【学历类职业资格】企业文化与人力资源管理及答案解析.doc

1、企业文化与人力资源管理及答案解析(总分：84.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.企业文化媒介中适应性最强、最有活力的是( ) A企业报纸 B文件与简报 C企业手册 D产品包装（分数：1.00）A.B.C.D.2.企业部门最好、最方便的媒介是( ) A会议 B文件 C黑板报 D服饰（分数：1.00）A.B.C.D.3.“公司文化”这一概念出现于( ) A19 世纪末 B20 世纪 30年代 C20 世纪 70年代 D20 世纪 80年代（分数：1.00）A.B.C.D.4.企业文化的核心是( ) A企业哲学 B企业价值观 C企业精神 D企业道德（分数

2、：1.00）A.B.C.D.5.企业文化的灵魂是( ) A企业哲学 B企业目标 C企业精神 D企业制度（分数：1.00）A.B.C.D.6.认为文化是一种集意义、信仰、价值观、核心价值观见在内的存在的是( ) A迪尔和肯尼迪 B布来谢 C沙因 D谢里顿（分数：1.00）A.B.C.D.7.戈夫曼认为企业文化是( ) A指导企业制定员工政策的宗旨 B一个企业所信奉的主要价值观 C一种“企业心理”及组织的潜意识 D人们相互作用时共同遵循的行为规范（分数：1.00）A.B.C.D.8.惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”规范了惠普不会做有害于本领域、本社区的事情。这

3、体现了企业文化的( ) A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能（分数：1.00）A.B.C.D.9.文化作为一个变量进入管理学的范畴是在( ) A20 世纪 60年代 B20 世纪 80年代 C20 世纪 90年代 D21 世纪初（分数：1.00）A.B.C.D.10.华为公司是通信领域的知名组织，在业内人们提到华为就会想起“狼的文化”，这说明企业文化具有( ) A区分功能 B导向功能 C约束功能 D凝聚功能（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)11.企业文化活动包括( )（分数：2.00）A.娱乐性活动B.福利性活动C.技术性活动D.思想性活

4、动E.经济性活动12.企业制度的基本属性包括( )（分数：2.00）A.整体性B.精确性C.稳定性D.权威性E.开放性13.企业文化三层次说认为，企业文化包括( )（分数：2.00）A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.道德文化E.特色文化14.企业哲学包括( )（分数：2.00）A.系统观念B.物质观念C.动态观念D.效率和效益观念E.共处和竞争观念15.按企业组织体系可以将企业目标划分为( )（分数：2.00）A.总目标B.分目标C.整体目标D.部门目标E.个人目标三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)16.企业文化（分数：3.00）_17.企业哲学（分数：3.00）_18.企业

5、制度（分数：3.00）_19.企业公共关系（分数：3.00）_20.企业文化的载体（分数：3.00）_四、简答题(总题数：5，分数：25.00)21.简述我国学者对企业文化的看法。（分数：5.00）_22.简述企业文化的特征。（分数：5.00）_23.简述企业文化的形成。（分数：5.00）_24.简述企业文化的营建。（分数：5.00）_25.简述企业文化变革的步骤。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)26.试述营建企业文化应遵循的原则。（分数：12.00）_27.试述企业文化的维系与传承。（分数：12.00）_企业文化与人力资源管理答案解析(总分：84.00，做题时间

6、：90 分钟)一、单项选择题(总题数：10，分数：10.00)1.企业文化媒介中适应性最强、最有活力的是( ) A企业报纸 B文件与简报 C企业手册 D产品包装（分数：1.00）A. B.C.D.解析：2.企业部门最好、最方便的媒介是( ) A会议 B文件 C黑板报 D服饰（分数：1.00）A.B.C. D.解析：3.“公司文化”这一概念出现于( ) A19 世纪末 B20 世纪 30年代 C20 世纪 70年代 D20 世纪 80年代（分数：1.00）A.B.C. D.解析：4.企业文化的核心是( ) A企业哲学 B企业价值观 C企业精神 D企业道德（分数：1.00）A.B. C.D.解析：

7、5.企业文化的灵魂是( ) A企业哲学 B企业目标 C企业精神 D企业制度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：6.认为文化是一种集意义、信仰、价值观、核心价值观见在内的存在的是( ) A迪尔和肯尼迪 B布来谢 C沙因 D谢里顿（分数：1.00）A. B.C.D.解析：7.戈夫曼认为企业文化是( ) A指导企业制定员工政策的宗旨 B一个企业所信奉的主要价值观 C一种“企业心理”及组织的潜意识 D人们相互作用时共同遵循的行为规范（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：8.惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术，对我们所在的社区奉献与负责”规范了惠普不会做有害于本领域、本社区的事情。这体现

8、了企业文化的( ) A导向功能 B约束功能 C凝聚功能 D激励功能（分数：1.00）A.B. C.D.解析：9.文化作为一个变量进入管理学的范畴是在( ) A20 世纪 60年代 B20 世纪 80年代 C20 世纪 90年代 D21 世纪初（分数：1.00）A.B. C.D.解析：10.华为公司是通信领域的知名组织，在业内人们提到华为就会想起“狼的文化”，这说明企业文化具有( ) A区分功能 B导向功能 C约束功能 D凝聚功能（分数：1.00）A. B.C.D.解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)11.企业文化活动包括( )（分数：2.00）A.娱乐性活动 B.福利性活动 C

9、.技术性活动 D.思想性活动 E.经济性活动解析：12.企业制度的基本属性包括( )（分数：2.00）A.整体性B.精确性 C.稳定性 D.权威性 E.开放性解析：13.企业文化三层次说认为，企业文化包括( )（分数：2.00）A.物质文化 B.制度文化 C.精神文化 D.道德文化E.特色文化解析：14.企业哲学包括( )（分数：2.00）A.系统观念 B.物质观念 C.动态观念 D.效率和效益观念 E.共处和竞争观念 解析：15.按企业组织体系可以将企业目标划分为( )（分数：2.00）A.总目标B.分目标C.整体目标 D.部门目标 E.个人目标 解析：三、名词解释题(总题数：5，分数：15

10、.00)16.企业文化（分数：3.00）_正确答案：(企业文化是企业在内外环境中长期形成的以价值观为核心的行为规范、制定规范和外部形象的总和。)解析：17.企业哲学（分数：3.00）_正确答案：(企业哲学是指企业在一定社会历史条件下，在生产、经营、管理的活动中所表现出来的世界观和方法论，是企业进行各种活动、处理各种关系和信息选择的总体观点和方法，是企业全部行为的根本指导思想，是企业形成自己独特风格的源泉。)解析：18.企业制度（分数：3.00）_正确答案：(企业制度是指企业在生产经营管理的实践活动中所建立的带有强制性的规定，是明确企业成员应尽义务和权利保障的法规。)解析：19.企业公共关系（分

11、数：3.00）_正确答案：(企业公共关系是指企业运用各种传播手段，通过有计划而持久的努力，协调与公众之间的信赖关系，树立良好形象和信誉，以谋求与公众利益一致的经营管理职能。)解析：20.企业文化的载体（分数：3.00）_正确答案：(企业文化的载体是指企业赖以生存和发挥作用的物质结构和手段，包括企业文化机构、手段载体和企业文化实体两大类。)解析：四、简答题(总题数：5，分数：25.00)21.简述我国学者对企业文化的看法。（分数：5.00）_正确答案：(1)“精神现象”说。(2)“企业精神”说。(3)“总和”说。(4)“三层次”说。(5)“企业特色的共同价值观”说。(6)“员工群体意识”说。)解

12、析：22.简述企业文化的特征。（分数：5.00）_正确答案：(1)集合性。(2)时代性。(3)人本性。(4)独特性。(5)稳定性。(6)可塑性。(7)实践性。(8)表达方式的高度概括性。)解析：23.简述企业文化的形成。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业哲学。(2)企业价值观。(3)企业精神。(4)企业道德。(5)企业目标。(6)企业制度。(7)企业形象。(8)企业环境。(9)企业文化活动。(10)企业公共关系。(11)企业人际关系。(12)企业文化的载体。)解析：24.简述企业文化的营建。（分数：5.00）_正确答案：(1)企业文化是在一定环境中适应企业生存发展的需要形成的。(2)企业

13、文化发端于少数人的倡导与示范。(3)企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。)解析：25.简述企业文化变革的步骤。（分数：5.00）_正确答案：(1)建立企业文化变革指导机构。(2)对企业内外环境开展调查。(3)对现有文化进行诊断。(4)对企业文化需求进行评估。(5)制订变革方案。(6)培训。(7)领导垂范、英雄启迪。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：24.00)26.试述营建企业文化应遵循的原则。（分数：12.00）_正确答案：(1)树立正确的价值观企业价值在企业文化中居于核心地位，企业文化的所有内容都是在企业价值观的基础上产生的，企业的所有行为也都是在企业价值观的指导下进行的。它

14、是企业的导向，甚至有些人就把企业文化直接地理解为一种观念形态的价值观。(2)继承传统精神许多企业都有着悠久的历史，一些企业甚至是几代人努力的结晶，一个良好的企业文化的形成，也非一日之功，在企业文化的发展过程中，留下了许多优良传统。一个有独特个性的企业要长期发展下去，也需要保持优良传统的延续。传统是企业精神的延续，是企业精神的凝结，任何企业都应珍惜自己的优良传统，发掘传统的财富，使企业受益不尽。(3)适应时代，开拓创新历史在前进，时代在变化。不同的时代有不同的时代精神，有不同的历史环境。企业文化反映着时代文化。时代变化了，企业文化也要随之有所创新，以适应时代的变革，赋予历史使命感。我国目前正处于

15、改革开放的新时代，要确定自己的企业文化，必须牢牢把握时代特征，顺应改革的潮流，使自己的企业文化成为时代的先声。(4)塑造企业英雄榜样的力量是无穷的。作为企业员工榜样的英雄人物，体现着企业价值，是企业的象征，是企业的中流砥柱。在他们身上生动地反映了企业风尚，他们的行为好像一套无形的规章制度，为群众津津乐道，是员工行为准则的一个标准，在企业中有极大的影响力。首先，英雄人物的高尚情操，为广大员工所崇敬，使企业精神成为了有形的东西，他们的言行为全体员工所效仿，在企业中起到了极好的示范作用。其次，英雄人物在企业中还具有引导的作用，英雄是企业的优良人才，他们的先进事迹，使他们取得员工的普遍信任，他们在员工

16、中具有极高的威信。作为企业，要善于培养自己的英雄人物，塑造自己企业精神的模范，激励员工团结一致，勤奋努力。(5)集体参与一种企业文化，并不是仅仅由一个领导者形成的，作为文化，它是一种群体意识，只有在所有员工中贯彻了自己的企业价值和企业精神，才能真正产生一种文化。企业文化的形成过程，也就是企业价值与企业精神在员工中的推广过程。企业文化是一个群体意识的表现，没有了员工的集体参与，就会是一纸空文、一句空洞的口号。(6)明确目标正确的目标是全体员工的共同追求，是整个企业经营追求的方向。目标明确了，才能调动全体员工的力量，才能使他们明白要干什么，向哪一个方向进行努力。正确的企业目标，是企业所有员工所认同

17、的共同目标，它应该能把员工团结起来。(7)保持企业的个性特点企业有千种万种，每一个企业所处的国度不同、环境不同、员工素质不同，产生的企业文化也必然是各式各样的。创造一种企业文化，必须保持自己企业的个性特点，不能照抄照搬别人的东西，千篇一律。保持企业个性，才能在企业发展中独辟蹊径，树立起引人注目的企业形象。照搬别人的东西，只能是一种负担。以上所述的营建企业文化的一般原则，是在企业文化创建过程中应该遵循的。)解析：27.试述企业文化的维系与传承。（分数：12.00）_正确答案：(通常而言，企业文化维系与传承的方式可以分为对内和对外两方面：(1)企业文化对内的维系与传承。一般来说，企业文化对内的维系与传承的渠道包含这样几条：企业神话、企业英雄传说；语录、标语、标记、口号、雕塑等。企业家及管理者的个人示范作用；企业制度；企业的风俗、仪式；企业亚文化。(2)企业文化对外的维系与传承。企业文化对外的维系与传承可以为企业的发展创造良好的社会环境，使企业的名声和名气得到扩大，为企业创造更大的市场，并在良好的社会环境下使企业的产品成为名牌产品，还可以以文化的感召力量赢得公众，为企业巩固和开拓市场服务。其渠道有：企业产品、劳务传递渠道；企业分工角色及其角色意识会影响到社会生活领域；企业文化通过各种传播媒介在社会中传播、扩散；企业文化通过正规的或企业自身的教育体系在社会中传播、扩散。)解析：