【学历类职业资格】公共关系学自考题-2及答案解析.doc

1、公共关系学自考题-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.公共关系的行为主体是( )A个人 B公众C组织 D群众（分数：1.00）A.B.C.D.2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )A社会舆论状态 B公共关系活动C公共关系观危 D社会关系状态（分数：1.00）A.B.C.D.3.现代公共关系职业化发端于( )A马斯洛时期 B巴纳姆时期C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期（分数：1.00）A.B.C.D.4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( )A组织 B领导C部门 D社会公众

2、（分数：1.00）A.B.C.D.5.国际公共关系协会成立于( )A1948 年 B1955 年C1975 年 D1978 年（分数：1.00）A.B.C.D.6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )A函授教育 B大专培训班C大学本科教育 D公共关系培训班（分数：1.00）A.B.C.D.7.老主顾、常客、社区居民属于( )A个体公众 B临时公众C周期公众 D稳定公众（分数：1.00）A.B.C.D.8.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )A内部公众 B顾客公众C政府公众 D媒介公众（分数：1.00）A.B.C.D.9.“刻板印象”又称为( )A首因效应 B近因作用C

3、晕轮效应 D定型作用（分数：1.00）A.B.C.D.10.马斯洛认为决定人们行为的需要是( )A高级需要 B低级需要C优势需要 D长远需要（分数：1.00）A.B.C.D.11.大规模舆论的导火线是( )A社会问题 B社会冲突C社会事件 D社会运动（分数：1.00）A.B.C.D.12.从众行为的主观原因是( )A团体压力 B不愿意被孤立C权威命令 D他人劝说（分数：1.00）A.B.C.D.13.议题设置论最杰出的研究者是( )A拉斯韦尔 B拉扎斯菲尔德C库尔特卢因 D麦库姆斯（分数：1.00）A.B.C.D.14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是( )A报纸 B杂志C因特网 D广

4、播、电视（分数：1.00）A.B.C.D.15.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是( )A建设型公共关系 B维系型公共关系C进攻型公共关系 D征询型公共关系（分数：1.00）A.B.C.D.16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是( )A倒金字塔的优点 B顺时结构的优点C并列结构的优点 D逆时结构的优点（分数：1.00）A.B.C.D.17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的( )A认知整合 B形象整合C功能整合 D协调整合（分数：1.00）A.B.C.D.18.赞助活动的最大特色是( )A刺激消费 B利他性C公益性 D高效性（分数：1.00）A.B.C.

5、D.19.组织的自我形象是其( )A实际的社会形象 B公众形象C期望建立的社会形象 D过去已建立的社会形象（分数：1.00）A.B.C.D.20.能将企业识别的基本精神差异性充分表达出来的是( )AMIS BVISCBIS DCI（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )（分数：2.00）A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )（分数：2.00）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.

6、合作型公司D.独立型公司E.综合服务咨询公司23.公众的特点包括( )（分数：2.00）A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性24.流言内容变化经历的三个阶段是( )（分数：2.00）A.产生B.一般化C.强调D.同化E.扩散25.把关人的传播行为包括( )（分数：2.00）A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤26.根据受众对象不同，报刊可分为( )（分数：2.00）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊27.宣传型公共关系的特征是( )（分数：2.00）A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度28.确定广

7、告主题应注意的事项包括( )（分数：2.00）A.引人注目B.独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠29.组织形象构思与策划的成功取决于( )（分数：2.00）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡30.斯蒂文芬克的阶段分析理论将危机过程划分为( )（分数：2.00）A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.公共关系在我国的发展主要表现在哪些方面?（分数：5.00）_32.简述公共关系人员培养的原则。（

8、分数：5.00）_33.简述追随流行的心理原因。（分数：5.00）_34.简述口语传播的优缺点。（分数：5.00）_35.简述赞助的作用。（分数：5.00）_36.在公共关系危机传播过程中，如何把好“传者关”?（分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述公共关系人员应遵守的道德规范。（分数：10.00）_38.试述广告策划的内容。（分数：10.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)39.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公共关系部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报道方案。公共关系部经理立即召集公共关系部全体人员开会讨论报道方案。小张主

9、张用报纸报道，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公共关系部经理也陷于沉思如果你是公共关系部经理，如何确定报道方案并说明理由。（分数：10.00）_公共关系学自考题-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.公共关系的行为主体是( )A个人 B公众C组织 D群众（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2009 年 10 月真题第一大题第 1 小题考查过，主要考查的知识点是公共关系的行为主体。要点透析 公共关系的行为主体是组织机构，而相关公众是公共关系的沟通对象，选项 A、B、D 均属于

10、公共关系的相关公众。2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是( )A社会舆论状态 B公共关系活动C公共关系观危 D社会关系状态（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：3.现代公共关系职业化发端于( )A马斯洛时期 B巴纳姆时期C艾维李时期 D爱德华伯尼斯时期（分数：1.00）A.B.C. D.解析：4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间，对内它主要代表( )A组织 B领导C部门 D社会公众（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题在 2006 年 10 月真题第一大题笫 8 小题考查过，主要考查的知识点是公共关系部门在企业外部经营中的地位。要点透析 公共关

11、系部门介于组织与公众之间，对内代表公众，对外代表组织，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。5.国际公共关系协会成立于( )A1948 年 B1955 年C1975 年 D1978 年（分数：1.00）A.B. C.D.解析：6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是( )A函授教育 B大专培训班C大学本科教育 D公共关系培训班（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题在 2005 年 10 月真题第一大题第 8 小题考查过，主要考查的知识点是公共关系人员培养的途径。要点透析 公共关系人员培养的途径主要有大学本科教育、大专培训班、函授教育、公共关系培训班、全员公共关系

12、培训、见习培训等，其中，大学本科教育是比较正规而有效地培养合格人才的途径。7.老主顾、常客、社区居民属于( )A个体公众 B临时公众C周期公众 D稳定公众（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：8.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是( )A内部公众 B顾客公众C政府公众 D媒介公众（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是媒介公众。要点透析 媒介公众是指新闻传播机构及其工作人员，是公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分。9.“刻板印象”又称为( )A首因效应 B近因作用C晕轮效应 D定型作用（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题在 2010 年

13、 10 月真题第一大题第 9 小题考查过，主要考查的知识点是知觉偏见的常见原因中的定型作用。要点透析 知觉偏见的常见原因有首因效应、近因效应、晕轮效应、定型作用，其中，定型作用又称“刻板印象”，是指固定的僵化印象对人的知觉的影响。10.马斯洛认为决定人们行为的需要是( )A高级需要 B低级需要C优势需要 D长远需要（分数：1.00）A.B.C. D.解析：11.大规模舆论的导火线是( )A社会问题 B社会冲突C社会事件 D社会运动（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是舆论形态中的社会事件。要点透析 舆论主要有社会事件、社会问题、社会冲突、社会运动四种形态，其中，

14、社会事件由于具有超常的重要性而格外引人注目，成为大规模舆论的导火线。12.从众行为的主观原因是( )A团体压力 B不愿意被孤立C权威命令 D他人劝说（分数：1.00）A.B. C.D.解析：13.议题设置论最杰出的研究者是( )A拉斯韦尔 B拉扎斯菲尔德C库尔特卢因 D麦库姆斯（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题主要考查的知识点是议题设置论。要点透析 本题可采用排除法。选项 A 是“5W”模式的提出者，故排除；选项 B 是两级传播论的提出者，故排除；选项 C 是把关人理论的提出者，故排除。14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是( )A报纸 B杂志C因特网 D广播、电视（

15、分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是因特网的基本特征。要点透析 因特网具有兼容性、互动性、全球性、存储与检索、即时性、针对性强的优点，同时也具有一些缺点，即缺乏严谨性、缺乏深度与原创性、缺乏权威性、缺乏规矩。15.一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公共关系行为方式是( )A建设型公共关系 B维系型公共关系C进攻型公共关系 D征询型公共关系（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 本题在 2008 年 10 月真题第一大题第 16 小题考查过，主要考查的知识点是建设型公共关系。要点透析 建设型公共关系是组织为了打开局面，采用宣传与交际相结合的方

16、法，向公众主动介绍自己，给公众留下良好的第一印象，初步形成组织的社会关系网络。这种模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶段。16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是( )A倒金字塔的优点 B顺时结构的优点C并列结构的优点 D逆时结构的优点（分数：1.00）A. B.C.D.解析：17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的( )A认知整合 B形象整合C功能整合 D协调整合（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题主要考查的知识点是整合营销传播的发展层次中的形象的整合。要点透析 整合营销传播的发展层次表现为：认知的整合、形象的整合、功能的整合、协调的整合、基于消费者的整合、

17、基于风险共担者的整合、关系管理的整合，其中，形象的整合牵涉到确保信息、媒体一致性的决策。18.赞助活动的最大特色是( )A刺激消费 B利他性C公益性 D高效性（分数：1.00）A.B. C.D.解析：19.组织的自我形象是其( )A实际的社会形象 B公众形象C期望建立的社会形象 D过去已建立的社会形象（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 本题主要考查的知识点是组织自我形象的含义。要点透析 组织的自我形象是指一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工作的内在动力、方向、目的和标准。20.能将企业识别的基本精神差异性充分表达出来的是( )AMIS BVISCBIS DCI（

18、分数：1.00）A.B. C.D.解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )（分数：2.00）A.从无意识转变为有意识 B.从盲目转变为有计划 C.从自发转变为自觉 D.从零散转变为系统 E.从纯经验转变为科学 解析：22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为( )（分数：2.00）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作型公司 D.独立型公司 E.综合服务咨询公司解析：解析 本题在 2010 年 10 月真题第二大题第 22 小题考查过，主要考查的知识点是公共关系公司的类型。要点透析 公共关系公司按内部业务的不同，可划分

19、为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式的不同，可划分为合作型公司和独立型公司。23.公众的特点包括( )（分数：2.00）A.群体性 B.共同性 C.相关性 D.多样性 E.变化性 解析：解析 本题主要考查的知识点是公众的特点。要点透析 公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和，它具有群体性、共同性、多样性、变化性、相关性的特点。24.流言内容变化经历的三个阶段是( )（分数：2.00）A.产生B.一般化 C.强调 D.同化 E.扩散解析：解析 本题主要考查的知识点是流言内容变化经历的阶段。要点透析 流言是提不出任何信得过的确切根据，而

20、在人们中相互传播的一种特定的虚假信息，它的内容变化需经历一般化、强调和同化三个阶段。25.把关人的传播行为包括( )（分数：2.00）A.疏导 B.沟通C.选择D.抑制 E.过滤解析：26.根据受众对象不同，报刊可分为( )（分数：2.00）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊 D.社会报刊 E.大众报刊解析：27.宣传型公共关系的特征是( )（分数：2.00）A.主导性强 B.时效性强 C.传播面广 D.推广组织形象的效果快 E.有利于提高组织的知名度 解析：解析 本题主要考查的知识点是宣传型公共关系的特征。要点透析 宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织

21、的信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响。这种模式公共关系的特征是主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效果快，能较为有效地沟通组织与公众之间的关系，特别有利于提高组织的知名度。28.确定广告主题应注意的事项包括( )（分数：2.00）A.引人注目 B.独特个性 C.浅显易懂 D.整体统一 E.经济实惠解析：解析 本题主要考查的知识点是确定广告主题应注意的事项。要点透析 在确定广告主题时，应共同注意以下方面：引人注目、浅显易懂、整体统一、独特个性。在确定广告主题的过程中，要尽可能避免泛化、分散、共享的情况。29.组织形象构思与策划的成功取决于( )（分数：2.00）A.心理与环境的协

22、调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡 C.总体形象与特定形象的协调与平衡 D.计划与预算的协调与平衡 E.知名度与美誉度的协调与平衡解析：30.斯蒂文芬克的阶段分析理论将危机过程划分为( )（分数：2.00）A.危机潜在期 B.危机突发期 C.危机蔓延期 D.危机控制期E.危机解决期 解析：三、简答题(总题数：6，分数：30.00)31.公共关系在我国的发展主要表现在哪些方面?（分数：5.00）_正确答案：(随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在中国逐渐呈现出职能化、行业化、学科化、社会化和国际化的发展趋势，适应了我国改革开放与现实发展的需要。(1)公共关系适应了对外开放的需要。(2

23、)公共关系适应了体制改革的需要。(3)公共关系适应了市场经济发展的需要。(4)公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要。)解析：32.简述公共关系人员培养的原则。（分数：5.00）_正确答案：(在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：(1)科学理论知识与思想品德教育相结合。(2)理论与实践相结合。(3)因材施教、因人施教。(4)专业知识和综合知识相结合。)解析：33.简述追随流行的心理原因。（分数：5.00）_正确答案：(1)从众与模仿。(2)求新欲望。(3)自我防御与自我显示。(4)追随流行有个别差异。)解析：34.简述口语传播的优缺点

24、。（分数：5.00）_正确答案：(优点：(1)不需要辅助手段，运用简便，易于控制。(2)双向交流，可作到“有的放矢”。(3)能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。缺点：(1)传播距离短，覆盖范围窄。(2)口头语言消失迅速，难以直接保存。(3)口语信息容易失真。)解析：35.简述赞助的作用。（分数：5.00）_正确答案：(1)表明自己承担社会责任。(2)培养与社会公众的良好感情。(3)通过赞助活动做广告。)解析：36.在公共关系危机传播过程中，如何把好“传者关”?（分数：5.00）_正确答案：(1)建立完善的危机新闻中心。(2)设立新闻发言人“谁来说”。(3)“用一个声音说话。”“说什么”。(

25、4)建立梯度信息发布机制“怎么说”。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：20.00)37.试述公共关系人员应遵守的道德规范。（分数：10.00）_正确答案：(公共关系人员在工作中应遵守下列道德规范：(1)公正。对于自己所服务的以前和目前的顾客和雇主、自己的同行、新闻机构，不论职务高低的公众都一视同仁，公平对待。(2)正派。要诚实可靠，作风正派，行为良好，不谋私利；不能搞不正之风；不能从事腐蚀新闻界或政府机构的活动，不能搞“有偿新闻”；在传播活动中不能有意破坏同行的信誉。(3)对社会负责。要使自己的活动不仅符合客户和雇主的利益，而且要符合公众的利益。要对整个社会负责，注重社会效益。如果客户和雇

26、主的要求有损公众利益或违反社会道德标准，应予以拒绝。(4)真实。在沟通信息时，必须真实准确，实事求是。在进行调查研究，收集社会公众和内部公众对本组织的评价时，要如实地加以整理、分析和反映，既报喜又报忧。在向外传递本组织的信息时，不能虚假、隐瞒。不能表面上是为了公众利益，而暗地里却是为了实现有违于公众利益的目的。(5)保密。公共关系人员为了更好地开展工作，必然要接触一些客户或雇主的机密。无论何时，公共关系人员都必须严守机密，即使不再为这一客户或雇主工作时，也应该如此。更不允许以掌握这一机密为资本，去为该客户的竞争对手服务。)解析：38.试述广告策划的内容。（分数：10.00）_正确答案：(一项较

27、完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：(1)市场调查。市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数据掌握充分，才可能做出较为准确的策划；但是，另一方面，市场调查又不能漫天撒开，这样的代价太大，也不必要。市场调查安排，就是要确定要向什么市场、什么用户、进行何种方式的调查。(2)广告定位。采取广告定位，是为了突出广告商品的特殊个性，即其他同类商品所没有的优异之点，而这些优点正是特定的用户所需求的。广告定位确定了广告商品的市场位置，符合消费者的心理需求，就可以保障广告取得成功。根据广告定位，广告主题也就可以确定下来。(3)广告创意。广告创意是决定广告策划成败的关键。广告

28、定位之后的问题就是如何根据广告定位，把握广告主题，形成广告创意。成功的广告在于它能够运用独创的、新奇的诉求办法，准确地传递出商品信息，有效地诱发消费者的购买动机、欲望和行为。因此，创意是广告策划的中心环节。(4)广告媒介安排。广告媒介安排是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题。媒介选择和发布时机安排得当，广告发布的投入产出效果就会比较好；反之，公司投放的广告费用就不能收到预期的效果。(5)广告效果测定。广告效果测定是全面验证广告策划实施情况的必不可少的工作。公司委托的广告公司的工作水平、服务质量如何，整个广告策划是否成功，公司是否感到满意和更有信心，将以此为依据来做出评价。)解析：五、案例

29、分析题(总题数：1，分数：10.00)39.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公共关系部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报道方案。公共关系部经理立即召集公共关系部全体人员开会讨论报道方案。小张主张用报纸报道，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公共关系部经理也陷于沉思如果你是公共关系部经理，如何确定报道方案并说明理由。（分数：10.00）_正确答案：(1)根据案例的实际要求，可以制定一个折中的综合报道方案，即主要依靠报纸的公共关系新闻传播功能，整体化报道本次庆典的过程。其中要记述公司的历程、经营理念、管理水平、产品特色、服务条件及能力等。而以少量的电视新闻为辅助。重点突出重要场面如开幕式、主要领导嘉宾的讲话、员工代表座谈等，使活动能够生动再现。(2)理由：报纸报道全面、详细、给公众以整体感，又能保存查阅，影响久远，同时也比较经济实惠。考虑到电视报道迅速直观，影响面较大，所以必须利用它来宣传，但因其费用较高，可以选择典型代表的活动场面，配以经典的报道语言，以减少公共关系预算。)解析：