注册会计师公司战略与风险管理-34及答案解析.doc

1、注册会计师公司战略与风险管理-34 及答案解析(总分：100.01，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：20.00)1.哈佛商学院教授大卫亚非在波特教授五种竞争力分析研究的基础上，提出了第六个要素，即互动互补作用力。下列各项中，属于该要素的行为是_。（分数：2.00）A.快餐业中的甲企业和乙企业通过强势的广告宣传推销自己的产品B.丙企业为了降低原材料采购成本，投资建设了自己的原材料生产基地C.丁房地产企业依靠周边完善的配套设施创造销售佳绩D.戊奶制品企业控制着本市的酸奶销售网络，其他企业难以在该市立足2.成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项

2、中，属于与市场营销相关的成功关键因素是_。（分数：2.00）A.低成本生产效率B.商品推销技巧C.劳动生产率很高D.能够在零售商的货架上获得充足的空间3.一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。下列各项中，不属于识别战略群组特征的变量是_。（分数：2.00）A.各地区交叉的程度B.纵向一体化程度C.品牌的数量D.所属地理位置4.乙公司是一家生产中档汽车的企业。在下列表述中，乙公司的主要直接竞争对手是_。（分数：2.00）A.属于不同战略群组的绿色汽车企业B.生产低档汽车的企业C.属于同一战略群组的汽车企业D.生产高档汽车的企业5.美国

3、著名管理学家布鲁斯亨德森于 1970 年首创波士顿矩阵，下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是_。（分数：2.00）A.波士顿矩阵的核心是要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化B.企业实力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素D.市场占有率是决定企业产品结构的内在因素6.某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供

4、消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料，可以知道，该店主要进行的分析是_。（分数：2.00）A.过程系统分析B.资源分析C.功能分析D.市场分析7.下列各项活动中，属于价值链中支持活动的是_。（分数：2.00）A.甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立了法律合规部B.乙公司最近借助“世界杯”，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增C.丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使产成品霉损率进一步降低D.丁公司生产的空调除了提供安装以外，三个月内还免费上门清洁一次8.某跨国公司在 A 国的子公司成本控制的绩效非常突出，该

5、跨国公司其他子公司纷纷向 A 国的子公司学习，这属于_。（分数：2.00）A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.内部基准9.甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天 24 小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客“无时、无刻、无地”的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的_。（分数：2.00）A.生产经营B.采购C.服务D.技术开发10.可口可乐诞生于 1886 年，如今已有一百多年的历史，但它仍然没有进入成熟期，随着时间的推移，可口可乐日益富强、经久不衰，有调查称，几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。该资料说明了可口可乐公司拥

6、有的强大企业资源是_。（分数：2.00）A.品牌B.专利C.组织经验D.人力资源二、多项选择题(总题数：19，分数：57.00)11.M 公司是保健品行业内一家知名公司，目前而言，保健品市场还是相当成熟的，市场上充斥的各种保健品名目繁多。在这样的环境中，对于 M 公司来说，其成功关键因素包括_。（分数：3.00）A.对市场需求的敏感B.缩减生产能力C.提高生产效率D.增强产品功能12.甲公司是国内第二大互联网游戏企业，公司除了考虑继续增加市场份额之外，还要考虑新资本进入给企业带来的威胁。下列选项中，构成进入障碍的因素有_。（分数：3.00）A.政府是否会颁布法规对互联网游戏产业进行限制B.互联

7、网游戏产业整体增长速度C.互联网游戏的差异化程度较低D.现有互联网游戏企业是否在基础设施方面投入足够的资金13.下列各项中，属于波特五种竞争力分析局限性的有_。（分数：3.00）A.该分析模型基本上是静态的B.它不能够确定营利行业的盈利能力C.假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这个假设在现实中不存在D.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系14.下列各项中，购买者的讨价还价能力比较强的有_。（分数：3.00）A.购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大B.市场上存在大量替代品C.购买者充分了解供应商的成木信息D.购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服

8、务15.甲公司是一家钢铁企业，2013 年的市场分析中，主要涉及到了下列情况，其中会造成产业内现有企业竞争激烈的有_。（分数：3.00）A.由于国家财政的支持和基建投资、地产投资的快速增长，钢铁产业的发展迅速B.钢铁产品具有标准化，购买者可以轻易地转换供应商C.钢铁产业生产能力过剩D.由于国家政策的限制和行业投入资本金较多，市场上竞争对手数量较少16.企业的核心能力就其本质来讲是非常复杂和微妙的，识别企业核心能力并非易事，但是还存在几种识别的方法，下列关于识别企业核心能力方法的表述中，不正确的有_。（分数：3.00）A.分析企业的资源是识别企业核心能力常用的方法B.考察企业功能可能只能识别出具

9、有特定功能的核心能力C.过程系统本身是比较复杂的，所以企业很少用来识别企业的核心能力D.分析企业的资源这种方法，对于商誉是比较容易的17.甲公司决定进军欧洲市场，为此进行了详细的市场分析。下列选项中，属于宏观环境分析的情况有_。（分数：3.00）A.欧盟针对来自我国的相关产品制定了进口限制B.欧盟国家整体经济增速下降C.欧盟技术创新能力较强D.欧盟市场中人口平均受教育程度较高18.甲公司是一家钢铁企业，在下列环境分析中，属于企业技术环境的有_。（分数：3.00）A.企业自主创新能力提高，推动钢铁行业技术进步在钢铁生产方面也出现了许多专利，如冷轧硅钢片、彩涂板、镀锌板等B.世界经济的发展，新技术

10、新设备、新材料、新工艺的采用，信息与自动化技术的发展，为钢铁行业降低成本、提高产能提供了条件C.近年来国家致力于经济发展方式转变和经济结构凋整，工业中有重要地位的钢铁行业得到了应有的重视D.国家完善各项法律法规体系，保障钢铁企业在经济纠纷和国际贸易中的权益19.战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列说法正确的有_。（分数：3.00）A.在社会经济结构中，最重要的是产业结构B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制C.2008 年金融危机爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当

11、前经济状况等20.甲企业是我国一家生产空调的龙头企业，在最近的市场调查中发现，国内另外一家生产手机的知名公司乙公司正准备进入空调产业，于是甲企业开始进行大幅度降价，以阻止该公司的进入，甲企业的行为属于进入障碍中的_。（分数：3.00）A.规模经济B.现有企业对关键资源的控制C.限制进入定价D.行为性障碍21.乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差。对此，乙公刊的主要战略路径有_。（分数：3.00）A.提高效率B.降低成本C.控制成本D.市场营销22.甲公司近两年效益持

12、续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有_。（分数：3.00）A.销售组织分析B.组织结构C.岗位责任D.人力管理23.甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。从基准对象的角度出发，下列选项中，该公司应该主要关注的领域有_。（分数：3.00）A.客户期望得到的服务B.降低服务成本C.企业年会的效率D.与投资者进行对话24.某玩具制造商花费大量的费用进行原材料控制，实施所有玩具制造的机械化和制定每天 24 小时的生产

13、计划，组建自己的车队以便能迅速向销售网点运送成品玩具，该玩具公司的上述活动涉及到价值链中的_。（分数：3.00）A.内部后勤B.生产经营C.市场营销D.外部后勤25.对于一个烟草企业来讲，下列各项属于该企业机会的有_。（分数：3.00）A.邻国吸烟人数呈上升态势B.该企业改进技术，降低了生产成本C.公共场合禁止吸烟D.烟叶大丰收，市场价格下降26.老乐公司是一个普通食品生产商，下列各种情况，构成企业威胁的有_。（分数：3.00）A.食品安全与质量监管体系越来越严格B.人民生活水平提高，对健康食品的要求越来越高C.公司的产品次品率比较高D.国内高档次的餐饮消费持续疲弱27.甲公司是一家稀有金属冶

14、炼厂，产品销往世界很多国家和地区。下列选项中，能够帮助该公司有效建立竞争优势的措施有_。（分数：3.00）A.加大研发力度，申请专利B.聘用专业的冶炼技术人员C.购买功能强大的信息系统D.控制该稀有金属的矿山开采权28.下列各项中，属于支持活动中的采购管理的有_。（分数：3.00）A.生产原料的采购B.进行法律咨询C.聘请咨询公司为企业进行策划D.员工招聘29.格美是一家以出产微波炉为主的生产型企业，其在微波炉市场基本占据统治地位。根据分析，该企业拥有独特的机器设备，生产的产品比一般公司的产品质量高、成本低；又加上格美的品牌家喻户晓。当格美新推出一种微波炉产品时，广大消费者都争先购买，取得了非

15、常好的市场同馈。该资料体现了企业资源中的_。（分数：3.00）A.有形资源B.无形资源C.人力资源D.组织经验三、简答题(总题数：4，分数：13.00)30.甲公司是国内一家大型房地产企业，主要市场集中在西南地区，例如四川、重庆、贵州等地。近年来，随着企业规模扩大，公司领导人准备北上，进军寸土寸金的北京市场。为此，公司特别派人提前来到北京，对北京的房地产市场进行了调查。北京作为首都，虽然有全球经济危机的影响，但 2009 年，北京市地区生产总值增速仍达 10.1%，人均 GDP 首次突破 1 万美元大关，人均 GDP 的增长就意味着老百姓更富裕了。对于房地产市场而言，经过 2009 年房价的疯

16、狂上涨之后，为了抑制房价的过快上涨，北京市场出现了一些明显的政策信号，如开发商拿地首付款至少 50%，停止二手房营业税优惠，严厉打击捂盘惜售哄抬房价的种种行为，并中止二套房贷优惠，执行利率 1.1 倍政策。这些政策的执行将对北京的房地产市场和开发商产生较为长期的影响。除了这些宏观政策因素外，该公司人员还走访了北京的一些专业人士以及部分消费者，对北京市场居民购买住房的消费行为特征(例如居住面积、户型的喜好、家庭结构、收入构成等等)、住宅建筑的技术特点等进行了了解，为公司下一步进军北京打下了良好的基础。 要求：请根据以上信息，说明甲公司都进行了哪些宏观因素的分析。 （分数：2.00）_F 企业是生

17、产专业电气开关设备的公司，产品生产多年已处于成熟期，产品市场份额为 10%。在该产业中位于前三名的企业市场份额分别为：A 企业 30%，B 企业 27%，C 企业 20%。该产业市场稳定，但竞争也十分激烈，特别是 A 企业为维持现有地位，对任何其他竞争对手的进攻都会做出迅速而有力的反应。F 企业知道这些情况后，采取尽量维护现有市场的做法，针对专业电气开关设备对售后服务的要求，主动与客户建立起了结构性关系，使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖，阻止了新进入者的进入。通过这种做法，F 企业以优质的客户服务，获得了客户的认同，也维持了现有的市场份额。 要求：（分数：5.01）(1).计算

18、 F 企业的相对市场份额。（分数：1.67）_(2).根据五种竞争力分析，该企业主动与客户建立起了结构性关系，体现了五种竞争力分析的哪方面?（分数：1.67）_(3).简述五种竞争力分析的局限性。（分数：1.67）_31.中国数字电视付费频道的申报原则是按照频道的专业功能定位进行细分，内容涵盖影视娱乐、教育、生活家居、体育等诸多范畴。截至 2009 年 7 月，在国家广播电影电视总局公布的付费频道名录里，全国共有 13 个与教育相关的频道。仅与幼儿教育相关的同质频道就有 5 个之多，其他几个频道或多或少与英语、考试辅导相关，大部分频道在内容定位及目标受众选取上或多或少会有交叉与重叠。 电视业属

19、于重装备、高投入的知识密集型产业。同时，我国长期以来电视媒体只能由特定的政府行政部门(包括广播电视行政部门和教育行政部门)设立，不允许外资和民营资本进入。 从外部而言，各种规模视频网站风生水起、IPTV 的逐步扩张及以 3G、4G 技术为代表的无线网络音视频服务的出现也使数字电视面临着威胁。除此之外，教育类数字电视频道还面临着各种教育类的报刊、各级各类培训中心、教育网站出版机构的竞争。无沦是成本还是客户的接受程度等各方面，教育类数字频道都处于下风。 在整条产业链中，数字电视频道属于价值链的上游，即内容提供商的角色。它只有通过有线数字电视运营商才能到达终端用户。这犹如数字电视运营商修建了高速公路

20、付费频道只能通过交“通行费”借它的渠道来到达目的地。但由于全国各地政策不一，及各地数字电视运营商条块分割，各地数字电视公司采用不同的收费政策以及打包模式，频道作为个体在这里扮演的角色基本上没有任何话语权。 在数字付费电视产业链中，对于一些独立、市场化的内容生产商而言，数字付费频道又扮演了购买者的角色。这些独立、市场化的内容生产商实力较为弱小，且无更多的渠道去销售其产品，只能通过现有数字频道播出。 要求：请根据资料对中国教育类数字电视付费 频道的相关情形进行五种竞争力分析。 （分数：2.00）_“百口居”是京城具有近百年历史的老字号，主营北京传统的风味小吃，由于做工精细、口味纯正，深受广大顾客

21、喜爱。数十年来，百口居经营人为了保持店面特色，从不设立分店，并且店址也固定在相对较为偏远的发源地。近年来，随着北京城区建设，原本偏僻的小店地址逐步成为了繁华地段，“百口居”的品牌得以进一步提升，受到了世界各地游客的好评，一致认为“要品京味，就上百口居”。 要求：（分数：4.00）(1).建立企业核心能力的资源主要包括哪些?（分数：2.00）_(2).分析百口居具有哪些可能成为核心能力的资源(至少列出两种)。（分数：2.00）_四、综合题(总题数：1，分数：10.00)A 公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资。但是由于公司刚刚成立，高层管理人

22、员基本都是技术出身，既不懂管理也没有管理经验，因此在公司的发展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过具体的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司发展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找合适的投资经营机会，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的发展；另外，公司必须考虑在加入 WTO 后，国外同类药物加速进入国内市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。以上种种问题使公司着手聘请咨询顾问帮助公司进行战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。 在咨询顾问的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)

23、公司的核心能力在于其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进行；(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物市场的规模并不是很大，但发展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺激烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和部分重病患者；(3)由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，国外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不激烈，特别是在细分市场

24、上更是如此；(4)除了一些设备和特殊的药剂以外，基因药品行业的其他生产资料的外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大；(5)患者对药物的选择基本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。 除此以外，咨询顾问也同时指出，尽管公司的管理层缺乏管理经验，但公司的人员整体素质较高，凝聚力强，重视内部沟通，对管理的重要性也有清晰的认识，因此公司在管理上也能具备一定的竞争优势。 要求：（分数：10.00）(1).利用五种竞争力分析对基因药物产业的市场竞争状况进行分析；（分数：5.00）_(2).利用 SWOT 分析模型对 A 公司的内外部因素进行分析。（分

25、数：5.00）_注册会计师公司战略与风险管理-34 答案解析(总分：100.01，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：20.00)1.哈佛商学院教授大卫亚非在波特教授五种竞争力分析研究的基础上，提出了第六个要素，即互动互补作用力。下列各项中，属于该要素的行为是_。（分数：2.00）A.快餐业中的甲企业和乙企业通过强势的广告宣传推销自己的产品B.丙企业为了降低原材料采购成本，投资建设了自己的原材料生产基地C.丁房地产企业依靠周边完善的配套设施创造销售佳绩 D.戊奶制品企业控制着本市的酸奶销售网络，其他企业难以在该市立足解析：解析 本题考核五种竞争力分析。任何一个产业内部都存

26、在不同程度的互补互动(指互相配合一起使用)的产品或服务业务。例如，对于房地产业来说，交通、家具、电器、学校、汽年、物业管理、银行贷款、有关保险、社区、家庭服务等会对住房建设产生影响，进而影响到整个房地产业的结构。选项 C 属于互动互补作用力的体现。选项 A 属于五种竞争力分析中产业内现有企业的竞争，选项 B 属于五种竞争力分析中增强购买者讨价还价能力的因素，选项 D 属于五种竞争力分析中阻止潜在进入者的行为。2.成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是_。（分数：2.00）A.低成本生产效率B.商品推销技巧 C.劳动生产率很高D

27、能够在零售商的货架上获得充足的空间解析：解析 本题考核成功关键因素。选项 A 和选项 C 属于与制造相关的常见成功关键因素，选项 D 属于与分销相关的常见成功关键因素。3.一个战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。下列各项中，不属于识别战略群组特征的变量是_。（分数：2.00）A.各地区交叉的程度B.纵向一体化程度C.品牌的数量D.所属地理位置 解析：解析 本题考核战略群组。用于识别战略群组的特征可以考虑以下一些变量： (1)产品(或服务)差异化(多样化)程度； (2)各地区交叉的程度； (3)细分市场的数目； (4)所使用的分销渠道

28、 (5)品牌的数量； (6)营销的力度(如广告覆盖面、销售人员的数目等)； (7)纵向一体化程度； (8)产品的服务质量； (9)技术领先程度(是技术领先者还是技术追随者)； (10)研究开发能力(生产过程或产品的革新程度)： (11)成本定位(如为降低成本而做的投资大小等)； (12)能力的利用率； (13)价格水平； (14)装备水平： (15)所有者结构(独立公司或者母公司的关系)； (16)与政府、金融界等外部利益相关者的关系； (17)组织的规模。4.乙公司是一家生产中档汽车的企业。在下列表述中，乙公司的主要直接竞争对手是_。（分数：2.00）A.属于不同战略群组的绿色汽车企业B.

29、生产低档汽车的企业C.属于同一战略群组的汽车企业 D.生产高档汽车的企业解析：解析 本题考核产业内的战略群组。同一战略群组的汽车企业是乙公司的主要直接竞争对手。其他选项与乙公司之间不存在直接的竞争关系。5.美国著名管理学家布鲁斯亨德森于 1970 年首创波士顿矩阵，下列关于波士顿矩阵的表述中，错误的是_。（分数：2.00）A.波士顿矩阵的核心是要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化B.企业实力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等 C.市场增长率是决定企业产品结构是否合理的外在因素D.市场占有率是决定企业产品结构的内在因素解析：解析 本题考核波士顿矩阵。波士顿矩阵

30、认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备、资金利用能力等。6.某火锅店近年来盈利一直非常好，为了达到下年预期的盈利水平，该火锅店进行了一项研究来辨别核心竞争力，由于该店的各项原材料中蔬菜和肉类都是由供应商提供，但是供应商不是确定的，唯独火锅的调料是本店自己调制的，于是该店购买了市场上的一些调料和本店的调料一起供消费者享用，发现消费者大多选择本店自制的调料，通过该资料，可以知道，该店主要进行的分析是_。（分数：2.00）A.过程系统分析B.资源分析 C.功能分析D.市场分析

31、解析：解析 本题考核核心能力的辨别。进行核心能力的辨别，包括功能和资源分析、过程系统分析。该材料中，对原材料进行了分析，发现自制调料深受大众的喜爱，这属于资源分析。7.下列各项活动中，属于价值链中支持活动的是_。（分数：2.00）A.甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立了法律合规部 B.乙公司最近借助“世界杯”，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增C.丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使产成品霉损率进一步降低D.丁公司生产的空调除了提供安装以外，三个月内还免费上门清洁一次解析：解析 本题考核价值链分析的支持活动。选项 A 属

32、于企业的基础设施建设，属于支持活动；选项B 属于市场销售，选项 C 属于外部后勤，选项 D 属于服务，选项 BCD 都属于基本活动。8.某跨国公司在 A 国的子公司成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他子公司纷纷向 A 国的子公司学习，这属于_。（分数：2.00）A.竞争性基准B.过程或活动基准C.一般基准D.内部基准 解析：解析 本题考核基准类型。该跨国公司其他子公司纷纷向 A 国的子公司学习，这是企业内部之间互为基准进行学习与比较，因此是内部基准。9.甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天 24 小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客“无时、无刻、

33、无地”的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的_。（分数：2.00）A.生产经营B.采购C.服务 D.技术开发解析：解析 本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时，要求全天 24 小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务属于价值链基本活动中的服务。10.可口可乐诞生于 1886 年，如今已有一百多年的历史，但它仍然没有进入成熟期，随着时间的推移，可口可乐日益富强、经久不衰，有调查称，几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。该资料说明了可口可乐公司拥有的强大企业资源是_。（分数：2.00）A.品牌 B.专利C.组织经验

34、D.人力资源解析：解析 本题考核无形资源的内容。可口可乐公司的标签，几乎全世界的人都可以一眼就认出，说明可口可乐的品牌比较强大，深受消费者欢迎。专利一般无法让消费者所知晓。二、多项选择题(总题数：19，分数：57.00)11.M 公司是保健品行业内一家知名公司，目前而言，保健品市场还是相当成熟的，市场上充斥的各种保健品名目繁多。在这样的环境中，对于 M 公司来说，其成功关键因素包括_。（分数：3.00）A.对市场需求的敏感B.缩减生产能力C.提高生产效率 D.增强产品功能 解析：解析 本题考核成功关键因素。成功的关键因素会随着产品寿命周期的演变而发生变化。从题目来看，保健品行业处于成熟期，在成

35、熟期的成功关键因素包括生产效率和产品功能、新产品开发利用等，选项 AB 分别属于成长期和衰退期的成功关键因素。12.甲公司是国内第二大互联网游戏企业，公司除了考虑继续增加市场份额之外，还要考虑新资本进入给企业带来的威胁。下列选项中，构成进入障碍的因素有_。（分数：3.00）A.政府是否会颁布法规对互联网游戏产业进行限制 B.互联网游戏产业整体增长速度C.互联网游戏的差异化程度较低D.现有互联网游戏企业是否在基础设施方面投入足够的资金 解析：解析 本题考核产业潜在进入者的威胁。构成进入障碍的主要因素有以下几方面：规模经济、现有企业对关键资源的控制、现有企业的市场优势(三者统称为结构性障碍)以及行

36、为性障碍。选项 B 反映的是产业内现有企业的竞争，选项 C 反映的是购买者讨价还价的能力。13.下列各项中，属于波特五种竞争力分析局限性的有_。（分数：3.00）A.该分析模型基本上是静态的 B.它不能够确定营利行业的盈利能力C.假设战略制定者可以了解整个行业的信息，但这个假设在现实中不存在 D.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系 解析：解析 本题考核波特五种竞争力分析的局限性。波特五种竞争力分析在分析企业所面临的外部环境时是有效的，但它也存在着局限性，包括：该分析模型基本上是静态的。然而，在现实中竞争环境始终在变化，所以选项 A 正确；它能够确定行业的盈利能

37、力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的，所以选项 B 不正确；它假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代产品)的信息，这个假设在现实中不存在，所以选项 C 正确；它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以减轻相互之间威胁的可能性，所以选项 D 正确。14.下列各项中，购买者的讨价还价能力比较强的有_。（分数：3.00）A.购买者从卖方购买的产品占卖方销售量的比例不大B.市场上存在大量替代品 C.购买者充分了解供应商的成木信息 D.购买者有能力自行制造或提供供应商的产品或服务 解析：解析 本题考核购买者讨价还价的能力。购买者从卖方购买

38、的产品占卖方销售量的比例不大,购买者对于卖方来说构不成威肋，处于劣势地位，议价能力比较弱。选项 A 不符合要求。15.甲公司是一家钢铁企业，2013 年的市场分析中，主要涉及到了下列情况，其中会造成产业内现有企业竞争激烈的有_。（分数：3.00）A.由于国家财政的支持和基建投资、地产投资的快速增长，钢铁产业的发展迅速B.钢铁产品具有标准化，购买者可以轻易地转换供应商 C.钢铁产业生产能力过剩 D.由于国家政策的限制和行业投入资本金较多，市场上竞争对手数量较少解析：解析 本题考核产业内现有企业的竞争。产业内现有企业的竞争在下面几种情况下可能是很激烈的： (1)产业内有众多的或势均力敌的竞争对手。

39、 (2)产业发展缓慢。 (3)顾客认为所有的商品都是同质的。 (4)产业中存在过剩的生产能力。 (5)产业进入障碍低而退出障碍高。16.企业的核心能力就其本质来讲是非常复杂和微妙的，识别企业核心能力并非易事，但是还存在几种识别的方法，下列关于识别企业核心能力方法的表述中，不正确的有_。（分数：3.00）A.分析企业的资源是识别企业核心能力常用的方法 B.考察企业功能可能只能识别出具有特定功能的核心能力C.过程系统本身是比较复杂的，所以企业很少用来识别企业的核心能力 D.分析企业的资源这种方法，对于商誉是比较容易的 解析：解析 本题考核识别企业核心能力的常用方法。考察企业功能是识别企业核心能力常

40、用的方法，所以选项 A 的说法不正确；过程系统本身比较复杂，但是企业通常还是会使用这种方式来识别企业的核心能力，因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断企业的经营状况，所以选项 C 的说法不正确；分析企业的资源这种方法，分析实物资源比较容易，但是分析商标或者商誉这类无形资源则比较困难，所以选项D 的说法不正确。17.甲公司决定进军欧洲市场，为此进行了详细的市场分析。下列选项中，属于宏观环境分析的情况有_。（分数：3.00）A.欧盟针对来自我国的相关产品制定了进口限制 B.欧盟国家整体经济增速下降 C.欧盟技术创新能力较强 D.欧盟市场中人口平均受教育程度较高 解析：解析 本题考核宏观环境分析。

41、宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律环境因素；经济环境因素；社会和文化环境因素；技术环境因素。选项 A 属于政治环境因素；选项 B 属于经济环境因素；选项 C 属于技术环境因素；选项 D 属于社会和文化环境因素。18.甲公司是一家钢铁企业，在下列环境分析中，属于企业技术环境的有_。（分数：3.00）A.企业自主创新能力提高，推动钢铁行业技术进步在钢铁生产方面也出现了许多专利，如冷轧硅钢片、彩涂板、镀锌板等 B.世界经济的发展，新技术、新设备、新材料、新工艺的采用，信息与自动化技术的发展，为钢铁行业降低成本、提高产能提供了条件 C.近年来国家致力于经济发展方式转变和经济结构凋整，工业中有重要

42、地位的钢铁行业得到了应有的重视D.国家完善各项法律法规体系，保障钢铁企业在经济纠纷和国际贸易中的权益解析：解析 本题考核技术环境分析。选项 C 属于经济环境，选项 D 属于法律环境，选项 AB 都属于技术环境。19.战略的外部环境分析需要考虑经济环境因素，下列说法正确的有_。（分数：3.00）A.在社会经济结构中，最重要的是产业结构 B.国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策属于经济环境因素中的经济体制C.2008 年金融危机爆发，使得汽车产业走下坡路，汽车的需求疲软，这属于经济环境因素 D.经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、当前经济状况等 解析：解析 本题考核经济环境的

43、相关内容。社会经济结构主要包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。其中，最重要的是产业结构，选项 A 的说法正确；宏观经济政策，指的是实现国家经济发展目标的战略与策略，它包括综合性的全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策、价格政策、物资流通政策等，选项 B 的说法不正确；金融危机导致经济衰退，反映的是一国的经济状况，因此属于经济环境因素，选项 C 的说法正确；经济环境包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等要素，选项 D 的说法正确。20.甲企业是我国一家生产空调的龙头企业，在最近的市场调查中发现，国内另外一家生产

44、手机的知名公司乙公司正准备进入空调产业，于是甲企业开始进行大幅度降价，以阻止该公司的进入，甲企业的行为属于进入障碍中的_。（分数：3.00）A.规模经济B.现有企业对关键资源的控制C.限制进入定价 D.行为性障碍 解析：解析 本题考核进入障碍。行为性障碍是指现有企业对进入者实施报复手段所形成的进入障碍。报复手段主要有两类：限制进入定价和进入对方领域。本题中甲企业为防止乙公司进入空调产业，降低自身定价，属于行为性障碍中的限制进入定价。本题的正确答案为选项 C 和 D。21.乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少

45、主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差。对此，乙公刊的主要战略路径有_。（分数：3.00）A.提高效率 B.降低成本 C.控制成本D.市场营销解析：解析 本题考核产品生命周期。乙公司发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑，收购环境较差，由此可以判断处于成熟期。成熟期的主要战略路径是提高效率，降低成本。22.甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有_。（分数：3.00）A.销售组织分析

46、B.组织结构 C.岗位责任 D.人力管理解析：解析 本题考核企业能力中的组织管理能力。组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：(1)职能管理体系的任务分工；(2)岗位责任；(3)集权和分权的情况；(4)组织结构(直线职能、事业部等)；(5)管理层次和管理范围的匹配。选项 A 属于营销能力分析。选项 D 属于生产管理能力分析。23.甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。从基准对象的角度出发，下列选项中，该公司应该主要关注的领域有_。（分数：3.00）A.客户期望得到的服务 B.降低服务成本 C.企业年会的效率D.与投资者进行对话解析：解析 本题考核基准对象的内容。一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主