【学历类职业资格】2002年1月浙江省自考（公共关系）真题试卷及答案解析.doc

1、2002年 1月浙江省自考（公共关系）真题试卷及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：20.00)1.公共关系的客体是( )（分数：2.00）A.组织B.公众C.传播D.人际关系2.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )（分数：2.00）A.组织内设公关部门B.公关公司C.公关协会D.公关委员会3.学校、社会福利机构属于( )（分数：2.00）A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织4.公关调查中使用最广泛的方法是( )（分数：2.00）A.资料分析B.民意测验C.座谈会D.随机抽样5.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为

2、了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )（分数：2.00）A.矫正型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.维系型公关6.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )（分数：2.00）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关7.整合营销传播是一种( )策略。（分数：2.00）A.二元化B.一元化C.双向D.单向8.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )（分数：2.00）A.报刊B.广播C.电视D.电影9.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )（分数：2.00）A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势10.

3、试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( )（分数：2.00）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告二、简答题(总题数：5，分数：10.00)11.公共关系发展的新特点是什么?（分数：2.00）_12.公共关系的“公众观念”的表现怎样?（分数：2.00）_13.简述公共关系学产生的技术条件。（分数：2.00）_14.什么是形象差距分析?（分数：2.00）_15.什么叫“策划新闻”?（分数：2.00）_三、论述题(总题数：2，分数：4.00)16.论述公共关系“职能”性质。（分数：2.00）_17.试述公共关系是现代市场营销策略的一部分。（分数：2.00）_四、填空

4、题(总题数：9，分数：18.00)18.公共关系观念有形象观念、公众观念、 1、协调观念、 2、 3 等等。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_19.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有 1、 2、 3 所共同构成的。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_20.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指 1 的关系，二是特指 2 的关系。（分数：2.00）填空项 1:_21.公共关系收集的信息具有 1 性和 2 性，对组织实现整体发展有十分重要意义。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_22.公众这一概念的基本特征有

5、 1、共同性、 2、变化性和相关性五个要点。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_23.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、 1 和意图倾向。（分数：2.00）填空项 1:_24.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的 1；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的 2。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_25.口头语言交流的一般特点主要是 1、随时性、双向性、 2 情感性、 3。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_填空项 1:_26.倒金字塔的新闻稿结构由 1 和 2 两大部分组成。（分数：2.00）填空项 1:_填空项 1:_五、判断题

6、(总题数：5，分数：10.00)27.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（分数：2.00）A.正确B.错误28.公共关系广告就是商业广告。（分数：2.00）A.正确B.错误29.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（分数：2.00）A.正确B.错误30.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（分数：2.00）A.正确B.错误31.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（分数：2.00）A.正确B.错误2002年 1月浙江省自考（公共关系）真题试卷答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：

7、10，分数：20.00)1.公共关系的客体是( )（分数：2.00）A.组织B.公众 C.传播D.人际关系解析：2.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )（分数：2.00）A.组织内设公关部门B.公关公司 C.公关协会D.公关委员会解析：3.学校、社会福利机构属于( )（分数：2.00）A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织 解析：4.公关调查中使用最广泛的方法是( )（分数：2.00）A.资料分析B.民意测验 C.座谈会D.随机抽样解析：5.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )（分数：2.00）A.矫正型公关B.防御型公关C

8、.进攻型公关 D.维系型公关解析：6.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )（分数：2.00）A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关 解析：7.整合营销传播是一种( )策略。（分数：2.00）A.二元化B.一元化 C.双向D.单向解析：8.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )（分数：2.00）A.报刊B.广播C.电视 D.电影解析：9.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )（分数：2.00）A.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势 解析：10.试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公

9、关广告是( )（分数：2.00）A.形象广告B.公益广告C.观念广告 D.响应广告解析：二、简答题(总题数：5，分数：10.00)11.公共关系发展的新特点是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公关理论整合化；公关实务专业化；公关手段现代化；公关教育层次化；公关地位战略化。)解析：12.公共关系的“公众观念”的表现怎样?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公众观念表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。)解析：13.简述公共关系学产生的技术条件。（分数：2.00）_正确答案：(

10、正确答案：现代工业的发展，人们相互沟通依赖日趋加强，各种形式的传播沟通技术迅速发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。)解析：14.什么是形象差距分析?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：形象差距分析是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。)解析：15.什么叫“策划新闻”?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制

11、造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度、扩大社会影向的目的。)解析：三、论述题(总题数：2，分数：4.00)16.论述公共关系“职能”性质。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。因而公共关系是一种独特的管理领域。)解析：17.试

12、述公共关系是现代市场营销策略的一部分。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：现代市场竞争已发展到企业之间整体形象竞争、信誉竞争。公共关系作为一种形象传播艺术，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。现代市场营销理论的公关策略的作用与传统的促销策略相比较，在营销的任务、对象、方式、功能、效果等方面，都具有不同的特点。公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力，侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。)解析：四、填空题(总题数：9，分数：18.00)18.公共关系观念有形象观念、公众观念、 1、协调观念、

13、 2、 3 等等。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：传播观念）填空项 1:_ （正确答案：互惠观念）填空项 1:_ （正确答案：服务观念）解析：19.公众关系是由组织运行过程中涉及的所有 1、 2、 3 所共同构成的。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：个人关系）填空项 1:_ （正确答案：群体关系）填空项 1:_ （正确答案：组织关系）解析：20.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指 1 的关系，二是特指 2 的关系。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：组织与公众之间信息交流）解析：21.公共关系收集

14、的信息具有 1 性和 2 性，对组织实现整体发展有十分重要意义。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：宏观性）填空项 1:_ （正确答案：社会性）解析：22.公众这一概念的基本特征有 1、共同性、 2、变化性和相关性五个要点。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：整体性）填空项 1:_ （正确答案：多样性）解析：23.影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、 1 和意图倾向。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：情感倾向）解析：24.组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的 1；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的

15、 2。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：重要中介）填空项 1:_ （正确答案：公众对象）解析：25.口头语言交流的一般特点主要是 1、随时性、双向性、 2 情感性、 3。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：直接性）填空项 1:_ （正确答案：反馈性）填空项 1:_ （正确答案：主观性）解析：26.倒金字塔的新闻稿结构由 1 和 2 两大部分组成。（分数：2.00）填空项 1:_ （正确答案：正确答案：导语）填空项 1:_ （正确答案：事实）解析：五、判断题(总题数：5，分数：10.00)27.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（分数：2

16、.00）A.正确 B.错误解析：解析：它不是双向的交流与沟通。28.公共关系广告就是商业广告。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。29.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。30.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。31.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。