【学历类职业资格】河南省普通高校专升本考试管理学真题2007年及答案解析.doc

1、河南省普通高校专升本考试管理学真题 2007 年及答案解析(总分：149.99，做题时间：150 分钟)一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）(总题数：20，分数：40.00)1.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是 【 】 （分数：2.00）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能，技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的 【 】 （分数：2.00）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能3.1990 年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之

2、作，这就是 【 】 （分数：2.00）A.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼D.管理的实践4.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论 【 】 （分数：2.00）A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验5.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是 【 】 （分数：2.00）A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥6.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于

3、 【 】 （分数：2.00）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要7.某企业生产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售价 12000 元，该产品的盈亏平衡点是 【 】 （分数：2.00）A.60 台B.70 台C.80 台D.90 台8.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于 【 】 （分数：2.00）A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系9.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括 【 】 （分数：2.00）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制

4、C.计划、组织、人员配备、指导、控制D.计划、组织、人事、指挥、协调10.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理 【 】 （分数：2.00）A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相适应D.工作定额11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【 】 （分数：2.00）A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化12.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【 】 （分数：2.00）A.可接受性B.挑战性C.可实现性D.可考核性13.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是 【 】 （分数：2.

5、00）A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现 【 】 （分数：2.00）A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化15.某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度计划才完成 50，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施 【 】 （分数：2.00）A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺

6、序为 【 】 （分数：2.00）A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是 【 】 （分数：2.00）A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价，应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合18.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是 【 】 （分数：2.00）A.全通道式B.Y

7、式C.环式D.轮式19.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【 】（分数：2.00）A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔20.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种 【 】 （分数：2.00）A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策二、多项选择题，（每小题 2 分，共 30 分）(总题数：15，分数：30.00)21.波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 【 】 （分数：2.00）A.服务B.企业基础设施C.人力资源管理D.技术开发E.采购活

8、动22.哈默和钱皮在 1993 年出版的再造公司中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是 【 】 （分数：2.00）A.顾客B.成本C.竞争D.公司E.变革23.非职位权力包括 【 】 （分数：2.00）A.感召性权力B.奖赏性权力C.强制性权力D.专长性权力E.法定性权力24.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有 【 】 （分数：2.00）A.政府B.供应商C.社会文化D.顾客E.竞争对手25.心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为 【 】 （分数：2.00）A.专制式B.事务式C.民主式D.变革式E.放任式26.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会

9、组织的基础是 【 】 （分数：2.00）A.等级B.公平C.秩序D.权威E.行政制27.下列属于古典管理理论代表人物的有 【 】 （分数：2.00）A.吉尔布雷斯夫妇B.法约尔C.梅奥D.西蒙E.甘特28.下列属于孔茨计划层次体系内容的有 【 】 （分数：2.00）A.目的B.目标C.政策D.规划E.预算29.企业防御战略类型包括 【 】 （分数：2.00）A.虚拟运作战略B.收缩战略C.清算战略D.剥离战略E.出售核心产品战略30.美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有 【 】 （分数：2.00）A.生理需要B.成就需要C.安全需D.权力需要E.依附需要31.组织设计的任务包括 【 】 （分

10、数：2.00）A.创构柔性灵活的组织B.设计清晰的组织结构C.设计组织各部门的职能和职权D.确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围E.编制职务说明书32.下列属于领导行为方式理论的有 【 】 （分数：2.00）A.领导连续流理论B.管理方格理论C.路径目标理论D.二维构面理论E.领导生命周期理论33.企业解聘的方式主要有 【 】 （分数：2.00）A.解雇B.自然减员C.调换岗位D.缩短工作周E.提前退休34.组织冲突的类型包括 【 】 （分数：2.00）A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突C.委员会成员之间的冲突D.直线与参谋之间的冲突E.组织中不同部门之间的冲突35

11、.下列关于领导与管理，说法错误的有 【 】 （分数：2.00）A.领导就是管理B.领导包括管理C.领导是管理的一项职能D.所有的领导者都是管理者E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生三、判断题（每小题 2 分，共 2分）(总题数：10，分数：20.00)36.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误37.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误38.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产

12、，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误39.按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误40.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误41.亨利明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误42.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误43.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人

13、际关系观点。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误44.预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误45.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ）（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题（每小题 6 分，共 30 分）(总题数：5，分数：30.00)46.绘出迈克尔波特“五力竞争模型”的图形。（分数：6.00）_47.简述决策与计划之间的关系。（分数：6.00）_48.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？（分数：6.00）_49.平衡计（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？（分数：6.00）_50.

14、简述 X 理论的主要观点。（分数：6.00）_五、论述题（12 分）(总题数：1，分数：12.00)51.有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。（分数：12.00）_六、案例分析题（5256 每小题 1 分，57 题(总题数：1，分数：18.00)当韦尔奇于 80 年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症“，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反

15、应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有 40 多万职工，其中有“经理“头衔的就达 2.5万人，高层经理 500 多人，仅副总裁就有 130 人。公司的管理层次共有 12 层，工资级别竟多达 29 级。韦尔奇先后砍掉了 350 多个部门，将公司职工裁减为 27 万人。有人称他为“中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造

16、。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5 个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有 13 个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归

17、入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存“，也不参与公司进行“利润分成“。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答： （分数：17.99）(1).从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】 （分数：2.57）A.管理层次增加，管理幅度增加B.管理层次增加，管理幅度

18、减少C.管理层次减少，管理幅度增加D.管理层次减少，管理幅度减少(2).通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 （分数：2.57）A.独立的市场B.独立的利益C.独立的自主权D.上述均是(3).通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 （分数：2.57）A.斯隆模型B.事业部制C.联邦分权制D.矩阵制(4).在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 （分数：2.57）A.管理幅度与管理难度都较小B.管理幅度与管理难度都较大C.管理难度较小，但管理幅度较大D.管理难度较大，但管理幅度较小(5).通用电气的金融事业部是 【 】 （分数：2.57）A.独立事业单位

19、B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对(6).回答扁平式组织结构的优缺点。（5 分）（分数：2.57）_(7).回答集权的优缺点。（8 分）（分数：2.57）_河南省普通高校专升本考试管理学真题 2007 年答案解析(总分：149.99，做题时间：150 分钟)一、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）(总题数：20，分数：40.00)1.管理人员一般需要具备多种技能、关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是 【 】 （分数：2.00）A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能，技术技能D.概念技能、技术技能、人

20、际技能解析：2.保证在组织中“事事有人做”属于管理的 【 】 （分数：2.00）A.计划职能B.组织职能 C.领导职能D.控制职能解析：3.1990 年，彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是 【 】 （分数：2.00）A.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼 D.管理的实践解析：4.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论 【 】 （分数：2.00）A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验 解析：5.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是 【 】 （分数：2.00）A.保健因素能预防和减少员工的不满，

21、但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥解析：6.“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于 【 】 （分数：2.00）A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要 解析：7.某企业生产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售价 12000 元，该产品的盈亏平衡点是 【 】 （分数：2.00）A.60 台B.70 台C.80 台 D.90 台解析：8.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于 【

22、】 （分数：2.00）A.高任务、高关系 B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系解析：9.美国管理学家孔茨认为，管理的职能包括 【 】 （分数：2.00）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、决策、组织、领导、控制C.计划、组织、人员配备、指导、控制 D.计划、组织、人事、指挥、协调解析：10.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理 【 】 （分数：2.00）A.差别计件工资制B.标准化C.能力与工作相适应 D.工作定额解析：11.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【 】 （分数：2.00）A.前向一体

23、化 B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化解析：12.管理学中有一原则叫“跳起来，摘桃子”，这一原则可用来描述目标的【 】 （分数：2.00）A.可接受性B.挑战性 C.可实现性D.可考核性解析：13.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是 【 】 （分数：2.00）A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童 解析：14.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现 【 】 （分数：2.00）A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化 D.间断的、固定的正强化解析：15.某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度计划才完成 50，便采取日夜轮班生产来平衡实际与计划之间的偏差

24、；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施 【 】 （分数：2.00）A.均属于前馈控制B.均属于反馈控制C.前者属前馈控制，后者属反馈控制D.前者属反馈控制，后者属前馈控制 解析：16.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为 【 】 （分数：2.00）A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要解析：17.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是

25、【 】 （分数：2.00）A.效价高低是激励是否有效的关键B.期望值高低是激励是否有效的关键C.由于存在着负效价，应引起领导者注意D.应把效价和期望值进行优化组合 解析：18.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是 【 】 （分数：2.00）A.全通道式B.Y 式C.环式 D.轮式解析：19.一般认为“管理过程之父”、“科学管理之父”、“组织理论之父”分别是【 】（分数：2.00）A.法约尔、泰罗、韦伯 B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔解析：20.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的

26、品种和数量，这是一种 【 】 （分数：2.00）A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.程序化决策 解析：二、多项选择题，（每小题 2 分，共 30 分）(总题数：15，分数：30.00)21.波特的企业价值链模型中的辅助活动包括 【 】 （分数：2.00）A.服务B.企业基础设施 C.人力资源管理 D.技术开发 E.采购活动 解析：22.哈默和钱皮在 1993 年出版的再造公司中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是 【 】 （分数：2.00）A.顾客 B.成本C.竞争 D.公司E.变革 解析：23.非职位权力包括 【 】 （分数：2.00）A.感召性权力 B.奖赏性权力C

27、.强制性权力D.专长性权力 E.法定性权力解析：24.企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有 【 】 （分数：2.00）A.政府 B.供应商 C.社会文化D.顾客 E.竞争对手 解析：25.心理学家勒温在实验研究基础上，把领导行为方式划分为 【 】 （分数：2.00）A.专制式 B.事务式C.民主式 D.变革式E.放任式 解析：26.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是 【 】 （分数：2.00）A.等级 B.公平C.秩序D.权威 E.行政制 解析：27.下列属于古典管理理论代表人物的有 【 】 （分数：2.00）A.吉尔布雷斯夫妇 B.法约尔 C.梅奥D.西蒙

28、E.甘特 解析：28.下列属于孔茨计划层次体系内容的有 【 】 （分数：2.00）A.目的 B.目标 C.政策 D.规划 E.预算 解析：29.企业防御战略类型包括 【 】 （分数：2.00）A.虚拟运作战略B.收缩战略 C.清算战略 D.剥离战略 E.出售核心产品战略解析：30.美国管理学家麦克莱兰认为人的基本需要有 【 】 （分数：2.00）A.生理需要B.成就需要 C.安全需D.权力需要 E.依附需要 解析：31.组织设计的任务包括 【 】 （分数：2.00）A.创构柔性灵活的组织B.设计清晰的组织结构 C.设计组织各部门的职能和职权 D.确定职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 E.

29、编制职务说明书 解析：32.下列属于领导行为方式理论的有 【 】 （分数：2.00）A.领导连续流理论 B.管理方格理论 C.路径目标理论D.二维构面理论 E.领导生命周期理论解析：33.企业解聘的方式主要有 【 】 （分数：2.00）A.解雇 B.自然减员 C.调换岗位 D.缩短工作周 E.提前退休 解析：34.组织冲突的类型包括 【 】 （分数：2.00）A.正式组织与非正式组织之间的冲突 B.个体内部的心理冲突 C.委员会成员之间的冲突 D.直线与参谋之间的冲突 E.组织中不同部门之间的冲突 解析：35.下列关于领导与管理，说法错误的有 【 】 （分数：2.00）A.领导就是管理 B.领

30、导包括管理 C.领导是管理的一项职能D.所有的领导者都是管理者 E.管理者是组织任命的，而领导者既可以是组织任命的，也可以自发产生解析：三、判断题（每小题 2 分，共 2分）(总题数：10，分数：20.00)36.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。 （ ）（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：37.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励方式 （ ）（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：38.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式 （ ）（

31、分数：2.00）A.正确B.错误 解析：39.按照“法约尔桥”的原理，同级之间不允许横向交流沟通。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：40.发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：41.亨利明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色。 （ ）（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：42.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式 （ ）（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：43.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点。 （

32、）（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：44.预算是一种计划工作，又是一种控制手段。 （ ）（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：45.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（ ）（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：四、简答题（每小题 6 分，共 30 分）(总题数：5，分数：30.00)46.绘出迈克尔波特“五力竞争模型”的图形。（分数：6.00）_正确答案：( )解析：47.简述决策与计划之间的关系。（分数：6.00）_正确答案：( )解析：48.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？（分数：6.00）_正确答案：( )解析：49.平衡计

33、（积）分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？（分数：6.00）_正确答案：( )解析：50.简述 X 理论的主要观点。（分数：6.00）_正确答案：( )解析：五、论述题（12 分）(总题数：1，分数：12.00)51.有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解。（分数：12.00）_正确答案：( )解析：六、案例分析题（5256 每小题 1 分，57 题(总题数：1，分数：18.00)当韦尔奇于 80 年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢材、纺织、造船、家电、汽车等，韦尔奇上任伊

34、始，对公司的状况极为不满，认为公司染上了不少美国大公司都有的“恐龙症“，机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等，在日本、德国等竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具体措施。 韦尔奇一上任就大刀阔斧裁减重叠机构。当时，全公司共有 40 多万职工，其中有“经理“头衔的就达 2.5万人，高层经理 500 多人，仅副总裁就有 130 人。公司的管理层次共有 12 层，工资级别竟多达 29 级。韦尔奇先后砍掉了 350 多个部门，将公司职工裁减为 27 万人。有人称他为“

35、中子弹韦尔奇”，意即他像中子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个比喻并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力压缩管理层次，强制性要求在全公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过 5 个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。现在，通用电气高层有 13 个事业部，各个事业部都有特定的任务经营领域，如照明、电力设备、工程塑料、发动机等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人

36、企业。这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部都可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司的统一账户上，既不能有“利润保存“，也不参与公司进行“利润分成“。各事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；二是可以集中大量资金用于发展那些有较高市场效益但投资规模较大的项目。 有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好?他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 结合案例和相关管理学知识，就以下试题作出选择和回答： （分数：17.

37、99）(1).从通用电气公司的组织结构看，韦尔奇上任后 【 】 （分数：2.57）A.管理层次增加，管理幅度增加B.管理层次增加，管理幅度减少C.管理层次减少，管理幅度增加 D.管理层次减少，管理幅度减少解析：(2).通用电气公司各事业部具备的基本要素是 【 】 （分数：2.57）A.独立的市场B.独立的利益C.独立的自主权D.上述均是 解析：(3).通用电气公司不是以下哪种组织结构形式 【 】 （分数：2.57）A.斯隆模型B.事业部制C.联邦分权制D.矩阵制 解析：(4).在通用电气公司，对于其高层领导韦尔奇的描述，哪一种是恰当的 【 】 （分数：2.57）A.管理幅度与管理难度都较小B.管理幅度与管理难度都较大C.管理难度较小，但管理幅度较大D.管理难度较大，但管理幅度较小 解析：(5).通用电气的金融事业部是 【 】 （分数：2.57）A.独立事业单位 B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对解析：(6).回答扁平式组织结构的优缺点。（5 分）（分数：2.57）_正确答案：( )解析：(7).回答集权的优缺点。（8 分）（分数：2.57）_正确答案：( )解析：