【学历类职业资格】2017年4月高等教育自学考试公共关系学真题及答案解析.doc

1、2017 年 4 月高等教育自学考试公共关系学真题及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.公共关系作为一门学科最早产生于（ ）。（分数：1.00）A.美国B.英国C.葡萄牙D.荷兰2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）。（分数：1.00）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ ）。（分数：1.00）A.热情B.开放C.创新D.自信4.广交会的来宾属于（ ）。（分数：1.00）A.临时公众B.周期公众C.内部公众D.首要公众5.目标公众中最

2、具有权威性的是（ ）。（分数：1.00）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众6.国际博览会属于（ ）。（分数：1.00）A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（ ）。（分数：1.00）A.知觉B.映射C.思维D.反馈8.所有流行项目的最显著特征是（ ）。（分数：1.00）A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性9.被誉为公共关系之父的是（ ）。（分数：1.00）A.雷克斯哈罗B.艾维李C.爱德华伯尼斯D.詹姆斯格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（ ）。（分数：1.00）A

3、.物体语言B.行动语言C.标记语言D.模拟语言11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ ）。（分数：1.00）A.马克思B.恩格斯C.列宁D.毛泽东12.运用最多最广泛的公关活动是（ ）。（分数：1.00）A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.征询型公关13.广告策划的基础是（ ）。（分数：1.00）A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）。（分数：1.00）A.统一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.在 VIS 中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ ）。（分数：1.

4、00）A.标准字B.标准色C.组织造型D.标志16.美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的理论是（ ）。（分数：1.00）A.5W 理论B.把关人理论C.两级传播论D.3S 论17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ ）。（分数：1.00）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ ）。（分数：1.00）A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是（ ）。（分数：1.00）A.事前管理B.事中管理C.事后管理D.宣传管理20.提出“危机经常成为组织的

5、一个转折点”的是（ ）。（分数：1.00）A.库姆斯B.迈克尔里杰斯特C.格鲁尼格D.斯蒂文芬克二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.公共关系的观念包括（ ）。（分数：2.00）A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念22.公关公司服务的特点包括（ ）。（分数：2.00）A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C.较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较低23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ）。（分数：2.00）A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.顺意公众E.逆意公众24.下列各项属于公众共同性的有（ ）。（分数：2.00）A.共

6、同的利益B.共同的需求C.共同的目的D.共同的意象E.共同的兴趣25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ）。（分数：2.00）A.动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识26.态度的特性包括（ ）。（分数：2.00）A.社会性B.针对性C.协调性D.稳定性E.一元性27.影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）。（分数：2.00）A.需要B.态度C.情绪D.对比E.强度28.集团头脑风暴的形式包括（ ）。（分数：2.00）A.直接头脑风暴法B.间接头脑风暴法C.质疑头脑风暴法D.确信头脑风暴法E.交互头脑风暴法29.新闻发布会的工作环节包括（ ）。（分数：2.00）A.确定主题B.确定邀请对象C

7、.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ）。（分数：2.00）A.新闻代理模型B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型E.焦点事件模型三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.简述网络传播的缺点。 （分数：5.00）_32.简述赞助活动的实施步骤。 （分数：5.00）_33.简述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。 （分数：5.00）_34.简述产品定位的客观依据。 （分数：5.00）_35.简述公关协会的主要活动内容。 （分数：5.00）_36.简述危机预警机制的内容。 （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：2

8、0.00)37.试述口语传播的优点和弱点。 （分数：10.00）_38.试述组织形象调查的过程。 （分数：10.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？（分数：10.00）_2017 年 4 月高等教育自学考试公共关系学真题答

9、案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.公共关系作为一门学科最早产生于（ ）。（分数：1.00）A.美国 B.英国C.葡萄牙D.荷兰解析：2.公共关系对公关人员能力的最基本要求是（ ）。（分数：1.00）A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.文字和口头表达能力 解析：3.对公关人员职业心理最基本的要求是（ ）。（分数：1.00）A.热情B.开放C.创新D.自信 解析：4.广交会的来宾属于（ ）。（分数：1.00）A.临时公众B.周期公众 C.内部公众D.首要公众解析：5.目标公众中最具有权威性的是（ ）。

10、（分数：1.00）A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众 解析：6.国际博览会属于（ ）。（分数：1.00）A.大型综合展览会 B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会解析：7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为（ ）。（分数：1.00）A.知觉 B.映射C.思维D.反馈解析：8.所有流行项目的最显著特征是（ ）。（分数：1.00）A.两极性B.周期性C.时效性D.新奇性 解析：9.被誉为公共关系之父的是（ ）。（分数：1.00）A.雷克斯哈罗B.艾维李 C.爱德华伯尼斯D.詹姆斯格鲁尼格解析：10.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于（ ）。（

11、分数：1.00）A.物体语言B.行动语言 C.标记语言D.模拟语言解析：11.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（ ）。（分数：1.00）A.马克思 B.恩格斯C.列宁D.毛泽东解析：12.运用最多最广泛的公关活动是（ ）。（分数：1.00）A.宣传型公关B.交际型公关 C.服务型公关D.征询型公关解析：13.广告策划的基础是（ ）。（分数：1.00）A.市场调查 B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择解析：14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ）。（分数：1.00）A.统一外观法 B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法解析：15.在 VIS

12、 中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（ ）。（分数：1.00）A.标准字B.标准色C.组织造型D.标志 解析：16.美国著名社会学家拉斯菲尔德提出的理论是（ ）。（分数：1.00）A.5W 理论B.把关人理论C.两级传播论 D.3S 论解析：17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（ ）。（分数：1.00）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统 D.听觉识别系统解析：18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是（ ）。（分数：1.00）A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度解析：19.组织危机管理的核心阶段是（ ）。（分数

13、：1.00）A.事前管理B.事中管理 C.事后管理D.宣传管理解析：20.提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是（ ）。（分数：1.00）A.库姆斯B.迈克尔里杰斯特 C.格鲁尼格D.斯蒂文芬克解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.公共关系的观念包括（ ）。（分数：2.00）A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.服务观念 E.协调观念 解析：22.公关公司服务的特点包括（ ）。（分数：2.00）A.较为客观公正 B.技术全面，专业性强 C.较灵活，适应性强 D.关系较疏远 E.运作成本较低解析：23.根据组织的价值取向，可将公众划分为（ ）。（分数：2.00）A

14、.受欢迎的公众 B.不受欢迎的公众 C.被追求的公众 D.顺意公众E.逆意公众解析：24.下列各项属于公众共同性的有（ ）。（分数：2.00）A.共同的利益 B.共同的需求 C.共同的目的 D.共同的意象 E.共同的兴趣 解析：25.影响知觉选择性的主观因素包括（ ）。（分数：2.00）A.动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 解析：26.态度的特性包括（ ）。（分数：2.00）A.社会性 B.针对性 C.协调性 D.稳定性 E.一元性解析：27.影响受传者选择性理解的心理因素包括（ ）。（分数：2.00）A.需要 B.态度 C.情绪 D.对比E.强度解析：28.集团头脑风暴的形式

15、包括（ ）。（分数：2.00）A.直接头脑风暴法 B.间接头脑风暴法C.质疑头脑风暴法 D.确信头脑风暴法E.交互头脑风暴法解析：29.新闻发布会的工作环节包括（ ）。（分数：2.00）A.确定主题 B.确定邀请对象 C.会前准备 D.主持会议 E.收集反馈信息 解析：30.构建卓越理论主要依赖的公关模型有（ ）。（分数：2.00）A.新闻代理模型 B.公共信息模型 C.双向非对称模型 D.双向对称模型 E.焦点事件模型解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.简述网络传播的缺点。 （分数：5.00）_正确答案：(缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩。)解析：32.简

16、述赞助活动的实施步骤。 （分数：5.00）_正确答案：(确定专人负责；确定赞助政策；进行前期研究；测定、评估效果。)解析：33.简述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。 （分数：5.00）_正确答案：(确定目标；设计主题；分析目标公众；选择媒介；编制预算；审定方案。)解析：34.简述产品定位的客观依据。 （分数：5.00）_正确答案：(关于产品的调查研究；关于消费者的调查研究；关于市场情况的调查研究；关于竞争对手的调查研究；关于传媒的调查研究；关于流通领域情况的调查研究。)解析：35.简述公关协会的主要活动内容。 （分数：5.00）_正确答案：(联络会员；规范本行业的职业道德和行

17、为准则；专业培训；普及知识；编辑出版刊物。)解析：36.简述危机预警机制的内容。 （分数：5.00）_正确答案：(建立信息监测系统；组建危机管理小组；充足的资源保障；仿真“演习”。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述口语传播的优点和弱点。 （分数：10.00）_正确答案：(优点：不需要辅助手段，运用简便，易于控制；双向交流，可作到“有的放矢”；能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。弱点：传播距离短，覆盖范围窄；口头语言消失迅速，难以直接保存；口语信息容易失真。)解析：38.试述组织形象调查的过程。 （分数：10.00）_正确答案：(（1）组织自我形象调查。组织实态的调

18、查分析；员工阶层的调查分析；管理阶层的调查分析；决策阶层的研究分析。（2）组织实际形象分析。公众辨认与分析；组织形象地位测量；组织形象要素分析。（3）组织形象差距分析。)解析：五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。 如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？（分数：10.00）_正确答案：(（1）准备阶段，应做好：搞清楚展览会的目的、主题和类型；充分做好本企业展台传播内容的准备工作；邀请参观者；向新闻机构采取合适的方式发布消息；准备好业务洽谈处、组织好工作人员等；核算费用申请报批。（2）展览会期间，应做好：安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者；加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。（3）展览会结束后，应做好：搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；对展览会效果进行测定、总结经验，找出问题。)解析：