【学历类职业资格】现代管理学自考题-10及答案解析.doc

1、现代管理学自考题-10 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.下列不属于系统化管理的基本要求的是_ A.管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥 B.管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系 C.管理主体重视结构在整体系统中的作用 D.以自然科学与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导（分数：1.00）A.B.C.D.2.学习现代管理学的出发点是_ A.洋为中用 B.全盘西化 C.独立自主 D.一切从实际出发（分数：1.00）A.B.C.D.

2、3.管理过程学派的理论基础是_ A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.管理组织理论 D.人际关系理论（分数：1.00）A.B.C.D.4.把管理人员的工作划分为管理职能，并对各管理职能逐项进行研究的现代管理理论学派是_ A.管理过程学派 B.经验主义学派 C.社会系统学派 D.决策理论学派（分数：1.00）A.B.C.D.5.下列关于决策的说法不正确的是_ A.人类的活动总是伴随着决策的过程 B.决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运 C.随着社会生产力的发展，决策变得越来越容易 D.对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作用（分数：1.00）A.B.C.D.6.由公共决策研究组织和各

3、类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系为_ A.决策中枢系统 B.决策咨询系统 C.决策信息系统 D.决策权威系统（分数：1.00）A.B.C.D.7.以人为主体的社会性组织中最活跃的要素是_ A.物财 B.目标 C.机构 D.信息（分数：1.00）A.B.C.D.8.经过持续发展，已具有较大规模，且属于组织的中年期，这在组织的生命周期中处于_ A.聚合阶段 B.规范化阶段 C.成熟阶段 D.再发展或衰退阶段（分数：1.00）A.B.C.D.9.作为人事管理依据的人事分类制度是_ A.职位分析 B.工作记录 C.职位分类 D.

4、品位分类（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列关于内部选聘的局限性的说法，错误的是_ A.组织成员失去晋升机会，影响士气 B.造成“近亲繁殖”现象 C.因操作不公或心理原因造成内部矛盾 D.人员选择的有限性（分数：1.00）A.B.C.D.11.领导的作用不包括_ A.指挥作用 B.自我实现作用 C.激励作用 D.协调作用（分数：1.00）A.B.C.D.12.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度并逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是_ A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命令型转变 C.从参与型向

5、授权型转变 D.从命令型向说服型转变（分数：1.00）A.B.C.D.13.根据马斯洛的需求层次论，人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为_ A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要（分数：1.00）A.B.C.D.14.作为激励过程的一个重要环节，强化可以划分为_ A.正强化和负强化 B.主动强化和被动强化 C.直接强化和间接强化 D.外在强化和内在强化（分数：1.00）A.B.C.D.15.协调是管理的重要职能，管理协调归根结底是正确处理_ A.人与资源的关系 B.人与事的关系 C.人与人的关系 D.组织与事的关系（分数：1.00）A.B

6、.C.D.16.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息真实性的是_ A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通（分数：1.00）A.B.C.D.17.月底分析本月财务报表，属于_控制。 A.前馈 B.反馈 C.过程 D.程序（分数：1.00）A.B.C.D.18.在社会文化分析中应该被考虑的因素不包括_ A.发展因素 B.环境因素 C.组织因素 D.制度因素（分数：1.00）A.B.C.D.19.所谓关键线路，是指网络图上所有线路中_ A.用时间最长的线路 B.用时间最短的线路 C.结点最多的线路 D.结点最少的线路（分数：1.00）A.B.C.D.20.

7、制定目标计划的第二步是_ A.衡量和选择方案 B.制定实施方案的计划 C.说明目标 D.确定可选择的方案（分数：1.00）A.B.C.D.21.以下不属于行动改正团队职责的是_ A.绘制全面质量管理过程流程图，描述相关过程 B.调整工作程序 C.不断将改进程序形成文件，向所有部门主管提供书面报告 D.提出明确的改进行动，采取相应的措施，确保过程在控制之中（分数：1.00）A.B.C.D.22.决策树中，表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，通常指盈利额和亏损额，用三角形符号“”表示的是_ A.决策结点 B.状态结点 C.结果点 D.概率枝（分数：1.00）A.B.C.D.23

8、.例行的会计与统计报表虽然提供了一些必要的信息，但不太充分时，管理者可以利用的控制方法是_ A.现场观察法 B.统计数据资料分析法 C.内部审计法 D.专题报告分析法（分数：1.00）A.B.C.D.24.开放性管理信息系统的出现，为了防止未经授权者非法接触需要保密的信息，要求我们在实施管理信息系统时要进行_ A.预调适 B.培训 C.安全性检查 D.定期评审（分数：1.00）A.B.C.D.25.对观察的基本要求，下列说法错误的是_ A.要明确观察的目的和确定观察的指导思想 B.选择好观察的对象、地点与观察的范围 C.要积极地进行观察 D.要进行认真的观察，不需要和思考相联系（分数：1.00

9、）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.管理学作为一门新兴的、独立的学科，它在广泛吸收其他学科科学成就的基础上，形成了自己的特色，这就是_ A.管理学是一门软科学 B.管理学具有鲜明的时代特征 C.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 D.管理学是一门定性和定量相统一的学科 E.管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科（分数：2.00）A.B.C.D.E.27.集团决策模式的主要内容有_ A.集团的互动是公共决策的核心内容 B.决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果 C.决策过程是一个理性分析的结果 D.各个集团占有的资源不同，对决策的影响力也不同

10、E.决策方案是在原有的基础上所作的修改（分数：2.00）A.B.C.D.E.28.关于自我实现人的假设，沙因的观点有_ A.人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义 B.人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境 C.人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果 D.人们期望领导者能够承认并满足他们的社会需要 E.个人的自我实现同组织目标的实现是一致的（分数：2.00）A.B.C.D.E.29.期望理论认为，要调动工作积极性，必须处理好的关系是_ A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.

11、个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系（分数：2.00）A.B.C.D.E.30.全面质量管理理论中质量的改进过程包括_ A.制定计划 B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进（分数：2.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B判断说明题/B(总题数：5，分数：15.00)31.在多维制下，事业部经理能单独作出决定。（分数：3.00）A.正确B.错误32.不同类型的组织及同一组织的不同职位，遵循相同的人事考评内容。（分数：3.00）A.正确B.错误33.现场控制兼有前馈控制和反馈控制两

12、方面的特征。（分数：3.00）A.正确B.错误34.德尔菲法指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。（分数：3.00）A.正确B.错误35.文献调查法具有无反应性的特点。（分数：3.00）A.正确B.错误六、B简答题/B(总题数：5，分数：30.00)36.简述史前人类社会管理的特点。（分数：6.00）_37.评价渐进决策模式。（分数：6.00）_38.简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的含义和构成。（分数：6.00）_39.简述系统分析的含义和作用。（分数：6.00）_40.简述

13、实施预防性控制的原因及优点。（分数：6.00）_七、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)41.试分析控制三个步骤的功能。（分数：10.00）_八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：10.00)42.某公司副总经理陈媛，是一位杰出的经理人，她从不打官腔，也不为难部属，对于犯错的部属，也不会疾言厉色，总是婉转地规劝，使部属能够心悦诚服地改正错误。在部属心中，她是一位难得的好上司，因为她有容忍部下犯错的雅量，不断地训练部属，而且能够发觉部属的优点与潜能，并予以有效的诱导与激发。她这种领导部属的方法，是受了一幅画的影响。在她的小孩念小学之时，有一天她去参加学校的家长会。老师带着她参观孩子们所

14、画的图画，她看到了一幅取名为“妈妈带我去逛街”的图画，上头除了许多条腿之外，什么也没有。陈媛看了这幅画，心中十分纳闷，为什么逛街的画上只有腿而没有别的东西呢?老师笑着解释说：“小朋友个子小，在逛街时所看到的当然只有许多大人的腿了。”这件小事给了她很大的启示。如果你要小孩看清街上的情景，就得把他抱到与大人相同的高度；同样地，你要部属能够达成工作目标，就得容忍部属的错误，并竭尽所能地训练他们与帮助他们，使他们逐渐地进步与成长，否则部属就会像那个小孩一样，永远只看到别人的腿了。一个小朋友的画，带给了陈媛很大的启示，并塑造了她领导部属的风格。 问题：你认为陈媛是什么风格的领导者?该种领导风格有什么优点

15、?（分数：10.00）_现代管理学自考题-10 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：25，分数：25.00)1.下列不属于系统化管理的基本要求的是_ A.管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥 B.管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系 C.管理主体重视结构在整体系统中的作用 D.以自然科学与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 系统化管理是现代管理的基本特征之一，题目中 A、B、C 三项是系统化管理的基本要求；D 选

16、项是科学化管理的主要表现。答案为 D。2.学习现代管理学的出发点是_ A.洋为中用 B.全盘西化 C.独立自主 D.一切从实际出发（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。答案为 D。3.管理过程学派的理论基础是_ A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.管理组织理论 D.人际关系理论（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 法约尔是古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大影响，成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据之一。答案为 B。4.把管理人员的工作划

17、分为管理职能，并对各管理职能逐项进行研究的现代管理理论学派是_ A.管理过程学派 B.经验主义学派 C.社会系统学派 D.决策理论学派（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 管理过程学派强调对管理的过程和职能进行研究。其基本研究方法是：首先把管理人员的工作划分为管理职能。其次对管理职能逐项进行研究，从丰富多彩的管理实践中总结管理的基本规律，以便详细分析这些管理职能。答案为 A。5.下列关于决策的说法不正确的是_ A.人类的活动总是伴随着决策的过程 B.决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运 C.随着社会生产力的发展，决策变得越来越容易 D.对于现代管理而言，决策具有重要的地位和作

18、用（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 随着社会生产力的发展，社会分工越来越广泛，组织管理越来越复杂，决策也变得越来越困难。答案为 C。6.由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系为_ A.决策中枢系统 B.决策咨询系统 C.决策信息系统 D.决策权威系统（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 A、B、C 三个选项均为现代决策体制按功能划分的三个部分，本题考查的是决策咨询系统的概念。答案为 B。7.以人为主体的社会性组织中最活跃的要素是_ A.物财 B.目标 C.机构 D.信息（分数：1.

19、00）A.B.C.D. 解析：解析 由于信息是组织内外各种事与物的客观存在与运动规律的表征，所以，信息是以人为主体的社会性组织中最活跃的要素。答案为 D。8.经过持续发展，已具有较大规模，且属于组织的中年期，这在组织的生命周期中处于_ A.聚合阶段 B.规范化阶段 C.成熟阶段 D.再发展或衰退阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。题干所述为B 项特征。答案为 B。9.作为人事管理依据的人事分类制度是_ A.职位分析 B.工作记录 C.职位分类 D.品位分类（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 所谓职位

20、分类，是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。答案为 C。10.下列关于内部选聘的局限性的说法，错误的是_ A.组织成员失去晋升机会，影响士气 B.造成“近亲繁殖”现象 C.因操作不公或心理原因造成内部矛盾 D.人员选择的有限性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 A 选项为外部招聘的局限性，内部提升的局限性是；(1)造成“近亲繁殖”现象。(2)因操作不公或心理原因造成内部矛盾。(3)人员选择的有限性。答案为 A。11.领导的作用不包括_ A.指挥作用 B.自我实现作用

21、 C.激励作用 D.协调作用（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 领导对管理活动具有决定性的影响作用，具体体现在指挥、激励、协调三个方面。答案为B。12.根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度并逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是_ A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命令型转变 C.从参与型向授权型转变 D.从命令型向说服型转变（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 一个建立多年且员工队伍稳定的企业员工的成熟程度处于成熟阶段，并且是高科技企业，要发挥员工的创造性，故此时应转变为授权式领导

22、方式，让员工发挥其主观能动性和创造力。答案为 C。13.根据马斯洛的需求层次论，人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为_ A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.尊重的需要（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 根据马斯洛的需求层次理论，安全需要是对免除危险、消除威胁的各种需要，比如希望有生活保障，希望拥有医疗保险。答案为 B。14.作为激励过程的一个重要环节，强化可以划分为_ A.正强化和负强化 B.主动强化和被动强化 C.直接强化和间接强化 D.外在强化和内在强化（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 依据作用发挥上的差异，强化可以

23、划分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种，它们既可单独使用，也可结合使用。积极强化也称正强化，消极强化也称负强化。答案为 A。15.协调是管理的重要职能，管理协调归根结底是正确处理_ A.人与资源的关系 B.人与事的关系 C.人与人的关系 D.组织与事的关系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 协调的对象包括组织与人员。管理协调就是正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间的关系。但由于人是一切管理活动的主体，是构成组织的“基本单位”，所以，协调的对象归根结底是人员，管理协调归根结底是正确处理人与人的关系。答案为 C。16.在沟通方式中，沟通速度快但会发生信息逐级筛选现象，以致影响信息

24、真实性的是_ A.链式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟通（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 链式沟通，也可称为直线沟通，就是信息链条似地逐级传递。这种沟通的优点是速度快、准确性高、管理者的地位突出。但这种沟通是借助组织层级关系进行的，沟通过程实际上是信息的逐级“筛选”过程，可能造成上级不太了解下级的真实情况，也可能造成下级不明确上级的真实意图，从而抑制组织成员的士气。答案为 A。17.月底分析本月财务报表，属于_控制。 A.前馈 B.反馈 C.过程 D.程序（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 这是一种针对结果的控制，即反馈控制。答案为 B。18.在社会文化

25、分析中应该被考虑的因素不包括_ A.发展因素 B.环境因素 C.组织因素 D.制度因素（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 管理中，有时一种正确的管理理论却得不到预想的结果，就是因为与社会文化或价值观不相容，而失去了实行的基础。所以在社会文化分析中应该考虑到发展、环境和组织这三个因素。答案为D。19.所谓关键线路，是指网络图上所有线路中_ A.用时间最长的线路 B.用时间最短的线路 C.结点最多的线路 D.结点最少的线路（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 用时最长的即是关键线路，结点多少与时间长短不一定有关系。答案为 A。20.制定目标计划的第二步是_ A.衡量和选择方案

26、 B.制定实施方案的计划 C.说明目标 D.确定可选择的方案（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 制定目标的步骤为：说明目标、确定可选择的方案、权衡和选择方案、制定实施方案的计划。答案为 D。21.以下不属于行动改正团队职责的是_ A.绘制全面质量管理过程流程图，描述相关过程 B.调整工作程序 C.不断将改进程序形成文件，向所有部门主管提供书面报告 D.提出明确的改进行动，采取相应的措施，确保过程在控制之中（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 过程改正团队的主要职责是：在记录簿上记录、安排、处理、统计过程中的所有问题和故障；完成过程的分析与评估，并分清故障的主次顺序，将改进

27、行动形成文件；执行改进行动，同时改进过程的安全性、条理性、工作效率，并适时调整工作程序；不断将改进程序形成文件，向所有部门主管提供书面报告。答案为 C。22.决策树中，表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，通常指盈利额和亏损额，用三角形符号“”表示的是_ A.决策结点 B.状态结点 C.结果点 D.概率枝（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 决策结点表示决策问题的起点，一般用正方形符号“”表示；状态结点是方案枝的终点，表示一个被选方案可能遇到的自然状态的起点，一般用圆形符号“”表示；由决策结点引出的方案枝是解决问题的途径；表示未来状态的线路称为概率枝。答案为 C。2

28、3.例行的会计与统计报表虽然提供了一些必要的信息，但不太充分时，管理者可以利用的控制方法是_ A.现场观察法 B.统计数据资料分析法 C.内部审计法 D.专题报告分析法（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 例行的会计与统计报表虽然能提供一些必要的信息，但往往不充分。这时，管理者可以利用专题报告分析法进行控制。答案为 D。24.开放性管理信息系统的出现，为了防止未经授权者非法接触需要保密的信息，要求我们在实施管理信息系统时要进行_ A.预调适 B.培训 C.安全性检查 D.定期评审（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 管理信息系统的实施包括预调适、培训、用户参与、安全性检查和

29、定期评审几个重要的方面。题干所述适用于 B 项。答案为 C。25.对观察的基本要求，下列说法错误的是_ A.要明确观察的目的和确定观察的指导思想 B.选择好观察的对象、地点与观察的范围 C.要积极地进行观察 D.要进行认真的观察，不需要和思考相联系（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 观察活动不是机械地进行，它需要把观察与思考联系起来，进行有效的观察。如牛顿通过对苹果落地现象的观察、思考和不懈地研究，发现万有引力定律。答案为 D。三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)26.管理学作为一门新兴的、独立的学科，它在广泛吸收其他学科科学成就的基础上，形成了自己的特色，这就是_

30、 A.管理学是一门软科学 B.管理学具有鲜明的时代特征 C.管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 D.管理学是一门定性和定量相统一的学科 E.管理学是一门社会属性和自然属性相统一的学科（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：解析 管理学的学科特征主要包括：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科；(3)管理学是一门软科学；(4)管理学具有鲜明的时代特征；(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。答案为 ABCDE。27.集团决策模式的主要内容有_ A.集团的互动是公共决策的核心内容 B.决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的

31、结果 C.决策过程是一个理性分析的结果 D.各个集团占有的资源不同，对决策的影响力也不同 E.决策方案是在原有的基础上所作的修改（分数：2.00）A. B. C.D. E.解析：解析 集团决策模式的主要内容有：(1)集团的互动是公共决策的核心内容；(2)决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果；(3)各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同。答案为 ABD。28.关于自我实现人的假设，沙因的观点有_ A.人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义 B.人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境 C.人们能够自我激励和自我控制

32、，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果 D.人们期望领导者能够承认并满足他们的社会需要 E.个人的自我实现同组织目标的实现是一致的（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 关于自我实现人的假设，沙因的观点主要包括：(1)人的需要有低级到高级的区别，其目的是为达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。(2)人们力求在工作上有所成就，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，更好地适应环境。(3)人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。(4)个人的自我实现同组织目标的实现是一致的。答案为 ABCE。29.期望理论认为，要调动工作积极性，必须处

33、理好的关系是_ A.职工与社会的关系 B.绩效与奖励的关系 C.个人努力与绩效的关系 D.个人目标与整体目标的关系 E.奖励与满足个人需要的关系（分数：2.00）A.B. C. D.E. 解析：解析 考查弗鲁姆的期望理论。要调动工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。答案为 BCE。30.全面质量管理理论中质量的改进过程包括_ A.制定计划 B.标准的选择 C.过程评估 D.过程标准化 E.过程改进（分数：2.00）A.B. C. D. E. 解析：解析 质量的改进过程主要包括：(1)标准的选择；(2)过程评估；(3)过程标准化；

34、(4)过程改进。答案为 BCDE。四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B判断说明题/B(总题数：5，分数：15.00)31.在多维制下，事业部经理能单独作出决定。（分数：3.00）A.正确B.错误 解析：解析 因为多维制组织结构模式把管理机构分为三大类：事业部、职能参谋机构和管理机构。所以在决定时，事业部经理不能单独作出决定，而是由产品事业部经理、专业参谋部门和地区部门的经理三方共同组成产品事业委员会，对各类产品的产销进行决策。32.不同类型的组织及同一组织的不同职位，遵循相同的人事考评内容。（分数：3.00）A.正确B.错误 解析：解析 不同类型的组织以及同一组织的

35、不同职位，人事考评的内容不尽相同，应根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件等职位特点合理确定。33.现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征。（分数：3.00）A.正确 B.错误解析：解析 现场控制是在偏差已经出现但尚未造成严重后果情况下进行的，它可以分析研究造成偏差的根源，并预测偏差继续发展的可能方向，然后实施控制，故现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征。34.德尔菲法指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。（分数：3.00）A.正确B.错误 解析：解析 德尔菲法是

36、指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法。亦可将题中德尔菲法改为头脑风暴法。35.文献调查法具有无反应性的特点。（分数：3.00）A.正确 B.错误解析：解析 文献调查不直接接触被调查者，不会受到被调查者心理或行为的干扰，所以具有无反应性的特点。因此，在一定程度上可避免调查者与被调查者在互动中的不良影响，使数据和资料的收集更具客观性。六、B简答题/B(总题数：5，分数：30.00)36.简述史前人类社

37、会管理的特点。（分数：6.00）_正确答案：(史前人类社会管理的特点可概括为： (1)习惯化的管理方式。原始社会的公共事务管理，主要依赖传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性。 (2)原始民主的管理制度。原始氏族的公共事务管理制度主要表现在：由氏族成员选举产生的氏族首长管理日常公共事务；由氏族成员会议决定重大问题。 (3)简单的管理机构。原始社会的管理机构极其简单，一切争端和纠纷，都由当事人的全体即氏族或部落来解决。 (4)人格化的管理权力。在原始民主制下，所有社会成员都享有参与公共事务管理的权力，首领的权力来自公共意志。这就使管理权力人格化，形成一种人格基础上的权威。 (5)单一的公

38、共事务管理。史前人类几乎要用全部力量谋取生活资料，因而管理的具体内容大多数都是与谋取生活资料的生产活动直接相关。这种管理不可能有领域的划分，称之为公共事务管理。)解析：37.评价渐进决策模式。（分数：6.00）_正确答案：(渐进决策模式有其合理的一面： (1)在决策过程上，渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程，主张从历史的、现实的条件出发进行决策，注意保持决策的连续性，反对决策的大起大落，强调社会稳定对决策的影响。这种决策思想对管理决策具有一定的指导作用。 (2)在决策方法上，渐进决策模式强调事物变化量的积累，主张通过不间断的修正，由量变而导致质变，最终改变决策，而又不至于引起

39、大的社会动荡，这些观点有其合理的成分。 (3)在决策方案选择上，渐进决策模式注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾，主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响，采用边决策、边执行、边修改，边完善的作法，在原有决策方案的基础上进行微调，以获得公众接受和认可。 当然，渐进决策模式也有一定的局限性。它过于强调在原有决策方案的基础上修修补补，容易束缚人们的思想。它排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误。渐进决策模式适合于在相对稳定的环境中运用，一旦发生社会危机，渐进决策模式就显现出它的保守性。)解析：38.简述赫茨伯格提出的保健因素与激励因素的

40、含义和构成。（分数：6.00）_正确答案：(1)保健因素(不满意因素)。赫茨伯格认为，使人们感到满意或不满意的因素是截然不同的。工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，他称之为保健因素，具体内容包括：管理政策、管理方式、监督方式、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。(2)激励因素(满意因素)。赫茨伯格把从没有满意到满意这个连续体中的影响因素称为激励因素。激励因素是工作本身或工作内容方面的，比如工作富有成就感、工作成绩得到肯定、工作具有挑战性、负有更大责任、职业得到发展等。赫茨伯格所谓的激励因素相对于马斯洛需求层次划分中高层次的需要。保健因素与激励因素存在交叉、重叠现象。总体上

41、看，激励因素都属于工作本身或工作内容方面的。)解析：39.简述系统分析的含义和作用。（分数：6.00）_正确答案：(1)本书定义；由相互作用相互依赖的若干组成部分按照一定规律结合而成的，具有特定功能的有机整体。 (2)系统分析具有十分重要的作用，表现在如下几个方面： 促使决策者用整体的眼光看待问题，不仅把事物本身看成一个由相互联系的要素构成的整体，而且把决策任务放在整个环境中加以考虑，从而避免片面性和盲目性。提高决策者的决策效率。帮助人们理解政策决定，从宏观的角度进行政策研究并进行政策之间的比较。为人们对系统要素进行研究提供理论指导，并鼓励人们注意各系统中的层次结构和特点。有助于开拓新的知识领

42、域。)解析：40.简述实施预防性控制的原因及优点。（分数：6.00）_正确答案：(1)实施预防性控制方法的原因。直接控制在“不确定性因素”面前无能为力；管理者缺乏知识、经验或判断力。 (2)实施预防性控制方法的优点：尽管对于组织或部门而言，有效地运用预防性控制方法是一件相对困难的事，但这一方法的优点仍是不容否定的：可以促使管理者更多地进行自我控制，从而主动地对潜在的问题采取纠正措施；在向管理者个体委派任务时，有着较大的准确性；同时，对管理者定期、经常的评价，为组织的培训工作提供了依据；主管人员综合素质的提高，会提升自己在下属中的威信，获得更多的信任与支持，从而有利于营造良好的组织氛围；管理者综合素质的改善与提高，会有效地减少组织运行中的种种偏差。这有利于减少间接控制所造成的负担，节约经费开支。)解析：七、B论述题/B(总题数：1，分数：10.00)41.试分析控制三个步骤的功能。（分数：10.00）_正确答案：(1)确立标准。管理者根据具体目标，对管理系统中的各种活动及各个环节进行监督、检查、评估和根据反馈信息所反映的事实情况，修订总体目标或纠正实施方案及行为。