【计算机类职业资格】高级信息系统项目管理师下午试题(Ⅱ)-18及答案解析.doc

1、高级信息系统项目管理师下午试题()-18 及答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一、论述题(总题数：2，分数：74.00)1.论信息系统工程项目的干系人管理在项目各个管理过程中，不仅要强调管理干系人期望，更要保证相关干系人的适度参与，而后者是项目成功的非常关键因素之一。为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。请以“信息系统项目的干系人管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人

2、等)和你在其中承担的主要工作2围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点，结合项目管理实际情况论述你对项目干系人管理各子过程(包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与)的认识。3结合你的项目管理经历，详细论述在项目中如何做好干系人管理，并谈谈你的心得体会或经验教训。（分数：37.00）_2.论大型信息系统工程项目的进度控制大型信息系统工程项目的进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。大型项目的进度管理方法与普通项目并没有本质的变化，但在实际的项目过程中仍然有许多需要注意的地方。大型项目往往是由逐级分解的成千上万个相对独立的任务组成的，这些任务可以分为关键任务和非关键

3、任务。大型项目进度控制的重点是关键任务的进度控制。请围绕“大型信息系统工程项目的进度控制”论题，依次从以下 3个方面进行论述。1概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期和交付的产品等)。2结合项目管理实际情况具体说明控制大型项目进度时应该考虑哪些内容(要点)，遵循哪些步骤。3当多个子项目的实际进度滞后于计划进度时，通常考虑采取那些措施?结合你所描述的项目阐述这些措施的实施过程以及取得的具体效果，并总结你的心得体会。（分数：37.00）_高级信息系统项目管理师下午试题()-18 答案解析(总分：74.00，做题时间：90 分钟)一

4、、论述题(总题数：2，分数：74.00)1.论信息系统工程项目的干系人管理在项目各个管理过程中，不仅要强调管理干系人期望，更要保证相关干系人的适度参与，而后者是项目成功的非常关键因素之一。为了确保项目成功，项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。请以“信息系统项目的干系人管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作2围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点，结合项目管理实际情况论

5、述你对项目干系人管理各子过程(包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与)的认识。3结合你的项目管理经历，详细论述在项目中如何做好干系人管理，并谈谈你的心得体会或经验教训。（分数：37.00）_正确答案：(1对你在论文中准备列举的、近期参与过的大中型信息系统工程项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等信息作简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之，如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作 20003000字的字数要求

6、。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。2论文的第二部分是体现你所掌握的项目管理理论的精华所在。本部分主要考查对于信息系统工程项目的干系人管理过程的基本认识、理解及项目实践经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。(1)项目干系人也称项目利益相关者、项目利害关系者，是指那些积极参与项目，或其利益会受到项目执行的影响，或其利益会受到项目结果影响的个人和组织(如客户、发起人、执行组织或公众)。干系人也可能对项目及其可交付成果，以及项目团队成员施加正面或负面的影响。图中展示了项目、项目团队和其他常见干系人之间的关

7、系。)解析：2.论大型信息系统工程项目的进度控制大型信息系统工程项目的进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。大型项目的进度管理方法与普通项目并没有本质的变化，但在实际的项目过程中仍然有许多需要注意的地方。大型项目往往是由逐级分解的成千上万个相对独立的任务组成的，这些任务可以分为关键任务和非关键任务。大型项目进度控制的重点是关键任务的进度控制。请围绕“大型信息系统工程项目的进度控制”论题，依次从以下 3个方面进行论述。1概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期和交付的产品等)。2结合项目管理实际情况具体说明控制大型项目进度

8、时应该考虑哪些内容(要点)，遵循哪些步骤。3当多个子项目的实际进度滞后于计划进度时，通常考虑采取那些措施?结合你所描述的项目阐述这些措施的实施过程以及取得的具体效果，并总结你的心得体会。（分数：37.00）_正确答案：(1对你在论文中准备列举的、近期参与过的大型信息系统项目的背景、规模、发起单位、目的、内容、组织结构、周期、交付的产品等作简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之，如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作 20003000 字的字数要求。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要

9、说明在该项目中你所担任的角色及在项目计划管理、项目监控过程所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。2论文的第二部分是体现你所掌握的项目管理理论的精华所在。本部分主要考查对于大型信息系统项目的特点、进度管理过程的基本认识、理解及项目实践经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。本部分可以围绕以下几个方面展开论述。考试过程中以下论述要点不需要全部论述，主要是要体现论述内容的正确性，涉及其项目部分的真实性、得当性等。(1)大型信息系统项目的特点。项目周期较长，因此如何在一个相对较长的周期内保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。项目规模较大，目标构成复杂。通常将大型项目

10、分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大型项目经理。项目团队构成复杂。复杂的团队构成会使团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高整个项目效率的关键。大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素更直接地影响项目的目标实现。费用多、综合性强等。(2)实施大型信息系统项目进度管理的工具和方法包括(但不限于)：项目分解：工作分解结构的创建方法；确定组织结构及职责：组织结构分析方法、职责分配矩阵；建立统一项目过程：项目生命周期模型、项

11、目管理过程模型；资源获取及调配：活动网络图、资源池法、资源平衡法、项目管理软件等；沟通和变更控制：干系人分析法、沟通需求分析方法等。(3)控制项目进度是监督项目活动状态，更新项目进展，管理进度基准变更，以实现计划的过程。本过程的主要作用是，提供发现计划偏离的方法，从而可以及时采取纠正和预防措施，以降低风险。根据大项目的特点，大型信息系统项目的进度控制要点包括(但不限于)：合理的分解(正确和颗粒度)；资源的协调和平衡；绩效考核和变更控制等。大型信息系统项目分解的总原则是：各个子项目的复杂程度之和应小于整个项目的复杂程度，在分解时既要考虑到技术性因素，还要考虑到非技术性因素。技术性因素：软件设计中

12、“高内聚”、“低耦合”的模块划分原则同样适用于大型及复杂项目的子项目划分；非技术性因素：由于这类项目往往是多方投资、多方参与和多方受益，因此在分解时还应考虑资金来源、知识产权和利益分配等非技术性因素。大型信息系统项目规模庞大，团队构成复杂，项目实施过程中的监督和控制尤为重要。控制过程的主要任务和目标是：获取项目的实施绩效，将项目实施状态和结果与项目的基准计划进行比较，如果出现偏差则及时进行纠偏和变更。由于项目的目标是范围、质量、进度和成本等几方面的集合，无论是基准计划还是实施绩效，都要从这几个方面来反映。另外，由于对此类项目来说，协作的作用特别突出，因此在控制过程中特别要有协作管理的内容。大型

13、信息系统项目往往是逐级分解的成千上万个相对独立的任务组成的，这些任务可以分为关键任务和非关键任务。大型信息系统项目进度控制的重点是关键任务的进度控制。常用的工具和技术包括甘特图、PERT图和关键路径等。(4)通常，控制项目进度的步骤是：分析进度，找出哪些地方需要采取纠正措施；确定应采取哪种具体纠正措施；修改进度计划，并将纠正措施列入计划；重新计算进度，估计计划采取的纠正措施的效果等。控制进度是实施整体变更控制过程的一个组成部分。高级项目经理指导各子项目的项目经理科学地检查及控制项目的进度执行情况的要点有：科学地制定进度计划，设置恰当的监控点；进行恰当的工作记录，例如，项目进展报告及当前进度状态

14、需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间；绩效测量和报告，例如，制定统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况；偏差分析，将需要关注的偏差按项目绩效原因、计划估算原因和特殊事件原因分类，并分别采取措施；制定相应的进度控制手段。例如，资源调配(或资源平衡)、赶工，以及对关键路径活动和非关键路径活动设置不同的阈值以决定是否采取纠正措施等；综合运用制定进度的工具、项目管理软件，以减轻管理工作量。例如，使用计划比较甘特图，节省用于分析进度的时间。用于制定进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果，是进度控制的有效工具。3论文的第三部分

15、是体现你所掌握的项目管理理论和实践经验的精华所在。当多个子项目的实际进度滞后于计划进度时，通常考虑采取措施有(但不限于)：指派经验更丰富的人去完成(或帮助完成)项目工作；投入更多的资源以加速活动进程；减小活动范围或降低活动要求；在防范风险前提下，部分工作并行施工(快速跟进)以压缩工期；临时加班或赶工，但加班的时间不宜过长；通过改进方法或技术提高生产效率；加强关键项目干系人之间的沟通和监控；加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象等。接着需要着重论述你在所参与管理的信息系统工程项目中，遇到了哪些与项目进度控制相关的问题。在项目实施过程中，你(或项目组)采用了哪些技术、方法、步骤等解决措施，以及它们对该工程项目后期的工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)。论文最后可以进一步讨论你在该工程项目中获得的相关体会，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的开发项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，不能泛泛而谈，也不可脱离实际提出过高的要求，要给出评价依据，并且评价要客观、恰当。)解析：