战略实施(八)及答案解析.doc

1、战略实施(八)及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：40，分数：40.00)1.张先生自己经营着一家出租车行，提供随时叫车随时付款的服务，随着业务的发展，他想多找几个合伙人，进行投资，由张先生自己负责管理出租车行的日常经营。根据以上信息可以判断，张先生的出租车行采取的组织结构属于_。 A.简单型组织结构 B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.2.在企业建立组织机构，选择组织构型时，首先需要考虑的是_。 A.战略目标 B.企业的使命 C.领导人意见 D.战略的选择（分数：1.00）A.B.C

2、.D.3.以下属于最简单的静态组织的是_。 A.分权型机械式组织 B.分权型有机式组织 C.集权型机械式组织 D.集权型有机式组织（分数：1.00）A.B.C.D.4.甲企业是拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续创新发展能力的企业。根据明茨伯格的结构构型理论，甲企业应采用的企业构型是_。 A.专业型结构 B.部门型结构 C.灵活型结构 D.机械型结构（分数：1.00）A.B.C.D.5.民生集团公司的产品线众多，主营业务集中在汽车、机床等加工制造，此外，还涉及食品、旅游、广告和教育等领域，其市场遍布全国较大

3、城市以及东南亚部分地区。根据以上描述，更适合该企业经营的结构类型是_。 A.集权型结构 B.分权型结构 C.偏集权型的结构 D.分权与集权相结合结构（分数：1.00）A.B.C.D.6.甲公司在 2010年之前是一家中型贸易公司，主要经营三个产品系列：卫浴系列产品、保健机械系列产品和电工系列产品。为了更好地发展，公司在 2012年通过收购乙公司(一家空调、冰箱和火炉生产商)、丙公司(一家小型电动车制造商)。随着企业对产品线的不断扩张，最适合其采用的组织结构是_。 A.职能制组织结构 B.M型企业组织结构 C.矩阵制组织结构 D.H型组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.7.某民营医院聘请许

4、多知名的专科医生为患者提供个性化医疗服务，在业内享有很高的声誉，针对此类机构，最合适的组织构型是_。 A.部门型结构 B.灵活型结构 C.专业型结构 D.使命型结构（分数：1.00）A.B.C.D.8.甲公司是一家生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。企业还是采用过去的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。根据以上信息可以判断，甲企业采取的组织结构属于_。 A.创业型组织结构 B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列关于集权型

5、结构的陈述中，不正确的是_。 A.集权型结构管理层级多，但其管理幅度宽 B.易于协调各职能部门间的决策 C.危急情况下能进行快速决策 D.由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长（分数：1.00）A.B.C.D.10.甲公司是一家打印机的生产商。每台打印机都以标准化模式生产。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是_。 A.专业型结构 B.部门型结构 C.灵活型结构 D.机械型结构（分数：1.00）A.B.C.D.11.甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用

6、软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是_。 A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列关于企业组织结构影响因素的表述不正确的是_。 A.如果一个企业需要及时对其经营所在地的市场变化做出灵活反应，企业就可能会采

7、用分权式结构来实现更大的灵活性 B.企业的规模与组织结构无关 C.技能熟练的、独立的专业人员通常要求采用分权式的组织结构并要求取得自主权 D.稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构；而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.13.某大型制造企业拥有自己的食堂，其中食堂的师傅和服务人员属于_。 A.作业核心 B.技术人员 C.支持性人员 D.中间层（分数：1.00）A.B.C.D.14.组织结构与战略的关系的基本原则是_。 A.组织战略服从于组织结构 B.组织结构服从于组织战略 C.组织战略与组织结构同等地位 D.组织战略需要

8、适应组织结构的要求（分数：1.00）A.B.C.D.15.职能制组织结构是组织结构的典型模式，下列关于职能制组织结构的说法错误的是_。 A.该结构适用于单一业务企业的职能型结构 B.不利于企业实现规模经济 C.难以确定各项产品产生的盈亏 D.其等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度（分数：1.00）A.B.C.D.16.某集团公司正在组建财务中心，管理层希望该中心的财务职能有利于降低资金成本，能较容易地控制集团中各子公司的财务活动。基于以上要求，最适合该集团公司财务职能的安排是_。 A.外包财务职能 B.由内控部门履行财务职能 C.权力下放的财务职能 D.集中的财务职能（分数：1.00

9、）A.B.C.D.17.企业内对资产负债表和利润负责的责任中心属于_。 A.收入中心 B.成本中心 C.利润中心 D.投资中心（分数：1.00）A.B.C.D.18.关于多国企业的组织结构的说法中，正确的是_。 A.国际子企业的全球协作能力比较高 B.全球产品企业更利于推动进攻型或扩张型战略的应用 C.缺少产品或技术的本地化是国际事业部的缺点 D.多国企业的基本结构形态是保持全球协作（分数：1.00）A.B.C.D.19.甲公司是一家汽车生产企业，拥有业内一流的专家和专有技术，而生产中则通过采用流水线生产方式提升成本效率，带来了成本优势。根据明茨伯格的结构构型理论，甲公司应采用的企业构型是_。

10、 A.专业型企业 B.部门型结构 C.灵活型企业 D.机械型结构（分数：1.00）A.B.C.D.20.某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是_。 A.分权型机械式组织 B.分权型有机式组织 C.集权型有机式组织 D.集权型机械式组织（分数：1.00）A.B.C.D.21.甲公司经过多年的苦心经营，先是通过内部发展，在钢铁行业占据了较强的位置。后来又通过并购的方式进军了金融、教育、酒店经营等多个行业。企业规模也不断攀升，成为全国百

11、强企业之一。根据以上信息可以判断，下列组织结构中最适用于该企业的是_。 A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.22.下列哪项不属于企业文化的类型?_ A.权力导向型 B.角色导向型 C.任务导向型 D.结构导向型（分数：1.00）A.B.C.D.23.下列哪项不属于企业文化为企业创造价值的途径?_ A.文化简化了信息处理 B.文化补充了正式控制 C.文化丰富了企业精神 D.文化促进合作并减少讨价还价成本（分数：1.00）A.B.C.D.24.平衡计分卡最大的优点就是它能够把_列为四个角度中的一个。 A.财务角度

12、B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习（分数：1.00）A.B.C.D.25.乙公司是美国一家著名的计算机软件公司，在 20世纪 80年代中期的销售额和利润分别占美国计算机行业的 40%和 70%，可是从 1986年情况开始恶化，仅 1993年就亏损了 81亿美元，公司不得不进行一系列的变革以挽救公司的命运，从战略变革的时机来看，这次变革属于_。 A.提前性变革 B.危机性变革 C.反应性变革 D.不确定（分数：1.00）A.B.C.D.26.2011年，国内某大城市的政府出台住房限购政策，结果导致一向红火的房地产市场跌至冰点。为了应对该不利局面，某房地产公司及时制定新战略，并立刻实施

13、。由于时间紧迫和缺乏有效沟通，在员工没有完全领会和接受新战略的情况下使得新战略没能成功，该失败属于企业战略的_。 A.偶然失效 B.早期失效 C.中期失效 D.晚期失效（分数：1.00）A.B.C.D.27.甲公司制定了长达 5年的海外扩展战略，主要是进军叙利亚等中东国家的基础设施建设市场，在该战略实施了 4年左右，即将完成的时候，由于叙利亚局势发生重大变化使这项宏大的国际化战略功亏一篑。该战略失效的类型属于_。 A.早期实效 B.偶然实效 C.晚期实效 D.中期实效（分数：1.00）A.B.C.D.28.某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性中，不正确的是_。 A.衡量市场

14、营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额 B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标 C.利益相关者观认为，企业是为所有利益相关者的利益而存在的 D.股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩（分数：1.00）A.B.C.D.29.甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺：自消费者购买甲公司产品之日起 7日内发现产品质量问题，消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后 7日内因质量问题发生的相关退货、换货支出属于甲公司质量成本中的_。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部失效成本 D.外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D.30.甲公

15、司是一家家用电器连锁店。在过去的 10年中，甲公司一直通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器，已经成功建立起很高的信誉和知名度。近期，甲公司管理层通过市场调查发现，日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一部分订单。甲公司因此开始建立自己的网上购物商城，以期赢得网上购物的订单。甲公司采取的这种战略变革是_。 A.提前性变革 B.反应性变革 C.危机性变革 D.必要性变革（分数：1.00）A.B.C.D.31.某公司制定了 2000年到 2005年的发展战略，实现企业的多元化经营，但是由于“911”恐怖事件的发生，导致该战略失效。根据以上信息可判断，该公司战略失效属于_。 A.早期失效 B.

16、中期失效 C.晚期时效 D.偶然失效（分数：1.00）A.B.C.D.32.HL公司是一家阿根廷的铜矿生产企业，确立了未来三年“走出去”的发展战略。在智利承包了一项铜矿开发项目。合同期限为 3年，计划于 2012年底结束。铜矿开发过程中，2010 年，智利该地区发生地震，使得该项目无法执行下去。从战略失效的角度分析，HL 公司战略失效类型属于_。 A.早期失效 B.早期失效或偶然失效 C.晚期失效 D.偶然失效（分数：1.00）A.B.C.D.33.当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是转化时，这时的变革是_。 A.协调变革 B.迫使变革 C.接受变革 D.计划变革（分数：1.00）A.B

17、.C.D.34.战略控制允许公司层经理_。 A.用客观标准去评估事业部业绩 B.关注公司日常运作 C.评估每个事业部的员工和经理的业绩表现 D.对每个事业部实施战略有运行层面的理解（分数：1.00）A.B.C.D.35.汽车企业从市场上召回带有质量缺陷产品的成本属于_。 A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部失效成本 D.外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D.36.当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高，这种失效是_。 A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.中

18、期失效（分数：1.00）A.B.C.D.37.在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是_。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.盈利率 D.客户关系（分数：1.00）A.B.C.D.38.近年来，汽车企业不断爆发质量问题，往往不得不从市场上召回带有质量缺陷的产品，对声誉造成了很大的影响。鉴于这种情况，A 汽车公司决定扩大免费维修的范围，提高维修材料的质量，该公司大量采购储备优质维修材料，这部分成本属于_。 A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部失效成本 D.外部失效成本（分数：1.00）A.B.C.D

19、.39.兴盛公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009 年公司濒临破产，公司被迫做出改变，而且在变革的过程中并没有进行实质性的改变，只是在原有管理模式的基础上增加了几项规定。据此可以判断，该公司的变革属于_。 A.协调的变革 B.计划的变革 C.接受的变革 D.迫使的变革（分数：1.00）A.B.C.D.40.甲公司原先下设三大技术部门，分别负责公司三个关键领域的技术开发工作。公司管理层根据行业技术更新情况决定对公司进行变革以提高竞争力。为此，需要将原有三大技术部门裁减为两个部门，使得某一部门技术人员必须进行分流，结果

20、引发巨大阻力。根据以上信息可以判断，甲公司变革遇到的障碍是_。 A.组织障碍 B.私人障碍 C.心理障碍 D.文化障碍（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)41.职能制组织结构的优点包括_。 A.这种结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化 B.能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济 C.组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能 D.工作效率较高（分数：1.00）A.B.C.D.42.根据明茨伯格的企业结构构型理论，下列属于技术结构的有_。 A.一线销售人员 B.招聘专员 C.研发人

21、员 D.质量控制工程师（分数：1.00）A.B.C.D.43.ABC公司采取分权的形式来应对多元化经营的特点，下列关于分权型结构的说法正确的有_。 A.管理层级少 B.管理层级多 C.管理幅度窄 D.管理幅度宽（分数：1.00）A.B.C.D.44.天宝信息科技有限公司主要负责运营一个购物网站，产品线数量众多，并且随着客户的需求，由原来的日用品迅速扩展到了护肤品、服装等领域，信息技术方面也进行了完善，则该公司比较适宜采用_。 A.机械式系统 B.有机式系统 C.集权型系统 D.分权型系统（分数：1.00）A.B.C.D.45.下列关于企业战略结构层次的说法中，正确的有_。 A.设计组织结构、搭

22、建信息技术基础设施等决策都属于公司战略的范畴 B.战略业务单位的优势是能够在不同的类似业务中找到适合自己的战略，使其更加理性、易于实现 C.业务单位战略在更细节的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率 D.业务单位领导负责制定本战略业务单位的经营战略，支持公司战略的实现（分数：1.00）A.B.C.D.46.下列关于组织结构影响因素的说法中，正确的有_。 A.企业的战略是选择组织结构类型的主要出发点 B.由于组织结构应由企业的战略方向和战略活动决定，因此战略是最为基本的要素 C.批量化的生产技术通常要求采用分权式的组织结构 D.稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构（分数

23、：1.00）A.B.C.D.47.创美公司是香港一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近，创美公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合创美公司的总体战略实施，该公司可以选择的组织结构类型有_。 A.产品/品牌事业部制组织结构 B.职能制组织结构 C.M型企业组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A.B.C.D.48.启瑞公司有技术、生产、人事三个部门，部门经理分别为张经理、王经理、赵经理。公司正在进行某项目，该项目经理为马经理，项目按照矩阵管理法实施，该项

24、目分别从技术、生产部门借入小李和小陈，则该项目的参与者包括_。 A.张经理 B.赵经理 C.马经理 D.小李（分数：1.00）A.B.C.D.49.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单元组织结构的优点有_。 A.降低企业总部的控制跨度 B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切 C.使具有类似使命、产品、市场或技术的事业部能够更好地协调 D.更易于监控每个战略业务单元的绩效（分数：1.00）A.B.C.D.50.下列各项中，属于明茨伯格提出的组织构型的有_。 A.专业型企业 B.机械型企业 C.灵活型企业 D.使命型企业（分数：1.00）A.B.C.D.51.

25、下列关于组织结构与组织设计的说法中不正确的有_。 A.组织设计通过管理行为实现共同目标 B.组织结构是一个比组织设计更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置 C.集权或分权式的组织设计要求在实施战略时必须采用相同的方法 D.组织结构是指企业采用的按不同任务或职位来划分和调配劳动力的方法（分数：1.00）A.B.C.D.52.明茨伯格认为构建模块和协调机制构成了具体的结构构型，下列属于结构构型的要素是_。 A.沟通网络 B.技术结构 C.中间层 D.作业核心（分数：1.00）A.B.C.D.53.下列关于战略实施中的领导层的说法正确的有_。 A.领导有两个阶段的转换，分别是领导确定需要改

26、变、领导必须提供对未来的展望 B.董事会处于人力资源架构的顶端 C.领导者在企业中所扮演的角色之一是激发奉献精神 D.战略性领导的关键任务是知人善任（分数：1.00）A.B.C.D.54.下列属于企业文化的有_。 A.企业整体价值观 B.高级管理人员的管理理念和经营风格 C.高级管理人员的职业操守 D.员工行为守则（分数：1.00）A.B.C.D.55.企业文化是指企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。企业在建设文化环境时可考虑的内容包括_。 A.积极培育具有自身特色的企业文化 B.重视并购重组后的企业文化建设

27、C.注重企业治理层和经理层的示范作用 D.企业文化建设主要依靠企业最高层（分数：1.00）A.B.C.D.56.一个战略是否成功，要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为关键性成功要素。识别关键性成功要素的意义包括_。 A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项 B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息 C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较 D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标（分数：1.00）A.B.C.D.57.平衡计分卡的内部流程角度主要关注_。 A.员工能力评估和发展 B.工程进度完成率 C.新客户开发率 D.处理客户订单时间（分数：

28、1.00）A.B.C.D.58.在处理变革的阻力时，管理层应考虑变革的以下几个方面_。 A.变革的节奏 B.变革的管理方式 C.变革的范围 D.变革的时间（分数：1.00）A.B.C.D.59.全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的有_。 A.新客户开发率 B.客户满意度 C.客户关系 D.盈利率（分数：1.00）A.B.C.D.60.战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映，即程序的正式程度和能被识别的业绩评价指标数目。企业构建战略控制系统时，应考虑_。 A.链接性 B.变化 C.风险 D.竞争优势（分

29、数：1.00）A.B.C.D.61.在战略控制中，通常利用统计分析报告。统计分析报告以图表和文章式等多种形式表达统计分析结果，其特点有_。 A.多以较详尽的文字配合不同假设的情景的表述 B.主要以统计数据来反映事物之间的联系 C.通过一整套科学指标体系进行数量研究 D.一般包含对所存在问题的建议改善方法和措施（分数：1.00）A.B.C.D.62.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部制定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有_。 A.SWOT分析 B.预算

30、控制 C.平衡计分卡的业绩衡量 D.蒙特卡罗模拟法（分数：1.00）A.B.C.D.63.以下属于平衡计分卡内容的有_。 A.财务角度 B.顾客角度 C.内部流程角度 D.创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D.64.以下关于平衡计分卡，说法正确的有_。 A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡 B.各指标要求能够准确量化 C.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位 D.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度（分数：1.00）A.B.C.D.65.在衡量企业业绩的不同观点中，下列说法正确的有_。 A.股东观是基于市场的业绩衡量方法 B.利益相关者观认为，企业是为所有利益

31、相关者的利益而存在的 C.股东观认为，企业应基于企业的利益而存在 D.股东回报率的计算由资本利得和股利组成（分数：1.00）A.B.C.D.66.战略实施的控制系统包括_。 A.战略控制系统 B.操作控制系统 C.业务控制系统 D.作业控制系统（分数：1.00）A.B.C.D.67.快乐寿司店是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来计算来年的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、主要顾客的收益率、市场份额、产品新鲜度、工作进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括_。 A.内部流程角度 B.财务角度 C.顾客角度 D

32、.创新与学习角度（分数：1.00）A.B.C.D.68.某公司董事会近期在一次会议中决定，要改变以往以利润为业绩衡量的方式，转而启动选择适合战略性业绩计量的指标，那么这些指标应当具有的特征包括_。 A.重点关注长期的事项 B.有助于识别战略成功的动因 C.通过企业提高业绩来支持企业学习 D.提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩（分数：1.00）A.B.C.D.69.在开发平衡计分卡时，需要研究顾客角度，下列属于该角度潜在的领先指标的有_。 A.企业形象 B.新客户开发率 C.客户满意度 D.客户关系（分数：1.00）A.B.C.D.70.战略控制系统的特点包括_。 A.程序的正

33、式程度 B.能被识别的业绩评价指标数目 C.采纳的系统多样性 D.能够应对变化的环境（分数：1.00）A.B.C.D.三、B简答题/B(总题数：4，分数：30.00)某民营企业是一个由几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的，目前已拥有 3000多名员工，年销售额达几千万元，其组织结构属于比较典型的职能制形式。随着技术更新和竞争的加剧，高层领导者开始意识到，企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭，于是他们并购了该厂，再对其进行技术和设备改造，生产出了具备市场竞争力的电信产品，由于市场前景较好，在国内也迅速组

34、建了一条该产品的生产线。在此基础上，企业组建了电信产品事业部，对国内外生产的相关产品进行统一协调管理。要求：（分数：9.00）(1).简述该职能制组织结构的缺点。（分数：3.00）_(2).在事业部制组织结构下，可以细分为哪几类?（分数：3.00）_(3).分析本案例电信产品事业部属于哪一类，并分析该类型事业部制组织结构的优缺点。（分数：3.00）_华生公司是一家酒类生产企业，在市场调查和分析后，管理层决定采取产品开发战略提升企业业绩。针对本国现有的女性饮酒人群，推出一款新型女士白酒。在一番论证和市场调研后，决定以白领女性顾客群体作为其目标市场。产品最初推向市场的时候，为使自己的产品获得稳定的

35、销路，给消费者留下美好的印象，华生公司着力培养产品的督导特色，取得了较好的效果。但不曾预料到的是，近几年，由于社会普遍宣传饮酒的危害，同时相关部门关于醉酒驾车的刑罚加重以及对酒驾的社会谴责的舆论呼声高涨，越来越多的女性消费者纷纷开始戒酒，导致该种新型酒品销量下滑。针对这一情况，该公司决定改变策略，将其女士白酒产品推向饮酒者数量颇多且稳定的邻国。华生公司在开拓国外市场的同时，没有忽略自身管理的改革和完善，根据国家颁布的企业内部控制规范和企业内部控制配套指引，制定了系统完善的内部控制制度，经过半年的部署和试运行已经取得了较好的效果，为了全面掌握企业内控制度的运行情况，公司决定成立一个专门机构来评价

36、内部控制的实施和效果，以便为进一步完善内控做准备。要求：根据以上资料及有关理论，回答下列问题：（分数：6.00）(1).分析华生公司在本国市场上的战略失效属于什么类型。（分数：3.00）_(2).分析华生公司要成立专门机构负责内部控制评价组织的实施工作，该机构应具备什么条件。（分数：3.00）_为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（分数：9.00）(1).说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（分数：3.00）_(2).请对四个角度各举出最少 2个驱动指标。（分数：3.00）_(3).说明平衡计分卡的作用。（分数：

37、3.00）_世界规模最大、综合竞争力最强的汽车企业丰田公司，最近麻烦不断，相关部门都接到了客户的投诉，起因就是一个小小的刹车系统故障，随之引起了一连串的召回事件，在中国召回 1123辆雷克萨斯LX470，将在美国召回 41.2万辆高端乘用车，丰田汽车公司自去年下半年以来，因存在安全隐患已经在全球召回问题车累计达 1000万辆。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致召回事件的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。要求：根据上述资料，回答下列问题：（分数：6.00）(1).简述质量成本的类型。（分数：3.00）_(2).丰田召回事件属于质量成本的哪种类

38、型?（分数：3.00）_战略实施(八)答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：40，分数：40.00)1.张先生自己经营着一家出租车行，提供随时叫车随时付款的服务，随着业务的发展，他想多找几个合伙人，进行投资，由张先生自己负责管理出租车行的日常经营。根据以上信息可以判断，张先生的出租车行采取的组织结构属于_。 A.简单型组织结构 B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 简单型组织结构缺乏作为一个组织的技术结构和支持性人员。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，

39、并由其下属执行一系列工作任务。2.在企业建立组织机构，选择组织构型时，首先需要考虑的是_。 A.战略目标 B.企业的使命 C.领导人意见 D.战略的选择（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 选择组织构型的主要出发点：企业目标或使命。3.以下属于最简单的静态组织的是_。 A.分权型机械式组织 B.分权型有机式组织 C.集权型机械式组织 D.集权型有机式组织（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 *4.甲企业是拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续创新发展能力的企业。根据明茨伯格的结构构型理论，

40、甲企业应采用的企业构型是_。 A.专业型结构 B.部门型结构 C.灵活型结构 D.机械型结构（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 灵活型结构是指一种复杂无序的结构，其程序和流程都未规范化，并且核心活动由项目小组执行。这种结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。题中甲企业拥有创新的企业文化，因此更适合采用灵活性结构。5.民生集团公司的产品线众多，主营业务集中在汽车、机床等加工制造，此外，还涉及食品、旅游、广告和教育等领域，其市场遍布全国较大城市以及东南亚部分地区。根据以上描述，更适合该企业经营的结构类型是_。 A.集权型结构 B.分权型结构 C.偏集权型的结构 D.分权与集权相

41、结合结构（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 集权或分权式的组织设计允许在实施战略时采用不同的方法。产品线数量众多，市场差别较大，且彼此之间关系较远的企业更适于采用分权型结构，以便灵活经营，所以选项 B正确。6.甲公司在 2010年之前是一家中型贸易公司，主要经营三个产品系列：卫浴系列产品、保健机械系列产品和电工系列产品。为了更好地发展，公司在 2012年通过收购乙公司(一家空调、冰箱和火炉生产商)、丙公司(一家小型电动车制造商)。随着企业对产品线的不断扩张，最适合其采用的组织结构是_。 A.职能制组织结构 B.M型企业组织结构 C.矩阵制组织结构 D.H型组织结构（分数：1.00）

42、A.B. C.D.解析：解析 M 型企业组织结构(多部门结构)。通过产品线的增加，企业会不断扩张；随着企业规模的扩大，区域事业部制结构、产品事业部制结构和客户细分或市场细分事业部制结构等将不再适用。在这一阶段企业应采用 M型结构。M 型结构将该企业划分成若干事业部，每一个事业部负责一个或多个产品线。因此选项 B为正确答案。7.某民营医院聘请许多知名的专科医生为患者提供个性化医疗服务，在业内享有很高的声誉，针对此类机构，最合适的组织构型是_。 A.部门型结构 B.灵活型结构 C.专业型结构 D.使命型结构（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 部门型结构的特点是具有有力的中间层，在中间层

43、的大量中层管理者负责具有一定自主性的部门。根据部门的自主程度，管理层能够使战略顶点对部门的干涉最小化。灵活型结构适用于复杂动态的环境，而不适用于标准化工作。专业型组织结构特别适合于专业人员较多的组织，这一类型结构的组织通常拥有许多专业资质较高的员工，如医院中的医务人员或软件开发商中的分析师和编程人员。使命型结构只能够在简单稳定的环境下取得成功。因此选项 C正确。8.甲公司是一家生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。企业还是采用过去的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。根据以上信息可以判断，甲企业采取的组织结构属于_。 A.创业型组织结构 B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构 D.矩阵制组织结构（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直