公司信贷营销(四)及答案解析.doc

1、公司信贷营销(四)及答案解析(总分：37.00，做题时间：90 分钟)一、B单选题/B(总题数：30，分数：15.00)1.下列目标市场不符合银行选择要求的是U /U。 A.竞争者寥寥无几的 X 市场 B.信息获取便利的 Y 市场 C.直销便利的 Z 市场 D.市场需求逐渐转向小额便利化贷款的 U 市场，此时银行正研发盈利性更高的大额贷款（分数：0.50）A.B.C.D.2.U /U体现了公司信贷产品本质，在信贷产品中处于中心地位。 A.核心产品 B.基础产品 C.扩展产品 D.期望产品（分数：0.50）A.B.C.D.3.商业银行产品组合的关联性是指其所有的U /U之间的相关程度或密切程度。

2、 A.产品组合 B.产品线 C.产品类型 D.产品项目（分数：0.50）A.B.C.D.4.考察银行所用资源条件和经营目标能否与细分市场需求相吻合的分析方式为U /U。 A.市场容量分析 B.结构吸引力分析 C.市场机会分析 D.风险分析（分数：0.50）A.B.C.D.5.商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为U /U。 A.大中型企业 B.中小企业 C.国有企业 D.外商独资企业（分数：0.50）A.B.C.D.6.下列不属于银行可采取的营销策略是U /U。 A.产品策略 B.价格策略 C.渠道策略 D.行业定位策略（分数：0.50）A.B.C.D.7.公司信贷市场细

3、分的依据主要有地理因素、产业因素、规模因素和所有者性质因素，其中，年营业额属于U /U。 A.地理因素 B.产业因素 C.规模因素 D.所有者性质因素（分数：0.50）A.B.C.D.8.当U /U时，银行吸收存款会增加。 A.存贷款利率上升 B.存贷款利率下降 C.物价下降 D.收入下降（分数：0.50）A.B.C.D.9.某银行在对房地产市场授信前，对其各子市场的经营风险、政策风险、市场风险分别进行分析，此种分析方式属于U /U。 A.结构吸引力分析 B.获利可能分析 C.市场机会分析 D.风险分析（分数：0.50）A.B.C.D.10.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群

4、为U /U。 A.工业企业 B.大型、特大型企业 C.中小企业 D.国有企业（分数：0.50）A.B.C.D.11.产品定位是银行根据U /U，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户心中留下恰当位置的过程。 A.银行战略 B.客户需要及对产品某种属性的重视程度 C.银行盈利目标 D.竞争对手产品（分数：0.50）A.B.C.D.12.按照成本加成定价法，商业银行贷款利率的组成要素不包括U /U。 A.筹集可贷资金的成本 B.非资金性的营业成本 C.违约风险溢价 D.期限风险溢价（分数：0.50）A.B.C.D.13.在银行产品的生命周期中，采取适当调整价格、增强竞争力的措施

5、的阶段是U /U。 A.成长期 B.成熟期 C.介绍期 D.衰退期（分数：0.50）A.B.C.D.14.我国邮政储蓄银行在经营中为自己确立了“根植城乡、服务大众”的形象，决心立足农村零售业务、发展城市批发业务，此过程属于U /U。 A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.营销组合（分数：0.50）A.B.C.D.15.银行营销组织的主要职能不包括U /U。 A.组织结构、部门与岗位设置及其相互联系 B.根据业务活动与环境的变化，处理好各种关系 C.将已结清贷款的文件材料，经过整理立卷形成档案 D.根据各种岗位活动的需要，解决好人员招聘、考核和培训问题（分数：0.50）A.B.C.D

6、.16.进行市场细分后，同一类银行客户的需求U /U。 A有较大差异 B无差异或相近 C简化D具体（分数：0.50）A.B.C.D.17.公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎，描述的是产品的U /U。 A.动力性 B.无形性 C.不可分性 D.异质性（分数：0.50）A.B.C.D.18.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为U /U。 A.产品项目 B.产品类型 C.产品线 D.产品组合（分数：0.50）A.B.C.D.19.某商业银行在市场占有极大份额，能够控制和影响其他商业银行的行为，此时其可采取U /U定位策略。 A.主导式 B.追随式 C.补缺式 D.补充式（分数：0.5

7、0）A.B.C.D.20.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于U /U。 A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：0.50）A.B.C.D.21.某商业银行拥有证券类、信贷类、中间业务类三个产品类别，它们代表了银行产品组合的U /U。 A.宽度 B.深度 C.精度 D.密度（分数：0.50）A.B.C.D.22.绘制出定位图后，要在图上标示U /U所处位置。 A.竞争者 B.本银行 C.本银行与客户 D.竞争者与本银行（分数：0.50）A.B.C.D.23.以原有某信贷产品为模式，通过结合实际情况对原有信贷产品调整、修改

8、和补充而开发出新信贷产品的方法称为U /U。 A.仿效法 B.改进法 C.交叉组合法 D.创新法（分数：0.50）A.B.C.D.24.U /U是指贷款定价中的一些非货币性内容。 A.贷款利率 B.补偿余额 C.隐含价格 D.贷款承诺费（分数：0.50）A.B.C.D.25.公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是U /U。 A.贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加 B.贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加 C.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少 D.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加（分数：0.50）A.B.C.D.26.SWOT 分析

9、方法中，“S”和“W”分别代表U /U。 A.劣势；机会 B.优势；劣势 C.优势；机会 D.劣势；威胁（分数：0.50）A.B.C.D.27.银行市场细分是根据U /U差异对市场进行的划分。 A信贷产品 B卖方银行 C买方客户D信贷市场（分数：0.50）A.B.C.D.28.在 2008 年北京奥运会期间，国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客，该银行的此种行为属于U /U。 A.产品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：0.50）A.B.C.D.29.下列不属于组合营销渠道策略的是U /U。 A.营销渠道与促销相结合 B.营销渠道与产品生产相结合 C.营销渠道与营销理论相

10、结合 D.营销渠道与销售环节相结合（分数：0.50）A.B.C.D.30.客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为U /U。 A.利益产品 B.基础产品 C.扩展产品 D.期望产品（分数：0.50）A.B.C.D.二、B多选题/B(总题数：14，分数：14.00)31.公司贷款定价原则包括U /U。 A.利润最大化原则 B.扩大市场份额原则 C.保证贷款流动性原则 D.客户利益最大化原则 E.维护金融秩序稳定原则（分数：1.00）A.B.C.D.E.32.信贷营销需考虑的外部环境因素包括U /U。 A.经济与技术、政治与法律、社会与文化环境 B.政府支持 C.信贷客户需求、信贷动机及影响因素

11、D.同业竞争对手实力与策略 E.银行发展战略（分数：1.00）A.B.C.D.E.33.下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有U /U。 A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高 B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格 C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低 D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标 E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大（分数：1.00）A.B.C.D.E.34.信贷营销需考虑的社会与文化环境因素包括U /U。 A.信贷客户的分布与构成 B.购买金融商品的模式与习惯 C.劳动力的结构与素质

12、D.社会思潮和社会习惯 E.主流理论和价值（分数：1.00）A.B.C.D.E.35.市场细分的作用有U /U。 A.选择目标市场和制定营销策略 B.确定产品质量档次 C.发掘市场机会 D.确定服务质量 E.确定产品价格（分数：1.00）A.B.C.D.E.36.银行市场定位内容包括U /U。 A.渠道定位 B.产品定位 C.银行形象定位 D.促销定位 E.定价定位（分数：1.00）A.B.C.D.E.37.影响贷款价格的主要因素有U /U。 A.贷款费用 B.银行贷款的目标收益率 C.贷款成本 D.贷款供求状况 E.贷款期限（分数：1.00）A.B.C.D.E.38.银行形象定位指通过塑造和

13、设计U /U，在客户心中留下别具一格的形象。 A.经营观念 B.标志、商标 C.专用字体 D.标准色彩 E.图案（分数：1.00）A.B.C.D.E.39.银行的促销方式主要包括U /U。 A.广告 B.人员直销 C.人员传销 D.公共关系 E.销售促进（分数：1.00）A.B.C.D.E.40.银行进行信贷产品开发的目标为U /U。 A.提高现有市场的份额 B.转向新的业务领域 C.扩大经营规模 D.吸引现有市场之外的新客户 E.降低产品成本（分数：1.00）A.B.C.D.E.41.银行在确立市场定位战略前，应明确的事项包括U /U。 A.经济周期的波动状况 B.竞争对手是谁 C.竞争对手

14、的定位战略是什么 D.客户的构成 E.客户对竞争对手的评价（分数：1.00）A.B.C.D.E.42.在营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括U /U。 A.成本控制 B.战略控制 C.风险控制 D.营运能力控制 E.发展趋势控制（分数：1.00）A.B.C.D.E.43.下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有U /U。 A.矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念 B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理 C.事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用 D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础

15、上，再增加一种横向的领导系统 E.事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难（分数：1.00）A.B.C.D.E.44.与其他产品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有U /U。 A.在介绍期，研制费用可以减少 B.在衰退期，银行利润日益减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势 E.在成长期，银行要花费大量资金来做广告宣传（分数：1.00）A.B.C.D.E.三、B判断题/B(总题数：8，分数：8.00)45.细分市场结构吸引力分析中，主要是对同行业竞争者、潜在的新加入竞

16、争者、替代品、购买者和供应商 5 种威胁银行短期盈利的因素作出评估。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误46.商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误47.银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误48.在执行市场定位过程中，要求银行的所有元素(员工、政策、形象等)都能反映一个相似的市场形象，且能共同传播希望占据的市场位置的形象。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误49.客户为获得低融资成本、增加短期支付能力而产生的贷款动机属于感性动机。U /U（分

17、数：1.00）A.正确B.错误50.目标市场就是商业银行根据一定的标准进行市场细分基础上确定的将要进入并重点开展营销活动的某一个特定的细分市场。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误51.由于公司信贷产品的同构性越来越强，银行要维持一种产品的竞争优势只能通过市场争夺。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误52.产品策略是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误公司信贷营销(四)答案解析(总分：37.00，做题时间：90 分钟)一、B单选题/B(总题数：30，分数：15.00)1.下列目标市场不符合银行选择要求的是U /U。 A.竞争者寥寥无

18、几的 X 市场 B.信息获取便利的 Y 市场 C.直销便利的 Z 市场 D.市场需求逐渐转向小额便利化贷款的 U 市场，此时银行正研发盈利性更高的大额贷款（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 银行确定目标市场的要求之一为：银行公司信贷产品的创新或开发与目标市场需求变化的方向应一致，以便适时地按市场需求变化调整所提供的服务。D 项正好与该要求相反。2.U /U体现了公司信贷产品本质，在信贷产品中处于中心地位。 A.核心产品 B.基础产品 C.扩展产品 D.期望产品（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 核心产品体现了公司信贷产品的本质消费者所能得到的基本利益，是公司信贷产品的实

19、质内容，在信贷产品的三个层次中居于中心地位。3.商业银行产品组合的关联性是指其所有的U /U之间的相关程度或密切程度。 A.产品组合 B.产品线 C.产品类型 D.产品项目（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 一般而言，若银行各类产品在功能、服务方式、服务对象和营销方面均有密切的联系，则关联性较大，反之则较小。4.考察银行所用资源条件和经营目标能否与细分市场需求相吻合的分析方式为U /U。 A.市场容量分析 B.结构吸引力分析 C.市场机会分析 D.风险分析（分数：0.50）A.B.C. D.解析：5.商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为U /U。 A.大中型

20、企业 B.中小企业 C.国有企业 D.外商独资企业（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 由于中小企业具有额度小、需求急、周转快的资金运行特点，因而商业银行应针对这些特点修改完善其信贷管理制度，以适应中小企业的融资需求。6.下列不属于银行可采取的营销策略是U /U。 A.产品策略 B.价格策略 C.渠道策略 D.行业定位策略（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 营销策略是企业为了给顾客提供满意的商品和服务、实现企业目标而采取的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。7.公司信贷市场细分的依据主要有地理因素、产业因素、规模因素和所有者性质因素，其中，年营业额属于U /U。 A.

21、地理因素 B.产业因素 C.规模因素 D.所有者性质因素（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 年营业额属于认定企业规模的标准，因而属于规模因素。8.当U /U时，银行吸收存款会增加。 A.存贷款利率上升 B.存贷款利率下降 C.物价下降 D.收入下降（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 当存贷款利率上升时，存款收益会增加，因而客户愿将更多存款放人银行，银行存款增加。一般来说，存款利率下降、物价下降、收入下降都将导致存款减少。9.某银行在对房地产市场授信前，对其各子市场的经营风险、政策风险、市场风险分别进行分析，此种分析方式属于U /U。 A.结构吸引力分析 B.获利可能分析

22、 C.市场机会分析 D.风险分析（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：10.根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为U /U。 A.工业企业 B.大型、特大型企业 C.中小企业 D.国有企业（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 大型、特大型企业或企业集团是一国国民经济的重要支撑者和贡献者，是政府主抓的对象，且这类企业对资金的需求十分庞大，对银行扩展自身市场份额具有很大作用，因此是商业银行重点争取的客户。11.产品定位是银行根据U /U，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户心中留下恰当位置的过程。 A.银行战略 B.客户需要及对产品某种属性的重视

23、程度 C.银行盈利目标 D.竞争对手产品（分数：0.50）A.B. C.D.解析：12.按照成本加成定价法，商业银行贷款利率的组成要素不包括U /U。 A.筹集可贷资金的成本 B.非资金性的营业成本 C.违约风险溢价 D.期限风险溢价（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 成本加成定价法下，贷款利率包括四部分：筹集可贷资金的成本、银行非资金性的营业成本、银行对贷款违约风险所要求的补偿以及预期利润水平。13.在银行产品的生命周期中，采取适当调整价格、增强竞争力的措施的阶段是U /U。 A.成长期 B.成熟期 C.介绍期 D.衰退期（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 成长期是指

24、银行产品通过试销打开销路，转入成批生产和扩大销售的阶段。银行在这一阶段可以采取的措施主要有：不断提高产品质量，改善服务，开拓产品的新用途与特色服务，改善产品的性能；扩大广告宣传，重点是让客户信任产品，为产品树立良好的形象，提高声誉；适当调整价格，增强产品的竞争力；利用已有的销售渠道积极开拓新市场，进一步扩大销售。14.我国邮政储蓄银行在经营中为自己确立了“根植城乡、服务大众”的形象，决心立足农村零售业务、发展城市批发业务，此过程属于U /U。 A.市场细分 B.目标市场选择 C.市场定位 D.营销组合（分数：0.50）A.B.C. D.解析：15.银行营销组织的主要职能不包括U /U。 A.组

25、织结构、部门与岗位设置及其相互联系 B.根据业务活动与环境的变化，处理好各种关系 C.将已结清贷款的文件材料，经过整理立卷形成档案 D.根据各种岗位活动的需要，解决好人员招聘、考核和培训问题（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 银行营销组织是银行从事营销管理活动的载体，包括对营销组织结构和营销组织行为的分析和研究，ABD 三项分别指银行营销组织的组织设计、组织运行、人员配备三种职能。16.进行市场细分后，同一类银行客户的需求U /U。 A有较大差异 B无差异或相近 C简化D具体（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 按一定因素对不同银行客户细分后，具有相近或相同需求的客户被归

26、入同一类。17.公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎，描述的是产品的U /U。 A.动力性 B.无形性 C.不可分性 D.异质性（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 公司信贷产品同其他金融产品相比的特点在于：小到一笔贸易，大到全球通讯网络的建设，公司信贷产品在其中的作用是一致的，那就是公司信贷产品是其所服务项目的动力引擎。18.商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为U /U。 A.产品项目 B.产品类型 C.产品线 D.产品组合（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：解析 商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合为产品组合。A 项产品项目是某个特定的个体银行产品；

27、B 项产品类型是产品线中各种可能的种类；C 项产品线是指具有高度相关性的一组银行产品。19.某商业银行在市场占有极大份额，能够控制和影响其他商业银行的行为，此时其可采取U /U定位策略。 A.主导式 B.追随式 C.补缺式 D.补充式（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 主导式定位是银行市场定位的方式之一。某行在市场上占有极大的份额，控制和影响其它商业银行的行为，又可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导地位，这类银行可以采用主导式定位。20.招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于U /U。 A.产品定

28、位 B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心目中找到一个恰当的位置。银行形象定位是指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用字体、标准色彩、外观建筑、图案、户外广告、陈列展示等手段在客户心目中留下别具一格的银行形象。招商银行此举提高了为客户服务的质量，属于产品定位。21.某商业银行拥有证券类、信贷类、中间业务类三个产品类别，它们代表了银行产品组合的U /U。 A.宽度 B.深度 C.精度 D.密度（分数：0.50）A.

29、 B.C.D.解析：解析 产品组合宽度是指组合中不同产品线的数量，即产品大类的数量和服务的种类，所以商业银行三大产品类别反映了其产品组合的宽度。22.绘制出定位图后，要在图上标示U /U所处位置。 A.竞争者 B.本银行 C.本银行与客户 D.竞争者与本银行（分数：0.50）A.B.C.D. 解析：23.以原有某信贷产品为模式，通过结合实际情况对原有信贷产品调整、修改和补充而开发出新信贷产品的方法称为U /U。 A.仿效法 B.改进法 C.交叉组合法 D.创新法（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 银行应根据新产品的内容和特点，从本银行和目标市场出发，选择和确定适当的开发方法。产品开

30、发的方法多种多样，可归纳为三种：仿效法；交叉组合法，是指对两个或多个现有产品加以重新组合，或加以改进将几种产品组合在一起，提供给具有特殊需要的细分市场的客户一种新产品；创新法，是指依据市场上出现的新需求，开发出能满足这种需求的新产品。24.U /U是指贷款定价中的一些非货币性内容。 A.贷款利率 B.补偿余额 C.隐含价格 D.贷款承诺费（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 A 项是一定时期客户向贷款人支付的贷款利息与贷款本金之比率；B 项是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款；D 项指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。25.公司

31、信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是U /U。 A.贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加 B.贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加 C.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少 D.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 公司信贷是商业银行主要的盈利资产，贷款利润的高低与贷款价格有着直接的关系。贷款价格高，利润就高，但贷款的需求会因此减少；相反，贷款价格低，利润就低，贷款的需求将会增加。26.SWOT 分析方法中，“S”和“W”分别代表U /U。 A.劣势；机会 B.优势；劣势 C.优势；机会 D.劣势

32、；威胁（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 SWOT 分析方法中，“S”代表“Strength”，表示优势；“W”代表“Weak”，表示劣势；“O”代表“Opportunity”，表示机遇；“T”代表“Threat”，表示威胁。27.银行市场细分是根据U /U差异对市场进行的划分。 A信贷产品 B卖方银行 C买方客户D信贷市场（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 因为客户需求具有差异性，因而需要将不同需求的客户进行区分，因此市场细分依据的是买方客户差异。28.在 2008 年北京奥运会期间，国内某银行提出以“真情服务”回馈顾客，该银行的此种行为属于U /U。 A.产品定位

33、B.形象定位 C.利益定位 D.竞争对手定位（分数：0.50）A.B. C.D.解析：解析 该银行根据自身特点，通过塑造区别于其他金融机构的经营观念，以获取大众的注意力，在客户心中留下别具一格的形象，属于形象定位。29.下列不属于组合营销渠道策略的是U /U。 A.营销渠道与促销相结合 B.营销渠道与产品生产相结合 C.营销渠道与营销理论相结合 D.营销渠道与销售环节相结合（分数：0.50）A.B.C. D.解析：解析 组合营销渠道策略是指将银行渠道策略与营销的其他策略相结合，以更好地开展产品的销售活动。这种策略又分为：营销渠道与产品生产相结合的策略；营销渠道与销售环节相结合的策略；营销渠道与

34、促销相结合的策略。30.客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为U /U。 A.利益产品 B.基础产品 C.扩展产品 D.期望产品（分数：0.50）A. B.C.D.解析：解析 消费者从产品中得到的基本利益或效用称为核心产品，也称为利益产品。二、B多选题/B(总题数：14，分数：14.00)31.公司贷款定价原则包括U /U。 A.利润最大化原则 B.扩大市场份额原则 C.保证贷款流动性原则 D.客户利益最大化原则 E.维护金融秩序稳定原则（分数：1.00）A. B. C.D.E.解析：解析 公司贷款定价原则包括：利润最大化原则；扩大市场份额原则；保证贷款安全原则；维护银行形象原则。32.信贷

35、营销需考虑的外部环境因素包括U /U。 A.经济与技术、政治与法律、社会与文化环境 B.政府支持 C.信贷客户需求、信贷动机及影响因素 D.同业竞争对手实力与策略 E.银行发展战略（分数：1.00）A. B.C. D. E.解析：解析 B 项政府支持是银行自身实力分析的内容，属于内部环境因素，在一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜；E 项属于内部环境因素。33.下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有U /U。 A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高 B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格 C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应

36、越低 D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标 E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大（分数：1.00）A.B.C. D. E. 解析：解析 A 项，当贷款供大于求时，筹集可贷资金的成本降低，从而银行贷款价格降低，最终使贷款供给减少，需求增加，直至供求均衡；B 项借款人的信用及与银行的关系是银行贷款定价时必须考虑的重要因素。这里所指的关系，是指借款人与银行正常的业务关系，如借款人在银行的存款情况以及借款人使用银行服务的情况等，而非亲属关系。34.信贷营销需考虑的社会与文化环境因素包括U /U。 A.信贷客户的分布与构成 B.购买金融商品的模

37、式与习惯 C.劳动力的结构与素质 D.社会思潮和社会习惯 E.主流理论和价值（分数：1.00）A. B. C. D. E. 解析：35.市场细分的作用有U /U。 A.选择目标市场和制定营销策略 B.确定产品质量档次 C.发掘市场机会 D.确定服务质量 E.确定产品价格（分数：1.00）A. B.C. D.E.解析：解析 市场细分的作用表现为：有利于选择目标市场和制定营销策略；有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好的满足不同客户对金融产品的需要；有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。36.银行市场定位内容包括U /U。 A.渠道定位 B.产品定位 C.银行形象定位 D.促销定位

38、E.定价定位（分数：1.00）A.B. C. D.E.解析：解析 银行市场定位主要包括：产品定位是指根据客户的需要和客户对产品某种属性的重视程度，设计出区别于竞争对手的具有鲜明个性的产品，让产品在未来客户的心日中找到一个恰当的位置；银行形象定位是指通过塑造和设计银行的经营观念、标志、商标、专用字体、标准色彩、外观建筑、图案、户外广告、陈列展示等手段在客户心目中留下别具一格的银行形象。37.影响贷款价格的主要因素有U /U。 A.贷款费用 B.银行贷款的目标收益率 C.贷款成本 D.贷款供求状况 E.贷款期限（分数：1.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 贷款价格的构成包括贷款利率、

39、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格。影响贷款价格的主要因素包括：贷款成本；贷款风险程度；贷款费用；借款人的信用及与银行的关系；银行贷款的目标收益率；贷款供求状况；贷款的期限；借款人从其他途径融资的融资成本。38.银行形象定位指通过塑造和设计U /U，在客户心中留下别具一格的形象。 A.经营观念 B.标志、商标 C.专用字体 D.标准色彩 E.图案（分数：1.00）A. B. C. D. E. 解析：39.银行的促销方式主要包括U /U。 A.广告 B.人员直销 C.人员传销 D.公共关系 E.销售促进（分数：1.00）A. B.C.D. E. 解析：解析 银行的促销方式主要有四种：广告、人员促销、

40、公共宣传和公共关系、销售促进。B 项直销是销售的一种方式，不是促销方式；C 项人员传销是违法的。40.银行进行信贷产品开发的目标为U /U。 A.提高现有市场的份额 B.转向新的业务领域 C.扩大经营规模 D.吸引现有市场之外的新客户 E.降低产品成本（分数：1.00）A. B.C.D. E. 解析：41.银行在确立市场定位战略前，应明确的事项包括U /U。 A.经济周期的波动状况 B.竞争对手是谁 C.竞争对手的定位战略是什么 D.客户的构成 E.客户对竞争对手的评价（分数：1.00）A.B. C. D. E. 解析：解析 银行市场定位战略建立在对竞争对手和客户需求进行分析的基础上。42.在

41、营销计划实施过程中不可避免会出现意外情况，为了实现营销目标，银行经常采用的市场营销控制方法包括U /U。 A.成本控制 B.战略控制 C.风险控制 D.营运能力控制 E.发展趋势控制（分数：1.00）A.B. C. D.E.解析：解析 银行常常采取以下五种市场营销控制方法：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制、风险控制。43.下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有U /U。 A.矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念 B.事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理 C.事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用 D.矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系

42、统的基础上，再增加一种横向的领导系统 E.事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难（分数：1.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 C 项直线职能制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用；D 项矩阵制是指在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。44.与其他产品一样，银行的信贷产品也会经历生命周期，下列关于产品生命周期策略的说法，正确的有U /U。 A.在介绍期，研制费用可以减少 B.在衰退期，银行利润日益减少 C.在成熟期，银行的利润较稳定 D.在成熟期，销售量的增长出现下降趋势 E.在成长期，

43、银行要花费大量资金来做广告宣传（分数：1.00）A.B. C. D. E.解析：解析 A 项在成长期，研制费用可以减少；E 项在介绍期，银行要花费大量资金来做广告宣传。三、B判断题/B(总题数：8，分数：8.00)45.细分市场结构吸引力分析中，主要是对同行业竞争者、潜在的新加入竞争者、替代品、购买者和供应商 5 种威胁银行短期盈利的因素作出评估。U /U（分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 结构吸引力分析主要是对同行业竞争者等影响银行长期盈利的 5 种因素进行分析。46.商业银行应选择对公司信贷产品有足够购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。U /U（分数：1.

44、00）A.正确B.错误 解析：解析 商业银行选择目标市场必须要有足够的购买力且能保持稳定，这样才能保证银行具有足够的营业额。购买力不稳定可能引发银行营业额的波动，影响经营和盈利目标实现。47.银行选择的目标市场应当有通畅的销售渠道。U /U（分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 只有具有比较通畅销售渠道的目标市场，银行产品或服务才能顺利进入。48.在执行市场定位过程中，要求银行的所有元素(员工、政策、形象等)都能反映一个相似的市场形象，且能共同传播希望占据的市场位置的形象。U /U（分数：1.00）A.正确 B.错误解析：49.客户为获得低融资成本、增加短期支付能力而产生的贷款动机属于感性动机。U /U（分数：1.0