【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷40及答案解析.doc

1、广东专插本（管理学）-试卷 40 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于( )最重要。（分数：2.00）A.基层管理B.中层管理C.高层管理D.各层管理2.管理的载体是 ( )（分数：2.00）A.组织B.制度C.资源D.员工3.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的 ( )（分数：2.00）A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性4.“Ifthen”短句是( )所揭示的思想。（分数：2.00）A.权变理论学派B.决策理论学派C.

2、系统理论学派D.社会系统学派5.核心能力理论的提出者是 ( )（分数：2.00）A.安索夫B.沃麦克、琼斯和鲁斯C.普拉哈拉得和哈梅尔D.迈克尔.波特6.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（分数：2.00）A.德尔菲法B.头脑风暴法C.名义小组法D.单位组合法7.把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是 ( )（分数：2.00）A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件(或称自然状态)的可控程度D.后来决策与先前决策的一致性程度8.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的 ( )（分数：2.00）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B.从事计

3、划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制订计划是组织中的计划部门特有的职能D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容9.某厂产品的废品率在 15左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10，这个 10是 ( )（分数：2.00）A.控制性目标B.限定性目标C.突破性目标D.可实现目标10.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷人手忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上

4、出了“毛病” ( )（分数：2.00）A.明确计划的前提条件B.估量机会，确立目标C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案11.1954 年，( )提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。（分数：2.00）A.西蒙B.德鲁克C.梅奥D.亨利.甘特12.美国管理学家彼得.德鲁克认为，管理者的第一个责任是 ( )（分数：2.00）A.管理管理者B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动13.在以下几项管理业务中，( )该由企业总经理亲自处理和拍板。（分数：2.00）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争

5、对手突然大幅削价做出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理14.下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是 ( )（分数：2.00）A.非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响B.一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C.非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D.由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力15.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策

6、机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织结构形式的描述 ( )（分数：2.00）A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线制16.在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是 ( )（分数：2.00）A.关怀和定规B.关系行为和任务行为C.独裁和民主D.对工作的关心和对人的关心17.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流、无所作为的领导方式是 ( )（分数：2.00）A.9，1 型方式B.1，1 型方式C.1，9 型方式D.5，5 型方式18.按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得

7、到基本满足后，最有效的激励是去满足他的 ( )（分数：2.00）A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要19.关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是 ( )（分数：2.00）A.研究关心领导职权与关心环境的关系B.研究关心生产任务与关心环境的关系C.研究关心生产任务与关心人的关系D.研究关心领导职权与关心生产任务的关系20.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是( )（分数：2.00）A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系B.高任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，低任务低关系C

8、.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系21.在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差 ( )（分数：2.00）A.高任务低关系B.高任务高关系C.低任务高关系D.低任务低关系22.( )从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。（分数：2.00）A.需要层次论B.双因素理论C.强化理论D.成就需要论23.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满

9、足能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足有助于员工潜力的发挥24.控制工作的实质是 ( )（分数：2.00）A.纠正偏差B.衡量成效C.信息反馈D.拟订标准25.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是 ( )（分数：2.00）A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.亨利.法约尔的贡献主要体现在 ( )（分数：2.00）A.对管理职能的划分B.对管理原则的归纳C.第一位概括和阐述一般管理理论D.古典组织理论的奠基人E.著作工业管理与一般管理27.韦伯认为权利的形态有 ( )（分数：2.00）A.权威的权力B.传统的权力C.超

10、凡的权力D.世俗的权力E.理性一合法的权力28.目标的作用有 ( )（分数：2.00）A.为管理工作指明方向B.凝聚作用C.激励D.组织作用E.为员工考核提供客观标准29.矩阵型组织结构的优点有 ( )（分数：2.00）A.灵活性强B.有利于加强部门间的横向联系C.稳定性好D.有利于最高主管实施分权管理E.有利于人力资源的充分利用30.授权原则主要有 ( )（分数：2.00）A.权责一致原则B.统一指挥原则C.重要性原则D.适度原则E.级差授权原则31.组织结构的变革主要针对组织的 ( )（分数：2.00）A.职权关系B.人事关系C.集权程度D.协作机制E.职位设计32.组织文化的功能包括 (

11、 )（分数：2.00）A.整合功能B.导向功能C.改造功能D.激励功能E.辐射功能33.下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.激励产生的根本原因是内因B.内因由人的认知知识结构构成C.外因是人所处的环境D.激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数E.激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致34.沟通的作用有 ( )（分数：2.00）A.使组织中的人们认清形势B.使决策更加合理有效C.便于控制D.明确目标E.稳定员工的思想情绪，统一组织行动35.选择沟通渠道时所考虑的因素包括 ( )（分数：2.00）A.沟通的性质B.沟通人员的特点C.人际关系的协调程度D.沟

12、通渠道的性质E.信息复杂程度三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.人际技能（分数：2.00）_37.管理幅度（分数：2.00）_38.组织文化（分数：2.00）_谈判_40.预算控制（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?（分数：2.00）_42.简述提高员工道德素质的途径。（分数：2.00）_43.简述滚动计划法的内涵及优点。（分数：2.00）_44.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?（分数：2.00）_六

13、、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)阿迪达斯的经营战略 如果你是一名长跑者，那么在 20 世纪 60 年代或 70 年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在 1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有 82的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代中支配了这一领域的国际竞争。 20 世纪 70 年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最

14、快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20 世纪 70 年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司 1976 年的销售额达到 1400 万美元。而在 1972 年仅为 200 万美元，自此耐

15、克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近 140 亿美元，并成为行业的领导者。 到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到 20 世纪 90 年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的 4。 1993 年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较

16、低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994 年人员消减到 4600 人，他雇用了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。 阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业

17、市场制高点的竞争将更为艰苦。 2005 年 8 月 3 日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以 38 亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在 2006 年的上半年完成。 阿迪达斯将以每股59 美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票 8 月 2 日的收盘价(4395 美元)高出了 34。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约 55 亿美元的债务。 阿迪达斯首席执行官赫伯特.海纳表示：“今天宣布的消息标志

18、着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来 3年内保持这样的增长势头，占领美国市场 20份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到 20。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到 907 亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。 受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增 71。与此同时，阿

19、迪达斯第二季度净利润增长了 30，季度利润更是从去年同期的 4500 万欧元飙升到 6700 万欧元。季度销售总额也从去年的 14 亿欧元上升到 152 亿欧元。 公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004 年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为 36，而阿迪达斯和锐步分别为 89和 122。耐克最近一个年度的全年销售额接近 140 亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为 81 亿美元和 40 亿美元。根据上述资料，回答下列问题：（分数：4.00）(1).针对阿迪达斯公司内、外部环境做 SWOT 分析。（分数：2.00）_(2).分析阿迪达斯

20、公司战略性计划的选择与实施。（分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 40 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于( )最重要。（分数：2.00）A.基层管理 B.中层管理C.高层管理D.各层管理解析：2.管理的载体是 ( )（分数：2.00）A.组织 B.制度C.资源D.员工解析：3.管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的 ( )（分数：2.00）A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性 解析：4.“Ifthen”短句是(

21、)所揭示的思想。（分数：2.00）A.权变理论学派 B.决策理论学派C.系统理论学派D.社会系统学派解析：5.核心能力理论的提出者是 ( )（分数：2.00）A.安索夫B.沃麦克、琼斯和鲁斯C.普拉哈拉得和哈梅尔 D.迈克尔.波特解析：6.追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是（分数：2.00）A.德尔菲法B.头脑风暴法 C.名义小组法D.单位组合法解析：7.把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是 ( )（分数：2.00）A.决策目标的影响程度不同B.决策目标的多寡C.决策条件(或称自然状态)的可控程度 D.后来决策与先前决策的一致性程度解析：8.下述关于计划工作的认识中

22、，哪种观点是正确的 ( )（分数：2.00）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能 B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制订计划是组织中的计划部门特有的职能D.计划职能是直线部门主管的特有工作内容解析：9.某厂产品的废品率在 15左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到 10，这个 10是 ( )（分数：2.00）A.控制性目标B.限定性目标C.突破性目标 D.可实现目标解析：10.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其

23、他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷人手忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病” ( )（分数：2.00）A.明确计划的前提条件B.估量机会，确立目标C.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案 解析：11.1954 年，( )提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。（分数：2.00）A.西蒙B.德鲁克 C.梅奥D.亨利.甘特解析：12.美国管理学家彼得.德鲁克认为，管理者的第一个责任是 ( )（分数：2.00）A.管理管理者 B.管理一个组织C.管理工作和工人D.从事管理活动解析：13.在以下几项管理业

24、务中，( )该由企业总经理亲自处理和拍板。（分数：2.00）A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应 D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理解析：14.下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是 ( )（分数：2.00）A.非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响 B.一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争C.非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率D.由

25、于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力解析：15.“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一种组织结构形式的描述 ( )（分数：2.00）A.直线职能制B.矩阵制C.事业部制 D.直线制解析：16.在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是 ( )（分数：2.00）A.关怀和定规B.关系行为和任务行为C.独裁和民主D.对工作的关心和对人的关心 解析：17.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自

26、流、无所作为的领导方式是 ( )（分数：2.00）A.9，1 型方式B.1，1 型方式 C.1，9 型方式D.5，5 型方式解析：18.按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去满足他的 ( )（分数：2.00）A.安全需要 B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要解析：19.关于领导方式，密执安大学的研究、俄亥俄州立大学的研究和管理方格论三者研究的共同出发点是 ( )（分数：2.00）A.研究关心领导职权与关心环境的关系B.研究关心生产任务与关心环境的关系C.研究关心生产任务与关心人的关系 D.研究关心领导职权与关心生产任务的关系解析：20.根据领导生命周期

27、理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是( )（分数：2.00）A.高任务低关系，高任务高关系，低任务高关系，低任务低关系 B.高任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，低任务低关系C.低任务低关系，高任务低关系，低任务高关系，高任务高关系D.低任务高关系，高任务低关系，低任务低关系，高任务高关系解析：21.在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差 ( )（分数：2.00）A.高任务低关系 B.高任务高关系C.低任务高关系D.低任务低关系解析：22.( )从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。（分数：2.00）A.需要层次论B.双因素理论 C.强化理论D

28、.成就需要论解析：23.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满足能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足有助于员工潜力的发挥解析：24.控制工作的实质是 ( )（分数：2.00）A.纠正偏差 B.衡量成效C.信息反馈D.拟订标准解析：25.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是 ( )（分数：2.00）A.链式B.轮式C.全通道式 D.圆周式解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.亨利.法约尔的贡

29、献主要体现在 ( )（分数：2.00）A.对管理职能的划分 B.对管理原则的归纳 C.第一位概括和阐述一般管理理论D.古典组织理论的奠基人 E.著作工业管理与一般管理 解析：27.韦伯认为权利的形态有 ( )（分数：2.00）A.权威的权力B.传统的权力 C.超凡的权力 D.世俗的权力E.理性一合法的权力 解析：28.目标的作用有 ( )（分数：2.00）A.为管理工作指明方向 B.凝聚作用 C.激励 D.组织作用E.为员工考核提供客观标准 解析：29.矩阵型组织结构的优点有 ( )（分数：2.00）A.灵活性强 B.有利于加强部门间的横向联系 C.稳定性好D.有利于最高主管实施分权管理 E.

30、有利于人力资源的充分利用 解析：30.授权原则主要有 ( )（分数：2.00）A.权责一致原则 B.统一指挥原则 C.重要性原则D.适度原则 E.级差授权原则 解析：31.组织结构的变革主要针对组织的 ( )（分数：2.00）A.职权关系 B.人事关系C.集权程度 D.协作机制 E.职位设计 解析：32.组织文化的功能包括 ( )（分数：2.00）A.整合功能 B.导向功能 C.改造功能D.激励功能 E.辐射功能 解析：33.下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.激励产生的根本原因是内因 B.内因由人的认知知识结构构成 C.外因是人所处的环境D.激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其

31、所处环境的函数 E.激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致 解析：34.沟通的作用有 ( )（分数：2.00）A.使组织中的人们认清形势 B.使决策更加合理有效 C.便于控制D.明确目标E.稳定员工的思想情绪，统一组织行动 解析：35.选择沟通渠道时所考虑的因素包括 ( )（分数：2.00）A.沟通的性质 B.沟通人员的特点 C.人际关系的协调程度 D.沟通渠道的性质 E.信息复杂程度解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)36.人际技能（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。)解析：37.管理幅度（分数：2.00）

32、_正确答案：(正确答案：管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。)解析：38.组织文化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。)解析：谈判_正确答案：(正确答案：谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。)解析：40.预算控制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程

33、中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：泰罗的科学管理理论主要包括以下方面： (1)工作定额。 (2)标准化。 (3)能力与工作相适应。 (4)差别计件工资制。 (5)计划职能与执行职能相分离。)解析：42.简述提高员工道德素质的途径。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：提高员工道德修养的途径： (1)招聘高道德素质的员工。 (2)确立道德准则。 (3)设定工作目标。 (4)对员工进行道德教育。 (5)对绩效进行全面评估。 (6)提供正式的

34、保护机制。)解析：43.简述滚动计划法的内涵及优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 (2)滚动计划法的优点： 计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际。 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。)解析：44.马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。

35、一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织，比较慎重。 (2)非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式

36、组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行(这种关系往往超越部门、单位及层次)。 (3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如晋升、待遇等)常常容易产生“谣言“(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。 (4)举例说明。)

37、解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)阿迪达斯的经营战略 如果你是一名长跑者，那么在 20 世纪 60 年代或 70 年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在 1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有 82的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代中支配了这一领域的国际竞争。 20 世纪 70 年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣

38、。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20 世纪 70 年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司 1976 年的销售额达到 1400 万美元。而在 1972 年仅为 200 万美元

39、，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近 140 亿美元，并成为行业的领导者。 到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到 20 世纪 90 年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的 4。 1993 年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工

40、资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994 年人员消减到 4600 人，他雇用了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。 阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺

41、美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。 2005 年 8 月 3 日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以 38 亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在 2006 年的上半年完成。 阿迪达斯将以每股59 美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票 8 月 2 日的收盘价(4395 美元)高出了 34。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约 55 亿美元的债务。 阿迪达斯首席执行官赫伯特.海纳表示：“今天宣布的

42、消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来 3年内保持这样的增长势头，占领美国市场 20份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到 20。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到 907 亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。 受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增 71。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了 30，季度利润更是从去年同期的 4500 万欧元飙升到 6700 万欧元。季度销售总额也从去年的 14 亿欧元上升到 152 亿欧元。 公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004 年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为 36，而阿迪达斯和锐步分别为 89和 122。耐克最近一个年度的全年销售额接近 140 亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为 81 亿美元和 40 亿美元。根据上述资料，回答下列问题：（分数：4.00）(1).针对阿迪达斯公司内、外部环境做 SWOT 分