经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题2011年及答案解析.doc

1、经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题 2011年及答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题（共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.下列特质中，属于“火五”人格模型外向性维度的是( )。 （分数：1.00）A.乐观B.聪明C.善良D.健谈2.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（ ）。 （分数：1.00）A.数学能力B.记忆力C.推理能力D.演绎能力3.关于能力、知识与技能的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的C.能力是一种概括化的心理特征D.技能是概括化的行为模式4.关于说服

2、信息影响说服效果的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大5.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是( )。 （分数：1.00）A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧6.关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众D.

3、团体对个体从众的影响与团体的大小有关7.下列减少组织中社会懈怠的方法中，效果最差的是（ ）。 （分数：1.00）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员8.关于小道消息的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.小道消息有助于管理者了解员工的工作状况B.小道消息对团体都是有害的C.管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D.小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息9.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术

4、的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法10.作为一种工作态度指标，( )指的是员工认同其工作成岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。 （分数：1.00）A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向11.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是( )。 （分数：1.00）A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高D.工作挑战性越小，员工的满意度越高12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是( )。 （分数：1.00

5、）A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺13.关于工作满意度调查的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平14.关于人力资源的时效性的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退15

6、.根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是（ ）。 （分数：1.00）A.理性人的人性观和封闭的环境观B.社会人的人性观和开放的环境观C.理性人的人性观和开放的环境观D.社会人的人性观和封闭的环境观16.空想社会主义者罗伯特?欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是( )。 （分数：1.00）A.使用秒表对工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经过C.政变生产车间的照明度，观察员工的生产效率D.用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息17.下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是( )。 （

7、分数：1.00）A.工作流程图B.组织结构图C.职位说明书D.职位配置图18.工作研究的目的在于（ ）。 （分数：1.00）A.提高工作效率B.优化组织结构C.明确任职要求D.确定职位价值19.相对于其他工作分析方法，观察法的优点是( )。 （分数：1.00）A.便于收集有关任职资格的信息B.不影响被调查人员的正常工作C.能够较为全面地了解体力型工作的内容D.适用于对脑力劳动要求较高的工作20.关于职位说明书的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.职位说明书应根据现有任职者的工作内容和能力素质水平编写B.每名员工的职位说明书都因个人实际情况的不同而有所差异C.职位说明书中的任职资格是履

8、行该职位工作职责的最低要求D.编制职位说明书之前应对各职位的劳动强度进行测定21.关于确定企业招聘规模的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.人员招募金字塔模型是帮助确定招聘规模的重要方法B.招聘活动吸引的人员数量应当控制在适当规模C.招聘规模是指通过招聘活动吸引的应聘者数量D.招聘规模的大小常常采用时间流失数据法来确定22.更适合采用在专业杂志刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是( )。 （分数：1.00）A.将招聘范围限定于某一地区B.需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸C.需要迅速扩大企业影响D.招募对象为专业性比较强的人员23.与其他招聘方法相比，采用猎头公司方式进行招聘的最大

9、特点是( )。 （分数：1.00）A.招聘成本低B.猎头公司推荐的人员通常是劳动力市场上需求过剩的人员C.往往能够获得大量求职者的回应D.猎头公司推荐的人才素质较高24.一家公司拟招用 20位初级操作工，并拟自行对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是( )。 （分数：1.00）A.从职业技术学校招聘B.在专业杂志上刊登招聘广告C.搜索人力资源数据库D.从其他企业“挖墙脚”25.在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估( )。 （分数：1.00）A.招聘成本B.招聘时间C.应聘比率D.录用比率26.关于绩效的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.绩效是组织对个人的一种

10、承诺B.绩效是员工内在素质和潜能的一种体现C.个人绩效的达成意味着组织绩效的达成D.绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关27.在绩效监控与辅导环节，管理者需要( )。 （分数：1.00）A.就绩效考核结果与员工进行交流B.参照绩效计划书对员工进行等级评定C.进行奖金的分配与职务的调整D.根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改28.关于绩效考核周期的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期B.考核周期的设置应考虑工作任务完成周期C.从事管理工作的员工考核周期应短一些D.从事事务性工作的员工考核周期应长一些29.以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点

11、是( )。 （分数：1.00）A.反馈的有效性差B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响C.导致员工只重结果不重过程D.导致部门内部的不良竞争30.在平衡计分卡的四个绩效维度中，关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是( )。 （分数：1.00）A.学习与发展维度B.内部流程维度C.客户维度D.财务维度31.关于绩效考核指标的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.制订考核指标时应避免一线员工的参与B.不同性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定32.基本薪酬的支付依据不包括( )。 （分数：1.00）A.员工的职位B.员工的

12、技能C.员工的绩效D.员工的能力33.关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.设计技能薪酬体系时，应首先进行工作评价B.设计技能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬相应关系C.设计技能薪酬体系时，不需要进行市场薪酬调查D.设计技能薪酬体系时，应首先评估员工的技能34.薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是( )。 （分数：1.00）A.津贴B.补贴C.奖金D.年金35.下列划分职位等级顺序的方法中，需要先将待评价的职位分别与其他所有职位进行整体比较，然后进行计分的是( )。 （分数：1.00）A.直接排序法B.配对比较法C.交替排序法D.要素计点法36.当培训与开发的对

13、象是( )时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。 （分数：1.00）A.决策管理人员B.监督管理人员C.专业技术人员D.操作人员37.关于培训与开发中的案例讨论法的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.运用案例讨论法的主要目的是解决问题B.案例讨论法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例讨论法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例素材进行充分准备38.在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于( )。 （分数：1.00）A.考察员工的技能是否达到工作的要求B.确定培训与开发应该包括哪些内容C.确定谁需要

14、或应该接受培训与开发D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发39.关于培训与开发教师的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否40.关于内部劳动力市场的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.内部劳动力市场的基本特征是，企业只从外部雇用填补低级岗位的劳动力高级岗位主要通过内部晋升来填补B.内部劳动力市场是企业和员工之间相互选择的结果C.内部劳动力市场可能导致组织内部的竞争不足和激励水平的下

15、降D.内部劳动力市场是组织在内部设置的容纳和安排富余人员的一种特殊市场41.关于效率工资的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.只有当实施效率工资的边际收益超过边际成本时，对企业才是有利的B.在存在内部劳动力市场的情况下，企业更有可能实施效率工资C.实施效率工资容易导致员工产生不公平感D.效率工资有助于降低员工的离职率42.劳动力需求是一种( )需求。 （分数：1.00）A.产品B.直接C.个人D.派生43.关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加B.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力

16、需求量减少C.当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响D.当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应44.关于最低工资立法的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.最低工资立法会使所有的劳动者受益B.最低工资立法必然导致低收入劳动者之间的收入差距缩小C.当法定最低工资高于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响D.当法定最低工资等于或低于市场均衡工资时，最低工资立法对劳动力市场没有影响45.个人劳动力供给曲线的形状表明，随着工资率的上升，个人的劳动力供给时间 ( )。 （分数：1.00）A.一定会增加B.一定会减少C.先增加后减少D.先减少后增加46.若劳

17、动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线向右移动，则( )。 （分数：1.00）A.均衡工资水平上升，均衡就业量下降B.均衡工资水平下降，均衡就业量上升C.均衡工资水平上升，均衡就业量上升D.均衡工资水平下降，均衡就业量下降47.完成同等价值工作的劳动者应当获得相同水平的工资，这意味着( )。 （分数：1.00）A.所有的劳动者都应当获得相同的工资B.利润水平相同的企业应当支付相同水平的工资C.工资水平的决定应当符合同工同酬的基本原则D.男性和女性劳动者应当获得相同的工资48.关于高工资的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.高工资有助于企业吸引到潜在生产率较高的员工B.只要企业提供高工资，

18、就能够取得高生产率C.高工资有助于提升员工的公平感D.高工资有助于降低员工的离职率49.熟练劳动力所占的比重、技术经济特点、发展阶段等因素有助于解释不同的( )间的工资差别。 （分数：1.00）A.员工B.产业C.岗位D.职业50.政府追求的主要宏观经济目标之一是( )。 （分数：1.00）A.实现充分就业B.提高最低工资水平C.扩大社会保障体系覆盖面D.完善公共就业服务体系的功能51.根据中国国家统计局于 200.5 年正式启动的城乡劳动力调查制度，在失业的统计标准中不包括（ ）。（分数：1.00）A.劳动者必须年满 18周岁B.劳动者必须在三个月内有求职活动C.劳动者在调查周中的工作时间不

19、超过一个小时D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力52.由于劳动力市场的动态属性以及劳动力市场信息不完善等原因形成的失业称为 ( )。 （分数：1.00）A.摩擦性失业B.结构性失业C.季节性失业D.周期性失业53.劳动法律关系，是指劳动者与州人单位之间在( )依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。 （分数：1.00）A.订立劳动合同时B.实现劳动过程中C.协商解除劳动合同时D.招聘过程中54.用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位( )总数的 1.5%。 （分数：1.00）A.在职职工和退休职工B.内退职工C.在职职工D.退休职工55.用人单位招用劳动者，应当到当地( )备案，为

20、劳动者办理就业登记手续。 （分数：1.00）A.社会保险经办机构B.公共就业服务机构C.工会D.劳动争议仲裁委员会56.自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同，用人单位应当面通知劳动者( )，无需向劳动者支付经济补偿。 （分数：1.00）A.解除劳动合同B.终止劳动关系C.解除劳务合同D.终止劳务关系57.县级以上地方人民政府有关部门为就业困难人员安排的给予岗位补贴和社会保险补贴的公益性岗位，其劳动合同不适用劳动合同法有关( )的规定。 （分数：1.00）A.无固定期限劳动合同B.口头劳动合同C.固定期限劳动合同D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同58

21、.按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法，职工季工作日数是( )。 （分数：1.00）A.60天/季B.62.5天/季C.62天/季D.65天/季59.职工请事假累计（ ）天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。 （分数：1.00）A.5B.10C.20D.3060.劳动者获得的（ ）收入不属于工资范围。 （分数：1.00）A.奖金B.加班费C.计划生育补贴D.津贴二、多项选择题（共 20题，每题 2分(总题数：20，分数：40.00)61.艾森克用实验心理学的方法研究人格，将人格划分为( )等维度。 （分数：2.00）A.抑郁B.乐群C.外倾D.敏感E.神经质62.学习理论

22、认为，态度是后天习得的，学习的机制包括( )。 （分数：2.00）A.认知B.体验C.联结D.强化E.模仿63.团体沟通的作用有( ) （分数：2.00）A.控制B.激励C.角色表征D.情绪控制E.情感表达64.关于工作满意度的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.员工在一个维度上的高满意度可以被用来抵消其在另一个维度上的低满意度B.工作之余的环境和自身的人格特点会影响员工的工作满意度C.工作满意度是员工生活满意度的一个组成部分D.工作满意度与组织承诺不同，但会相互影响E.晋升制度是否公平会影响工作满意度65.关于人力资源管理、人事管理的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.人

23、事管理产生于 20世纪初期B.人力资源管理认为劳动者被动适应生产C.人事管理职能具有较强的系统性、战略性D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理和开发而增值的资本E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本66.关于人力资源的生产性与消费性的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.人力资源既具有生产性，又具有消费性B.消费性必须大于生产性，社会才能获益C.消费性是人力资源本身的生产和再生产的条件D.生产性与消费性相辅相成E.消费性能够保障人力资源的维持和发展67.工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程。 （分数：2.00）A.工作职责及标准B.工作所需知识技能C.工

24、作的内外部联系D.工作满意度E.工作的社会和心理环境68.在面试过程中，考官应当表现出的行为是( )。 （分数：2.00）A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力B.获得简历及笔试中未能获取的信息C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者D.详细了解求职者的特殊经历和能力E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流69.与内部招聘相比，更适合采用外部招聘的情况是( )。 （分数：2.00）A.企业计划用于招聘的费用非常有限B.拟补充的是初级岗位人员C.拟获取的技能是目前公司现有人员所不具备的D.希望招聘到的人员熟悉本公司企业文化E.希望招聘的员工具有大量的新思想及不同于现有人员的背景70.相

25、对于其他绩效考核方法，行为锚定法的优点有( )。 （分数：2.00）A.可以保存动态的行为记录B.操作简单，节省人力物力C.具有良好的反馈功能D.评估结果具有较高的信度E.考核标准更加明确71.关于职位评价的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.职位评价是对未来职位状况的预测B.职位评价是建立在工作分析基础之上的C.职位评价的实施过程中应避免员工参与D.职位评价的定性方法包括排序法和分类法等E.职位评价体系一旦确定就不应再改变72.在进行培训与开发需求分析时，组织分析包括的主要因素有( )。 （分数：2.00）A.培训与开发的首要环节是需求分析B.可获得的培训资源C.需求分析主要包括组

26、织分析、工作任务分析和人员分析D.工作绩效评估结果73.关于培训与开发的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.培训与开发的首要环节是需求分析B.培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节C.需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析D.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础E.在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难74.关于劳动力市场特征的说法，正确的是（ ）。 （分数：2.00）A.劳动力市场在本质上是一种劳动力租借市场B.劳动力市场上的交易具有延续性C.劳动力市场上的交易对象根容易被衡量D.劳动力市场是相对集中的和比较容易辨认的E.劳动力市场上的需求方通

27、常处于不利地位75.在其他条件相同时，工资率变化对劳动力需求量产生的影响是( )。 （分数：2.00）A.工资率上升的规模效应导致劳动力需求量下降B.工资率上升的替代效应导致劳动力需求量下降C.工资率上升可能导致劳动力需求量下降，也可能导致劳动力需求量上升D.工资率上升必然导致劳动力需求量上升E.工资率上升必然导致劳动力需求量下降76.影响一个国家的劳动力供给总量的因素包括（ ）。 （分数：2.00）A.人口规模B.人口构成C.人口性别比例D.每位劳动者的劳动力供给意愿E.工作周和节假日的长短77.关于工资差别的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.工资差别有利于激励劳动者从低生产率岗

28、位转移到高生产率岗位B.只要劳动者之间存在技能差异，就会存在工资差别C.劳动条件的差异是导致工资差别的原因之一D.工资差别越小越好E.政府应当通过控制劳动者之间的工资差别来强化社会公平78.在其他条件不变的情况下，会导致失业率上升的劳动力市场流动方向有（ ）。 （分数：2.00）A.就业者成为失业者B.失业者成为就业者C.非劳动力成为就业者D.就业者成为非劳动力E.失业者成为非劳动力79.关于用人单位与劳动者订立无同定期限劳动合同的说法，正确的是（ ）。 （分数：2.00）A.用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满 10年的劳动者订立无固定期限劳动合同B.劳动者在用人单位连

29、续工作满 10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订.立无固定期限劳动合同C.用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同应当与劳动者订立无固定期限劳动合同D.用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同E.劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同80.用人单位额外支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同的情形有( )。 （分数：2.00）A.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作B.劳动者开始享受基本养老保险待遇C.劳动者达到法定退休年龄D.劳动者患病，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排

30、的工作E.劳动者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作三、案例分析题（共 20题，每题 2分(总题数：6，分数：40.00)（一） 某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不 到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来 完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。 该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不

31、顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。（分数：6.00）(1).与个体决策相比，团体决策的优势包括( )。 （分数：2.00）A.可以让更多的人参与决策B.使决策有更多的选择余地C.使决策更加节省时间D.使决策更具合法性(2).在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为( )。 （分数：2.00）A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴(3).关于具名团体技术的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.具名团体技

32、术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感（二） 某 IT企业是位于中关村的一家公司。在成立初期技术部门的员工常常需要处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨。公司因此得到了较快的发展。在过去的 3 年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变。比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源 部任人唯亲的现象比较严重，有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上。后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产 品目标定位于低端市场。产品市场定位

33、调整后，技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，山现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚 至有年轻的骨干想要离职：而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象。 公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。 （分数：6.00）(1).影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是( )。 （分数：2.00）A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性太低(2).影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是( ) （分数：2.00）A.员工的人格

34、特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性过小(3).该公司多数老员工表达不满的方式属于( )。 （分数：2.00）A.破坏性的，消极的B.建设性的，消极的C.破坏性的，积极的D.建设性的，积极的（三） 某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的 流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。 面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的

35、学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。 总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部 经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已 经按照猪头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。 （分数：6.00）(1).为了避免该公司招聘中出现

36、的问题，应当补充的招聘与录用环节是( )。 （分数：2.00）A.核实证明材料与背景材料B.面试C.选拔测试D.录用决策(2).在该公司对应聘者进行面试的过程中，错误的做法是( )。 （分数：2.00）A.带领候选人参观公司的展厅、厂区B.没有录用标准，与候选人泛泛谈话C.短暂面谈后立刻办理录用手续D.总经理对人力资源部的招聘工作不够信任(3).该公司在录用决策过程中应当采取的正确做法是( )。 （分数：2.00）A.明确录用标准B.完全以总经理的指示为决策结果C.通过专门的评价成员会议综合分析测评数据资料，据此作出最后的录用决策D.对前期招聘过程中存在的错误保守秘密（四） 张某是某公司的新任

37、人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，发放给员 工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和 例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收 情况也不理想。 张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。 （分数：6.00）(1).

38、本案例中反映出的问卷调查法的缺点是( )。 （分数：2.00）A.问卷回收率得不到保证B.问卷的编制技术要求较高C.不同员工对问卷内容的理解存在差异D.成本高且费时费力(2).对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有( )。 （分数：2.00）A.访谈法B.观察法C.主题专家会议法D.时间研究法(3).该公司在编制职位说明书时应注意的事项有( )。 （分数：2.00）A.明确具体职责和职权范围B.任职资格应体现履行职责的最高要求C.在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容D.语言应具体、简明、避免歧义（五） 我国从 1994年开始使用“城镇登记失业率”的概

39、念，但是很多专家指出，这一概念掩盖了我国的真实失业率状况，它与国际通行的失业率概念存在很大差别。还有专家指出，我国的公共就业服务水平较差，不利于我国减少失业和促进就业。 关于我国当前的劳动力市场状况，很多专家也发表了各种看法，专家甲指出，中国当前的劳动力市场分割严重，具有垄断特征的大型国有企业与其他竞争性劳动力市 场之间存在壁垒，不仅阻碍了人才的合理流动和国有企业的效率提升，而且导致国有企业员工拿着没有道理的高薪。专家乙关注的则是劳动力市场歧视问题，该专家 指出两个事实，一是很多航空公司在招聘空姐时，对身高、容貌等提出了很多要求，但事实上，这些条件与空姐的工作职责其实井无太多的联系，国外航空公

40、司很少 在招聘时提出这么苛刻的要求：二是一些企业由于曾经遇到过来源于某些地区或学校的员工工作状况不佳的情况，在招聘广告中声明不招来自某个地区或某所大学 的，这些都属于歧视。 （分数：8.00）(1).关于我国使用的“城镇登记失业率”的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.“城镇登记失业率”未将农村的失业情况统计在内B.“城镇登记失业率”没有将那些未主动到劳动部门登记的失业者统计在内C.国际上计算失业率时只规定劳动者的最低年龄要求，而“城镇登记失业率”只统计法定劳动年龄内的失业者人数D.“城镇登记失业率”比国际通行的失业率统计方法能更准确地反映中国的实际失业情况(2).关于公共就业服务的

41、说法，正确的是（ ）。 （分数：2.00）A.公共就业服务有助于减少摩擦性失业B.公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用C.公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助D.公共就业服务主要针对的是季节性失业问题(3).如果专家甲的观点符合实际，则正确的说法是( )。 （分数：2.00）A.中国的劳动力市场是非完全竞争性的B.中国的劳动力市场上存在人为的垄断性工资差别C.中国企业应当把劳动者的工资都提高到垄断企业的水平上D.政府应当确定一个市场工资水平，然后让所有的企业遵照执行(4).如果专家乙的观点符合实际，则正确的说法是( )。 （分数：2.00）A.事实一表明，一些航空公司在招聘中存在歧视行

42、为B.事实一表明，一些航空公司对求职者实施了工资歧视C.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了统计性歧视D.事实二表明，一些企业对一些求职者实施了职业歧视（六） 某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月 30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经 济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行 劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足 5年，不

43、属 于应支付经济补偿的范围。 （分数：8.00）(1).小马如向公司提出解除劳动合同，则( )。 （分数：2.00）A.劳动合同即行解除B.应提前 3日书面通知公司C.应提前 30日书面通知公司D.在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同(2).关于小马提出解除劳动合同的经济补偿的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.小马提出解除劳动合同，公司应无条件向小马支付经济补偿金B.小马提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围C.小马无论何种原因提出解除劳动合同，公司均可以不向小马支付经济补偿金D.因公司不同意小马解除劳动合同，公司应向小马支付经济补偿金(3).关于劳动合同终止的

44、说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.如小马达到法定退休年龄，劳动合同即终止B.如小马同时与其他公司建立劳动关系，劳动合同即终止C.如小马严重违反公司的规章制度，劳动合同即终止D.如小马与公司订立的劳动合同期满，劳动合同即终止(4).关于劳动合同终止的经济补偿的说法，正确的是( )。 （分数：2.00）A.因用人单位被依法宣告破产而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿B.劳动合同期满，劳动者同意与用人单位续订劳动合同，用人单位应给予劳动者经济补偿C.因用人单位决定提前解散而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止，用人单位应

45、给予劳动者经济补偿经济师初级人力资源管理专业知识与实务真题 2011年答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题（共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.下列特质中，属于“火五”人格模型外向性维度的是( )。 （分数：1.00）A.乐观B.聪明C.善良D.健谈 解析：2.对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（ ）。 （分数：1.00）A.数学能力B.记忆力 C.推理能力D.演绎能力解析：3.关于能力、知识与技能的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.知识是概括化的经验系统B.能力是可以无限发展的 C.能力是一种概括化的心理特征D.

46、技能是概括化的行为模式解析：4.关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是( )。 （分数：1.00）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好 C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大解析：5.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是( )。 （分数：1.00）A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧 解析：6.关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.团体凝聚力越大，个体越容易从众B.团体观点的一致性越

47、高，个体就越容易从众C.团体规模越大，个体越容易从众 D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关解析：7.下列减少组织中社会懈怠的方法中，效果最差的是（ ）。 （分数：1.00）A.使个体的贡献可以被正确地衡量B.使员工觉得自己对组织是有用的C.控制组织的规模D.平等对待每一个组织成员 解析：8.关于小道消息的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.小道消息有助于管理者了解员工的工作状况B.小道消息对团体都是有害的 C.管理者可以通过小道消息了解员工关心和忧虑的事情D.小道消息可以用来传播正式沟通渠道不适合传播的消息解析：9.关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是( )。

48、（分数：1.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法 解析：10.作为一种工作态度指标，( )指的是员工认同其工作成岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。 （分数：1.00）A.工作满意度B.工作投入度 C.组织承诺D.离职倾向解析：11.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是( )。 （分数：1.00）A.工作挑战性越大，员工的满意度越高B.工作挑战性越小，员工的满意度越低C.工作挑战性适中，员工的满意度最高 D.工作挑战性越小，员

49、工的满意度越高解析：12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是( )。 （分数：1.00）A.情感承诺 B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺解析：13.关于工作满意度调查的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善C.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具D.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平解析：14.关于人力资源的时效性的说法，错误的是( )。 （分数：1.00）A.处于成长发育期的个体不是现实的人力资源B.人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化 C.当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源D.个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退解析：15.根据斯柯特矩阵，处于文化管理阶段的管理者持有的人性观与环境观分别是（ ）。 （分数：1.00）A.理性人的人性观和封闭的环境观B.社会人的人性观和开放的环境观 C.理性人的人性观和开放的环境观D.社会人的人性观和封闭的环境观解析：16.空想社会主义者罗伯特?欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是( )。 （分数：1.00）A.使用秒表对工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线