注册会计师公司战略与风险管理-18及答案解析.doc

1、注册会计师公司战略与风险管理-18 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：14.00)1.沃尔玛通过对销售清单数据的分析发现，购买啤酒的人很多同时会购买尿布。根据这个发现，对物品的摆放位置进行了调整，将二者放在相邻的位置，从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的_。（分数：2.00）A.数据特征总结与区分B.关联规则C.聚类D.序列模式2.下列不属于 ERP 管理系统特点的是_。（分数：2.00）A.能够对市场快速响应B.具有较完善的企业财务管理体系C.充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用D.弱化了生产管理系统与其他系统的集成

2、3.美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的 9 月 30 日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年 9 月 30 日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利 10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的_。（分数：2.00）A.关联规则B.分类C.聚类D.预测4.下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是_。（分数：2.00）

3、A.自主性B.社会性C.反应性D.被动性5.在信息系统的评价方法中，_是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。（分数：2.00）A.多因素加权平均法B.层次分析法C.数据包络分析法D.经济效果评价法6.在信息系统的安全管理技术中，下列属于信息防护技术的是_。（分数：2.00）A.信息系统安全审计B.报文鉴别C.数字签名D.访问控制7.联机分析处理(on-line analytical processing，OLAP)是一种商务智能的主要分析工具。下列有关OLAP 相关特征的描述错误的是_。（分数：2.00）A.OLAP 属于一种软件技术B.数据仓库则是 OLAP 的数据基础环境C.

4、OLAP 可以说是一种多维数据分析工具D.OLAP 不能以直观易懂的形式查询结果二、多项选择题(总题数：32，分数：48.00)8.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有_。（分数：1.50）A.发现员工的新技能，提升团队协作效率B.减少手工数据处理，提高审计工作效率C.有利于提高审计数据处理的准确度D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司9.下列各项关于企业资源计划系统的主要特点的描述中，正确的有_。（分数：1.50）A.面向竞争者B.面向客户C.面向管理层D.面向供货商10.下列属于管理

5、信息系统特点的有_。（分数：1.50）A.面向管理决策的系统B.综合性的系统C.人机相互作用的系统D.现代管理方法与手段相结合的系统11.EDPS、MIS 和 DSS 各自代表了管理信息系统发展过程中的某一阶段。下列有关这几个阶段的说法正确的有_。（分数：1.50）A.EDPS 是面向业务的信息系统B.MIS 是面向管理的信息系统C.DSS 则是面向决策的信息系统D.DSS 在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为 MIS 的一个高层子系统而存在。12.管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。从层次结构方面来分类，包括_。（分数：1.50）A.战略计划层B.管理控制层C.运行控制及业务处理层D

6、综合分析层13.在生产管理子系统中，下列属于管理控制方面的主要职责的有_。（分数：1.50）A.生产订货单的编制下达B.制定生产计划和资源需求计划C.提出新产品开发和技术改造方案D.制定产品开发战略和技术革新战略14.下列属于基层(作业层)信息需求特点的有_。（分数：1.50）A.概括性较高B.来源于组织内部C.重复性和可预见性程度高D.精确性高15.TPS 的处理过程通常包括_等基本活动。（分数：1.50）A.数据输入B.数据库维护C.文件和报告生成D.查询处理16.通过 TPS 处理业务信息可带来的好处包括_。（分数：1.50）A.有利于提高信息处理的准确度B.有助于提高信息处理速度C.

7、节省人力，提高劳动生产率D.改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求17.下列属于 DSS 基本特征的有_。（分数：1.50）A.主要用来解决结构化的决策问题B.用于提供决策支持，可以代替决策者决策C.引入了模型和分析技术D.强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力18.下列有关 DSS 与 MIS(狭义)的区别的说法正确的有_。（分数：1.50）A.MIS(狭义)处理的是结构化决策问题，而 DSS 主要解决非结构化、半结构化问题B.MIS(狭义)主要采用数据驱动的分析技术，DSS 主要采用模型驱动和人工智能的设计方法C.MIS(狭义)系统以计算机为主进行处理，DSS 通过人机对

8、话求解问题D.MIS(狭义)面向信息、报表和控制，DSS 面向特定的决策问题19.下列属于 EIS 的基本功能的有_。（分数：1.50）A.提供公司内外的产业新闻B.个性化定制功能C.数据挖掘功能D.数据集成功能20.下列属于与决策支持有关的人工智能技术有_。（分数：1.50）A.专家系统B.神经网络C.遗传算法D.机器学习21.专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的。其中，_是专家系统的核心。（分数：1.50）A.知识库B.推理机C.人机接口D.知识获取22.群体决策支持系统按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。下列有关

9、四种应用类型特征的描述正确的有_。（分数：1.50）A.决策室的主要特征是决策者在同一时间和同一地点进行群体决策B.局域决策网的主要特征是决策者在不同时间和同一地点进行群体决策C.电子会议的主要特征是决策者在同一时间和不同地点进行群体决策D.远程决策的主要特征是决策者在不同时间和不同地点进行群体决策23.20 世纪 80 年代初，DSS 结构的组成包括_。（分数：1.50）A.人机对话子接口系统B.数据库子系统C.模型库子系统D.知识库子系统24.下列属于供应链管理基本内容的有_。（分数：1.50）A.计划B.采购C.配送D.退货25.下列关于各种类型供应链的说法正确的有_。（分数：1.50）

10、A.动态的供应链是指基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链B.倾斜的供应链是指当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加等现象时的供应链C.有效性供应链是指能以最低的成本供应可预测需求的供应链D.反应性供应链是指对不可预测的需求能够作出快速响应的供应链26.按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为_。（分数：1.50）A.运营型 CRMB.分析型 CRMC.协作型 CRMD.动态型 CRM27.下列属于选择 ERP 软件与实施服务时一般应该参考和注意的方面有_。（分数：1.50）A.软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展B.软件供应商的维护以及二次开发支持能力C.

11、供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力D.软件的运行环境28.流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在_等方面。（分数：1.50）A.信息技术提高了业务流程的运作效率B.信息技术提高了业务流程的有效性C.信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展D.信息技术有利于组织精简和优化部门设置29.下列能够体现 ERP 管理思想的有_。（分数：1.50）A.对整个供应链资源进行管理B.吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想C.体现

12、了事中控制和事后控制的思想D.体现了业务流程管理的思想30.ERP 作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，包括_。（分数：1.50）A.实现了从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管理B.实现了从以完成任务为主的生产管理过渡到以追求企业最佳综合效益为目标的价值管理C.实现了从以个人行为为主的行政管理方式，过渡到以数据分析统计为决策依据的科学管理方式D.实现了从传统的静态管理过渡到现代的动态管理31.根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括_。（分数：1.50）A.桌面支持外包B.IT 基础架

13、构外包C.应用系统外包D.软件系统外包32.下列属于信息系统质量评价指标的有_。（分数：1.50）A.用户对系统及业务需求的满意程度B.系统的开发过程是否规范C.系统自身的投入产出比率D.对信息资源利用率的提高程度33.通过信息系统安全风险评估，组织可以达到的目的有_。（分数：1.50）A.了解组织信息系统的管理和安全现状B.确定资产威胁源的分布C.了解系统的脆弱性分布D.指导建立安全管理框架34.下列属于信息系统安全风险评估的准则的有_。（分数：1.50）A.规范性原则B.整体性原则C.最小影响原则D.成本效益原则35.信息系统安全风险评估应采用恰当的模式。下列属于信息系统安全风险评估模式的

14、有_。（分数：1.50）A.基线评估B.详细评估C.组合评估D.综合评估36.下列属于信息系统开发中的安全策略有_。（分数：1.50）A.采取措施防止将基础数据泄露给从事开发以外的其他人员B.制定专门的系统设计文档C.记录运行和维护情况日志D.运行手册中应制定出危机范围和风险应对策略37.下列属于管理者在发现信息系统受到攻击时应采取的管理措施有_。（分数：1.50）A.立即向危机管理负责人报告B.应将受到攻击的对象、非法访问的结果等信息保存下来C.发现非法访问行为且需要得到相关部门援助时，提出申请D.在进行系统恢复时，应将操作过程记录下来38.一般来说，每个使用信息系统的组织都应当有一套应急响

15、应机制。这个机制包括_。（分数：1.50）A.应急响应组织B.紧急预案C.灾难恢复D.信息安全道德规范39.在 XBRL(可扩展商业报告语言)下，大量的会计信息会通过开放的 INTERNET 传递，置身于开放的网络中，如果没有切实有效的网络安全保障，就会面临被截取、篡改、泄露机密等安全风险。在我国推行XBRL 的过程中，基于对网络安全的担忧，可以在技术上对网络财务报告从数据的采集、加工、生产、发布和传递等各个环节采取安全防范措施，如_。（分数：1.50）A.赋予不同信息使用者不同的报告阅读权限B.采用签名加密处理C.启动防火墙D.将相关财务报告数据进行数据备份三、简答题(总题数：2，分数：38

16、00)衣雅公司是一家大型运动用品零售集团，品牌连锁店分布于欧洲和亚洲，占公司收入的 80%和 20%。由于受全球经济不利影响，欧洲业务未见起色，公司在未来两年希望将业务慢慢地转攻内地和台湾。由于欧洲业务运营成本不断增加，收入连续数年下滑，欧洲一些地区业务甚至出现严重亏损，公司面临着巨大的财务压力。另一方面，近年来亚洲及内地城市网上商城盛行，加剧了零售行业的竞争。为了开源节流，集团董事会正考虑在运营上可能实施的变革和重组方案，当中包括： 计划(一)：将东南亚地区的行政、支持性部门，包括人力资源部、会计部、采购部等工作重组为共享服务中心的运作模式，在重庆市集中处理。但是，公司的首席执行官担心此变

17、革不能得到各地区领导层及员工的接受； 计划(二)：开拓网上商城的市场，希望吸引喜欢使用网上消费的群组进行网上购物； 计划(三)：在中国及新加坡增设二十多家专卖店，以进一步扩大销售网络，但预计所需投入资金最少四千万人民币，对公司来说是一个最大的财务挑战。 要求：（分数：24.00）(1).针对变革时机的选择，简要分析衣雅公司整个变革方案的类别。（分数：6.00）_(2).简要分析衣雅公司各地区领导层及员工可能反对变革计划(一)的原因，并指出首席执行官在处理该变革阻力时应考虑哪些因素。（分数：6.00）_(3).如果衣雅公司在计划(二)中决定利用外包商为其开拓网上购物商城业务信息的信息系统，简要分

18、析此方案的优点。（分数：6.00）_(4).除了增设二十多家专卖店外，衣雅公司应当如何实施其他支持扩大销售网络的战略，并简要分析衣雅公司如何来管控该种发展战略途径。（分数：6.00）_甲公司是一家国有全资电力公司，主要为国内企事业单位和个人提供生产、生活用电。甲公司成立于一百多年前，一直采用煤炭发电。甲公司承担着保持社会稳定发展及民生的责任，为居民提供合理或较低价格水平的电力服务，政府对甲公司产生的亏损提供补贴。为鼓励甲公司提高营运效率，建立符合市场竞争需求的运行模式，政府于 2010 年决定将甲公司改制为股份有限公司，通过公开招股筹集资金并将其股票上市交易。 2011 年，甲公司股票上市后，

19、政府持有甲公司股票的比率由原有的 100%降至 51%。甲公司上市后，开始着手研究并实行低成本、低碳排放的发电模式，如研究用风力发电、地热发电、天然气发电取代煤炭发电的可能性。同时，甲公司还着手对上市前咨询机构提交的多个境外投资方案进行评估。但当甲公司管理层要求信息技术部提供评估需要的相关数据时，信息技术部告知有关信息系统的一些月度数据被人删除，无法提供。甲公司经调查发现，一名已被甲公司辞退的后勤部职员，在退职后未经允许进入系统删除了有关信息。为此甲公司进行了信息系统安全风险评估。 要求：（分数：14.00）(1).简述业务处理系统的内涵以及运用业务处理系统带来的好处，并指出甲公司为实行低成本

20、低碳排放发电模式需要获得的基本信息(包含外部信息及内部信息)。（分数：7.00）_(2).简述信息系统安全风险评估常用的模式及其特点，并指出甲公司为防止信息被删除应采取的一般控制措施。（分数：7.00）_注册会计师公司战略与风险管理-18 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：7，分数：14.00)1.沃尔玛通过对销售清单数据的分析发现，购买啤酒的人很多同时会购买尿布。根据这个发现，对物品的摆放位置进行了调整，将二者放在相邻的位置，从而取得很好的销售业绩。这属于数据挖掘的功能和应用中的_。（分数：2.00）A.数据特征总结与区分B.关联规则 C.聚类D.

21、序列模式解析：解析 关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性，如哪些商品经常一块儿被购买；序列模式与此类似，寻找的是事件之间时间上的相关性，如银行利率调整与随后股市的变化。2.下列不属于 ERP 管理系统特点的是_。（分数：2.00）A.能够对市场快速响应B.具有较完善的企业财务管理体系C.充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用D.弱化了生产管理系统与其他系统的集成 解析：解析 ERP 管理系统的主要特点如下：(1)更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。ERP 将供应链管理功能包含了进来，强调了

22、供应商、制造商与分销商间的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。(2)更强调企业流程与工作流。通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。 (3)纳入了产品数据管理功能。ERP 增加了对设计数据和过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与其他系统的集成。(4)更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。(5)较多地考虑人。ERP 充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。3.美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在

23、客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。每年的 9 月 30 日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年 9 月 30 日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利 10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。该餐馆运用了数据挖掘的功能和应用中的_。（分数：2.00）A.关联规则 B.分类C.聚类D.预测解析：解析 关联分析用来寻找数据库中数值的相关性。两种常用的技术是关联规则和序列模式。关联规则是寻找在同一个事件中出现的不同项的相关性。4.下列不属于智能代理的软件或硬件系统一般具有的基本特征的是_。

24、分数：2.00）A.自主性B.社会性C.反应性D.被动性 解析：解析 作为智能代理的软件或硬件系统一般具有如下基本特征：(1)自主性。智能代理具有解决问题所需的知识、策略和相关数据，能够进行相关的推理和智能计算，智能代理还可以在用户没有给出十分明确的需求时能分析地推送，并能自动拒绝一些不合理或可能给用户带来危害的需求。(2)社会性。智能代理具有一定的社会性，即它们可能同代理代表的用户、资源、其它代理进行交流。(3)反应性。智能代理能够感知所处的环境，并能对环境中发生的相关事件做出适时反应。(4)主动性。智能代理能够遵循承诺采取主动的行动，它的行为是为了实现其内在的任务，因而智能代理是一个目标

25、制导的行为实体，能够在条件满足时主动将相关信息提供给 agent。5.在信息系统的评价方法中，_是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。（分数：2.00）A.多因素加权平均法B.层次分析法C.数据包络分析法 D.经济效果评价法解析：解析 数据包络分析法是处理具有多个输入和多个输出的多目标决策问题的方法。在企业管理信息系统的评价中，可以根据投资项目的输入数据和投资后管理信息系统的输小数据来评价。6.在信息系统的安全管理技术中，下列属于信息防护技术的是_。（分数：2.00）A.信息系统安全审计 B.报文鉴别C.数字签名D.访问控制解析：解析 数据保密(包括数据加密和数据隐藏)、认证技术

26、和访问控制等属于信息系统的安全管理技术中的通信保密技术。认证技术从认证的对象看，可以分为报文认证和身份认证。报文认证包括报文鉴别(主要用于数据完整性保护)和数字签名(主要用于抗抵赖性保护)，身份认证主要用于真实性保护。访问控制是从系统资源安全保护的角度对要进行的访问进行授权控制。信息防护技术有防火墙技术，信息系统安全审计和报管，数据容错、容灾和备份等。7.联机分析处理(on-line analytical processing，OLAP)是一种商务智能的主要分析工具。下列有关OLAP 相关特征的描述错误的是_。（分数：2.00）A.OLAP 属于一种软件技术B.数据仓库则是 OLAP 的数据基

27、础环境C.OLAP 可以说是一种多维数据分析工具D.OLAP 不能以直观易懂的形式查询结果 解析：解析 联机分析处理(OLAP)是使分析人员、管理人员或执行人员能够从原始数据中转化而来的、能够真正为用户所理解的，并真实反映企业维特性的信息视图同时进行快速、一致、交互的存取，从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术。选项 A 正确；数据仓库是 OLAP 的数据基础环境。“维”的概念是联机分析处理的一个核心概念，它是人们观察数据的特定“维”角度，如表示产品销售随时间变化的时间维、随地区分布变化的区域维等。因此，OLAP 也可以说是多维数据分析工具。选项 B、C 正确；在企业组织的商务智能系统中，联

28、机分析处理是基本的支持复杂分析的工具，可以应管理决策人员的要求，灵活进行大数据量的复杂查询处理，从多方面和多角度以多维的形式来观察企业的状态、了解企业的变化，并且以直观易懂的形式查询结果。选项 D 错误。二、多项选择题(总题数：32，分数：48.00)8.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有_。（分数：1.50）A.发现员工的新技能，提升团队协作效率B.减少手工数据处理，提高审计工作效率 C.有利于提高审计数据处理的准确度 D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司解析：解析 一套标准化的审

29、计软件系统属于业务处理系统。通过业务处理系统处理业务信息可带来如下好处：(1)有利于提高信息处理的准确度；(2)有助于提高信息处理速度；(3)节省人力，提高劳动生产率；(4)改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。9.下列各项关于企业资源计划系统的主要特点的描述中，正确的有_。（分数：1.50）A.面向竞争者B.面向客户 C.面向管理层 D.面向供货商 解析：解析 企业资源计划系统的特点之一是更加而向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。企业资源计划系统将供应链管理的功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。10.下列属于管理信息系统特点

30、的有_。（分数：1.50）A.面向管理决策的系统 B.综合性的系统 C.人机相互作用的系统 D.现代管理方法与手段相结合的系统 解析：解析 管理信息系统的特点有：(1)面向管理决策的系统；(2)综合性的系统；(3)人机相互作用的系统；(4)现代管理方法与手段相结合的系统；(5)多学科交叉的边缘科学。11.EDPS、MIS 和 DSS 各自代表了管理信息系统发展过程中的某一阶段。下列有关这几个阶段的说法正确的有_。（分数：1.50）A.EDPS 是面向业务的信息系统 B.MIS 是面向管理的信息系统 C.DSS 则是面向决策的信息系统 D.DSS 在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为 MIS

31、 的一个高层子系统而存在。 解析：解析 EDPS、MIS 和 DSS 各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。EDPS 是面向业务数据处理的信息系统，MIS 是面向管理的信息系统，DSS 则是面向决策支持的信息系统。DSS 在组织中可以是一个独立的系统，也可以作为 MIS 的一个高层子系统而存在。12.管理信息系统的结构是指各部件的构成框架。从层次结构方面来分类，包括_。（分数：1.50）A.战略计划层 B.管理控制层 C.运行控制及业务处理层 D.综合分析层解析：解析 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，可以从层次结构、功能结构和技术结

32、构方面来分类。从层次结构方面来分类，包括：(1)战略计划层；(2)管理控制层；(3)运行控制及业务处理层。13.在生产管理子系统中，下列属于管理控制方面的主要职责的有_。（分数：1.50）A.生产订货单的编制下达B.制定生产计划和资源需求计划 C.提出新产品开发和技术改造方案 D.制定产品开发战略和技术革新战略解析：解析 选项 A 属于业务处理方面的主要工作职责；选项 D 属于战略计划方面的主要工作职责。14.下列属于基层(作业层)信息需求特点的有_。（分数：1.50）A.概括性较高B.来源于组织内部 C.重复性和可预见性程度高 D.精确性高 解析：解析 基层(作业层)信息需求具有来源于组织内

33、部、详细程度高、重复性和可预见性程度高、精确性高等特点。选项 A 属于中层(管理层)信息需求的特点。15.TPS 的处理过程通常包括_等基本活动。（分数：1.50）A.数据输入 B.数据库维护 C.文件和报告生成 D.查询处理 解析：解析 TPs 的处理过程，也称作业务处理周期，通常包括数据输入、业务处理、数据库维护、文件和报告生成、查询处理五个基本活动。16.通过 TPS 处理业务信息可带来的好处包括_。（分数：1.50）A.有利于提高信息处理的准确度 B.有助于提高信息处理速度 C.节省人力，提高劳动生产率 D.改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求 解析：解析 通过 TPs 处

34、理业务信息可带来如下好处：(1)有利于提高信息处理的准确度；(2)有助于提高信息处理速度；(3)节省人力，提高劳动生产率；(4)改善服务水平，能更好地满足客户对产品和服务的要求。17.下列属于 DSS 基本特征的有_。（分数：1.50）A.主要用来解决结构化的决策问题B.用于提供决策支持，可以代替决策者决策C.引入了模型和分析技术 D.强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力 解析：解析 DSS 主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，选项 A 错误；DSS 用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体。选项 B 错误；DSS 引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统

35、的数据存取技术及检索技术结合起来，选项 C 正确；DSS 强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力，选项 D 正确。18.下列有关 DSS 与 MIS(狭义)的区别的说法正确的有_。（分数：1.50）A.MIS(狭义)处理的是结构化决策问题，而 DSS 主要解决非结构化、半结构化问题 B.MIS(狭义)主要采用数据驱动的分析技术，DSS 主要采用模型驱动和人工智能的设计方法 C.MIS(狭义)系统以计算机为主进行处理，DSS 通过人机对话求解问题 D.MIS(狭义)面向信息、报表和控制，DSS 面向特定的决策问题 解析：解析 MIS(狭义)处理的是结构化决策问题；而 DSS 主要解决非结

36、构化、半结构化问题。MIS(狭义)主要采用数据驱动的分析技术，确定信息需求，完成例行业务的信息分析；DSS 则根据决策问题，除了采用数据驱动方式以外主要采用模型驱动和人工智能的设计方法。DSS 强调用户以交互方式允许终端用户控制数据、选择模型和对话，通过人机对话求解问题；而 MIS(狭义)系统主要是基于固定的信息需求，通过按需求编制的计算机程序提供相对固定的信息处理功能。MIS(狭义)强调信息、报表和控制，DSS 可以支持一个特定的管理者做出一个特定的决策，从而解决一个特定的问题。19.下列属于 EIS 的基本功能的有_。（分数：1.50）A.提供公司内外的产业新闻 B.个性化定制功能 C.数

37、据挖掘功能 D.数据集成功能 解析：解析 通常，EIS 的基本功能包括： (1)办公支持功能：提供如文字处理、日程安排、地址簿、待处理事务清单、电子邮件服务等办公自动化功能以及公司内外的产业新闻等。 (2)分析支持功能：提供非结构化问题的决策查询功能；调用 DSS 的功能；关于趋势、关键指标、异常报告等的图形分析输出功能；关键词查询、数据挖掘功能；帮助和解释文档的功能。 (3)个性化定制功能：允许对报告的形式、图表的类型和菜单的内容进行方便的修改。 (4)图示功能：能生成多种图形并可选择各种类型的显示。 (5)规划功能：项目管理、日程安排。 (6)数据集成功能：与组织中的计算机资源和其他类型的

38、信息系统进行高效的集成和整合，具有远程访问功能和数据安全功能。20.下列属于与决策支持有关的人工智能技术有_。（分数：1.50）A.专家系统 B.神经网络 C.遗传算法 D.机器学习 解析：解析 与决策支持有关的人工智能技术主要有专家系统、神经网络、遗传算法、机器学习、自然语言理解等。21.专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的。其中，_是专家系统的核心。（分数：1.50）A.知识库 B.推理机 C.人机接口D.知识获取解析：解析 专家系统是由人机接口、知识库、推理机、知识获取组成的，知识库和推理机是专家系统的核心。22.群体决策支持系统按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分

39、为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。下列有关四种应用类型特征的描述正确的有_。（分数：1.50）A.决策室的主要特征是决策者在同一时间和同一地点进行群体决策 B.局域决策网的主要特征是决策者在不同时间和同一地点进行群体决策C.电子会议的主要特征是决策者在同一时间和不同地点进行群体决策 D.远程决策的主要特征是决策者在不同时间和不同地点进行群体决策 解析：解析 决策室的主要特征是决策者面对而地在同一时间和地点进行群体决策。选项 A 正确；局域决策网的主要特征是决策者可在决策周期内分时地、近距离的不同房间的工作站上参与群体决策。选项 B错误；电子会议的主要特征是使分散各地的决策者

40、在同一时间内进行集中决策。选项 C 正确；远程决策的主要特征是使决策者在异时异地共同对同一问题做出决策。选项 D 正确。23.20 世纪 80 年代初，DSS 结构的组成包括_。（分数：1.50）A.人机对话子接口系统 B.数据库子系统 C.模型库子系统 D.知识库子系统 解析：解析 20 世纪 80 年代初，DSS 增加了方法库与知识库，DSS 结构也逐渐发展成由人机对话接口、数据库、模型库、方法库、知识库 5 大部件以及相应的管理系统组成。24.下列属于供应链管理基本内容的有_。（分数：1.50）A.计划 B.采购 C.配送 D.退货 解析：解析 供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货

41、五大基本内容。25.下列关于各种类型供应链的说法正确的有_。（分数：1.50）A.动态的供应链是指基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链 B.倾斜的供应链是指当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加等现象时的供应链 C.有效性供应链是指能以最低的成本供应可预测需求的供应链 D.反应性供应链是指对不可预测的需求能够作出快速响应的供应链 解析：解析 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。选项 A 正确；一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，而当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。选项 B

42、 正确；有效性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的SCM 系统。选项 C 正确；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的 SCM 系统。选项 D 正确。26.按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为_。（分数：1.50）A.运营型 CRM B.分析型 CRM C.协作型 CRM D.动态型 CRM解析：解析 按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为运营型 CRM、分析型 CRM、协作型CRM。27.下列属于选择 ERP 软件与实施服务时一般

43、应该参考和注意的方面有_。（分数：1.50）A.软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展 B.软件供应商的维护以及二次开发支持能力 C.供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力 D.软件的运行环境 解析：解析 选择 ERP 软件与实施服务时一般应该参考和注意以下几个方面：(1)软件的功能是否适合本企业的需求与未来一段时期的发展；(2)软件供应商的维护以及二次开发支持能力；(3)文档资料的规范性；(4)实施服务的方法与质量；(5)软件供应商与实施服务供应商的持续发展能力与服务能力；(6)走访实施ERP 成功的企业；(7)注意软件的运行环境；(8)ERP 软件与实施服务的价格；(9

44、)方案比较。28.流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在_等方面。（分数：1.50）A.信息技术提高了业务流程的运作效率 B.信息技术提高了业务流程的有效性 C.信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展D.信息技术有利于组织精简和优化部门设置 解析：解析 信息技术助力流程管理体现在以下方面：(1)信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率；(2)信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性；(3)信息技术有利于优化企业的

45、组织结构，从而建立以流程为导向的组织。凭借网络通信、分布式系统和数据库等技术，管理层的管理幅度能够得到有效的扩展，进而减少了组织内的层次等级，提高了组织内信息传递的速度，改善了组织的柔性和灵活性。信息技术也有助于建立跨部门、跨组织的工作小组，通过公共系统平台和共享数据库，实现了各方的无缝衔接，为形成以流程为导向的协同工作方式奠定了基础。信息系统本身便能完成某些事务性工作，从而能为组织精简和优化部门设置，进一步降低组织的运营成本和管理费用。29.下列能够体现 ERP 管理思想的有_。（分数：1.50）A.对整个供应链资源进行管理 B.吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想 C.体现了事中控制

46、和事后控制的思想D.体现了业务流程管理的思想 解析：解析 ERP 的管理思想主要体现在以下 4 个方面：(1)对整个供应链资源进行管理。现代企业竞争已经不再是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP 实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需求。(2)吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想。面对激烈的竞争，企业需要运用精益生产和敏捷制造，保持产品的高质量、多样化和灵活性，最终实现精益。(3)体现了事先控制和事中控制的思想。信息系统的一个发展方向就是事先计划，ERP 在这方面比 MRPII 更进一步，因为它对上下游企业和客户更了解。(4)体现了业务流程管理的思想。为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而信息系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化相应调整。30.ERP 作为一个全面的管理信息系统对于加强企业的基础管理，对于实现更加科学的管理具有很重要的意义。具体而言，包括_。（分数：1.50）A.实现了从人工粗放型的经验管理过渡到以信息技术为基础的集约型管