经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题2009年及答案解析.doc

1、经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题 2009年及答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.奥尔波特的人格特质理论认为（ ）。（分数：1.00）A.人格特质是零散的B.人格结构有五个层面C.人格特质分为 16种根源特质D.人格特质是有组织的2.精神分析理论认为，人格的核心是一个人思想中的（ ）。（分数：1.00）A.外向型B.动力型C.内心事件D.冲突3.艾森克的人格理论和古希腊的“四体液说”相互吻合，与内侧-稳定特质相对应的气质类型是（ ）。（分数：1.00）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质4

2、.心境、应激都属于（ ）。（分数：1.00）A.态度B.情绪C.能力D.动机5.根据自我归类理论，每个人都会按某种标准把自己归入某一类，其中不属于内群体-外群体水平归类的是（ ）。（分数：1.00）A.性别归类B.种族归类C.国别归类D.人格归类6.关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处B.同质性团体成员间不易分享信息C.异质性团体成员在团体决策中提出的观点少D.异质性团体不能促进团体的变革7.下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是（ ）。（分数：1.00）A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容B.领导对某

3、个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息C.非专业人士不理解专业术语D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图8.在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交流的沟通类型是（ ）。（分数：1.00）A.链状沟通B.环状沟通C.交错型沟通D.轮状沟通9.关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.工作满意度最好被看作是单维的B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D.员工的人格不会影响其工作满意度10.下列员工对工作不满的表述方式中，具有破坏性和积极特点的是（ ）。（分数：1.00）A.辞职B.提建

4、议C.忠诚D.忽视11.反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是（ ）。（分数：1.00）A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.理想承诺12.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系C.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关13.根据斯柯特的管理思潮矩阵，人际关系管理时期的特点是（ ）。（分数：1.00）A.理性人假

5、设，封闭的环境观B.社会人假设，封闭的环境观C.理性人假设，开放的环境观D.社会人假设，开放的环境观14.关于人力资源管理与人事管理区别的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.人事管理先于人力资源管理出现B.与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物C.人力资源管理更多地关注如何降低人力成本D.人力资源的视野比人事管理广阔15.小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是（ ）。（分数：1.00）A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.通常拥有多个人力资源管理专家或部门D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定16.关于人力资源共享

6、服务中心特点的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.它是一种新型的人力资源管理组织机构形式B.它能节省人力资源管理成本C.它将人力资源管理有关的行政事务分散到各个部门处理D.它有利于人力资源管理效果的评估17.关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节B.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者C.主题专家一般以 2-4人为宜D.主题专家会议法的优点在于客观性很强18.在时间研究中，工作日写实和工作抽样两种方法属于（ ）。（分数：1.00）A.整体时间研究B.分段时间研究C.单元时间研究D.综合时间研究19.关

7、于作业疲劳的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.心理阻滞使人的心理活动能力提高B.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种C.个人兴趣对作业疲劳没有影响D.心理饱和使人自发地产生极其短暂的停顿现象20.关于合理设计作业中用力方法的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.利用人体的活动特点可以获得力量和准确性B.合理安排负荷就是追求低负荷C.应尽量提高动作能级D.不必考虑不同体位的用力特点21.企业的招聘信息中不能出现“35 岁以下”和“北京户口”之类的条件，这体现的是（ ）因素对招聘活动的影响。（分数：1.00）A.外部劳动力市场B.法律法规规定C.企业的自身形象D.企业的政策22.当企

8、业需要从外部招聘大量的熟练技术工人时，适宜的招聘途径是（ ）。（分数：1.00）A.由职业介绍机构介绍B.由管理层指定C.从高校招聘D.从人力资源数据库搜索23.关于发布招聘信息时需要遵循的原则，正确的说法是（ ）。（分数：1.00）A.向社会所有层次的人员发布招聘信息B.尽可能推迟发布招聘信息时间C.尽可能少地提供与职位相关的信息D.客观真实地发布招聘信息24.某公司招聘 1名至少有 8年大公司工作经验的人力资源副总经理，并且这家公司内部没有一个具备这种资格的人选，在这种情况下，理想的招聘来源是（ ）。（分数：1.00）A.竞争对手或其他公司相应岗位的员工B.等待就业的退伍军人C.个体劳动者

9、D.人力资源管理专业应届毕业生25.下列费用中，不属于招聘费用的是（ ）。（分数：1.00）A.在电视报纸等媒体发布招聘广告的费用B.获取招聘中介信息而支付的费用C.应聘成功人员的工资D.招聘人员的生活补助26.在确定录用标准的时候，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，会得到正确接受、正确拒绝、错误接受和错误拒绝四种情况，下列说法正确的是（ ）。（分数：1.00）A.决策正确性的指标是错误接受的决策与总的决策之比B.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更为严重C.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总接受决策中所占的比例D.决策错误性的指标之一是正确接受的决策与正确拒绝的决策之比2

10、7.下列制度中，评价和反馈员工的工作特性、行为和结果的制度是（ ）。（分数：1.00）A.员工培训制度B.薪资奖金制度C.人事调整制度D.绩效考核制度28.在绩效监控与辅导过程中，管理者需要完成的活动是（ ）。（分数：1.00）A.对员工的绩效目标保持质疑态度B.时常修改和调整员工的绩效目标C.与员工进行持续不断的沟通D.为员工制定职业生涯规划29.关于绩效面谈的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.绩效面谈的内容是员工的人格问题而不是员工的工作绩效B.绩效面谈的着眼点应是过去而不是未来C.主管可以从绩效面谈中了解员工工作完成情况，以便进行指导D.员工可以从绩效面谈中了解自己工作完成情况

11、，无须了解企业对自己的期望30.关于绩效考核指标设定的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标B.应设定有依赖企业外部机构的考核指标C.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准D.考核指标的设定过程要加强员工的参与31.职位评价的作用在于明确每个职位的（ ）。（分数：1.00）A.相对价值B.责任权限C.薪酬水平D.任职资格32.下列职位评价的方法中，需要预先设计出一套比较完整的标准尺度的是（ ）。（分数：1.00）A.配对比较法B.分类法C.排序法D.平衡计分卡33.薪酬体系设计的第一步是（ ）。（分数：1.00）A.进行工作分析与职位评价B.进行市场

12、薪酬调查C.确定企业的薪酬水平D.明确企业状况及战略目标34.运用能力把员工放入薪酬宽带中的特定位置时，对于宽带内高于市场薪酬水平的部分，应根据（ ）来给员工定位。（分数：1.00）A.员工的关键能力开发情况B.员工的知识水平与绩效情况C.员工新技能的获取情况D.员工的职位高低与资历情况35.管理游戏法适用的培训与开发对象是（ ）。（分数：1.00）A.生产操作人员B.管理岗位的实习生C.专业技术人员D.较高层次的管理者36.在培训与开发需求分析中，旨在确定培训与开发应包括的内容以及相应标准的是（ ）。（分数：1.00）A.组织分析B.组织目标分析C.工作任务分析D.人员分析37.员工参加培训

13、后，培训与开发部门对参训员工的产品或服务质量进行评估，这类评估属于（ ）。（分数：1.00）A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估38.用人单位从外部招聘员工时，将受教育程度、工作经验等作为重要的筛选依据，同时还会采取笔试、面试等多种手段来挑选合格人选，这是由劳动力市场的（ ）特征决定的。（分数：1.00）A.交易延续性B.交易对象难以衡量性C.不确定性D.交易条件复杂性39.从微观层面来说，劳动力需求是指（ ）。（分数：1.00）A.企业过去使用的劳动力人数B.企业实际使用的劳动力人数C.企业准备新增的劳动力人数D.一定的市场工资率水平下，企业需要的既定质量的劳动力数量40.在

14、下列情形中，意味着一个人在家里享受闲暇的机会成本增加的是（ ）。（分数：1.00）A.劳动力需求减少B.劳动力需求增加C.市场工资率上升D.市场工资率下降41.关于劳动力供给意愿的说法，正确的是：在其他条件不变的情况下，（ ）。（分数：1.00）A.市场工资率越高，劳动者的劳动力供给意愿必然会越强B.市场工资率越高，劳动者的劳动力供给意愿必然会越弱C.个人偏好对于劳动力供给意愿没有明显的影响D.个人财富总量越多，劳动者的劳动力供给意愿会越弱42.在个人劳动力供给曲线的某一段上，随着工资率上升，劳动力供给反而逐渐减少，这种情况表明，工资率上升的（ ）。（分数：1.00）A.规模效应大于替代效应B

15、.规模效应大于收入效应C.收入效应大于替代效应D.收入效应小于替代效应43.处于规定的就业年龄之内，但不属于国际劳工组织定义的就业者的是（ ）。（分数：1.00）A.在政府机关工作的人B.有职业，但因疾病原因暂时无法工作的人C.自主创业的大学毕业生D.在大学食堂勤工俭学的在校大学生44.在产品订单稳定的情况下，决定一家企业的工资支付能力的主要因素是（ ）。（分数：1.00）A.该企业的生产率B.该企业的所在地区C.其他企业的生产率D.该企业的员工总人数45.关于工资差别的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.工资差别具有在整个社会范围内重新配置劳动力资源的作用B.劳动者的技能差异和劳动条

16、件差异是导致工资差别出现的主要原因C.人们不仅关心工资水平，同时也关心工资差别D.为了贯彻按劳分配的原则，就必须尽可能地扩大工资差别46.关于垄断性工资差别的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.垄断性工资差别都是不合理的，因而必须消除B.劳动力市场体系的健全会消除垄断性工资差别C.即使是在完全竞争的市场经济条件下，也不可能完全消除垄断性工资差别D.垄断性工资差别都是制度因素导致的47.计件工资使员工的工资存在一定的波动风险，但是有些员工依然愿意接受，这种情况表明（ ）。（分数：1.00）A.这些员工属于风险规避型的人B.这些员工不想在企业中长期工作C.这些员工的生产率高于一般水平D.这

17、些员工不愿意跟别人合作48.难以对个人的产出进行衡量将会成为（ ）实施的一个障碍。（分数：1.00）A.计时工资计划B.福利计划C.个人激励工资计划D.集体激励计划49. 关于劳动力流动的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.劳动力流动会给企业管理带来不利影响，所以对企业是一件坏事B.劳动力流动有利于整个社会经济效益的提高C.对个人来说，劳动力流动并非越频繁越好D.在很多时候，企业和劳动者双方都需要承担劳动力流动的成本50.根据亚当斯密的观点，工资水平增长最快的地区是（ ）。（分数：1.00）A.经济最发达地区B.经济增长速度最快的地区C.劳动力流出量最大的地区D.人口出生率最高的地区5

18、1.（ ）属于劳动行政法规。（分数：1.00）A.中华人民共和国劳动法B.最低工资规定C.女职工劳动保护规定D.违反和解除劳动合同的经济补偿办法52.用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者（ ）的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同。（分数：1.00）A.合格证书B.登记证书C.鉴定证书D.授权证书53.下列情形中，属于用人单位应当承担的法定义务是（ ）。（分数：1.00）A.提供职业技能鉴定B.依法解除劳动合同C.改善劳动者福利待遇D.申请劳动争议仲裁54.根据国家有关规定，企业可按职工（ ）的一定比例提取职工教育培训经费，列入成本开支。（分数：1.00）A.福利费B.社会保险缴费

19、基数C.基本工资D.工资总额55.用人单位安排（ ）就业的比例不得低于本单位在职职工总数的 1.5%。（分数：1.00）A.女职工B.就业困难人员C.残疾人D.少数民族人员56.在完全竞争条件下，一些工作条件很好的劳动者的工资水平却高于很多工作条件差的劳动者，这时存在的工资差别是（ ）差别。（分数：1.00）A.补偿性B.非市场性C.竞争性D.垄断性57.用人单位与劳动者建立劳动关系时（ ）。（分数：1.00）A.可以订立口头的协议B.双方协商签订劳务协议C.必须订立岗位聘用合同D.必须签订书面劳动合同58.按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是（ ）。（分数：1.00）A

20、.60天/季B.62天/季C.62.5天/季D.65天/季59.在我国，劳动行政法规是由（ ）制定的。（分数：1.00）A.国务院B.劳动和社会保障部C.全国人民代表大会及其常委会D.人事部60.用人单位依法向劳动者支付经济补偿的，应当在（ ）时支付。（分数：1.00）A.办理档案转移手续B.办结工作交接C.办理社会保险关系转移手续D.办理失业登记二、多项选择题(共 20题，每题 2分(总题数：20，分数：40.00)61.根据费斯延格的认知失调理论，人们用来减少认知失调的方法包括（ ）。（分数：2.00）A.改变态度B.增加选择感C.减少认知D.改变认知的重要性E.改变行为62.威尔逊认为领

21、导的胜任特征包括（ ）。（分数：2.00）A.预测变化B.服务意识C.寻求支持D.认知深度E.驱力水平63.社会懈怠现象会使组织的效率降低，克服这种现象的方法有（ ）。（分数：2.00）A.提高组织成员的报酬B.适当控制团体的规模C.增强组织成员的匿名性D.设法使成员知觉到自己对组织的重要性E.区分出个体对组织的贡献64.关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。（分数：2.00）A.工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验B.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层C.工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善D.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释

22、放E.在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受65.工作分析是通过系统的分析方法来确定（ ）的过程。（分数：2.00）A.工作职责及标准B.工作所需知识技能C.工作的内外部联系D.工作满意度E.工作的社会和心理环境66.关于组织承诺的说法，正确的是（ ）。（分数：2.00）A.情感承诺高的员工对组织安排的工作会全身心的投入B.情感承诺高的员工会表现出高的工作满意度C.规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则D.规范承诺高的员工绩效非常突出，对工作充满热情E.继续承诺高的员工会表现出明显的功利之心67.关于人力资源管理在组织管理中地位的说法，正确的是（ ）。（分数：

23、2.00）A.人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的B.人力资源管理能够解决营销策略问题C.人力资源管理是组织竞争力的重要来源D.人力资源管理能够代替组织管理E.有效的人力资源管理有助于提高客户满意度68.作为一种工作分析方法，问卷法的优点包括（ ）。 （分数：2.00）A.可以在短时间内收集到大量所需的信息B.对问卷编制的技术要求不高，易操作C.调査范围广D.调查成本较低E.不影响被调查人员的正常工作69.职位说明书中的工作规范包括（ ）。（分数：2.00）A.教育程度要求B.工作环境要求C.工作权限要求D.工作经验要求E.工作技能要求70.对组织而言，建立有效的人员招聘与录用系统

24、的意义在于（ ）。（分数：2.00）A.有效控制招聘成本B.有利于组织对外宣传C.优化企业内部的薪酬结构D.提高组织的留用比率E.促使组织吸引到优秀的人力资源71.利用报纸广告进行招聘的优点是（ ）。（分数：2.00）A.能够将信息迅速传递给特定的职业群体B.生动形象C.信息保存时间长D.传播的范围广E.印刷质量比较高72.在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于（ ）。（分数：2.00）A.有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能B.可以直接模仿标杆企业的运营，节省战略制定的成本C.有助于完善企业经营者激励机制D.有助于显著降低企业经营成本E.有助于企业学习同行经验，克服制约企业发展的陋习73

25、.下列薪酬项目中，属于个人奖励计划的有（ ）。（分数：2.00）A.计件制B.佣金制C.收益分享计划D.计时制E.行为鼓励计划74.关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是（ ）。（分数：2.00）A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法B.讨论法的目的是解决复杂的问题C.讨论法不需要讨论主持人D.讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题75.在岗培训与开发的方式包括（ ）。（分数：2.00）A.接受主管或同事的业务指导B.到成人高等学校进修C.代理工作D.见习E.工作轮换76.劳动者在劳动力市场上的议价能力主要取决于（ ）。（分数：2.00

26、）A.劳动者所属的同种劳动力在市场上的需求情况B.劳动者所属的同种劳动力在市场上的供给情况C.劳动力市场上的工资水平D.国家规定的最低工资水平E.劳动者的个人能力和工作经验77.内部劳动力市场的主要特征包括（ ）。（分数：2.00）A.企业具有一系列用于调整和规范内部雇佣关系的规则和程序B.企业通常只从外部雇佣用以填补较低级职位的劳动者C.企业较高层级上的人员一般都通过内部晋升来完成D.这种劳动力市场上的工资水平通常都比较低E.这种劳动力市场是独立于外部劳动力市场的78.在其他条件相同的情况下，导致同等工资率下的劳动力需求量减少的因素有（ ）。（分数：2.00）A.产品需求减少B.产品需求增加

27、C.资本价格下降的替代效应D.资本价格下降的规模效应E.资本价格上升的规模效应79.劳动法是调整（ ）的法律规范的总称。（分数：2.00）A.雇佣关系B.劳动关系C.与劳动关系密切联系的其他社会关系D.经济关系E.劳务关系80.劳动合同是劳动者与用人单位之间（ ）的协议。（分数：2.00）A.确立劳动关系B.明确双方权利和义务C.调整劳动关系D.变更、终止和解除劳动权利与义务E.确定雇佣关系三、案例分析题(共 20题，每题 2分(总题数：6，分数：40.00)（一） 某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人

28、也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：8.00）(1).关于改革前的该公司管理状况的说法，最恰当的是（ ）。（分数：2.00）A.该公司管理团队之间的关系符合“差序格局”的概念B.假如该公司的决策由管理团队来做的话，效果一

29、定会比由张先生一个人做更好C.该公司采用的是团体决策的方法D.该公司的决策方法适应性强(2).关于咨询机构建议该公司引入的德尔菲技术，正确的说法是（ ）。（分数：2.00）A.这种方法是一种成员见面讨论的方法B.决策中团体成员以匿名方式独自完成问卷C.这种方法能够避免人际冲突D.这是一种不利于激发参与者创造性的方法(3).关于该公司使用的团体决策，说法错误的是（ ）。（分数：2.00）A.团体决策往往比个体决策更可靠B.团体决策有时候会出现少数人把持的现象C.团体决策不会出现个体屈从多数人意见的现象D.团体决策中的“团体极化”就是指团体的决策更加冒险(4).该公司进行团体决策时可能会出现“团体

30、思维”，关于团体思维的说法，正确的（ ）。（分数：2.00）A.团体成员的提议会得到大多数团体成员的赞成B.在团体思维情形下做出的决策往往是失败的C.克服团体思维现象的方法之一是邀请局外人参与决策D.产生团体思维现象的原因是团体成员感受到了信息性的压力（二） 某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到 800多份简历，其中有效简历 30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前

31、的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：6.00）(1).该公司在招聘过程中存在的主要问题是（ ）。（分数：2.00）A.招聘渠道选择错误B.人力资源部门工作不努力C.刊出广告的内容不够准确客观D.甄选方法不科学(2).假

32、如该公司想从企业内部招聘这一岗位人员，适宜的内部招聘方法是（ ）。（分数：2.00）A.由管理层指定B.通过猎头公司招聘C.由内部人推荐D.在报纸上刊登招聘广告(3).为了提高外部招聘的效果，该公司应（ ）。（分数：2.00）A.在更大的范围内进行广告宣传B.事先确定录用标准C.对拟聘用外部人员进行背景调查D.在招聘广告中更加准确客观地描述任职条件（三） 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用

33、了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：8.00）(1).为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括（ ）。（分数：2.00）A.企业平均工资B.工作流程图C.组织机构图D.职位配置图(2).该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是（ ）。（分数：2.00）A.观察法不适用于脑力劳动要求比

34、较高的工作B.观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作C.工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作D.工作实践法不适用于需要大量训练的工作(3).该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括（ ）。（分数：2.00）A.培训要求B.工作职责C.知识要求D.绩效标准(4).下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是（ ）。（分数：2.00）A.要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法B.要对收集到的工作分析信息进行审查核对C.要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议D.所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析（四） 某地区的劳动力市场在 2008年之前基本上处于一种均衡状态，但是，随着经济危机的到来

35、，在工资率出现明显下降的情况下，该地区劳动力需求也出现了严重的下降，失业人数大大增加，尤其是与外贸相关的产业，由于对外出口大幅度减少，就业人数下降最为明显。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：6.00）(1).该地区的劳动力市场在 2008年之前基本处于均衡状态，意味着该地区（ ）。（分数：2.00）A.劳动力市场上的供给和需求基本相当B.劳动力市场供求不会再发生变化了C.劳动力市场上存在一个均衡工资率D.劳动力市场上存在一个均衡就业量(2).经济危机导致该地区的工资率下降，同时劳动力需求也严重减少，这说明（ ）。（分数：2.00）A.工资率下降必然带来劳动力需求的减少B.工资率下降对劳动

36、力需求只产生了规模效应C.工资率下降对劳动力需求只产生了替代效应D.工资率并非是影响劳动力需求的唯一因素(3).该地区由于经济危机导致的大规模失业属于（ ）。（分数：2.00）A.摩擦性失业B.季节性失业C.周期性失业D.技术性失业（五） 某研究所正在对本地区工资差别问题进行研究，研究中发现以下几种情况：第一，由于产业结构调整，本地区的劳动密集型产业所占的比重逐渐减少，而资本密集型产业所占的比重逐渐提高，导致本地区和相邻地区的平均工资差别越来越大。第二，随着本地区的经济高速发展，劳动力市场竞争日益激烈，高技能型蓝领工人的工资水平明显地超过普通体力工人。第三，本地区一批劳动密集型企业在完成资本原

37、始积累后，开始采用先进的生产设备取代人工操作，结果导致这些企业的工资水平明显超过依然采用劳动密集型生产方式的同行。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：6.00）(1).导致第一种情况中的工资差别的主要原因是（ ）。（分数：2.00）A.工会化程度不同B.熟练劳动力所占比重不同C.地理位置不同D.劳动力供求状况不同(2).第二种情况中的工资差别属于（ ）。（分数：2.00）A.补偿性工资差别B.竞争性工资差别C.垄断性工资差别D.技能性工资差别(3).导致第三种情况中的工资差别的原因在于（ ）。（分数：2.00）A.技术经济特点不同B.地理位置不同C.工会化程度不同D.劳动力供求状况不同（六

38、） 方先生在甲公司已工作 6年，在到甲公司之前，方先生曾在乙公司工作了 5年半。甲公司计划今年夏天集中安排职工休年休假。在方先生该休多长时间年休假的问题上，甲公司与方先生发生了争执。公司认为方先生今年初因身体不适请了 3周病假，不应该再享受年休假。方先生觉得甲公司无理，遂向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求裁决公司安排其休年假。仲裁委员会经开庭审理，很快作出了裁决。 根据以上资料，回答下列问题： （分数：6.00）(1).根据方先生在两家公司的累计工作年限，他可休（ ）天年假。（分数：2.00）A.5B.10C.15D.20(2).如果方先生今年请病假累计（ ），则方先生不应享受今年的年休假

39、。（分数：2.00）A.10天以上B.20天以上C.2个月以上D.3个月以上(3).甲公司对仲裁裁决不服，可以（ ）。（分数：2.00）A.要求再次仲裁B.向人民法院起诉C.向高级人民法院申请撤销裁决D.向劳动行政部门投诉经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题 2009年答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.奥尔波特的人格特质理论认为（ ）。（分数：1.00）A.人格特质是零散的B.人格结构有五个层面C.人格特质分为 16种根源特质D.人格特质是有组织的 解析：奥尔波特提出人格结构有三个层面： 枢纽特

40、质； 核心特质； 次要特质。 奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的，他假设有一个人格特质的组织者“统我”的存在，“统我”不是与生俱来的，而是逐渐发展起来的。2.精神分析理论认为，人格的核心是一个人思想中的（ ）。（分数：1.00）A.外向型B.动力型C.内心事件 D.冲突解析：按照精神分析理论，人格的核心是一个人思想中的各种事件，即内心事件，这些事件是产生行为的动机。3.艾森克的人格理论和古希腊的“四体液说”相互吻合，与内侧-稳定特质相对应的气质类型是（ ）。（分数：1.00）A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质 解析：4.心境、应激都属于（ ）。（分数：1.00）A.态度B.情

41、绪 C.能力D.动机解析：按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种。心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态;激情具有激动性和冲动性的特点，当客观事物与人的要求发生异乎寻常的冲突时，常常会使人产生激情；应激是指由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态。5.根据自我归类理论，每个人都会按某种标准把自己归入某一类，其中不属于内群体-外群体水平归类的是（ ）。（分数：1.00）A.性别归类B.种族归类C.国别归类D.人格归类 解析：根据自我归类理论，每个人都会将自己归入不同的类别之中，分为三种水平： 自我的最高水平归类，即人类； 内群体一外群

42、体水平归类，如性别、国籍、种族； 次级的个人自我分类，如人格特质。 选项 D属于次级的个人自我分类。6.关于同质性团体和异质性团体的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.同质性团体的成员有较多的相似性，因而比较好相处 B.同质性团体成员间不易分享信息C.异质性团体成员在团体决策中提出的观点少D.异质性团体不能促进团体的变革解析：选项 B，同质性团体成员之间易于分享信息，较少发生冲突，更容易交流和合作； 选项 C，异质性团体由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，于是有更高的决策质量； 选项 D，异质性团体的成员更容易对团体固有的行为方式提

43、出建议，从而促进团体的变革。7.下列与沟通有关的情形中，体现选择性知觉的是（ ）。（分数：1.00）A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容B.领导对某个员工不满时，会更多地注意该员工表现不好的信息 C.非专业人士不理解专业术语D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图解析：选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理，例如，管理者如果对某名员工的工作不满，则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。8

44、.在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交流的沟通类型是（ ）。（分数：1.00）A.链状沟通B.环状沟通C.交错型沟通 D.轮状沟通解析：交错型沟通是指沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。9.关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.工作满意度最好被看作是单维的B.可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分 D.员工的人格不会影响其工作满意度解析：工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响他或她对工作的情感。管理者不仅

45、要关注与工作相关的因素，也需要了解员工工作之外的生活上的问题。10.下列员工对工作不满的表述方式中，具有破坏性和积极特点的是（ ）。（分数：1.00）A.辞职B.提建议C.忠诚D.忽视解析：员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。 辞职(破坏性和积极的)：员工选择离开组织。 提建议(建设性和积极的)：与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。 忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。 忽视(破坏性和消极的)：消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包

46、括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。11.反映员工继续留在组织中的义务感的组织承诺类型是（ ）。（分数：1.00）A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺 D.理想承诺解析：组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素。其中，规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。12.关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标B.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系 C.工作满意度高的个

47、体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺D.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关解析：选项 B，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。13.根据斯柯特的管理思潮矩阵，人际关系管理时期的特点是（ ）。（分数：1.00）A.理性人假设，封闭的环境观B.社会人假设，封闭的环境观 C.理性人假设，开放的环境观D.社会人假设，开放的环境观解析：斯柯特从人性观和环境观这两个维度去考察，将企业管理的历史划分为古

48、典管理、人际关系管理、科学管理和文化管理四个阶段。由下图可知，人际关系管理阶段采取的是社会人假设，在环境观上持封闭的态度。14.关于人力资源管理与人事管理区别的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.人事管理先于人力资源管理出现B.与人事管理不同，人力资源管理认为人不再是物质资源的附属物C.人力资源管理更多地关注如何降低人力成本 D.人力资源的视野比人事管理广阔解析：选项 C，人事管理将人的劳动看作一种在组织生产过程中的消耗或成本，因此，人事管理主要关注于如何降低人力成本，正确地选拔人，提高人员的使用效率和生产率，避免人力成本的增加。人力资源管理将人看做“人力资本”，即能够增值的资本。15

49、.小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是（ ）。（分数：1.00）A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 C.通常拥有多个人力资源管理专家或部门D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定解析：选项 A，小型企业人力资源管理部门的设置虽然较简单，但其职能的重要性却并不逊色； 选项 C，一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门(行政部门、办公室)合并办公来处理人力资源管理事务； 选项 D，小型企业的人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务。16.关于人力资源共享服务中心特点的说法，错误的是（ ）。（分数：1.00）A.它是一种新型的人力资源管理组织机构形式B.它能节省人力资源管理成本C.它将人力资源管理有关的行政事务分散到各个部门处理 D.它有利于人力资源管理效果的评估解析：选项 C，政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。17.关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是（ ）。（分数：1.00）A.主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节 B.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者C.主题专家一般