注册会计师公司战略与风险管理-战略实施(十)及答案解析.doc

1、注册会计师公司战略与风险管理-战略实施(十)及答案解析(总分：114.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：13，分数：26.00)1.甲公司是一家立足于湖北，主要从事商品零售与批发业务的超市百货经营企业。对于该公司来讲，比较适合的组织结构是_。（分数：2.00）A.产品事业部制组织结构B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构2.甲公司是一家集团企业，一直采用集权的管理方式。近年来通过并购的形式吸收了大量企业，集团的规模不断扩张，集团领导人也逐渐感受到过去的管理方式有些无法应对目前情况。经过讨论，集团决定改组企业结构，适当分权，以调动下属单位积极性。根据以上信

2、息判断，下列哪一种做法不是分权型结构的表现_。（分数：2.00）A.组织中较低管理层次制定决策的频度和数目都较大B.组织中较低层次决策涉及的职能较多C.组织的整体结构包含更少的管理层D.高层对层次的决策不加控制3.华伦企业是甲、乙、丙 3人各出资 5万元组成的合伙企业，合伙协议中规定了对利润分配和亏损的分担办法：甲分配或分担 3/5，丙、乙各自分配或分担 1/5，争议由合伙人通过协商或者调解解决，不允许向仲裁机构申请仲裁解决，也不允许通过诉讼解决。该合伙企业的负责人是甲，对外代表该合伙企业，合伙企业经营汽车配件生产、销售、经营期限为 2年，名称为大发汽车配件厂。根据以上信息可以判断该企业的组织

3、结构属于_。（分数：2.00）A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构4.甲公司是一家红木家具企业，企业员工数量大约 300人，销售规模居于行业中上水平。该公司历来由高层管理者决定企业的发展和日常业务，下属员工负责落实。由此可以判断，该公司实行的是_。（分数：2.00）A.分权型结构B.集权型结构C.有机式系统D.机械式系统5.甲公司是一家电器生产企业，公司组织结构图如下。根据该图可以判断，甲公司采取的组织结构属于_。 （分数：2.00）A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构6.甲公司是一家国际知名洗涤用品公司。在与

4、中国企业合资时，不得不根据中方的要求，同时采用外方和中方两个商标。根据以上信息可以判断，这种行为模式属于_。（分数：2.00）A.对抗B.和解C.协作D.规避7.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是_。（分数：2.00）A.餐厅营业额B.客户关系维护C.处理单个订单的时间D.新产品类型的开发8.甲企业是一家跨国企业，在多个国家都设有子公司。该企业非常注意加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场

5、成绩，这种多国结构类型是_。（分数：2.00）A.国际事业部B.国际子企业C.全球产品企业D.跨国结构9.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009 年 9月，甲公司存化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全而改变乙化肥厂的经营策略。2009 年 11月，甲公司启动 2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制_。（分数：2.00）A.增量预算B.零基预算

6、C.动态预算D.静态预算10.下列对导致战略失效的原因表述中，不正确的是_。（分数：2.00）A.只要企业的战略制定得当，即使没有进行企业内部沟通也不会导致战略失效B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效D.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应会导致战略失效11.甲公司是一家胶片生产企业。在本世纪初该公司认为未来传统胶片的消费仍处于上升时期，决定继续加强传统胶片的经营。随着数码技术的进步，数码相机开始大规模普及，使得传统胶片的市场大规模萎缩，该公司经营陷入困境。此种情况表明甲公司的

7、战略出现了问题，属于_。（分数：2.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效12.下列关于战略控制的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.战略控制的期间一般比较长，从几年到十几年以上B.战略控制的重点是内部C.战略控制的方法是定性方法和定量方法相结合D.进行战略控制时需要不断纠正行为13.某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。该公司的横向分工结构应为_。（分数：2.00）A.M型组织结构B.战略业务单位组织结构C.H型结构D.矩阵制组织结构二、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)14.甲公司主营业务为石油化工，其他业务为新材料、房地产

8、酒店经营。根据以上信息可以判断，下列各项中，适合该公司的组织结构类型有_。（分数：2.00）A.M型组织结构B.U型组织结构C.H型组织结构D.A型组织结构15.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣，其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有_。（分数：2.00）A.产品/品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构16.鲍莫尔的“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调

9、销售额的重要性的理解。下列选项中，关于该模型的表述错误的有_。（分数：2.00）A.经理总是期望企业获得最大化销售收益B.最大化销售收益赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求C.利润最大化的产出点等于企业的全部生产能力D.经理人员的主要目标是公司规模的增长17.下列关于 M型企业组织结构的说法中正确的有_。（分数：2.00）A.在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾B.便于企业的持续成长C.不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦D.不同事业部之间转移价格的确定也会产生冲突18.甲公司是一家大型集团企业，员工数量众多，业务范围广泛。但自 2009年以来，公司的效益急剧下降，市场竞争力下降，员

10、工离职率增加，2011 年度甚至出现了公司成立以来的首次亏损。经研究分析，最高管理层发现公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存存缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。根据以上信息可以判断，该公司管理层在决定区域事业部结构纵向层次时，需要考虑的问题有_。（分数：2.00）A.集权与分权B.中层管理人员人数C.信息传递D.协调与激励19.下列对矩阵制组织结构的表述中不正确的有_。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融B.降低了企业总部的控制跨度(管理幅度)

11、C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突D.不存在双重管理的问题20.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织结构的优点有_。（分数：2.00）A.降低企业总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好的协调D.更易于监控每个战略业务单位的绩效21.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件 24小时送达，其他城市不超过 36小时。为此，公司在全国建立了 2个快递分拨中心、50

12、 多个中转场及 100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括_。（分数：2.00）A.处理单个订单时间B.提供服务承诺C.建立服务标准D.品牌形象建设22.下列关于分权型结构的说法中不正确的有_。（分数：2.00）A.管理层级多B.管理层级少C.管理幅度宽D.管理幅度窄23.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门制定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有_。（分数：2.00）A.SWOT分析B.

13、预算控制C.平衡计分卡的业绩衡量D.马尔科夫分析法24.按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为_。（分数：2.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效三、不定项选择题(总题数：14，分数：28.00)25.甲企业是一家国际化的企业，业务分布于北美区域、东南亚区域以及中东区域。公司在这些区域市场经营的产品大类基本相同。公司决定将权力下放给不同区域负责人。根据以上信息，适合该公司采用的组织结构类型是_。（分数：2.00）A.区域事业部制结构B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.产品/品牌事业部制结构26.下列关于企业战略与组织结构描述的选项中，错误的是_。（分数：2.0

14、0）A.分析型战略组织缺少在变化的环境中随机应变的机制B.企业战略的变化快于组织结构的变化C.产业进入成熟期，企业可以采用矩阵结构D.防御型组织主要是要追求稳定的环境27.甲公司是一家集团企业，其核心业务为金融，包括银行、证券和保险，其他业务包括出版社、水泥厂。最近，甲公司又在新疆收购了一家葡萄园和一家葡萄酒企业。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有_。（分数：2.00）A.事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构28.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，M 型企业组织结构的优点有_。（分数：2.00）A.降低企业

15、总部的控制跨度B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.便于企业的持续成长D.能够对事业部的绩效进行财务评估和比较29.快速消费品企业需要及时了解市场需求，改进产品质量，宜采取_。（分数：2.00）A.高长型结构B.扁平型结构C.职能制结构D.有机式结构30.甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化成长战略，形成规模，建立品牌。为

16、使公司成长战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为_。（分数：2.00）A.区域事业部结构B.产品/品牌事业部结构C.客户细分/市场细分事业部结构D.M型企业组织结构(多部门结构)31.下列关于集权的表述中，正确的有_。（分数：2.00）A.不容易进行职能间的协凋B.决策时间过长C.能够做出快速决策D.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限32.组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。相比其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括_。（分数：2.00）A.上级对下级的控制更加方便B.相同职能集中执行，实现规模经济C.有利于培养职能专家D.工作效率较高33.下列选项中，对矩阵制组

17、织结构的表述正确的有_。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作B.降低了企业总部的控制跨度C.不会导致权力划分不清晰D.存在双重管理的问题34.甲企业是一家刚创业的软件开发公司，总部设在北京。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按矩阵式的结构对各项目进行管理和考核，以确保各项目按期完成。根据以上信息可以判断，甲公司企业文化的类型是_。（分数：2.00）A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型35.战略失效是指企业战略实施重点的结果偏离了_或战略管理的理想状态。（分数：2.00）A.战略目标B.战略重

18、点C.战略控制范围D.企业使命36.在平衡计分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是_。（分数：2.00）A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业B.评估企业业务过程运营的效率和效果C.评估企业继续创造未来价值的能力D.评估企业的产品或服务创造价值的方式37.下列关于企业文化表述正确的是_。（分数：2.00）A.优秀的企业文化一定会促进企业提高绩效B.企业文化在促进内部沟通的同时会增加企业内部信息处理成本C.企业文化体现的是市场控制D.不能为企业创造价值的文化不能形成企业竞争优势38.下列关于企业文化类型表述错误的有_。（分数：2.00）A.权力导向型常见于小型咨询公司B.角色导

19、向型员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权C.任务导向型十分重视合法性、忠诚和责任，可能导致高效率D.人员导向型强调企业的变革主要由企业中心权力来决定四、综合题(总题数：1，分数：39.00)青岛位于山东半岛，在山东的经济地位处于前茅，对全国的影响力较强。作为一个沿海的旅游城市，酒店业比较发达，数量众多。但整体管理水平并不高，很多酒店目前还都处于手工操作的阶段。部分客户对酒店管理系统持有排斥态度，认为没有必要在这块进行投资。但随着市场环境的变化，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的态度在慢慢发生转变，希望通过高质量的软件产品帮助酒店改善管理。 科瑞公司是青岛的一家软件企业

20、主要产品为酒店管理软件，功能在同类软件产品中处于上游水平，能够极大地提高酒店的管理水平和效率，但价格也比同类产品高出 30%。企业规模不大，员工只有 60多人，平均年龄 30岁，是一个富有朝气，团结合作的团队。所有员工都秉持着“以客户为主”的经营理念。80%是技术人员，学历以硕士研究生为主，个人能力较强。员工的学历、年龄结构和能力保证了企业拥有较强的开发能力。 俗话说“船小好掉头”，科瑞公司虽然规模小，但企业整体管理非常灵活，各类政策的制定、实施可以有效地变通，以保证效果。在山东市场，科瑞公司承诺 24小时售后服务响应，即客户一旦出现问题，公司24小时内派技术人员到现场解决问题，此举在客户中

21、获得较高的赞誉。 但科瑞公司成立的时间不长，在山东市场的知名度还不强，因此市场占有率也不大，使用该公司软件产品的酒店数量很少。同时，由于公司对销售人员的管理不到位，销售人员的流动比较高。由于很多客户资源都被销售人员把持着，这些销售人员一旦离职，对公司的影响非常明显。如何把销售人员个人手中的客户资源进行有效整合，成为企业共享的资源，成为摆在公司领导面前的一个紧迫任务。 在山东，同科瑞公司相似的软件公司数量也很多，同类产品的竞争不断加剧。这些软件公司提供的产品属于低端产品，走低价策略，给科瑞公司很大的冲击。 而对市场现状，科瑞公司的领导人经过仔细分析，决定在立足山东市场的同时，开始将触角伸向以前从

22、未触及过的北京和天津市场。在未来五年内继续以功能强大的优质软件产品参与市场竞争，提供竞争对手无法提供的产品功能。同时继续完善售后服务，树立自身售后服务的独特市场形象。加强与客户的沟通，使自己的软件在秉持功能强大的优势的同时，能够更加贴近用户的需求。 为了实现企业未来发展目标，为客户提供更好的服务，提高顾客感受的满意度，公司决定对组织结构进行调整，在保持原有职能部门的基础上，成立项目小组，以项目形式按照客户特殊要求进行软件开发。但在进行组织结构调整的过程中，新成立的项目负责人就各自的权力与责任与公司领导层产生了极大的分歧，项目负责人要求有更大的权力，而公司领导人则担心过度分权容易造成企业一盘散沙

23、迟迟不肯松口。最终以双方各让一步而解决了这个问题，但时间已经拖后了五个月之久，给相关业务的开展带来了不小的影响。 要求：（分数：38.99）(1).针对科瑞公司的情况进行 SWOT分析。（分数：5.57）_(2).根据 SWOT分析，针对山东市场，分析科瑞公司适宜采用哪种竞争战略?（分数：5.57）_(3).面对山东、北京、天津市场，该公司领导制定的公司整体战略和竞争战略属于什么类型?（分数：5.57）_(4).简要分析科瑞公司的企业文化类型。简要分析企业文化为企业创造价值的途径。（分数：5.57）_(5).简要分析该公司改变之后的组织结构类型，并指出该种类型的优点。（分数：5.57）_(6

24、).针对科瑞公司组织结构调整过程中发生的事情，请谈谈组织结构与企业战略之间的关系。（分数：5.57）_(7).简要分析科瑞公司在处理战略稳定性与文化适应性时所属的类型，并指出该种情况下公司关注的重点。（分数：5.57）_注册会计师公司战略与风险管理-战略实施(十)答案解析(总分：114.99，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：13，分数：26.00)1.甲公司是一家立足于湖北，主要从事商品零售与批发业务的超市百货经营企业。对于该公司来讲，比较适合的组织结构是_。（分数：2.00）A.产品事业部制组织结构B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构解析：解析 职能制

25、组织结构适用于单一业务企业，因此选项 B为正确答案。产品事业部制组织结构适用于具有若干生产线的企业；战略业务单位组织结构主要适用于规模较大的多元化经营的企业；矩阵制组织结构适用于处理非常复杂项目中的控制问题。2.甲公司是一家集团企业，一直采用集权的管理方式。近年来通过并购的形式吸收了大量企业，集团的规模不断扩张，集团领导人也逐渐感受到过去的管理方式有些无法应对目前情况。经过讨论，集团决定改组企业结构，适当分权，以调动下属单位积极性。根据以上信息判断，下列哪一种做法不是分权型结构的表现_。（分数：2.00）A.组织中较低管理层次制定决策的频度和数目都较大B.组织中较低层次决策涉及的职能较多C.组

26、织的整体结构包含更少的管理层D.高层对层次的决策不加控制 解析：解析 分权型组织结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。因此选项 ABC的说法正确；分权型组织结构并不意味着高层对层次的决策不加控制。因此选项 D不是分权型结构的表现。3.华伦企业是甲、乙、丙 3人各出资 5万元组成的合伙企业，合伙协议中规定了对利润分配和亏损的分担办法：甲分配或分担 3/5，丙、乙各自分配或分担 1/5，争议由合伙人通过协商或者调解解决，不允许向仲裁机构申请仲裁解决，也不允许通过诉讼解决。该合伙企业的负责人是甲，对外代表该合伙企业，合伙企业经营汽车配件生产、销售

27、经营期限为 2年，名称为大发汽车配件厂。根据以上信息可以判断该企业的组织结构属于_。（分数：2.00）A.创业型组织结构 B.职能制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构解析：解析 创业型组织结构强调企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策的组织结构。4.甲公司是一家红木家具企业，企业员工数量大约 300人，销售规模居于行业中上水平。该公司历来由高层管理者决定企业的发展和日常业务，下属员工负责落实。由此可以判断，该公司实行的是_。（分数：2.00）A.分权型结构B.集权型结构

28、 C.有机式系统D.机械式系统解析：解析 集权型结构拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层。分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。5.甲公司是一家电器生产企业，公司组织结构图如下。根据该图可以判断，甲公司采取的组织结构属于_。 （分数：2.00）A.创业型组织结构B.职能制组织结构 C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构解析：解析 该图属于职能制组织结构。6.甲公司是一家国际知名洗涤用品公司。在与中国企业合资时，不得不根据中方的要求，同时采用外方和中方两个商标。根据以上信息可以判断，这种行为模式属于_。（分数：2.00）A.对

29、抗B.和解 C.协作D.规避解析：解析 如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式，可以分为以下 5种类型。(1)对抗。对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。(2)和解。和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者而对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。(3)协作。协作是坚定行为与合作行为的组合。在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求

30、相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。(4)折中。折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合，则是双管齐下。(5)规避。规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。以时机选择的早晚区分为两种情况：一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突；另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动撤出。7.丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业

31、其业务主要为通过电话定购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是_。（分数：2.00）A.餐厅营业额B.客户关系维护C.处理单个订单的时间D.新产品类型的开发 解析：解析 选项 A属于财务角度，选项 B属于顾客角度，选项 C属于内部流程角度，选项 D属于创新与学习角度。8.甲企业是一家跨国企业，在多个国家都设有子公司。该企业非常注意加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场成绩，这种多国结构类型是_。（分数：2.00）A.国际事业部B.国际子企业C.全球产

32、品企业D.跨国结构 解析：解析 9.甲公司是国内一家大型农业生产资料集团，近年来致力于推进横向一体化和纵向一体化战略，以保持国内规模优势。甲公司对其各子公司实行预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2009 年 9月，甲公司存化肥市场低迷时期，收购了乙化肥厂。甲公司收购乙化肥厂后更换了其总经理和财务总监，并计划全而改变乙化肥厂的经营策略。2009 年 11月，甲公司启动 2010年度预算编审工作，此时甲公司应要求乙化肥厂编制_。（分数：2.00）A.增量预算B.零基预算 C.动态预算D.静态预算解析：解析 根据题意可知，乙化肥厂总经理和财

33、务总监被更换，经营策略也计划全面改变，因此编制预算时并无以前的预算可以作为依据，所以需要编制零基预算。10.下列对导致战略失效的原因表述中，不正确的是_。（分数：2.00）A.只要企业的战略制定得当，即使没有进行企业内部沟通也不会导致战略失效 B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时会导致战略失效C.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守会导致战略失效D.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应会导致战略失效解析：解析 导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望

34、2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。11.甲公司是一家胶片生产企业。在本世纪初该公司认为未来传统胶片的消费仍处于上升时期，决定继续加强传统胶片的经营。随着数码技术的进步，数码相机开始大规模普及，使得传统胶片的市场大规模萎缩，该公司经营陷入困境。此种情况表明甲公司的战略出现了问题，属于_。（分数：2.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效 D.中

35、期失效解析：解析 按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。甲公司最早制定的战略是固守传统胶片，但由于技术环境的变化，使得这一战略失去效果，属于晚期失效。12.下列关于战略控制的说

36、法中，错误的是_。（分数：2.00）A.战略控制的期间一般比较长，从几年到十几年以上B.战略控制的重点是内部 C.战略控制的方法是定性方法和定量方法相结合D.进行战略控制时需要不断纠正行为解析：解析 战略控制和预算控制之间的差异： 战略控制 预算控制 期间比较长，从几年到十 几年以上 期间通常为一年 以下 定性方法和定量方法 定量方法 重点是内部和外部 重点是内部 不断纠正行为 通常在预算期结束 之后采用纠正行为 13.某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。该公司的横向分工结构应为_。（分数：2.00）A.M型组织结构B.战略业务单位组织结构C.H型结构 D.

37、矩阵制组织结构解析：解析 H 型组织结构中，当企业不断发展时，可能会实施多元化的战略，业务领域涉及多个方面，甚至上升到全球化竞争层面上，这时企业就会成立控股企业。其下属子企业具有独立的法人资格。某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自行决定战略决策，属于 H型结构。二、多项选择题(总题数：11，分数：22.00)14.甲公司主营业务为石油化工，其他业务为新材料、房地产、酒店经营。根据以上信息可以判断，下列各项中，适合该公司的组织结构类型有_。（分数：2.00）A.M型组织结构 B.U型组织结构C.H型组织结构 D.A型组织结构解析：解析 从横向分工结构考察，企业组织结构有 8种

38、基本类型：创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M 型企业组织结构(多部门结构)、战略业务单位组织结构(SBU)、矩阵制组织结构和H型结构(控股企业/控股集团组织结构)和国际化经营企业的组织结构。M 型和 H型都适合多元化经营的企业。种类型都适合多业务(产品)的企业。15.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣，其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有_。（分数：2.00）A.产品/品牌事业

39、部制组织结构 B.职能制组织结构C.M型企业组织结构 D.创业型组织结构解析：解析 该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构，包括区域事业部制结构、产品/品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构。M 型企业组织结构(多部门结构)也适合。16.鲍莫尔的“销售最大化”模型表达了他对经理人员强调销售额的重要性的理解。下列选项中，关于该模型的表述错误的有_。（分数：2.00）A.经理总是期望企业获得最大化销售收益B.最大化销售收益赚得的利润并不一定能满足股东对红利的需求C.利润最大化的产出点等于企业的全部生产能力 D.经理人员的主要目标是公司规模的增长 解析：解析 利润最大

40、化的产出点则往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力，选项 C错误。经理人员的主要目标是公司规模的增长，这属于马里斯(Marris R. L.)的增长模型的观点，选项 D错误。17.下列关于 M型企业组织结构的说法中正确的有_。（分数：2.00）A.在不同事业部之间分配资源容易产生矛盾 B.便于企业的持续成长 C.不会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦D.不同事业部之间转移价格的确定也会产生冲突 解析：解析 在 M型企业组织结构下，由于每个事业部都希望取得更多的企业资源，因此经常会在事业部之间滋生职能失调性的竞争和摩擦。18.甲公司是一家大型集团企业，员工数量众多，业务范围广泛。但自 20

41、09年以来，公司的效益急剧下降，市场竞争力下降，员工离职率增加，2011 年度甚至出现了公司成立以来的首次亏损。经研究分析，最高管理层发现公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存存缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。根据以上信息可以判断，该公司管理层在决定区域事业部结构纵向层次时，需要考虑的问题有_。（分数：2.00）A.集权与分权 B.中层管理人员人数 C.信息传递 D.协调与激励 解析：解析 在讨论组织的层次时，不可避免地要讨论在不同的纵向分工结构中会遇到的管理问题，包括：集权与分权、中

42、层管理人员人数、信息传递、协调与激励。19.下列对矩阵制组织结构的表述中不正确的有_。（分数：2.00）A.实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融B.降低了企业总部的控制跨度(管理幅度) C.不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突 D.不存在双重管理的问题 解析：解析 选项 B属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项 C不正确；双重权力容易使管理者之间产生冲突，选项 D不正确。20.企业以其目标或使命为出发点，计划组织结构。与其他组织结构比较，战略业务单位组织

43、结构的优点有_。（分数：2.00）A.降低企业总部的控制跨度 B.使企业总部与事业部和产品层关系更密切C.使具有类似使命的产品、市场或技术的事业部能够更好的协调 D.更易于监控每个战略业务单位的绩效 解析：解析 主要优点包括：(1)降低了企业总部的控制跨度(管理幅度)；(2)由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况；(3)这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好的协调；(4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。21.甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该

44、公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件 24小时送达，其他城市不超过 36小时。为此，公司在全国建立了 2个快递分拨中心、50 多个中转场及 100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括_。（分数：2.00）A.处理单个订单时间B.提供服务承诺 C.建立服务标准 D.品牌形象建设 解析：解析 选项 A属于内部流程角度；选项 B属于顾客角度；选项 C属于顾客角度；选项 D属于顾客角度。22.下列关于分权型结构的说法中不正确的有_。（分数：2.00）A.管理层级多 B.管理层级少C.管理幅度宽D.管理幅度窄

45、解析：解析 分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。23.面对不明朗的经济环境，丁公司管理层年初在公司内各部门制定实施了开源节流的具体措施。为定期考察相关措施的绩效是否符合管理层的预期，及其在各部门的运作和顾客服务等方面是否与公司的战略目标相符，丁公司管理层可以采用的评价方法有_。（分数：2.00）A.SWOT分析B.预算控制 C.平衡计分卡的业绩衡量 D.马尔科夫分析法解析：解析 本题考核的是战略控制的方法。选项 A属于环境分析的工具，选项 D属于风险管理的技术与方法。因此选项 BC是答案。24.按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战

46、略失效可分为_。（分数：2.00）A.早期失效 B.偶然失效 C.晚期失效 D.中期失效解析：解析 按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。三、不定项选择题(总题数：14，分数：28.00)25.甲企业是一家国际化的企业，业务分布于北美区域、东南亚区域以及中东区域。公司在这些区域市场经营的产品大类基本相同。公司决定将权力下放给不同区域负责人。根据以上信息，适合该公司采用的组织结构类型是_。（分数：2.00）A.区域事业部制结构 B.职能制组织结构C.矩阵制组织结构D.产品/品牌事业部制结构解析：解析 如果企业