【学历类职业资格】库存管理(一)-8及答案解析.doc

1、库存管理(一)-8 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.零售企业所遇到的库存问题主要与下面哪项有关? ( )（分数：1.00）A.消耗品与产成品B.消耗品与原材料C.原材料与在制品D.在制品与原材料2.某物品的单位成本为 10元，单位残值为 5元，年储存费率 0.25，则该物品的经济供应期数为 ( )（分数：1.00）A.4年B.3年C.2年D.1年3.限额发料的主要依据中不包括 ( )（分数：1.00）A.材料消耗工艺定额资料B.生产计划资料C.实行集中下料D.实际生产消耗资料4.在排序规则中，SPT 的中文含义为

2、( )（分数：1.00）A.先到先服务B.最短加工时间C.最早交货日期D.关键率5.在 JIT基本构成要素中，应如何理解“全面质量”中的“全面”? ( )（分数：1.00）A.全方面B.全部人员C.全过程管理D.全员及全过程参与6.由于某种原因产生积压的良好物料是 ( )（分数：1.00）A.多余物占B.富余物料C.废料D.陈旧的物料7.决定需要多少相关需求物料是一个 ( )（分数：1.00）A.加法运算过程B.减法运算过程C.乘法运算过程D.除法运算过程8.B类存货的品种种类占总品种数的 20%左右，价值占存货总价值的大约 ( )（分数：1.00）A.25%B.20%C.15%D.10%9.

3、生产企业一般会在淡季多生产一些巧克力，这些多生产的巧克力就会放在仓库中形成库存，以满足高峰时期对巧克力的需求，这是库存在起着哪方面的作用? ( )（分数：1.00）A.库存使企业能够实现规模效应B.库存能够平衡供给与需求C.库存在供应链中起缓冲器的作用D.库存能够消除供需双方在地理位置上的差异10.最大最小系统与固定间隔期系统的不同点在于 ( )（分数：1.00）A.每隔固定时间检查库存并确定库存余额B.订货量等于最大库存量与库存余额的差C.无需每次都进行订货D.是一种固定间隔期系统11.在物流环境变革与竞争焦点中，20 世纪 80年代的竞争表现为 ( )（分数：1.00）A.质量与成本B.时

4、间、服务水平、质量及成本C.成本D.供应链12.零售业的库存周转率为 ( )（分数：1.00）A.年销售额/年平均库存金额B.总销售额/总库存金额C.销售物品金额/总库存金额D.原材料销售金额/原材料平均库存值13.在 JIT生产方式 3项基本构成要素中，下列属于全面质量管理的是 ( )（分数：1.00）A.产品质量检验B.工艺流程不完善C.规章制度D.工作环境14.在一般情况下，A 类物品的库存控制策略应为 ( )（分数：1.00）A.严密控制，每月检查一次B.一般控制，每三月检查一次C.自由控制D.无法确定15.在连续检查控制方式的库存控制模型中，影响库存平均水平的是 ( )（分数：1.0

5、0）A.订货警戒线B.订货提前期C.订货批量D.订货点16.物料需求计划的英文缩写是 ( )（分数：1.00）A.ERPB.MPSC.CRMD.MRP17.下列不属于库存管理中基本活动的是 ( )（分数：1.00）A.采购B.进货物流C.作业D.出货物流18.预测的方法是 ( )（分数：1.00）A.调查研究B.回归分析C.系统规划D.系统分析19.顾客对产品了解得不是很多，销售量不会很大，但呈上升趋势，这个时期是产品生命周期中的 ( )（分数：1.00）A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期20.用来表示库存物品对用户需求的满足程度的是 ( )（分数：1.00）A.出库率B.及时发放率C.

6、综合发放率D.供给率二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.关于订货点，下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.是订货的启动控制点B.是仓库发出订货的时机C.是必须发出订货的警戒点D.是已经出现缺货的时点E.是已经出现缺货的警戒点22.库存系统的主要成本有 ( )（分数：2.00）A.购入成本B.订货费用C.储存成本D.缺货成本E.运输成本23.生产作业计划取决于以下哪几个方面的影响因素? ( )（分数：2.00）A.作业到达模式B.设备的数量和种类C.工人和机器的比例D.作业的流动模式E.分配作业的优先原则24.当企业采用连续检查控制方式后，其库存控制存在以下特点 (

7、 )（分数：2.00）A.每次订货量是变化的B.相邻两次订货的时间间隔通常是变化的C.订货提前期基本不变D.相邻两次订货的时间间隔通常是不变的E.每次订货批量通常是固定的25.用于预测未来需求的历史数据包括 ( )（分数：2.00）A.基本需求B.季节因素C.趋势因素D.周期因素E.非周期因素三、B名词解释/B(总题数：5，分数：15.00)26.安全库存（分数：3.00）_27.时间序列（分数：3.00）_28.经济订货间隔期（分数：3.00）_29.库存记录精度（分数：3.00）_浪费_四、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.预测是一种技能还是一种科学?为什么?（分数：5.0

8、0）_32.同固定订货量系统相比较，固定间隔期系统有哪些主要的优点?（分数：5.00）_33.什么是闭环 MRP系统?（分数：5.00）_34.如何识别多余物品?（分数：5.00）_五、B计算题/B(总题数：1，分数：10.00)35.某物品的库存有 100单位。每单位成本为 8元，年需求量为 30个单位。单位残值为 4元，年储存率为0.25。问其中一存货是否应作为超储存货出售?（分数：10.00）_六、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)36.定性预测方法和定量预测方法各有哪些?说明它们各自的特点和适用范围。（分数：10.00）_七、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)3

9、7.2003年，光明乳业与联华进行合作，针对其 30家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存积压率和按时到货率的情况进行了调研。调研结果显示，除产品的按时到货率基本满意外，光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。 对此，光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性，光明乳业每日与联华的订单数量达几千张，双方的工作量都比较大，造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断，会有一些误差；并且不能将这种人的经验转化为公司的财富；另外，人员的流动造成公司短期内的业务情况异常，销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通

10、过手持设备(PDA)进行订单输入，这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率，但每天只能导入一次订单，不能实现二次配送，难以满足零售商的需求。 于是，一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI)，光明乳业并没有简单排斥，深入分析之后，发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此，完善这种 VMI模式，形成自身有效的客户反映系统，便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下，2003 年光明乳业决定与联华联手开展 VMI项目，以提高订单精度和效率，实现无间断供货，最终实现电子化订单、网

11、上对账及支持。 为了很好地完成项目，光明乳业与联华商量之后，制定了 VMI项目的目标。通过实施 VMI，光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测，达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率，减少库存水平(客户和供应商)，以便减少供应链成本的目的，进而优化物流配送，加强与零售商之间的战略伙伴关系提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时，光明乳业希望能根据客户实际销售情况，变“推动供应”为“拉动供应”，提高订单的效率和精度，减少采集成本。 对于经销商或零售商来说，实施 VMI的阻力在于说服供应商。对于供应商来说，主要困难在于关键问题的解决。根据光

12、明乳业设计的系统构架，由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部，然后经由联华总部传递到光明乳业的后台VMI 系统中。这些信息经过 VMI系统处理后，会给出一个产品的预测信息，然后把信息给联华发送过去。之后，联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司，最终，光明乳业 ERP的后台会产生一个物流的配送单，实现不间断地送货。 然而，这个看似简单的系统，实施起来难度却非常大，其中订单的预测是 VMI系统的关键因素，也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性，光明乳业绞尽脑汁，摸索出一套行之有效的预测思路。 首先，光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析，比如进行

13、回归分析等。对一些因素进行考虑，如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素，系统管理人员将这些因素转化成参数，由业务员提供个人经验值，完成 VMI预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来，对历史数据及各种信息，比如 VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。 最后，通过对光明乳业 VMI这个多元化的信息反馈系统，确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面：一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护；二是通过光明的 0M0系统完成促销计划的提前导入，以计划的准确性及信息转换的便捷性，完善促销信息；三是采集产品的缺货率、新鲜度、

14、即时库存、精品促销活动等更多的信息，并立即运用起来；四是与联华形成互动联系，二次要货计划由网上 VMI系统实现，而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明 VMI热线来实现，形成门店主动反馈。 问题： (1)VMI 系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的? (2)建立 VMI系统对光明乳业产生哪些积极的作用?（分数：15.00）_库存管理(一)-8 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.零售企业所遇到的库存问题主要与下面哪项有关? ( )（分数：1.00）A.消耗品与产成品 B.消耗品与原材料C.原材料与在

15、制品D.在制品与原材料解析：为消费者提供商品的零售企业所遇到的是与消费品和产成品有关的库存问题。2.某物品的单位成本为 10元，单位残值为 5元，年储存费率 0.25，则该物品的经济供应期数为 ( )（分数：1.00）A.4年B.3年C.2年 D.1年解析：N=(10-5)/(100.25)=2(年)。3.限额发料的主要依据中不包括 ( )（分数：1.00）A.材料消耗工艺定额资料B.生产计划资料C.实行集中下料 D.实际生产消耗资料解析：限额发料的主要依据有材料消耗工艺定额资料、生产计划资料、实际生产消耗资料。4.在排序规则中，SPT 的中文含义为 ( )（分数：1.00）A.先到先服务B.

16、最短加工时间 C.最早交货日期D.关键率解析：最短加工时间(shortest processing time)简称 SPT。5.在 JIT基本构成要素中，应如何理解“全面质量”中的“全面”? ( )（分数：1.00）A.全方面B.全部人员C.全过程管理D.全员及全过程参与 解析：“全面”意味着全员和全过程的参与。6.由于某种原因产生积压的良好物料是 ( )（分数：1.00）A.多余物占B.富余物料 C.废料D.陈旧的物料解析：富余物料是由于某种原因产生积压的良好物料。7.决定需要多少相关需求物料是一个 ( )（分数：1.00）A.加法运算过程B.减法运算过程C.乘法运算过程 D.除法运算过程解

17、析：决定需要多少相关需求物料是一个乘法运算过程。8.B类存货的品种种类占总品种数的 20%左右，价值占存货总价值的大约 ( )（分数：1.00）A.25%B.20% C.15%D.10%解析：B 类存货的品种种类占总品种数的 20%左右，价值占存货总价值的 20%左右。9.生产企业一般会在淡季多生产一些巧克力，这些多生产的巧克力就会放在仓库中形成库存，以满足高峰时期对巧克力的需求，这是库存在起着哪方面的作用? ( )（分数：1.00）A.库存使企业能够实现规模效应B.库存能够平衡供给与需求 C.库存在供应链中起缓冲器的作用D.库存能够消除供需双方在地理位置上的差异解析：生产企业一般会在淡季多生

18、产一些巧克力，这些多生产的巧克力就会放在仓库中形成库存，以满足高峰时期对巧克力的需求，这是库存在起着平衡供给与需求的作用。10.最大最小系统与固定间隔期系统的不同点在于 ( )（分数：1.00）A.每隔固定时间检查库存并确定库存余额B.订货量等于最大库存量与库存余额的差C.无需每次都进行订货 D.是一种固定间隔期系统解析：最大最小系统当经过时间 T时，如果库存量降到订货点，则发出订货；否则，再经过时间 T，再考虑是否发出订货。故最大最小系统的订货次数较少。11.在物流环境变革与竞争焦点中，20 世纪 80年代的竞争表现为 ( )（分数：1.00）A.质量与成本 B.时间、服务水平、质量及成本C

19、.成本D.供应链解析：20 世纪 80年代的竞争表现为质量与成本的竞争。12.零售业的库存周转率为 ( )（分数：1.00）A.年销售额/年平均库存金额B.总销售额/总库存金额 C.销售物品金额/总库存金额D.原材料销售金额/原材料平均库存值解析：零售业的库存周转率为总销售额/总库存金额。13.在 JIT生产方式 3项基本构成要素中，下列属于全面质量管理的是 ( )（分数：1.00）A.产品质量检验 B.工艺流程不完善C.规章制度D.工作环境解析：A 项属于全面质量管理方面；B 项属于消除浪费方面；C、D 项属于人员素质准备方面。14.在一般情况下，A 类物品的库存控制策略应为 ( )（分数：

20、1.00）A.严密控制，每月检查一次 B.一般控制，每三月检查一次C.自由控制D.无法确定解析：在一般情况下，A 类物品的库存控制策略是严密控制，每月检查一次。15.在连续检查控制方式的库存控制模型中，影响库存平均水平的是 ( )（分数：1.00）A.订货警戒线B.订货提前期C.订货批量 D.订货点解析：连续检查控制方式的库存控制要点是订货批量的确定和订货警戒线的设立，前者影响整个库存平均水平，后者影响服务水平。16.物料需求计划的英文缩写是 ( )（分数：1.00）A.ERPB.MPSC.CRMD.MRP 解析：物料需求计划(material requirements planning 简称

21、 MRP)。17.下列不属于库存管理中基本活动的是 ( )（分数：1.00）A.采购 B.进货物流C.作业D.出货物流解析：库存管理基本活动包括进货物流、作业、出货物流、营销和销售、服务等等。采购属于支持活动。18.预测的方法是 ( )（分数：1.00）A.调查研究B.回归分析C.系统规划D.系统分析 解析：预测的方法是系统分析。19.顾客对产品了解得不是很多，销售量不会很大，但呈上升趋势，这个时期是产品生命周期中的 ( )（分数：1.00）A.导入期 B.成长期C.成熟期D.衰退期解析：在导入期，顾客对产品了解得不是很多，销售量不会很大，但呈上升趋势。20.用来表示库存物品对用户需求的满足程

22、度的是 ( )（分数：1.00）A.出库率B.及时发放率C.综合发放率D.供给率 解析：供给率用来表示库存物品对用户需求的满足程度。二、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.关于订货点，下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.是订货的启动控制点 B.是仓库发出订货的时机 C.是必须发出订货的警戒点 D.是已经出现缺货的时点E.是已经出现缺货的警戒点解析：理解订货点的特点后即可作出选择。22.库存系统的主要成本有 ( )（分数：2.00）A.购入成本 B.订货费用 C.储存成本 D.缺货成本 E.运输成本解析：库存系统的主要成本有购入成本、订货费用、储存成本、缺货成本。23

23、.生产作业计划取决于以下哪几个方面的影响因素? ( )（分数：2.00）A.作业到达模式 B.设备的数量和种类 C.工人和机器的比例 D.作业的流动模式 E.分配作业的优先原则 解析：作业计划的影响因素包括作业到达模式、设备的数量和种类、工人和机器的比例、作业的流动模式、分配作业的优先原则。24.当企业采用连续检查控制方式后，其库存控制存在以下特点 ( )（分数：2.00）A.每次订货量是变化的B.相邻两次订货的时间间隔通常是变化的 C.订货提前期基本不变 D.相邻两次订货的时间间隔通常是不变的E.每次订货批量通常是固定的 解析：一个企业采用连续检查控制力试后，其库存控制具有 3个特点，即 B

24、CE三项所述。25.用于预测未来需求的历史数据包括 ( )（分数：2.00）A.基本需求B.季节因素 C.趋势因素 D.周期因素 E.非周期因素解析：历史数据包括趋势、季节、周期等因素。三、B名词解释/B(总题数：5，分数：15.00)26.安全库存（分数：3.00）_正确答案：()解析：安全库存是为了应付需求、生产周期或供应周期等可能发生的不测变化而设置的一定数量的库存。27.时间序列（分数：3.00）_正确答案：()解析：时间序列是按一定的时间隔和时间发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。28.经济订货间隔期（分数：3.00）_正确答案：()解析：经济订货间隔期就是使总库存成存最低的订货

25、间隔期；其决定某项或数项物品应在何时发出订货，即物品的订货都是按固定的时间周期进行的。29.库存记录精度（分数：3.00）_正确答案：()解析：库存记录精度又称为存货精度，是指库存记录与实际库存的吻合程度。浪费_正确答案：()解析：根据 JIT生产方式的观念，浪费被定义为生产和服务过程中不对产品增添价值的任何活动、行为或事物。四、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.预测是一种技能还是一种科学?为什么?（分数：5.00）_正确答案：()解析：预测是科学也是技能。预测就是要从变化的事物中找出事物发生变化的规律，去揭示事物未来的面貌。要从复杂的、瞬息万变的世界中找出不变的固有规律，去揭

26、示事物未来的面貌，必须以辩证的认识论为指导，以各个领域内的经典理论和最新理论为基础，以当代的最新科技成果、数学、计算机为工具，与其他学科的具体实践相结合，去研究适用于各个领域内预测的理论和方法。由此可见，预测是一门应用科学。但是，如何运用这些科学的理论、方法、工具，去掌握事物发展变化的原因、态势、因果关系，找出事物演变的逻辑，做出比较符合事物未来真实面貌的预测，这就是艺术了。这要靠担负预测工作人员的知识、经验、洞察力和远见卓识。因此，预测是科学也是技能，只有建立这样的观点，才可能做出成功的预测。32.同固定订货量系统相比较，固定间隔期系统有哪些主要的优点?（分数：5.00）_正确答案：()解析

27、：(1)一次办理多种物品的订货，订货费用低； (2)一次订货的金额大，易于获得供应商按一次订货总金额提供的价格折扣； (3)订货量人，使运输工具得到有效、经济地运用，运输成本低。33.什么是闭环 MRP系统?（分数：5.00）_正确答案：()解析：闭环 MRP系统出现于 20世纪 70年代中期，是狭义 MRP系统的推广。闭环 MRP系统克服了早期 MRP系统的缺陷，它把优先计划、生产能力计划及其实施控制有效地结合起来，不仅可以提供零部件需求计划，而且能够运用从各个环节得到的反馈信息对生产运作过程实施有效控制。闭环指这些元素都包括在整个系统中，为了使计划在所有计划时段内保持有效执行功能提供反馈。

28、34.如何识别多余物品?（分数：5.00）_正确答案：()解析：多余物品包括废料、富余物料和陈旧物料。企业应及时查出并处理多余物料。一般可用自定的某些原则确定物料是否多余，例如将一年内不常用的物料划为多余物料。对于多余物料，当下式成立时保留在库；反之则应考虑加以处理利用：P(M)P/(HV)1这里 P(M)P为物品在当年内的期望收入，HV 为储存支出。当期望收入大于支出时保留在库，反之则应进行处理，以后需要时再购买。五、B计算题/B(总题数：1，分数：10.00)35.某物品的库存有 100单位。每单位成本为 8元，年需求量为 30个单位。单位残值为 4元，年储存率为0.25。问其中一存货是否

29、应作为超储存货出售?（分数：10.00）_正确答案：()解析：这批存货的经济供应期为： N=(P-Ps)/(PH)=(8-4)/(80.25)=2(年) 2 年的需求量为 302=60单位 而现有库存为 100单位，所以超储 40单位，应将超储的 40单位加以处理或利用。六、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)36.定性预测方法和定量预测方法各有哪些?说明它们各自的特点和适用范围。（分数：10.00）_正确答案：()解析：定性预测方法也称主观预测方法，它简单明了，不需要数学公式。它的依据是来源不同的各种主观意见。定性预测方法包括德尔菲法、一般预测、市场调研、小组共识、历史类比等。定性方

30、法适用于难以选用定量预测方法，如主观因素较多、不易量化、经常使用软性信息的情况等。 定量预测方法又称统计预测法，其主要特点是利用统计资料和数学模型来进行预测。定量预测的前提是变量与需求的关系今后仍然保持不变。定量预测方法主要有：时间序列分析法、季节性预测、因果联系分析、以计算机为基础的动态模拟。 时间序列分析法是定量预测中常用的方法，它基于这样的观点：与过去需求相关的历史数据可用于预测未来的需求。历史数据可能包括如趋势、季节、周期等因素；因果分析假定需求与某些内在因素或周期环境的外部因素有关，主要有线性回归分析方法；模拟允许人们对预测的条件做一定程度的假设，这种方法目前常基于计算机应用。 另外

31、，使用定量预测时必须有一定的历史数据。七、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)37.2003年，光明乳业与联华进行合作，针对其 30家门店保鲜牛奶产品以及达到酸奶的缺货率、新鲜程度、库存积压率和按时到货率的情况进行了调研。调研结果显示，除产品的按时到货率基本满意外，光明乳业的产品在缺货率、新鲜度以及自身库存积压率方面都不太理想。 对此，光明乳业的相关负责人认为以下三个原因。一是由于保险产品配送的特殊性，光明乳业每日与联华的订单数量达几千张，双方的工作量都比较大，造成订单的采集成本比较高。二是订单下达完全依靠业务员的经验或者感觉来判断，会有一些误差；并且不能将这种人的经验转化为公司的

32、财富；另外，人员的流动造成公司短期内的业务情况异常，销量有一定的流失。三是光明乳业让业务员通过手持设备(PDA)进行订单输入，这种数据交换的方式具有很高的时效性和销售准确率，但每天只能导入一次订单，不能实现二次配送，难以满足零售商的需求。 于是，一些新的供应链管理模式被提上日程。对于被认为是经销商或零售商实现负现金流强势工具的供应商管理库存(VMI)，光明乳业并没有简单排斥，深入分析之后，发现它是增加销售量、提高服务水平、降低成本、保持竞争力和加强与客户联系的有效手段。因此，完善这种 VMI模式，形成自身有效的客户反映系统，便形成了光明乳业寻求突破的光明大道。在这种情况下，2003 年光明乳业

33、决定与联华联手开展 VMI项目，以提高订单精度和效率，实现无间断供货，最终实现电子化订单、网上对账及支持。 为了很好地完成项目，光明乳业与联华商量之后，制定了 VMI项目的目标。通过实施 VMI，光明乳业希望能够根据客户分销中心(DC)或零售终端(POs)的销售情况进行有效的客户需求预测，达到减少库存不足以提高客户服务水平和库存周转率，减少库存水平(客户和供应商)，以便减少供应链成本的目的，进而优化物流配送，加强与零售商之间的战略伙伴关系提高供应链管理水平和客户忠诚度。同时，光明乳业希望能根据客户实际销售情况，变“推动供应”为“拉动供应”，提高订单的效率和精度，减少采集成本。 对于经销商或零售

34、商来说，实施 VMI的阻力在于说服供应商。对于供应商来说，主要困难在于关键问题的解决。根据光明乳业设计的系统构架，由联华的各家超市将每日库存和销售数据信息以及送货单信息传递到联华总部，然后经由联华总部传递到光明乳业的后台VMI 系统中。这些信息经过 VMI系统处理后，会给出一个产品的预测信息，然后把信息给联华发送过去。之后，联华根据这个信息制定订单并返回到光明乳业公司，最终，光明乳业 ERP的后台会产生一个物流的配送单，实现不间断地送货。 然而，这个看似简单的系统，实施起来难度却非常大，其中订单的预测是 VMI系统的关键因素，也是光明乳业面临的最大难题。为了保证订单的准确性，光明乳业绞尽脑汁，

35、摸索出一套行之有效的预测思路。 首先，光明乳业通过对联华的一些历史数据进行初步分析，比如进行回归分析等。对一些因素进行考虑，如节假日、温度、天气、促销等不确定的因素，系统管理人员将这些因素转化成参数，由业务员提供个人经验值，完成 VMI预测系统的销售影响因素的初始系数设定。接下来，对历史数据及各种信息，比如 VMI门店信息、天气、促销、团购、库存预警、发货策略等进行处理。 最后，通过对光明乳业 VMI这个多元化的信息反馈系统，确保任何影响销售的因素及时被记录并交由系统作进一步处理。主要分四个方面：一是对各种信息如门店信息、天气信息、团购信息等进行基础性维护；二是通过光明的 0M0系统完成促销计

36、划的提前导入，以计划的准确性及信息转换的便捷性，完善促销信息；三是采集产品的缺货率、新鲜度、即时库存、精品促销活动等更多的信息，并立即运用起来；四是与联华形成互动联系，二次要货计划由网上 VMI系统实现，而一些突发信息比如停电、修路等可以通过光明 VMI热线来实现，形成门店主动反馈。 问题： (1)VMI 系统的关键因素是什么?光明乳业是如何解决这个关键问题的? (2)建立 VMI系统对光明乳业产生哪些积极的作用?（分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)VMI 的关键因素是订单的预测。收集必要、合适的相关资料，建立预测数据，对收集的资料进行整理和分析；选择预测方法；检验预测结果。 (2)能增加销售量，提高服务水平，降低成本，保持竞争力和加强与客户的关系。