质量合格与不合格的分界线 C生产过程不需采取纠正措施的界限 D判断项目成败的重要统计依据（分数：1.00）A.B.C.D.8.统计抽样是常用的质量检查方法。项目管理团队需要在以下哪个过程中确定进行统计抽样的频率、样本数以及相应的统计分析方法?( ) A实施质量

4、保证 B规划质量 C实施质量控制 D控制进度（分数：1.00）A.B.C.D.9.控制图在均值线的一侧有 7 个连续的数据点，这时应该怎样处理?( ) A不采取任何行动，因为没有超出控制界限 B告诉客户 C停止生产 D在继续生产的同时，查明原因，寻求解决办法（分数：1.00）A.B.C.D.10.质量成本包括以下所有，除了( )。 A预防成本 B评估成本 C失败成本 D生产成本（分数：1.00）A.B.C.D.11.以下哪个不是实施质量控制过程的输出?( ) A批准的变更请求 B确认的变更 C确认的可交付成果 D完成的核对表（分数：1.00）A.B.C.D.12.可以用散点图表示两个变量之间的

5、相关性。两个变量之间的关系的密切程度，取决于数据点分布( )。 A靠近某条横直线的程度 B靠近某条竖直线的程度 C靠近某条曲线的程度 D靠近对角线的程度（分数：1.00）A.B.C.D.13.根据项目管理计划的规定，在项目的每个阶段都要进行质量审计。这种审计是哪个过程的工作?( ) A实施质量保证 B结束项目或阶段 C规划质量 D实施质量控制（分数：1.00）A.B.C.D.14.质量审计可用于下列所有目的，除了( )。 A识别质量管理中的最佳实践 B认定质量责任该由谁来承担 C总结质量管理的经验教训 D确认已批准的变更请求的实施情况（分数：1.00）A.B.C.D.15.以下关于项目质量管理

6、的说法都是正确的，除了( )。 A项目质量管理既要考虑项目管理的质量，又要考虑项目产品的质量 B项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量 C项目质量管理方法适用于所有的项目，无论项目会产出怎样的结果 D项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准。（分数：1.00）A.B.C.D.16.在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术?( ) A控制图 B标杆对照 C流程图 D实验设计（分数：1.00）A.B.C.D.17.精确不同于准确，因为( )。 A精确是指重复测量的结果的离散度很小，准确

7、是指单次测量的结果与目标值很接近 B准确是指重复测量的结果的离散度很小，精确是指单次测量的结果与目标值很接近 C精确是用于测量成本的，准确是用于测量质量的 D精确是用于测量质量的，准确是用于测量进度的（分数：1.00）A.B.C.D.18.以下哪项最有助于减少缺陷率?( ) A改进过程 B测试成品 C定义质量标准 D制定进度基准（分数：1.00）A.B.C.D.19.对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述( )。 A产品或服务的等级 B产品或服务的质量 C产品或服务满足需求的程度 D产品或服务的成本多少（分数：1.00）A.B.C.D.20.下列哪项属于一致性质量成本的例

8、子?( ) A返工 B质量培训 C废品 D保修费用（分数：1.00）A.B.C.D.21.以下哪个方法涉及把本项目计划要采取的做法与其他项目的做法进行比较，来识别最佳做法，形成改进意见?( ) A实验设计 B标杆对照 C过程改进 D统计抽样（分数：1.00）A.B.C.D.22.质量是指( )。 A符合三重制约 B符合要求 C优于同类产品 D产品的功能众多（分数：1.00）A.B.C.D.23.在项目监控过程中，你可以做出项目产品不符合要求的结论，如果( )。 A质量偏差超过控制上限或下限 B质量偏差超过规格上限或下限 C质量偏差呈现随机变化 D质量偏差呈现有规律的变化（分数：1.00）A.B

9、.C.D.24.实施质量保证过程的输入包括( )。 A绩效报告 B工作绩效测量结果 C质量控制测量结果 D质量核对表（分数：1.00）A.B.C.D.25.过程改进旨在( )。 A消除非增值活动，减少浪费 B提高项目产品质量 C降低生产成本 D提高干系人满意度（分数：1.00）A.B.C.D.26.质量审计的目标包括以下所有，除了( )。 A总结质量管理的经验教训 B识别谁应该对质量问题负主要责任 C识别有效的质量管理做法 D确定对质量政策的遵守程度（分数：1.00）A.B.C.D.27.质量控制由谁来实施?( ) A项目团队成员 B质量控制部门 C高级管理层 D职能部门经理（分数：1.00）

10、A.B.C.D.28.以下哪个不属于石川七大基本质量工具?( ) A控制图 B鱼骨图 C统计抽样 D流程图（分数：1.00）A.B.C.D.29.实验设计可以帮助降低产品性能对环境变化或其他变化的敏感性，使产品性能更加稳定。尽管如此，实验设计并不等同于敏感性分析，因为( )。 A实验设计考察多个变量的组合的变化对结果影响，而不是一次只考察一个变量的变化 B实验设计用于质量管理，而敏感性分析用于成本管理 C实验设计是一种统计方法，而敏感性分析是一种风险分析方法 D实验设计是美国人首先提出来的，而敏感性分析是日本人首先采用的（分数：1.00）A.B.C.D.30.实施质量保证的主要效益包括( )。

11、 A生产率降低，成本降低，干系人满意度提高 B生产率提高，成本降低，干系人满意度提高 C生产率提高，成本增加，干系人满意度提高 D生产率降低，成本增加，干系人满意度提高（分数：1.00）A.B.C.D.31.质量审计是以下哪个过程的工具?( ) A规划质量 B实施质量保证 C实施质量控制 D流程再造（分数：1.00）A.B.C.D.32.以下哪个是对质量审计的正确描述?( ) A质量审计是规划质量过程的工具与技术 B质量审计是实施质量控制过程的工具与技术 C质量审计是实施质量保证过程的工具与技术 D质量审计是改进质量过程的工具与技术（分数：1.00）A.B.C.D.33.实验设计的特点是( )

12、。 A每次考察一个变量的变化对结果的影响 B每次考察几个变量的一种组合对结果的影响 C把本项目的质量做法与其他项目的质量做法进行比较 D实施质量控制过程的一种技术（分数：1.00）A.B.C.D.34.PDCA 循环是项目管理五大过程组的理论基础。该循环又被称为戴明环，是由谁最先提出的?( ) A戴明(Deming) B休哈特(shewhan) C克劳斯比(Crosby) D朱兰(Juran)（分数：1.00）A.B.C.D.35.按照学习曲线理论，在重复进行同一工作时( )。 A工作出错的可能性大大降低 B随着生产速度的提高，生产成本下降 C随着生产产量的提高，单位产量的耗时会有规律地减少

13、D应该尽量实现自动化（分数：1.00）A.B.C.D.36.项目经理正在检查项目执行期间所遇到的问题、制约因素以及所发现的非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动。他正在做( )。 A规划质量 B实施质量保证 C实施质量控制 D实施质量审计（分数：1.00）A.B.C.D.37.以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了( )。 A识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见 B建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆 C可以为本项目的绩效考核提供一个基础 D可以据此确定项目质量标准（分数：1.00）A.B.C.D.38.以下都是质量保证的目的，除了( )。 A提高项目干系人对项

14、目将要达到质量要求的信心 B进行过程持续改进，减少非增值活动 C消除导致质量不合格的原因 D重新评价质量标准，确保质量标准的可行性（分数：1.00）A.B.C.D.39.项目的质量保证工作通常由谁来执行?( ) A项目质量保证部门 B项目团队成员 C高级管理层 D项目发起人（分数：1.00）A.B.C.D.40.流程图中通常包括以下所有，除了( )。 A每个步骤的活动 B每个活动的责任人 C相关的决策点 D相关活动的时间顺序（分数：1.00）A.B.C.D.PMP 资格认证考试-项目质量管理(二)答案解析(总分：40.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：40，分数：40.00)

15、1.关于质量的说法，以下哪项是正确的?( ) A质量偏低不是问题，等级偏低是个问题 B质量是一系列内特性满足要求的程度 C质量中明确或隐含的需求是需求开发的依据 D质量决定着项目产品的功能多少（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量、范围与等级。2.以下哪个不是项目质量保证的特性?( ) A开展过程改进 B检查特定可交付成果的质量 C重新评价质量标准的合理性 D由项目团队开展（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 实施质量保证与实施质量控制的区别。3.当一个过程处于受控状态中，对此过程可以怎么做?( ) A不应该调整该过程 B应该调整该过程，以便提高产品

16、质量 C应该在项目阶段结束时，及时调整该过程 D应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 控制图。4.以下关于质量成本的说法，哪个是正确的?( ) A增加评估成本，以便节约其他成本 B增加预防成本，以便节约其他成本 C增加外部失败成本，以便节约其他成本 D增加内部失败成本，以便节约其他成本（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量成本的构成。5.以下关于质量测量指标的说法，哪一个是正确的?( ) A质量测量指标应该定得略高一些，以便使工作具有挑战性 B质量测量指标通常以质量核对表的形式出现 C质量测量指标不需要非常具体，

17、以便有一定的灵活性 D质量测量指标是对质量标准的非常具体的操作性定义，用于质量保证和质量控制中（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点与答题技巧 质量测量指标。6.项目经理关注项目能够满足进行该项目的本来需求的程度。项目经理在做( )。 A整合管理 B时间管理 C质量管理 D范围管理（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 项目质量管理的目的。7.控制图中的控制上限和控制下限表明( )。 A项目团队不受处罚的最大偏差范围 B产品质量合格与不合格的分界线 C生产过程不需采取纠正措施的界限 D判断项目成败的重要统计依据（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧

18、控制图8.统计抽样是常用的质量检查方法。项目管理团队需要在以下哪个过程中确定进行统计抽样的频率、样本数以及相应的统计分析方法?( ) A实施质量保证 B规划质量 C实施质量控制 D控制进度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 规划质量过程的工具与技术：统计抽样。9.控制图在均值线的一侧有 7 个连续的数据点，这时应该怎样处理?( ) A不采取任何行动，因为没有超出控制界限 B告诉客户 C停止生产 D在继续生产的同时，查明原因，寻求解决办法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点与答题技巧 控制图。10.质量成本包括以下所有，除了( )。 A预防成本 B评估成本 C失败

19、成本 D生产成本（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点与答题技巧 质量成本。11.以下哪个不是实施质量控制过程的输出?( ) A批准的变更请求 B确认的变更 C确认的可交付成果 D完成的核对表（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 实施质量控制的输出。12.可以用散点图表示两个变量之间的相关性。两个变量之间的关系的密切程度，取决于数据点分布( )。 A靠近某条横直线的程度 B靠近某条竖直线的程度 C靠近某条曲线的程度 D靠近对角线的程度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点与答题技巧 散点图、对角线。13.根据项目管理计划的规定，在项目的每个阶段都要进行质量审

20、计。这种审计是哪个过程的工作?( ) A实施质量保证 B结束项目或阶段 C规划质量 D实施质量控制（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 实施质量保证过程的工具与技术。14.质量审计可用于下列所有目的，除了( )。 A识别质量管理中的最佳实践 B认定质量责任该由谁来承担 C总结质量管理的经验教训 D确认已批准的变更请求的实施情况（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量审计。15.以下关于项目质量管理的说法都是正确的，除了( )。 A项目质量管理既要考虑项目管理的质量，又要考虑项目产品的质量 B项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量 C项目质量

21、管理方法适用于所有的项目，无论项目会产出怎样的结果 D项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准。（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点与答题技巧 项目质量管理理念。16.在规划质量过程中，项目经理需要确定将来用于检查质量的目标值、控制界限、规格界限以及进行质量检查的频率。他应该使用以下哪个工具与技术?( ) A控制图 B标杆对照 C流程图 D实验设计（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 规划质量过程的工具与技术。17.精确不同于准确，因为( )。 A精确是指重复测量的结果的离散度很小，准确是指单次测量的结果与目标值很接近 B准确是指重复测量的结果的离散度

22、很小，精确是指单次测量的结果与目标值很接近 C精确是用于测量成本的，准确是用于测量质量的 D精确是用于测量质量的，准确是用于测量进度的（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 精确(Precision)与准确(Accuracyr)。18.以下哪项最有助于减少缺陷率?( ) A改进过程 B测试成品 C定义质量标准 D制定进度基准（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 质量管理强调持续改进。注意：A、C 两个选项都有道理，到底选哪个，可以有争议。19.对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类，通常用于描述( )。 A产品或服务的等级 B产品或服务的质量 C产

23、品或服务满足需求的程度 D产品或服务的成本多少（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 质量和等级的区别。20.下列哪项属于一致性质量成本的例子?( ) A返工 B质量培训 C废品 D保修费用（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量成本举例。21.以下哪个方法涉及把本项目计划要采取的做法与其他项目的做法进行比较，来识别最佳做法，形成改进意见?( ) A实验设计 B标杆对照 C过程改进 D统计抽样（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 标杆对照。注意：用于标杆对照的项目，不局限于本组织或本行业内的。任何项目，只要与本项目在某个局部可比，就可

24、作为本项目的标杆。22.质量是指( )。 A符合三重制约 B符合要求 C优于同类产品 D产品的功能众多（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量的定义。23.在项目监控过程中，你可以做出项目产品不符合要求的结论，如果( )。 A质量偏差超过控制上限或下限 B质量偏差超过规格上限或下限 C质量偏差呈现随机变化 D质量偏差呈现有规律的变化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 控制图。24.实施质量保证过程的输入包括( )。 A绩效报告 B工作绩效测量结果 C质量控制测量结果 D质量核对表（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 实施质量保证过

25、程的输入。25.过程改进旨在( )。 A消除非增值活动，减少浪费 B提高项目产品质量 C降低生产成本 D提高干系人满意度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 过程改进。26.质量审计的目标包括以下所有，除了( )。 A总结质量管理的经验教训 B识别谁应该对质量问题负主要责任 C识别有效的质量管理做法 D确定对质量政策的遵守程度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量审计。注意：*指南中的审计，都是总结经验教训，进行知识积累，而不是挑毛病、追究责任。包括：质量审计、风险审计和采购审计。27.质量控制由谁来实施?( ) A项目团队成员 B质量控制部门 C高

26、级管理层 D职能部门经理（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量控制的执行者。28.以下哪个不属于石川七大基本质量工具?( ) A控制图 B鱼骨图 C统计抽样 D流程图（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 石川七大基本质量工具。只要记得这七个工具全是“图”，即可很容易地选C。29.实验设计可以帮助降低产品性能对环境变化或其他变化的敏感性，使产品性能更加稳定。尽管如此，实验设计并不等同于敏感性分析，因为( )。 A实验设计考察多个变量的组合的变化对结果影响，而不是一次只考察一个变量的变化 B实验设计用于质量管理，而敏感性分析用于成本管理 C实验设计是一种

27、统计方法，而敏感性分析是一种风险分析方法 D实验设计是美国人首先提出来的，而敏感性分析是日本人首先采用的（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点与答题技巧 规划质量过程的工具与技术：实验设计。注意掌握实验设计与敏感性分析的区别。30.实施质量保证的主要效益包括( )。 A生产率降低，成本降低，干系人满意度提高 B生产率提高，成本降低，干系人满意度提高 C生产率提高，成本增加，干系人满意度提高 D生产率降低，成本增加，干系人满意度提高（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量保证的效益。31.质量审计是以下哪个过程的工具?( ) A规划质量 B实施质量保证 C实施质量控

28、制 D流程再造（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 质量保证与质量审计。32.以下哪个是对质量审计的正确描述?( ) A质量审计是规划质量过程的工具与技术 B质量审计是实施质量控制过程的工具与技术 C质量审计是实施质量保证过程的工具与技术 D质量审计是改进质量过程的工具与技术（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 质量审计作为实施质量保证的工具与技术。33.实验设计的特点是( )。 A每次考察一个变量的变化对结果的影响 B每次考察几个变量的一种组合对结果的影响 C把本项目的质量做法与其他项目的质量做法进行比较 D实施质量控制过程的一种技术（分数：1.00）

29、A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 规划质量过程的工具与技术：实验设计。34.PDCA 循环是项目管理五大过程组的理论基础。该循环又被称为戴明环，是由谁最先提出的?( ) A戴明(Deming) B休哈特(shewhan) C克劳斯比(Crosby) D朱兰(Juran)（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 戴明环。这个循环既是项目管理五大过程组的理论基础，也是过程改进(质量改进)的理论基础。35.按照学习曲线理论，在重复进行同一工作时( )。 A工作出错的可能性大大降低 B随着生产速度的提高，生产成本下降 C随着生产产量的提高，单位产量的耗时会有规律地减少 D应该尽量

30、实现自动化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 学习曲线。36.项目经理正在检查项目执行期间所遇到的问题、制约因素以及所发现的非增值活动，并设法在以后克服这些问题以及减少非增值活动。他正在做( )。 A规划质量 B实施质量保证 C实施质量控制 D实施质量审计（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 规划质量、实施质量保证与实施质量控制。37.以下关于标杆对照的说法都是正确的，除了( )。 A识别可比项目的最佳实践，提出本项目的质量改进意见 B建筑项目不能用软件开发项目的做法作为标杆 C可以为本项目的绩效考核提供一个基础 D可以据此确定项目质量标准（分数：1.

31、00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 标杆对照。38.以下都是质量保证的目的，除了( )。 A提高项目干系人对项目将要达到质量要求的信心 B进行过程持续改进，减少非增值活动 C消除导致质量不合格的原因 D重新评价质量标准，确保质量标准的可行性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点与答题技巧 实施质量保证。39.项目的质量保证工作通常由谁来执行?( ) A项目质量保证部门 B项目团队成员 C高级管理层 D项目发起人（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 项目质量保证。40.流程图中通常包括以下所有，除了( )。 A每个步骤的活动 B每个活动的责任人 C相关的决策点 D相关活动的时间顺序（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点与答题技巧 流程图。