【学历类职业资格】2017年10月高等教育自学考试企业管理概论真题及答案解析.doc

1、2017 年 10 月高等教育自学考试企业管理概论真题及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于（ ）。（分数：1.00）A.个体企业B.中外合资经营企业C.外商独资经营企业D.中外合作经营企业2.1990 年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的 SCORE 项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于（ ）。（

2、分数：1.00）A.后竞争战略联盟B.竞争联盟C.非竞争联盟D.前竞争联盟3.从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是（ ）。（分数：1.00）A.人本化B.整体化C.战略化D.网络化4.20 世纪 20 年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是（ ）。（分数：1.00）A.直线结构B.事业部结构C.直线职能结构D.矩阵结构5.“我们生产凝聚力”己经成为某水泥企业全体成员的最高

3、理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的（ ）。（分数：1.00）A.企业最高目标B.企业精神C.经营管理风格D.企业道德6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为（ ）。（分数：1.00）A.职业发展规划B.职务说明书C.绩效考核指标D.人员配置规划7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于（ ）。（分数：1.00）A.能力培训B.专业知识培训C.工作方法改进培训D.态度转变培训8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或

4、合作的行动方略，战胜对手或者实现双臝，这体现了企业经营战略特点中的（ ）。（分数：1.00）A.全局性B.竞合性C.纲领性D.相对稳定性9.1993 年美国学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是（ ）。（分数：1.00）A.知识是企业的经营资源B.“双赢”、“多赢”将成为 21 世纪的主要竞争模式C.核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D.企业对生产流程进行根本改造10.在微波炉行业，G 电器公司的 L 品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。据此判断，L 品牌处于波士顿矩阵图中的区域是（ ）。（分数：1.

5、00）A.野猫区B.明星区C.现金牛区D.瘦狗区11.某公司出售了其手机制造业务，将注意力聚焦在网络、电子地图业务以及技术开发三大领域。该公司采取的战略是（ ）。（分数：1.00）A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略D.多样化战略12.某集团公司极为重视资金管理与人力资源建设，要求各分公司财务与人事部门制定三年发展战略，这些战略属于（ ）。（分数：1.00）A.总体战略B.经营单位战略C.职能战略D.营销战略13.近年来，某电脑公司在开发运算速度更快、处理能力更强的个人计算机方面取得很大进展。该公司采用的这种技术开发途径属于（ ）。（分数：1.00）A.独创型的技术开发B.延伸型的技术开

6、发C.紧缩型的技术开发D.总结提高型的技术开发14.某木材加工厂将原木浸泡、清洗、去皮、刻线全部集中在一个大桶中，由不同工种工人顺次加工完成，这属于生产单位组织中的（ ）。（分数：1.00）A.工艺专业化B.对象专业化C.技术专业化D.人员专业化15.平均无故障工作时间、精度保持时间等指标反映耐用产品质量特性中的（ ）。（分数：1.00）A.产品性能B.产品寿命C.产品可靠性D.产品安全性16.以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。这种市场营销观指的是（ ）。（分数：1.00）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念17.S 公司曾推出一款儿童用随身听，其外壳色彩绚丽，

7、采用坚硬的塑料做成，不易摔裂。该公司采用的市场细分标志是（ ）。（分数：1.00）A.地理因素B.行为因素C.心理因素D.人口因素18.某纺织企业的“铁马”品牌内衣，多年来受到国内中等收入阶层消费者的认同，是市场上的名牌产品。基于这种情况，该企业最有可能采用的名牌价位战略是（ ）。（分数：1.00）A.高价位战略B.价格引路战略C.低价位战略D.中价位战略19.我国钢铁产品品种结构不合理，钢铁企业必须调整和优化产品结构，促进产品不断升级换代。这种情况下，某钢铁公司在确定新的投资方案时，应该选用（ ）。（分数：1.00）A.外延型投资方案B.数量型投资方案C.兼顾型投资方案D.内涵型投资方案20

8、.在经济全球化的竞争环境下，标准化己经成为企业赢得竞争优势的重要手段，企业标准化也呈现出新的趋势，对此表述正确的是（ ）。（分数：1.00）A.标准不断升级B.标准化领域不断缩小C.国际竞争存在非标准障碍D.用静态标准引导企业二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（ ）。（分数：2.00）A.多元发展型B.劳动密集型C.资金密集型D.技术密集型E.知识密集型22.价值工程的特点有（ ）。（分数：2.00）A.以使用者的功能需求为出发点B.对功能进行分析C.系统研究功能与成本之间的关系D.努力方向是降低价值，即降低功能对成本的比值E.需要由

9、多方协作，有组织、有计划、按程序地进行23.设备综合管理的主要特点有（ ）。（分数：2.00）A.设备综合管理的主要特点有B.关注设备的购买价格C.对设备的“一生”进行全程管理D.实行全方位管理E.实行全员参与的管理24.适时生产方式（JIT）的具体目标有（ ）。（分数：2.00）A.消除一切无效劳动和浪费B.库存最少，追求零库存C.质量完美，追求零缺陷D.多品种、小批量，直至生产批量为一个产品E.百分之百地准时供货服务25.质量管理体系的组成部分包括（ ）。（分数：2.00）A.过程B.组织结构C.工作程序D.资源E.人员三、名词解释(总题数：3，分数：9.00)26.虚拟企业（分数：3.0

10、0）_27.企业使命（分数：3.00）_28.市场营销组合（分数：3.00）_四、计算题(总题数：2，分数：18.00)29.某企业 2016 年销货成本为 408 万元，赊销收入净额为 540 万元，平均应收账款余额为 30 万元，年初存货为 48 万元，存货周转率为 8 次。计算：2016 年该公司的应收账款周转率、平均存货、年末存货。（分数：9.00）_30.某企业生产 A 型机床，预计 2017 年产量为 800 台，2012?2016 年的产量与成本的相关资料如下表所示：要求：根据上述资料，利用回归分析法预测该企业 2017 年 A 型机床的总成本。（分数：9.00）_五、简答题(总

11、题数：3，分数：15.00)31.简述企业人员使用的原则。（分数：5.00）_32.简述企业战略决策民主化的标志。（分数：5.00）_33.简述企业信息工作的主要内容。（分数：5.00）_六、论述题(总题数：1，分数：13.00)34.请结合实际，论述企业组织变革的方向。（分数：13.00）_七、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)案例背景：iPhone 依托苹果公司的品牌、自己的 iOS 操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世界人人共知的手机名牌。2011 年 8 月，国内的小米科技公司也推出基于安卓系统的小米智能手机。该公司通过官网进行无店铺式销售，基于微博、网

12、络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，再加上有效的饥饿营销方式，一直延续着性价比高、用户口碑好的特征。目前小米已经成为国内智能手机市场上的著名品牌。问题：（分数：15）(1).小米公司主要采用的是哪种市场开拓新谋略？阐述你的判断依据。（分数：8）_(2).简述名牌战略的内涵。根据名牌涵盖的对象不同，名牌战略可分为不同类型，分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所釆用的名牌战略实施方案。（分数：7）_2017 年 10 月高等教育自学考试企业管理概论真题答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国

13、某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于（ ）。（分数：1.00）A.个体企业B.中外合资经营企业C.外商独资经营企业D.中外合作经营企业 解析：2.1990 年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的 SCORE 项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于（ ）。（分数：1.00）A.后竞争战略联盟 B.竞争联盟C.非竞争联盟D.前竞争联盟解析：3.从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发

14、展趋势是（ ）。（分数：1.00）A.人本化B.整体化C.战略化 D.网络化解析：4.20 世纪 20 年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是（ ）。（分数：1.00）A.直线结构B.事业部结构 C.直线职能结构D.矩阵结构解析：5.“我们生产凝聚力”己经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的（ ）。（分数：1.00）A.企业最高目标 B.企业精神C.经营管理风格D.企业道德解析：6.某企业人力资源部以

15、书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为（ ）。（分数：1.00）A.职业发展规划B.职务说明书 C.绩效考核指标D.人员配置规划解析：7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于（ ）。（分数：1.00）A.能力培训 B.专业知识培训C.工作方法改进培训D.态度转变培训解析：8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双臝，这体现了企业经营战略特点中的（ ）。（分数：1.00）A.全局性B.竞合性 C.纲领性D.相对稳定性解析：9.

16、1993 年美国学者迈克尔哈默和詹姆斯钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是（ ）。（分数：1.00）A.知识是企业的经营资源B.“双赢”、“多赢”将成为 21 世纪的主要竞争模式C.核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D.企业对生产流程进行根本改造 解析：10.在微波炉行业，G 电器公司的 L 品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。据此判断，L 品牌处于波士顿矩阵图中的区域是（ ）。（分数：1.00）A.野猫区B.明星区C.现金牛区 D.瘦狗区解析：11.某公司出售了其手机制造业务，将注意力聚焦在网络、电子地图业务以及技术开

17、发三大领域。该公司采取的战略是（ ）。（分数：1.00）A.发展型战略B.稳定型战略C.紧缩型战略 D.多样化战略解析：12.某集团公司极为重视资金管理与人力资源建设，要求各分公司财务与人事部门制定三年发展战略，这些战略属于（ ）。（分数：1.00）A.总体战略B.经营单位战略C.职能战略 D.营销战略解析：13.近年来，某电脑公司在开发运算速度更快、处理能力更强的个人计算机方面取得很大进展。该公司采用的这种技术开发途径属于（ ）。（分数：1.00）A.独创型的技术开发B.延伸型的技术开发 C.紧缩型的技术开发D.总结提高型的技术开发解析：14.某木材加工厂将原木浸泡、清洗、去皮、刻线全部集中

18、在一个大桶中，由不同工种工人顺次加工完成，这属于生产单位组织中的（ ）。（分数：1.00）A.工艺专业化B.对象专业化 C.技术专业化D.人员专业化解析：15.平均无故障工作时间、精度保持时间等指标反映耐用产品质量特性中的（ ）。（分数：1.00）A.产品性能B.产品寿命C.产品可靠性 D.产品安全性解析：16.以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。这种市场营销观指的是（ ）。（分数：1.00）A.生产观念 B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念解析：17.S 公司曾推出一款儿童用随身听，其外壳色彩绚丽，采用坚硬的塑料做成，不易摔裂。该公司采用的市场细分标志是（ ）。（分数：1.

19、00）A.地理因素B.行为因素C.心理因素D.人口因素 解析：18.某纺织企业的“铁马”品牌内衣，多年来受到国内中等收入阶层消费者的认同，是市场上的名牌产品。基于这种情况，该企业最有可能采用的名牌价位战略是（ ）。（分数：1.00）A.高价位战略B.价格引路战略C.低价位战略D.中价位战略 解析：19.我国钢铁产品品种结构不合理，钢铁企业必须调整和优化产品结构，促进产品不断升级换代。这种情况下，某钢铁公司在确定新的投资方案时，应该选用（ ）。（分数：1.00）A.外延型投资方案B.数量型投资方案C.兼顾型投资方案D.内涵型投资方案 解析：20.在经济全球化的竞争环境下，标准化己经成为企业赢得竞

20、争优势的重要手段，企业标准化也呈现出新的趋势，对此表述正确的是（ ）。（分数：1.00）A.标准不断升级 B.标准化领域不断缩小C.国际竞争存在非标准障碍D.用静态标准引导企业解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（ ）。（分数：2.00）A.多元发展型B.劳动密集型 C.资金密集型 D.技术密集型 E.知识密集型 解析：22.价值工程的特点有（ ）。（分数：2.00）A.以使用者的功能需求为出发点 B.对功能进行分析 C.系统研究功能与成本之间的关系 D.努力方向是降低价值，即降低功能对成本的比值E.需要由多方协作，有组织、有计划

21、、按程序地进行 解析：23.设备综合管理的主要特点有（ ）。（分数：2.00）A.设备综合管理的主要特点有 B.关注设备的购买价格 C.对设备的“一生”进行全程管理D.实行全方位管理 E.实行全员参与的管理 解析：24.适时生产方式（JIT）的具体目标有（ ）。（分数：2.00）A.消除一切无效劳动和浪费 B.库存最少，追求零库存 C.质量完美，追求零缺陷 D.多品种、小批量，直至生产批量为一个产品 E.百分之百地准时供货服务 解析：25.质量管理体系的组成部分包括（ ）。（分数：2.00）A.过程 B.组织结构 C.工作程序 D.资源 E.人员 解析：三、名词解释(总题数：3，分数：9.00

22、)26.虚拟企业（分数：3.00）_正确答案：(是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化动态合作经济实体。)解析：27.企业使命（分数：3.00）_正确答案：(指企业在企业性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。)解析：28.市场营销组合（分数：3.00）_正确答案：(是企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。)解析：四、计算题(总题数：2，分数：18.00)29.某企业

23、2016 年销货成本为 408 万元，赊销收入净额为 540 万元，平均应收账款余额为 30 万元，年初存货为 48 万元，存货周转率为 8 次。计算：2016 年该公司的应收账款周转率、平均存货、年末存货。（分数：9.00）_正确答案：(应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额=540/30=18平均存货=销货成本/存货周转率=408/8=51（万元）年末存货=2平均存货-年初存货=251-48=54（万元）)解析：30.某企业生产 A 型机床，预计 2017 年产量为 800 台，2012?2016 年的产量与成本的相关资料如下表所示：要求：根据上述资料，利用回归分析法预测该企业 2

24、017 年 A 型机床的总成本。（分数：9.00）_正确答案：(预计 2017 年 A 型机床总成本 y=a+bx=1294.6+1.67800=2630.6)解析：五、简答题(总题数：3，分数：15.00)31.简述企业人员使用的原则。（分数：5.00）_正确答案：(（1）有利于实现组织目标。（2）有利于“人尽其才”。（3）有利于提高组织士气。)解析：32.简述企业战略决策民主化的标志。（分数：5.00）_正确答案：(（1）发动专家和员工群众参与决策的广泛性。（2）专家和员工群众参与建议的积极性。（3）领导对不同意见和建议的尊重性。（4）专家和员工群众参与决策的形式多样化。（5）民主决策的程

25、序性。)解析：33.简述企业信息工作的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(（1）原始记录和统计工作。（2）科技经济情报工作。（3）数据管理和资料存储工作。)解析：六、论述题(总题数：1，分数：13.00)34.请结合实际，论述企业组织变革的方向。（分数：13.00）_正确答案：(（1）扁平化：指减少管理的层次，扩大管理幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。（2）网络化：指企业管理向全方位的信息化沟通发展，其特点是采用横向、斜向、上下贯通的沟通方式，推进组织向更加平等与弹性方向发展。（3）柔性化：柔性也称灵活性，柔性化是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权

26、与分权的统一，稳定与变革的统一。)解析：七、案例分析题(总题数：1，分数：15.00)案例背景：iPhone 依托苹果公司的品牌、自己的 iOS 操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世界人人共知的手机名牌。2011 年 8 月，国内的小米科技公司也推出基于安卓系统的小米智能手机。该公司通过官网进行无店铺式销售，基于微博、网络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，再加上有效的饥饿营销方式，一直延续着性价比高、用户口碑好的特征。目前小米已经成为国内智能手机市场上的著名品牌。问题：（分数：15）(1).小米公司主要采用的是哪种市场开拓新谋略？阐述你的判断依据。（分数：8）_正确答案

27、：(小米主要采用的市场开拓新谋略是网络营销。判断依据有：小米科技公司基于微博、网络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，其实质是忘了营销的市场环境分析、网络市场细分、顾客网络建立等内容；小米科技公司通过官网进行无店铺式销售、退出高性价比的小米手机，从而吸引顾客，留住顾客，扩大网络市场。)解析：(2).简述名牌战略的内涵。根据名牌涵盖的对象不同，名牌战略可分为不同类型，分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所釆用的名牌战略实施方案。（分数：7）_正确答案：(名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、 高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。苹果公司依托其著名的商号成功推出了智能手机 iPhone，iPhone 迅速成长为全球手机市场的世界名牌，与此同时也大大提升了苹果公司的价值，因此其名牌战略方案属于商标和商号共创名牌战略方案。小米科技公司商号与小米智能手机商标 共用“小米”这一名称，属于商标、商号统一的名牌战略方案。)解析：