【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷58及答案解析.doc

1、广东专插本（管理学）-试卷 58 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1._的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。 ( )（分数：2.00）A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯2.德国学者马克斯.韦伯主张管理组织必须遵循的原则是 ( )（分数：2.00）A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则3.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的 ( )（分数：2.00）A.控制B.组织C.领导D.计划4.人际关系管理理论认为员工是 ( )（分数：2.00）A.经济人B.复杂人C

2、.社会人D.政治人5.系统分析是_提出的。 ( )（分数：2.00）A.兰德公司B.荷兰壳牌公司C.福特公司D.丰田公司6.管理的二重性是指 ( )（分数：2.00）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和艺术性7.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )（分数：2.00）A.技术技能B.领导技能C.概念技能D.人际技能8.一般来说，组织中的大多数决策属于 ( )（分数：2.00）A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.确定型决策D.战略决策9.根据计划内容的明确性，可以将计划分为 ( )（分数：2.00）A.长期和短期计划B.

3、战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划10.使计划数字化的工作被称为 ( )（分数：2.00）A.规划B.决策C.预算D.预测11.在经营单位组合分析法中，对“瘦狗”经营单位应采取的策略是 ( )（分数：2.00）A.收缩或淘汰B.慎重选择C.维持D.投入资金12.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺 ( )（分数：2.00）A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核D.目标设定得太高13.在下述_情况下，管理幅度可以适当加大。 ( )（分数：2.00

4、）A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散14.若某企业共有 4 个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总共有管理人员 _人。 ( )（分数：2.00）A.17B.23C.85D.11715.亚当.斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施? ( )（分数：2.00）A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，

5、克服工人的厌烦情绪B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计C.进行思想教育、并进行积极的沟通D.强调集体主义和奉献精神的企业理念16.以下不是组织变革的目的的是 ( )（分数：2.00）A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应D.提高管理者的环境适应性17.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是 ( )（分数：2.00）A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是18.有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续三年向下岗者每年一次性发放失业保障金 4000 元，全部由职工自己支配，企业不再过问。后者对

6、下岗者的失业保障金酌减发放，每人每年 3500 元，其余 500 元留做下岗职工的培训费，定期组织培训，为职工的再就业创造条件，对此种做法，可以认为 ( )（分数：2.00）A.前者更重视下岗职工的生理需要，后者更重视其安全需要B.前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要C.前者是简单式管理，后者是任务式管理D.由于失业保障金数量相同，不管如何使用，其效果是一样的19.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于 ( )（分数：2.00）A.500 金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的

7、期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试20._的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 ( )（分数：2.00）A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向21.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式? ( )（分数：2.00）A.正强化B.惩罚C.负强化D.自然消退22.设置意见箱属于正式沟通中的 ( )（分数：2.00）A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.辐射沟通23.某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫 (

8、 )（分数：2.00）A.单向沟通B.反馈沟通C.双向沟通D.轮式淘通24.计划和控制的关系是 ( )（分数：2.00）A.关系不大B.控制的目的是衡量计划实施差异C.计划是最好的控制标准D.两者相互依存，计划是控制的前提，控制有利于保证计划的顺利实施25.下列选择项中，属于控制方法的是 ( )（分数：2.00）A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.普遍意义上的管理职能有 ( )（分数：2.00）A.计划B.组织C.人员配备D.领导E.控制27.有用信息的特征有 ( )（分数：2.00）A.高质量B.及时C.经过加工D.完全E

9、.全面28.最常见的离职培训包括 ( )（分数：2.00）A.教室教学B.影片教学C.模拟演练D.工作轮换E.职务扩大化29.计划的表现形式有 ( )（分数：2.00）A.预算B.方案C.战略D.规则E.使命30.员工招聘的作用有 ( )（分数：2.00）A.实现组织目标的保征B.人尽其才的手段C.实施人力资源计划的重要途径D.激励员工的有效手段E.改善组织气氛的措施之一31.参谋职权主要包括 ( )（分数：2.00）A.职能职权B.建议权C.强制协商权D.直线指挥权E.共同决定权32.组织文化的制度层包括 ( )（分数：2.00）A.规章制度B.道德规范C.员工行为D.工作环境E.俱乐部33

10、.下列关于强化理论的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.不进行正强化也是一种负强化B.强化理论是由美国心理学象斯金纳首先提出的C.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现D.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主E.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释34.领导权力的来源主要有 ( )（分数：2.00）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力E.专长性权力35.20 世纪 90 年代以来，西方企业提出了一些新颖的激励计划，包括 ( )（分数：2.00）A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股E.灵活的工作日程三、名词解释(总题数：5，分数：

11、10.00)信息_37.战术性计划（分数：2.00）_38.流程部门化（分数：2.00）_39.平行沟通（分数：2.00）_40.平衡积分卡（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述国际化经营的动机。（分数：2.00）_42.简述滚动计划法的内涵及优点。（分数：2.00）_43.简述克服沟通中障碍的一般准则。（分数：2.00）_44.简述预算编制和执行中的局限性。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.联系实际论述有效领导者的共同特性。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)爱德华创造性的组织思想 ABC 公司是一家

12、拥有 30 万名员工、116 家分公司、年销售额高达 480 亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC 公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。 ABC 公司大约有 120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC 公司还配备了 86 名全球经理人

13、员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等 6 大集团之中。 爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导 ABC 公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用 ABC 比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用 ABC 亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。 爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。 问题：（分数：4.00）(1).ABC 公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?（分数：2.00）_(2).ABC 公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?（

14、分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 58 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1._的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。 ( )（分数：2.00）A.巴纳德B.泰罗C.甘特D.韦伯 解析：解析：韦伯提出了“理想的行政组织体系”理论。2.德国学者马克斯.韦伯主张管理组织必须遵循的原则是 ( )（分数：2.00）A.集权原则B.分权原则C.科层制原则 D.职能分工原则解析：解析：马克斯.韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则。3.预先决定要做什么、为什么要做、何时去做、在何地做、由什么人做以及如何做是管理职能的

15、( )（分数：2.00）A.控制B.组织C.领导D.计划 解析：解析：计划工作的内容可用“5W1H”来描述，即：What做什么?目标。 When何时做?时间。Why为什么做?原因。Where何地做?地点。 Who谁去做?人员。How怎样做?手段。4.人际关系管理理论认为员工是 ( )（分数：2.00）A.经济人B.复杂人C.社会人 D.政治人解析：解析：人际关系学说把人看作“社会人”。5.系统分析是_提出的。 ( )（分数：2.00）A.兰德公司 B.荷兰壳牌公司C.福特公司D.丰田公司解析：解析：“系统分析”是美国兰德公司于 1949 年提出的，其特点是解决问题要从全局出发进行分析和研究，以

16、制定出正确的策略。6.管理的二重性是指 ( )（分数：2.00）A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性 C.技术性和人文性D.实践性和艺术性解析：解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。7.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )（分数：2.00）A.技术技能B.领导技能C.概念技能 D.人际技能解析：解析：概念技能对高层管理者尤为重要，因为他们面临的问题复杂，且无先例可循。8.一般来说，组织中的大多数决策属于 ( )（分数：2.00）A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策 C.确定型决策D.战略决策解析：解析：组织中的大多数决策属于知识敏感型决策，

17、这类决策对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对。9.根据计划内容的明确性，可以将计划分为 ( )（分数：2.00）A.长期和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划解析：解析：根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划。10.使计划数字化的工作被称为 ( )（分数：2.00）A.规划B.决策C.预算 D.预测解析：解析：编制预算，用预算使计划数字化。11.在经营单位组合分析法中，对“瘦狗”经营单位应采取的策略是 ( )（分数：2.00）A.收缩或淘汰B.慎重选择C.维持 D.投入资金解析：解析：“瘦狗“型经营单位市场增长率低、

18、市场份额低，应收缩或淘汰。12.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺 ( )（分数：2.00）A.目标缺乏鼓动性B.目标表达不够清楚C.目标无法考核 D.目标设定得太高解析：解析：该目标的缺点在于没有量化，无法考核。13.在下述_情况下，管理幅度可以适当加大。 ( )（分数：2.00）A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散解析：解析：管理幅度的影响因素包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。对于计划，计划制定得越完善，

19、主管对下属指导所属的时间就不多，从而减大管理幅度。14.若某企业共有 4 个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 4，则该公司总共有管理人员 _人。 ( )（分数：2.00）A.17B.23C.85 D.117解析：解析：4 个管理层次，各层次管理幅度为 4 人，则公司总人数=1+4+44+444=85。15.亚当.斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施? ( )（分数：2.0

20、0）A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪B.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 C.进行思想教育、并进行积极的沟通D.强调集体主义和奉献精神的企业理念解析：解析：对工作和职务进行再设计。通过环境改善保持保健；通过工作调整促进激励。16.以下不是组织变革的目的的是 ( )（分数：2.00）A.提高组织的效能 B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应D.提高管理者的环境适应性解析：解析：组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体的包括三个方面：(1)提高组织的环境适应性；(2)提高管理者的环境适应性；(3)提高员工的环境适应性。17.在企业中，财务主管与

21、财会人员之间的职权关系是 ( )（分数：2.00）A.直线职权关系 B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是解析：解析：财务主管是财会人员的直接主管。财会人员财务主管是直线职权关系。18.有两个企业在机构精简后，单位对下岗职工采取了不同的做法，前者采用连续三年向下岗者每年一次性发放失业保障金 4000 元，全部由职工自己支配，企业不再过问。后者对下岗者的失业保障金酌减发放，每人每年 3500 元，其余 500 元留做下岗职工的培训费，定期组织培训，为职工的再就业创造条件，对此种做法，可以认为 ( )（分数：2.00）A.前者更重视下岗职工的生理需要，后者更重视其安全需要

22、B.前者更重视物质需要，后者更重视其精神需要C.前者是简单式管理，后者是任务式管理D.由于失业保障金数量相同，不管如何使用，其效果是一样的解析：解析：失业保障金主要满足现在的生活需求，属于满足生理需求；而下岗培训费则用于将来的培训之用，更侧重于未来的安全需要。19.商鞅在秦国推行变法，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励 500 金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于 ( )（分数：2.00）A.500 金的效价太低B.大家对完全要求的期望很低C.大家对得到报酬的期望很低 D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试解析：解析：商鞅变法“立木为信”报酬为 500 金。500 金在当

23、时算相当高的报酬，之所以没人去尝试是因为人们对得到报酬的期望很低。20._的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 ( )（分数：2.00）A.生产导向B.员工导向 C.权力导向D.利益导向解析：解析：员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关；生产导向的领导者与低的群体生产率与低满意度相关。21.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式? ( )（分数：2.00）A.正强化 B.惩罚C.负强化D.自然消退解析：解析：对符合目标的行为进行奖励，使这些行为得到进一步加强，属于正强化。22.设置意见箱属

24、于正式沟通中的 ( )（分数：2.00）A.下行沟通B.上行沟通 C.平行沟通D.辐射沟通解析：解析：上行沟通是团体成员向团体领导者或高级领导者传递信息、反映意见的沟通方式。题干所讲属此种类型。23.某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫 ( )（分数：2.00）A.单向沟通 B.反馈沟通C.双向沟通D.轮式淘通解析：解析：逐级下达、没有反馈，该公司的做法属单向沟通。24.计划和控制的关系是 ( )（分数：2.00）A.关系不大B.控制的目的是衡量计划实施差异C.计划是最好的控制标准D.两者相互依存，计划是控制的

25、前提，控制有利于保证计划的顺利实施 解析：解析：计划与控制关系最为密切，计划是控制的前提，控制有利于保证计划的顺利实施。25.下列选择项中，属于控制方法的是 ( )（分数：2.00）A.预算 B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法解析：解析：预算控制属控制方法，其余三项属决策方法。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.普遍意义上的管理职能有 ( )（分数：2.00）A.计划 B.组织 C.人员配备D.领导 E.控制 解析：27.有用信息的特征有 ( )（分数：2.00）A.高质量 B.及时 C.经过加工D.完全 E.全面解析：28.最常见的离职培训包括 ( )（分数：2.

26、00）A.教室教学 B.影片教学 C.模拟演练 D.工作轮换E.职务扩大化解析：29.计划的表现形式有 ( )（分数：2.00）A.预算 B.方案 C.战略 D.规则 E.使命 解析：30.员工招聘的作用有 ( )（分数：2.00）A.实现组织目标的保征 B.人尽其才的手段 C.实施人力资源计划的重要途径 D.激励员工的有效手段 E.改善组织气氛的措施之一 解析：31.参谋职权主要包括 ( )（分数：2.00）A.职能职权 B.建议权 C.强制协商权 D.直线指挥权E.共同决定权 解析：32.组织文化的制度层包括 ( )（分数：2.00）A.规章制度 B.道德规范 C.员工行为 D.工作环境E

27、.俱乐部解析：33.下列关于强化理论的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.不进行正强化也是一种负强化 B.强化理论是由美国心理学象斯金纳首先提出的 C.实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现D.实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主E.强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释解析：34.领导权力的来源主要有 ( )（分数：2.00）A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.感召性权力 E.专长性权力 解析：35.20 世纪 90 年代以来，西方企业提出了一些新颖的激励计划，包括 ( )（分数：2.00）A.绩效工资 B.分红 C.知识工资 D.员工持股

28、 E.灵活的工作日程 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)信息_正确答案：(正确答案：信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。)解析：37.战术性计划（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：战术性计划：是指规定总体目标和如何实现细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的工作方案。)解析：38.流程部门化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：流程部门化：是指按工作或业务流程来组织业务活动。)解析：39.平行沟通（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：平行沟通：也称横向沟通，指同级之间横向的信息传递。)解析：40.平衡积分

29、卡（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：平衡积分卡：是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术，长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.简述国际化经营的动机。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：企业国际化经营的动机，主要包括以下几个方面：利用优势能力；为了占领日益增长的世界商品和服务市场；获取关键性战略资源；抵御和分散风险；竞争对手进行反击。)解析：42.简述滚动计划法的内涵及优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确

30、答案：(1)滚动计划法的内涵：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。 (2)滚动计划法的优点： 计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际。 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。 大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尤为重要，提高了组织的应变能力。)解析：43.简述克服沟通中障碍的一般准则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：克服沟通中的障碍一般有以下准则： (1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。 (2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。

31、要较好地“听”，也就是要积极倾听。 (3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。 (4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。 (5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。 (6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。 (7)加强平行沟通，促进横向交流。)解析：44.简述预算编制和执行中的局限性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：预算编制和执行中的局限性可以概括为以下五个方面： (1)只能帮助企业控制可以计量的业务活动，不能促进企业对不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视； (2)编制预算时通常参考

32、上期的预算项目和标准，会忽视本期活动的实际需要； (3)外部环境的变化会改变企业的支出和收入，使预算变得不合时宜； (4)预算对有关负责人提出了希望他们实现的结果，但也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度； (5)在编制费用预算时，预算申报数往往多于其实际需要数，而且预算往往会成为低效管理部门的保护伞。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.联系实际论述有效领导者的共同特性。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领

33、导者的。 作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：(1)努力进取，渴望成功；(2)具有强烈的权力欲望；(3)正直诚信，言行一致；(4)充满自信；(5)追求知识和信息。 每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权；反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格；知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)爱德华创造性的组织思想 ABC 公司是一家拥有 30 万名员工、116 家分公司、年销售额高达 48

34、0 亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC 公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。 ABC 公司大约有 120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC 公司还配备了 86 名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集

35、团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等 6 大集团之中。 爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导 ABC 公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用 ABC 比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用 ABC 亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。 爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。 问题：（分数：4.00）(1).ABC 公司的组织结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：ABC 公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。 优点是：一方面可以取得专业化分工

36、的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。)解析：(2).ABC 公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有： ABC 公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。 双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态。)解析：