【学历类职业资格】2017年山东省专升本管理学公共事业管理真题及答案解析.doc

1、2017年山东省专升本管理学公共事业管理真题及答案解析(总分：50.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.首先提出“理想的行政组织体系”理论的是（ ）。（分数：1.00）A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.巴纳德2.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重研究人的性格、素质方面的特征。（分数：1.00）A.特性理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段D.系统理论阶段3.目标管理的基本精神是（ ）。（分数：1.00）A.以岗位设置为中心B.以监督控制为中心C.以自我管理为中心D.以人员编制为中心4.有些人从某一职位上退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这说明他们

2、在过去的单位中拥有的职权是一种 （ ）。（分数：1.00）A.法定职权B.个人影晌权C.专长权D.信息权5.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（ ）。（分数：1.00）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.事后控制6.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）。（分数：1.00）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越窄，管理层次就越多,组织结构就呈扁平型7.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家

3、哪一理论在观念上有明显的相似之处?（ ）（分数：1.00）A.法约尔的管理过程理论B.赫茨伯格的双因素理论C.布兰查德的领导生命周期理论D.马斯洛的需要层次理论8.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（ ）。（分数：1.00）A.（1，1）B.（1，9 ）C.（9，1）D.（5，5）9.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40-45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为

4、下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?（分数：1.00）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱10.管理的过程理论强调（ ）。（分数：1.00）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高生产效率C.在管理过程中要注重人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系二、简述题(总题数：5，分数：30.00)11.简述泰罗的科学管理理论的基本内容。（分数：6.00）_12.简述头脑风暴法。（分数：6.00）_13.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：6.00）_14.简述组织

5、文化的结构。（分数：6.00）_15.简述管理控制的必要性。（分数：6.00）_三、论述题(总题数：1，分数：10.00)16.论述赫茨伯格双因素理论及其启示。（分数：10.00）_2017年山东省专升本管理学公共事业管理真题答案解析(总分：50.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.首先提出“理想的行政组织体系”理论的是（ ）。（分数：1.00）A.法约尔B.韦伯 C.泰罗D.巴纳德解析：2.领导理论的发展大致经历了三个阶段，（ ）侧重研究人的性格、素质方面的特征。（分数：1.00）A.特性理论阶段 B.行为理论阶段C.权变理论阶段D.系统理论阶段解

6、析：3.目标管理的基本精神是（ ）。（分数：1.00）A.以岗位设置为中心B.以监督控制为中心C.以自我管理为中心 D.以人员编制为中心解析：4.有些人从某一职位上退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这说明他们在过去的单位中拥有的职权是一种 （ ）。（分数：1.00）A.法定职权 B.个人影晌权C.专长权D.信息权解析：5.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是（ ）。（分数：1.00）A.预先控制 B.实时控制C.反馈控制D.事后控制解析：本题所考查的考点是控制理论。预先控制又称为事先控制、前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来

7、可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。因此选项 A正确。实时控制是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施的控制。选项 B错误。反馈控制是一种在工作结束之后进行的控制，又称事后控制。它根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动，故 CD均不正确，正确答案为 A。6.下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ ）。（分数：1.00）A.管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B.为了保证管理效果,管理幅度越大越好C.当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系D.管理幅度越

8、窄，管理层次就越多,组织结构就呈扁平型解析：7.中国古代政治家管仲有一句名言，即“仓廪实知礼仪，衣食足知荣辱”。他的这一论述，在某种程度上与西方国家哪一理论在观念上有明显的相似之处?（ ）（分数：1.00）A.法约尔的管理过程理论B.赫茨伯格的双因素理论C.布兰查德的领导生命周期理论D.马斯洛的需要层次理论 解析：8.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（ ）。（分数：1.00）A.（1，1）B.（1，9 ）C.（9，1） D.（5，5）解析：9.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40-45 岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针

9、对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况?（分数：1.00）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 解析：10.管理的过程理论强调（ ）。（分数：1.00）A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高生产效率C.在管理过程中要注重人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系解析：二、简述题(总题数：5，分数：3

10、0.00)11.简述泰罗的科学管理理论的基本内容。（分数：6.00）_正确答案：(科学管理理论由“科学管理之父”泰罗提出。主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离等。)解析：12.简述头脑风暴法。（分数：6.00）_正确答案：(头脑风暴法是由美国心理学家 AF奥斯本提出，其特点是倡导创新思维。头脑风暴法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建取不作评论：建 议不必深思熟虑，越多越好；鼓励独立思考、奇思妙想；可以补充完善已 有的建议。)解析：13.简述扁平式组织结构的优缺点。（分数：6.00）_正确答案：(由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比

11、较快，信息失真度比较低上级主管对下级的控制不会太呆板，有利于发挥下属的积极性和创造性。缺点：大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属缺 少了更多的提升机会。)解析：14.简述组织文化的结构。（分数：6.00）_正确答案：(浅层次的精神层：指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态；表层的制度系统：又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和；显现层的组织文化载体:又称物质层，指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现, 是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。)解析：15.简述管理控制的必要性。（分数：6.00）_

12、正确答案：(管理控制的必、要件主要由下述原因决定：（1）环境的变化；（2）管理权力的分散；（3） 工作能力的差异)解析：三、论述题(总题数：1，分数：10.00)16.论述赫茨伯格双因素理论及其启示。（分数：10.00）_正确答案：(1.双因素理论。也叫“保健激励理论 由美国心理学家弗雷徳里克赫兹伯格(Frederick Herzberg):于 20世纪 50年代提出，这一理论的研究重点，是组织中和人与工作的关系问题。2.影响人们行为的因素主要有了两类：（1）保健因素与人们的不满情绪有关的隐私；包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系。（2）激励因素与人们的满意情绪有关的因素。包括成就承认、工作本身、责任、晋升、成长3.基本启示（1）要强调个维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪产生。（2）更重要的是用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。)解析：