注册会计师公司战略与风险管理-11及答案解析.doc

1、注册会计师公司战略与风险管理-11 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、综合题(总题数：5，分数：100.00)资料一：为缓解中小企业融资难的问题，2007 年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011 年 3 月，国内大型金融集团中诚集团在甲省成立君盛村镇银行。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约

2、了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和 ATM 机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。 资料二：启航有限公司成立于 2001 年 12 月，主要利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务，主要产品有：网上行情交易系统、深度分析系统(Level2)、手机金融信息等，并拥有“启航金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2005 年 12 月末，启航有限公司整体变更为股份有限公司启航股份有限公司(以下简称启航公司)，股

3、本为 2400 万元。2010 年，中诚集团以协议转让的形式控股了启航公司。 启航公司所处行业属于互联网金融信息服务行业，通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务，采用法律约束、行政管理和行业自律相结合的监管模式，分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国务院新闻办公窒、文化部等部门负责许可审批和监督。 该行业是知识密集型行业，企业需要有强大的技术研发能力，能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台，又需要对互联网和金融信息服务行业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解，能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此，只有在该行业长期工作的技术人员才能

4、积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在行业领先企业中。 虽然该行业在最近几年取得了很大发展，但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量，该行业的用户数量，尤其是收费用户的数量还是非常少。因此，该行业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群，才能获得一定数量的收费用户群，并形成规模效应。 用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度，方能取得客户的信任，相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。 用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高，有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品，用户久而久之会形成一定的消费习惯，

5、这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。 资料三：启航公司发展总体目标是在未来三年内，把公司发展成国内最具竞争力的互联网金融信息服务提供商。公司计划从目前的以股票为主的金融信息服务业务发展成包括股票、基金、期货、外汇等全方面综合金融信息服务业务；从目前以个人投资者为主的业务模式，发展成个人投资者和机构投资者并重的业务模式；优化企业资源，建设全国性的营销服务网络体系，加强品牌推广，发展成全国最优秀的金融信息服务品牌；促进中国资本市场行情交易系统平台的安全，丰富投资者的金融知识，提高投资者的投资水平，引导理性投资。 公司的主要业务发展计划如下： 第一，业务开拓与创新计划(1)大幅提升公司目前现

6、有产品的性能和功能，促进公司技术的持续创新。如手机金融服务网二期项目，功能上将突破目前一期的简单手机炒股，将公司在固定互联网中金融信息服务优势延伸到各种移动终端，实现电脑与移动终端的互动，改善用户的体验。同时，通过在全国架设多台高性能服务器，全面扩容系统平台服务能力。 (2)进一步完善技术创新体系，营造创新氛围，做好原有系列产品产业升级工作的同时，开发针对机构投资者的机构版金融数据库。目前公司的金融资讯及数据服务主要是面对个人投资者，面对机构投资者的产品较少，而新开发的机构版金融数据库能有效整合公司的各类金融数据，满足机构投资者需要的高端金融信息、数据和分析管理工具。将目前个人投资者为主的业务

7、模式转变为个人投资者和机构投资者并重的业务模式，在机构投资者市场上占有一席之地，创造新的盈利增长点。 (3)充分利用现有 7253 万注册用户和 573 万活跃用户的优势，根据市场需要，拓展金融信息服务以外的业务，如财经搜索引擎、网络广告、为上市公司和基金经理提供与投资者沟通和互动的投资者关系管理平台等。在更好满足客户多方面需求的同时，不断延伸公司的产品链，增强公司的盈利能力。 第二，客户与市场开发计划 公司将以办事处和直销体验店的形式，在互联网金融信息服务业中采用体验式营销，在全国范围内建设直营体验店，提供直接体验和售后服务平台，建设覆盖全国的营销和服务网络，有效补充原有营销服务网络的不足，

8、形成多层次营销体系。通过全国统一的后台集中管理系统(CRM)，可以将地面服务和网络服务进行无缝的整合，做到网上网下结合、虚拟网络和现实网点结合，全面拓宽市场覆盖面，提升服务质量，提高客户的忠诚度；同时可以及时、全面地了解客户的实时需求信息和产业发展趋势，制定相应的技术开发方案，提高企业的运作效率。 公司将重点抓好营销队伍的建设，建立、完善市场信息网络，将市场开发、市场营销和客户服务相结合。在为客户提供持续、满意服务的同时，促进市场的开发。另外，公司将结合现有的产品和服务，加大广告投放和公关策划，全面提升品牌形象，提高公司的品牌知名度和美誉度，增强企业市场竞争力。 要求：根据以上资料及有关理论，

9、回答下列问题：（分数：23.50）(1).根据资料一，运用 PEST 分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。（分数：4.70）_(2).列举波特五力模型中五个评估要素。结合题中给出的资料二，分析启航公司所在行业进入壁垒的高低，并简要说明理由。（分数：4.70）_(3).根据资料三，简要分析启航公司未来三年计划体现的战略类型，并说明理由。（分数：4.70）_(4).简要说明企业目标市场涵盖战略的三种类型。根据资料三的信息，简要分析启航公司采取的目标市场涵盖战略。（分数：4.70）_(5).简要分析可能的三种研发战略定位。企业内部控制应用指引第 10 号研究与开发对研究与开发的风险和控制措施提

10、供了应用指引，列举该应用指引中提及的研究与开发业务风险。并列举其中几个关键的控制点及相应控制措施(至少列举三个)。（分数：4.70）_甲公司以番茄制品深加工为主营业务，集番茄种植、生产、加工、贸易、科研开发为一体。公司在专业化、对原料的控制能力、在终端产品的开发等方面处于领先地位。拥有 16 条居世界领先水平的番茄制品生产线，年生产能力 18 万吨，为世界第三大番茄制品生产企业。该公司生产的“Chalkis”牌番茄酱番茄红素高达每 100 克 60 毫克，现已是世界番茄制品业知名品牌之一，在国际番茄制品市场具有举足轻重的地位。公司产业区域遍布新疆、甘肃、天津、内蒙古等地，产品销往世界七十多个国

11、家和地区。番茄酱利润率已超过 100%。公司近年来竭力拓展番茄酱产业链，向上掌握番茄原料及大桶酱生产，向下拓展小包装番茄酱、番茄沙司等终端产品。这种扩张策略对资金要求较高，公司资产负债率高达 70%以上。 加工番茄行业是资源型产业，也就是说加工番茄不是世界任何地方都能生产，只有世界少数地方能生产，新疆、内蒙等地正是这一稀缺资源的生产地。新疆作为全球三大酱用番茄产区之一，使公司在番茄资源控制方面有着一定的优势。2008 年，甲公司与新疆一农场共同投资成立公司，该公司建成后将新增番茄酱年加工能力 20 万吨。番茄酱的加工能力总计将达到 80 万吨(其中，大桶原料酱为 60 万吨)，公司将超过其竞争

12、对手 A 公司，成为亚洲最大的番茄酱制造商。同时，根据双方协议，公司将得到该农场 20 年的原料提供保障，而且该农场还承诺在当地不再引进其他的番茄制造商，这将极大提高公司对原材料的掌控力，使公司在番茄原料领域的竞争力提高。加上人工成本为欧洲的 1/20，具有明显价格优势。同时，为从本质上提高企业管理水平和竞争能力，增强企业核心竞争力，甲公司还大力加强信息化建设，以“信息化”带动“工业化”。公司除了加强软件和硬件的建设，还充分利用了网络资源，建立了自己的网站，拥有了企业邮箱，并注册了顶级行业域名，依托这个平台，与世界各地以及海外客户建立了贸易合作关系。另外，甲公司在建设基础设施的同时，配套安装了

13、 2 台大型的专业服务器，专门用于项目的运作与数据备份，安装了网络防火墙与杀毒软件，配置了大型 UPS 电源。并引入 ERP 系统，通过该系统带动企业革新管理理念，形成以客户为中心的供应链管理模式。 近年来，受高温和干旱天气的影响，2008 年番茄主产地美国、意大利和西班牙番茄大幅减产，致使全球范围内番茄供不应求，但我国的番茄生产情况比较正常。但也仍然存在原料种植滞后，致使原料供应不足和原料品质下降问题。目前，除受到天气影响外，我国番茄原料供应主要还受土壤及品种退化、农药使用、田间管理以及运输和收购环节管理等方面的影响，有些种植户的种植、采摘和销售行为不能按企业要求去做，从而直接影响了番茄原料

14、质量。 番茄酱是西方国家食品消费必需品，属于刚性需求，经济不景气并没有影响到全球对番茄酱的需求，全球经济危机对番茄酱行业冲击较小。来自俄罗斯和北非的需求从 2008 年初开始一直保持强劲增长。主要竞争对手 A 公司已宣布投资 6 亿元扩大产能，但受制于原料不足，包括许多小厂商在内的竞争对手产能利用率较低。我国番茄酱以红色素高著称，各项指数均达到世界同类产品先进水平，质优价宜是其他任何国家无法比的。以生产 36%/38%浓度的番茄酱为例，我国每吨的成本约低于世界平均成本 150 美元，竞争优势十分明显。早在几年前，国际市场就有要对中国番茄制品出口实施反倾销调查的传闻。眼下，在反倾销风险存在的同时

15、一些发达国家纷纷通过提高技术性壁垒限制中国产品的进入。例如，美国发布食品企业注册管理条例和进出口食品通报条例；日本实施种苗修正案，对涉及该专利的农产品准入进行控制，其去年颁发的肯定列表制度，进一步扩大了对有机物质残留的检测范围；欧盟也正式禁止含有化学活性物质的 320 种农药及使用禁用农药产品在欧盟市场销售。这些贸易技术措施，导致一些类似限制进口事件屡有发生，如出口菲律宾、韩国、沙特、斯里兰卡等国的番茄酱被要求出具非转基因证书；出口澳大利亚的番茄酱被检出亚硝酸盐含量高而停止购买合同等。 要求：（分数：22.50）(1).请使用 SWOT 分析法对该公司的环境进行分析。（分数：4.50）_(2

16、).指出该公司采取的战略类型。根据该公司所采用的战略类型说明其适用条件。（分数：4.50）_(3).简要分析该公司可能面对的风险类型。（分数：4.50）_(4).如果该公司设立风险管理部门，请指出该部门的主要职责。（分数：4.50）_(5).按照我国颁布的内部控制应用指引，指出该公司采用 ERP 系统可能出现的风险。（分数：4.50）_甲公司是上海一家糖果企业，企业规模在国内属于中上。自 2004 年以来，该公司新推出“金丝猴”品牌，一炮打响，市场销量快速上升。2009 年 2 月，有媒体报道 A 省工商局曝光由甲公司旗下分公司周口食品有限公司生产的“金丝猴”低聚异麦芽糖型无蔗糖巧克力(代可可

17、脂)安赛蜜含量不合格一事，引起舆论广泛关注。 公开资料显示，安赛蜜是一种食品添加剂，类似于糖精，能够增加食品甜昧，没有营养，口感好，无热量。如果短时间内大量食用，会引起血小板减少导致急性大出血。我国 2008 年 6 月实施的 GB27602007食品添加剂使用卫生标准规定巧克力和巧克力制品(包括代可可脂巧克力)不允许添加安赛蜜。 但该公司以沉默对待此事，希望随着时间推移而慢慢平息此事。但事与愿违，由于临近 315 消费者权益日，该事件不但没有销声匿迹，反而愈演愈烈。 3 月，甲公司一位副总在正式场合向媒体否认公司存在此类事件，向公众明确表示公司一贯坚持质量第一，安全第一，以消费者的利益为上。

18、并对 A 省工商局表达了强烈不满。A 省工商局随后召开了媒体见面会，并在会上出示了相关部门的权威检测报告，经媒体曝光后，引起轩然大波，社会对该公司管理者如此视消费者安全于不顾义愤填膺，再次将甲公司推向了风口浪尖。 迫于舆论形势压力，该公司于 3 月底向媒体发表声明，承认由于公司管理滞后，工作人员在不懂得相关知识的情况下误领了安赛蜜这种食品添加剂原料，导致某一批次的产品质量不符合国家相关标准。目前公司正在召回不合格产品。并宣称之前表示公司不存在此事的该名副总不了解此事，因此才会有此误解。 甲公司发来的声明称，由于该公司周口分公司在执行国家标准更新过程中管理上的滞后，导致其在生产无蔗糖巧克力过程中

19、未及时按照新标准(2008 年 6 月实施的食品添加剂使用卫生标准)更新配方工艺，而是沿用了 1996 年的标准，导致其中一个车间所生产的少批量无蔗糖代可可脂巧克力产品按照国家新标准被检测不合格。此次该公司巧克力被检不合格的原因就是产品中含有安赛蜜。 按照新标准规定，巧克力和巧克力制品(包括代可可脂巧克力)不允许添加安赛蜜。甲公司总裁接受记者采访时表示，由于果冻等产品是允许添加安赛蜜的，因此，公司库房中存有这种添加剂，此次问题是因为工作人员误领了安赛蜜这种食品添加剂原料。 “企业对这次标准执行上所产生的失误表示歉意!”甲公司方面在声明中表示，针对巧克力制品，不论是否对消费者存在潜在的食用不适，

20、本着对消费者负责的原则，甲公司已经开始对该产品进行批号追溯、锁定销售区域，并积极予以市场召回。 资料显示，甲公司目前在周口、沈阳、咸阳、无锡、漳州、郑州等地建立 8 个核心企业及 10 多个合作型企业。 根据相关知情人透露，实际上该公司除了此次的“安塞蜜”事件外，类似的问题屡次出现，已经被多次勒令停产整顿，但该公司通过“请客送礼”等公关手段屡次涉险而过，大事化小、小事化了。但公司并未从中吸取教训，“摆平”相关部门之后，除了对相关责任人扣发奖金的处罚外，没有从消除内控隐患的角度思考问题，最终导致被媒体曝光。此外，生产原料中可能会含有害物质，原料提供者添加这些物质的可能性以及消费者食用这些物质的后

21、果严重性等具有很大的不确定性，而甲公司的内部控制都是针对常规事项进行设计的(如糖果的成分是否达标等)，而对例外事项(如误加安赛蜜)则重视不足。 要求：（分数：18.00）(1).简述 2008 年 6 月 28 日，财政部等 5 部委联合发布企业内部控制基本规范中关于内部控制的目标。（分数：4.50）_(2).我国颁布的企业内部控制基本规范中内部控制的五个要素是什么?简要分析社会责任包括的内容及可能的风险。（分数：4.50）_(3).按照我国颁布的内部控制基本规范，简要分析该公司在内部控制方面存在的问题。（分数：4.50）_(4).企业内部控制应用指引第 8 号资产管理对资产管理的风险和控制措

22、施提供了应用指引，列举该应用指引中提及的存货保管制度中应重点关注的事项(至少 4 条)。（分数：4.50）_在火电施工行业内部，各企业在工程质量、安全、进度、施工工艺等方面差异不大，竞争优势不明显。另外，施工企业是微利行业，各单位资本积累都不大，转产改行的能力不足，可能性较小。A 公司是我国某省从事火力发电厂建设的专业公司。该公司采用“总部分公司项目部”三级管理模式，并实行项目经理承包制。总部设置了各管理部门，各管理部门的职责在于维护规则的运行，合理调配资源，合理引导资金流、信息流、物流。在总部与下级分公司或项目部之间，一般建立利润或净收益承包制。各项目部可以拥有自己的人力资源部、工程部、财务

23、部或其他部门，人、财、物等资源在每个项目运行中重新得到细化的筹划、分配。在财务上，与之匹配实行三级核算，分公司或项目部成为会计报告主体，它们有独立的银行账户，可以直接对外实现收支结算和债权债务的清偿。这种模式在实践过程中，出现了一些明显的问题，作为非法人资格的分公司或项目部，一方面拥有工程结算收支和产生经营性债权债务的权力，另一方面，所发生的经济与法律风险由总公司的法人来承担，客观上造成施工企业资金分散、结算成本高、整体资金效率低下和风险预警的滞后等财务管理问题。 2012 年，公司在非洲某国承揽了一个火电项目，工期二年，共分为两期进行验收，主要设备外包给印度一家公司提供。合同规定以当地货币计

24、价，但以美元支付。该国货币极不稳定，对美元汇率变动大。 该国位于非洲撒哈拉沙漠以南，分布着大量的沙漠和荒漠，气候炎热，降雨稀少。从地理条件看，该地区以丘陵和坡地为主，河流一般为季节性的，人烟稀少，道路基本上是自然形成的弯弯曲曲的沙土路，且不固定，经常会因大风或车辆抛锚而改道。由于该国历史上政治形势不稳定，反政府武装控制着主要交通线，开着机动性很强的越野车，活动范围在 3 个省。在进入工地之前，公司针对对方国家的地理特点进行了全员教育，并严格要求员工在施工期间执行外出请假制度。在项目实施过程中，人民币对美元汇率一直在上升，并发生了两名民工私自外出打猎，迷路造成严重脱水的事故。同时，印度供应商提供

25、的设备精度不够，需要在施工现场重新进行加工，造成一定的工期延误。 要求：（分数：18.00）(1).简要说明业务单位战略的类型。简要分析 A 公司适合采用的业务单位战略类型及该种战略的风险。简要分析 A 公司顺利实施该种战略应具备的资源和能力。（分数：4.50）_(2).该公司组织结构属于什么类型?该类型有什么优缺点?（分数：4.50）_(3).该公司承揽的非洲某国火电项目存在哪些风险?（分数：4.50）_(4).面对项目执行过程中出现的质量问题，该公司需要加强质量管理，简要分析全面质量管理的要素。（分数：4.50）_大龙汽车有限公司总部位于中国内地，成立于 1992 年，由国内某汽车集团与法

26、国 A 公司合资组建，合资双方各占 50%的股份。大龙公司在引进消化吸收法国 A 公司最新产品和技术的同时，不断加强自主创新和自主研发能力的提升，实现了由产品引进到技术输出的飞跃。作为合资企业，大龙公司内部每个部门都由法方人员任命为部门经理，双方员工观念不一致，导致沟通交流出现问题，使得在技术引进及生产进度方面滞后于同产业其他竞争对手。 目前大龙汽车采用双品牌构架，拥有多种车型布局各个细分车型。在营销方法上，大龙公司确立了“产品聚焦”、“区域聚焦”和“客户聚焦”三个聚焦的核心主张，强化客户关系管理，并开始致力于完善渠道网络布局，在产业内部率先向二三线城市及农村市场进行延伸和覆盖，持续提升营销能

27、力。但受制于资金制约，效果目前并未完全体现出来，销售网点和产品供应系统建立缓慢。同时，大龙公司也在扩大零部件供给及整车生产布局，在多地开工建设了工厂。 随着营销布局的扩张和生产能力的提升，大龙公司也面临了资金短缺的问题，公司长期贷款额度大、期限长，平均每年需还本付息几十亿元。 目前中国汽车产业厂商数量较多。除原有若干厂商外，一些其他产业巨头也已进入汽车产业。汽车产业既属于资本技术密集型，也属于劳动密集型产业，具有明显的规模经济性。整个产业高端产品的差异性较为明显，而低端产品差异性表现不明显。生产时对专用性加工设备、装配线和专用型技术人才的依赖较大。老品牌已经占据了大部分的渠道资源，在目前情况下

28、新企业建立自己的供应者体系和经销商体系将越来越难。 汽车本身包含了很多零部件，围绕这些零部件的提供，中国也形成了一个庞大的汽车零部件产业。据不完全统计，国内零部件企业共有 2 万多家，其中规模以上汽车零部件企业近 8000 家。汽车零配件产业的集中程度明显低于乘用车制造产业的集中程度。与零部件厂商相比，整车生产企业的品牌效应更高，采购规模很大，企业实力更强，因此配件厂商的生存很大程度上依赖于整车生产企业。而且一些大的汽车生产企业零部件自给率也很高，平均自产率达到 50%60%。 作为消费升级的典型代表，随着中国国民收入和整个消费的扩张，中国的汽车消费也扶摇苴上。1980 年初全国汽车年销量不

29、过二三十万辆，2003 年已达 439 万辆，其后年年大幅增长：2004 年，507.2 万辆；2005 年，575.8 万辆；2006 年，721.6 万辆；2007 年，879.2 万辆；2008 年，938.05 万辆；到 2009 年，终于以 1364.48 万辆的成绩首次突破年销量千万辆大关，成为世界第一大汽车生产国和汽车销售国。 伴随着汽车市场的发展，尤其是 2001 年“入世”后，汽车产业受保护程度降低，导致中国汽车产业竞争加剧。而能源短缺、油价上涨、环保问题也是一直阻碍汽车工业发展的威胁。从产业中长期发展趋势来看，我国汽车产业将主要呈现以下几方面特征。一是我国汽车市场增长的内生

30、动力没有发生根本变化，中长期还将保持稳定增长的基本格局。未来一段时期，我国宏观经济总体仍处于向上攀升的历史阶段，不断提升消费对经济增长的贡献度是今后的一项长期任务，这为汽车市场增长提供了最根本的内生动力。同时，根据先导国家的经验，一国的人均 GDP 超过 3000 美元，私人购车将出现爆发性增长。2008 年我国人均 GDP超过 3000 美元，据此判断，未来几年国内汽车市场仍将保持稳定增长的趋势。二是三、四线城市汽车消费潜力巨大。我国区域经济发展不平衡，不同地区所处的消费发展阶段有所不同，导致一线城市的汽车消费领先三、四线城市 510 年，这为我国汽车市场的持续增长提供了足够的战略纵深。三是

31、汽车消费逐步升级和多样化的趋势日益明显。未来一段时期，我国汽车消费结构仍以首购为主，但增购、换购比例将不断增加。根据权威市场调查，增购、换购消费与首购相比，中高级车和 SUV、MPV 的比例都明显上升，国内汽车消费层次将更加丰富。 从近期发展趋势来看，汽车产业总体环境发生了明显的变化，原材料价格、劳动力成本等不断上升。自2010 年下半年以来，国家已多次加息和上调存款准备金率，企业经营所需的资金闸口被逐步收紧。同时，随着国家刺激汽车消费的一系列政策逐步退出，汽车消费政策环境面临政策基调从“偏暖”向“中性”的变化。国内一些城市已出台或正在酝酿以“限牌、限购”为主要手段的治理交通拥堵的措施，短期内

32、会对一、二线城市的汽车市场形成一定制约，国内汽车销量难以迅速恢复以往几年的高增长态势。国内市场销售减速，意味着国内汽车厂商的现金流量相应将继续劣于此前两年。 由于市场增长趋缓，消费者对产品以及服务更加挑剔，对汽车现有品牌的认知度和忠诚度均已慢慢形成。汽车市场竞争开始从低层次的价格战慢慢向高层次产品质量、服务维修体系等的竞争转移；竞争已不再完全体现在产品价格上，更多表现在性价比以及新车型推出以满足不同文化层次的需求上。 鉴于此种环境，2011 年大龙公司开始加大整车出口，计划在未来三年内出口所占比重达到 45%。同时，在越南建立了合资企业，利用当地廉价的劳动力资源和便利的海上运输实现产品当地生产

33、当地销售，并可出口到其他国家。越南汽车业整体水平并不高。长期以来，越南汽车业受高关税保护，2004 年以前关税高达 300%，近年来为把汽车销售市场做大，带动汽车工业的发展，关税在逐年降低。越南政府还提供了税收、贷款等多方面的优惠政策，鼓励外国企业在越南投资建厂。20012010 年，越南经济年均增长速度达到 7.2%，2010 年人均 GDP 为 1162 美元，虽然整体不富裕，但老百姓对汽车消费的要求很高，他们宁愿坐公共汽车，也不愿意开质量差、外观不美的私家车。 要求：（分数：18.00）(1).使用 SWOT 分析法对大龙公司环境进行分析。（分数：4.50）_(2).简述五力模型中除替代

34、品和购买者议价能力之外的其他“三力”的内涵，并根据上述资料对此“三力”进行分析。（分数：4.50）_(3).简要分析大龙公司在越南建立合资企业需要分析的政治因素、经济因素和社会因素。（分数：4.50）_(4).大龙公司需要了解汽车产业主要竞争对手的特征，简要分析大龙公司进行战略群组分析的作用。（分数：4.50）_注册会计师公司战略与风险管理-11 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、综合题(总题数：5，分数：100.00)资料一：为缓解中小企业融资难的问题，2007 年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行，提高对县域、乡村的金融服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件

35、并给予一定的税收优惠，以促进农村金融业的发展。在此背景下，2011 年 3 月，国内大型金融集团中诚集团在甲省成立君盛村镇银行。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初，君盛银行面临不少困难：第一，君盛经营以存贷款业务为主，中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二，村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三，适合村镇银行特点的业务终端机和 ATM 机等设备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四，国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。 资料二：启航

36、有限公司成立于 2001 年 12 月，主要利用互联网为国内资本市场提供金融信息服务，主要产品有：网上行情交易系统、深度分析系统(Level2)、手机金融信息等，并拥有“启航金融服务网”综合性的金融信息门户网站。2005 年 12 月末，启航有限公司整体变更为股份有限公司启航股份有限公司(以下简称启航公司)，股本为 2400 万元。2010 年，中诚集团以协议转让的形式控股了启航公司。 启航公司所处行业属于互联网金融信息服务行业，通过互联网和移动通信网络向用户提供股票、基金、债券等有价证券相关信息服务，采用法律约束、行政管理和行业自律相结合的监管模式，分别由工信部、中国证监会、新闻出版总署、国

37、务院新闻办公窒、文化部等部门负责许可审批和监督。 该行业是知识密集型行业，企业需要有强大的技术研发能力，能够建立和维护全国性高速、大信息量的实时行情信息技术平台，又需要对互联网和金融信息服务行业特有的业务规则、业务特征具有深刻理解，能够不断开发和提供全面、便捷的信息服务。因此，只有在该行业长期工作的技术人员才能积累相应的经验和能力。目前这些经验丰富的高水平技术人员大多集中在行业领先企业中。 虽然该行业在最近几年取得了很大发展，但是仍然处于发展的初级阶段。相对于庞大的互联网及手机用户数量，该行业的用户数量，尤其是收费用户的数量还是非常少。因此，该行业的资讯产品需要保有一个较大规模的用户群，才能获

38、得一定数量的收费用户群，并形成规模效应。 用户对资讯产品的品牌依赖度较大。只有建立起一定的市场知名度和美誉度，方能取得客户的信任，相关产品和服务的推出、升级、更新换代才能被市场快速接受。 用户对金融资讯产品需求广度和深度都很高，有着很强的依赖性。对于满足用户需求的金融资讯产品，用户久而久之会形成一定的消费习惯，这种消费习惯不会因资讯产品的更新换代而改变。 资料三：启航公司发展总体目标是在未来三年内，把公司发展成国内最具竞争力的互联网金融信息服务提供商。公司计划从目前的以股票为主的金融信息服务业务发展成包括股票、基金、期货、外汇等全方面综合金融信息服务业务；从目前以个人投资者为主的业务模式，发展

39、成个人投资者和机构投资者并重的业务模式；优化企业资源，建设全国性的营销服务网络体系，加强品牌推广，发展成全国最优秀的金融信息服务品牌；促进中国资本市场行情交易系统平台的安全，丰富投资者的金融知识，提高投资者的投资水平，引导理性投资。 公司的主要业务发展计划如下： 第一，业务开拓与创新计划(1)大幅提升公司目前现有产品的性能和功能，促进公司技术的持续创新。如手机金融服务网二期项目，功能上将突破目前一期的简单手机炒股，将公司在固定互联网中金融信息服务优势延伸到各种移动终端，实现电脑与移动终端的互动，改善用户的体验。同时，通过在全国架设多台高性能服务器，全面扩容系统平台服务能力。 (2)进一步完善技

40、术创新体系，营造创新氛围，做好原有系列产品产业升级工作的同时，开发针对机构投资者的机构版金融数据库。目前公司的金融资讯及数据服务主要是面对个人投资者，面对机构投资者的产品较少，而新开发的机构版金融数据库能有效整合公司的各类金融数据，满足机构投资者需要的高端金融信息、数据和分析管理工具。将目前个人投资者为主的业务模式转变为个人投资者和机构投资者并重的业务模式，在机构投资者市场上占有一席之地，创造新的盈利增长点。 (3)充分利用现有 7253 万注册用户和 573 万活跃用户的优势，根据市场需要，拓展金融信息服务以外的业务，如财经搜索引擎、网络广告、为上市公司和基金经理提供与投资者沟通和互动的投资

41、者关系管理平台等。在更好满足客户多方面需求的同时，不断延伸公司的产品链，增强公司的盈利能力。 第二，客户与市场开发计划 公司将以办事处和直销体验店的形式，在互联网金融信息服务业中采用体验式营销，在全国范围内建设直营体验店，提供直接体验和售后服务平台，建设覆盖全国的营销和服务网络，有效补充原有营销服务网络的不足，形成多层次营销体系。通过全国统一的后台集中管理系统(CRM)，可以将地面服务和网络服务进行无缝的整合，做到网上网下结合、虚拟网络和现实网点结合，全面拓宽市场覆盖面，提升服务质量，提高客户的忠诚度；同时可以及时、全面地了解客户的实时需求信息和产业发展趋势，制定相应的技术开发方案，提高企业的

42、运作效率。 公司将重点抓好营销队伍的建设，建立、完善市场信息网络，将市场开发、市场营销和客户服务相结合。在为客户提供持续、满意服务的同时，促进市场的开发。另外，公司将结合现有的产品和服务，加大广告投放和公关策划，全面提升品牌形象，提高公司的品牌知名度和美誉度，增强企业市场竞争力。 要求：根据以上资料及有关理论，回答下列问题：（分数：23.50）(1).根据资料一，运用 PEST 分析方法，简要分析君盛银行面临的宏观环境。（分数：4.70）_正确答案：()解析：君盛银行面临的宏观环境有： 政治和法律环境。为缓解中小企业融资难的 问题，2007 年银监会提出大力发展村镇银行，提高对县域、乡村的金融

43、服务水平；出台法规放宽村镇银行的准入条件，并给予一定的税收优惠，这些都是君盛银行面临的有利因素，而村镇银行不能享受国有银行享受的一些优惠政策，是君盛银行面临的不利因素。 经济环境。政府推进农村金融业的大力发展是君盛银行面临的有利因素，当地人均收入低、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展，是君盛银行而临的不利因素。 社会和文化因素。村镇银行作为新生事物，品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高，这些都是君盛银行面临的不利因素。 技术环境。适合村镇银行特点的业务终端机和 ATM 机等没备供应严重不足，村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统，导致了君盛银行不能更好地对客户提